Examen du répertoire des thérapeutes en santé mentale

Environ 50 millions d’Américains ont souffert d’une maladie mentale cette année ; mais, comme l’indique le Conseil national sur le bien-être mental, 42 % de ceux qui ont besoin de soins de santé mentale n’ont pas pu les obtenir en raison du coût, de la stigmatisation et de la difficulté de s’orienter dans un système difficile.Il faudra beaucoup de travail pour combler ces lacunes criantes en matière de soins, mais certains répertoires de thérapies en ligne, comme Mental Health Match , s’efforcent au moins de contribuer à soulager une partie de ce besoin non satisfait. 

Le répertoire aborde la complexité de la recherche du bon thérapeute en proposant l’un des outils de recherche de correspondance les plus complets disponibles dans les répertoires de thérapie en ligne. La large gamme de questions dans l’enquête de recherche de correspondance et les différents filtres permettent d’obtenir de meilleures correspondances entre les demandeurs de thérapie et les thérapeutes.

« [Mental Health Match] simplifie le processus de manière à ce qu’il soit facile à suivre », explique Nic Hardy , travailleur social clinicien agréé et l’un des experts en la matière qui nous ont aidés à évaluer l’entreprise. « Pour les personnes qui éprouvent de l’anxiété à propos du processus, cela peut atténuer la tension en cours de route. » 

Nous avons évalué Mental Health Match par rapport à 24 autres annuaires de thérapeutes en interrogeant 180 utilisateurs ayant utilisé la plateforme et 86 thérapeutes répertoriés sur Mental Health Match. Nous avons également testé l’annuaire nous-mêmes sur 18 codes postaux pour des thérapeutes qui couvrent 37 problèmes différents préoccupant les clients et avons envoyé un questionnaire à l’entreprise. Voici les résultats de Mental Health Match dans notre recherche.

Qu’est-ce que Mental Health Match?

Après le décès de sa mère en 2013, Ryan Schwartz a commencé à chercher un thérapeute spécialisé dans le deuil. C’était la première fois qu’il recherchait une thérapie et, par conséquent, il était dépassé par la tâche de trouver quelqu’un avec qui il s’entendait bien et frustré par la difficulté du processus. 

« Je n’arrivais pas à parcourir des listes interminables, à comprendre le jargon ou à comprendre des complexités comme la facturation hors réseau ou le fait de devoir demander aux thérapeutes leurs honoraires s’ils n’étaient pas publics », explique Schwartz. « Je demandais à des amis et ils me disaient qu’ils avaient abandonné la recherche d’un thérapeute parce que c’était trop difficile et accablant. » 

L’inspiration pour Mental Health Match lui est venue d’une source des plus inattendues : un ami qui créait un profil de rencontre. Alors que son ami était mis en relation avec des partenaires romantiques potentiels en quelques minutes, Schwartz n’avait pas réussi à trouver un thérapeute qui répondait à ses besoins. C’est à ce moment-là qu’il a réalisé que le domaine de la santé mentale devait changer radicalement et que son travail pouvait faire partie de la solution. 

Schwartz a fondé Mental Health Match en 2019, et son objectif était double : simplifier la recherche d’un thérapeute par l’individu et alléger le fardeau du marketing pour les thérapeutes. 

Le répertoire en ligne est conçu pour avoir une pertinence universelle, ce qui signifie que Mental Health Match ne cible pas une population spécifique. Cependant, la page À propos reconnaît la nécessité d’accès et d’inclusion dans les soins de santé mentale, et que la connexion avec un thérapeute (et la guérison ultérieure) ne se produit que lorsque nous nous sentons pris en compte.

En réponse à notre questionnaire, l’entreprise nous a également indiqué que 40 % des thérapeutes répertoriés dans l’annuaire s’identifient comme BIPOC. En outre, l’annuaire propose des filtres facultatifs pour le sexe, l’âge, la race, la religion et l’orientation sexuelle du thérapeute souhaité (plus d’informations ci-dessous), afin que vous puissiez facilement rechercher un clinicien ayant une identité, un parcours ou une langue particulière si cela est important pour vous. 

Les thérapeutes répertoriés dans l’annuaire offrent une large gamme de services, notamment :

• Thérapie par la parole individuelle
• Thérapie familiale
• Conseils de couple/de mariage
• Thérapie sexuelle
• Conseil financier 
• Conseils aux adolescents
• Conseil prénuptial
• Consultation en divorce/discernement
• Thérapie basée sur la religion
• Conseils en matière de consommation de substances

Mental Health Match n’inclut pas les coachs de vie dans son répertoire, ce qui ajoute à la crédibilité de cette entreprise, car les coachs ne sont pas tenus de passer par les mêmes licences et formations que les professionnels de la santé mentale. 

L’entreprise ne collecte pas non plus les paiements des clients ni ne facture les assurances : elle n’est pas un intermédiaire financier, mais simplement un outil en ligne.

États desservis

Mental Health Match répertorie des thérapeutes dans les 50 États américains ainsi qu’à Washington DC, ce qui lui donne un avantage sur certains des 24 autres répertoires que nous avons examinés. Environ 58 % des utilisateurs interrogés ont jugé la disponibilité des thérapeutes agréés dans leur État dans le répertoire comme bonne ou très bonne, tandis que près de 14 % l’ont jugée mauvaise ou très mauvaise. 

