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La difusión de la responsabilidad es un fenómeno psicológico en el que las personas tienen menos probabilidades de actuar cuando están en presencia de un grupo grande de personas.
Por ejemplo, imagina que estás en una gran ciudad, en una calle concurrida. Observas que un hombre cae al suelo y empieza a convulsionar como si estuviera sufriendo una convulsión. Muchas personas se dan vuelta y miran al hombre, pero nadie se mueve para ayudarlo o pedir asistencia médica.
¿Por qué? Como hay tanta gente presente, nadie se siente presionado a responder. Cada uno puede pensar: “Oh, seguramente alguien más ya ha pedido ayuda” o “Nadie más está haciendo nada, así que no debe ser tan grave”.
Esta situación se utiliza a menudo para explicar el efecto espectador , que sugiere que cuanto mayor sea el número de personas presentes, menos probable es que la gente ayude a una persona en apuros. Esto no quiere decir que las personas no actúen porque les falte compasión , sino que es posible que no sean capaces de procesar un acontecimiento traumático a medida que se desarrolla, especialmente cuando hay otras personas alrededor.
Índice
Darley y Latané sobre la difusión de la responsabilidad
En una serie de experimentos clásicos realizados a finales de la década de 1960, los investigadores John Darley y Bibb Latané pidieron a los participantes que completaran cuestionarios en una habitación que de repente comenzó a llenarse de humo.
En un escenario, los sujetos del experimento estaban solos cuando el humo entró en la habitación. El setenta y cinco por ciento de estos sujetos informaron de inmediato a los investigadores sobre el humo. Pero en otro escenario, había un sujeto y dos personas que formaban parte del experimento en la habitación. Como esos dos ignoraron el humo, solo el 10% de los sujetos “ingenuos” informaron sobre el humo.
Darley y Latané señalaron que una vez que una persona nota que algo está sucediendo, primero debe tomar una serie de decisiones importantes.
- Observa un problema.
- Decidir si lo que están presenciando es realmente una emergencia.
- Decidir si deben asumir la responsabilidad personal de actuar, quizás el paso más importante.
- Decidir lo que hay que hacer.
- Tomar medidas.
Este proceso se complica por el hecho de que, a menudo, estas decisiones deben tomarse rápidamente. Suele haber un elemento de peligro, estrés , emergencia y, a veces, riesgo personal. Además, la ambigüedad se suma a esta situación de alta presión. A veces, no está del todo claro quién está en problemas, qué está mal o qué se debe hacer.
Factores que influyen en la difusión de la responsabilidad
Si los espectadores no están realmente seguros de lo que está sucediendo, no tienen claro quién está en problemas o no están seguros de si la persona realmente necesita ayuda, entonces es mucho menos probable que tomen medidas.
Pero es más probable que las personas ayuden si sienten que tienen algún tipo de conocimiento personal o conexión con la persona en problemas. Si una víctima establece contacto visual y pide ayuda a una persona específica, esa persona se sentirá más obligada a actuar.
Y, a veces, la gente no interviene para ayudar porque se siente poco capacitada. Una persona que haya recibido una formación específica en primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar probablemente se sienta más capacitada para ofrecer ayuda.
Los investigadores han descubierto una serie de factores diferentes que pueden aumentar o disminuir la probabilidad de que se produzca una difusión de la responsabilidad. Si los transeúntes no conocen a la víctima, es menos probable que la ayuden y es más probable que esperen que alguien más entre la multitud les ofrezca ayuda.
Otros casos de difusión de responsabilidad
¿Alguna vez has formado parte de un equipo de trabajo y has sentido que no todos están poniendo todo su empeño? Esto también podría ser un ejemplo de dispersión de responsabilidades. Las personas se sienten menos motivadas para trabajar en pos de un objetivo común y los holgazanes pueden incluso hacer todo lo posible por ocultar lo poco que están contribuyendo. Esto también se conoce como ” holgazanería social “.
Un concepto relacionado es la desindividualización , en la que ser parte de un grupo grande puede hacer que usted exhiba comportamientos que de otra manera sería mucho menos probable que hiciera solo o fuera del grupo grande.
En las organizaciones jerárquicas se produce un tipo de difusión de la responsabilidad mucho más importante: los subordinados que afirman estar siguiendo órdenes evitan asumir la responsabilidad de cometer lo que, lógicamente, saben que son acciones ilegales o inmorales. Este tipo de comportamiento grupal condujo a crímenes contra la humanidad como el Holocausto nazi.