Parmi les utilisateurs que nous avons interrogés, 39 % vivent en zone urbaine, 47 % en zone suburbaine et 14 % en zone rurale (ce qui, par coïncidence, correspond au même pourcentage que ceux qui ont mal évalué la disponibilité des thérapeutes). Bien que cette corrélation ne signifie pas que seuls les habitants des zones rurales ont mal évalué la disponibilité des thérapeutes, nous avons trouvé cela intéressant car de nombreux « déserts de soins de santé mentale » (terme donné aux zones où il n’y a pas de psychologues, de psychiatres ou de conseillers disponibles) se trouvent également dans des zones rurales. 

Il convient également de noter que même si Mental Health Match répertorie des thérapeutes dans chaque État, le nombre de thérapeutes répertoriés dans chaque État varie considérablement. Le plus grand nombre de thérapeutes (333) se trouve au Texas, tandis que le plus petit nombre (seulement trois) se trouve dans le Dakota du Nord. 

Mental Health America classe le Texas au dernier rang dans sa mesure 2022 de l’accès aux soins de santé mentale, ce qui signifie que l’accès à l’assurance, l’accès au traitement, la qualité et le coût de l’assurance, l’accès à l’éducation spécialisée et la disponibilité de la main-d’œuvre sont particulièrement faibles dans cet État.Le Texas compte également le plus grand nombre de comtés considérés comme des déserts en matière de soins de santé mentale. Il est donc encourageant de constater que le Texas compte le plus grand nombre de thérapeutes répertoriés sur Mental Health Match, ce qui suggère que l’entreprise travaille à atteindre son objectif de rendre la thérapie plus accessible à ceux qui ont du mal à la trouver. 

Cependant, le Dakota du Nord est classé 27e par Mental Health America, ce qui est certainement mieux que le Texas, mais toujours pas dans une fourchette confortable. Ainsi, même si le ratio population/thérapeutes inscrits sur Mental Health Match est nettement plus élevé dans cet État que celui du Texas, le fait que seulement trois thérapeutes agréés dans le Dakota du Nord soient répertoriés sur Mental Health Match est toujours un peu décourageant. 

En conséquence, même si Mental Health Match fait certainement des progrès pour rendre la thérapie plus accessible dans certains États où l’accès aux soins de santé mentale est grandement nécessaire, il existe d’autres États où il semble insuffisant. 

Premières impressions

La page d’accueil de Mental Health Match présente une grande image de la lumière du soleil tombant sur un chemin avec les formes sombres des arbres de chaque côté. Cette image évoque le soulagement qui survient pendant une période difficile. Juste en dessous, on peut lire les mots suivants : « Le bon thérapeute fait toute la différence. Basé sur des années de recherche, notre outil de mise en relation vous permet de trouver les thérapeutes agréés les mieux adaptés à vos besoins. » 

La page d’accueil propose également des témoignages d’utilisateurs, des informations sur les compagnies d’assurance souscrites par certains thérapeutes et un guide étape par étape sur le fonctionnement de Mental Health Match. Une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir votre code postal et un bouton « Trouver des thérapeutes » restent en haut de la page tout au long du défilement, mettant l’accent sur la fonctionnalité principale. En fin de compte, j’ai trouvé le site accueillant et facile à comprendre.

Un menu de navigation dans le coin supérieur droit fera apparaître les pages « Trouver un thérapeute », « Conseils en matière de santé mentale », « Guide de la thérapie » et « Êtes-vous thérapeute ? » En cliquant sur « Guide de la thérapie », vous accéderez à une page divisée en questions et réponses sur tous les détails associés à la thérapie : de quoi s’agit-il, les types de thérapie, comment trouver un thérapeute, etc. Cette fonctionnalité est très appréciée par le Dr Amy Marschall , psychologue et l’un des experts en la matière qui nous ont aidés à évaluer le répertoire, qui affirme que le site est « convivial et intuitif ». 

Les utilisateurs que nous avons interrogés semblent d’accord : 63 % des utilisateurs interrogés ont jugé Mental Health Match facile ou très facile à utiliser, et seulement 9 % l’ont jugé difficile ou très difficile.

Cependant, contrairement à certains des autres répertoires que nous avons examinés, le site Web Mental Health Match ne dispose d’aucune fonctionnalité d’accessibilité, telle que des options de contraste de couleurs, sur son site Web. 

En cliquant sur « Conseils en matière de santé mentale », vous accédez au blog de l’entreprise, qui comprend de courts articles rédigés par un large éventail de thérapeutes agréés. Chaque article propose des conseils sur des sujets particuliers liés à la santé mentale, tels que le stress, l’anxiété, la dépression, etc.  

Une mise en garde est mentionnée à la fin de chaque article : « Le contenu n’est pas destiné à remplacer les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel. Demandez toujours l’avis de votre professionnel de la santé mentale ou d’autres professionnels de la santé qualifiés pour toute question que vous pourriez avoir concernant votre état de santé. » Cela confère de la crédibilité et ajoute au professionnalisme du blog.  

L’entreprise a un public modeste sur Facebook et Twitter , mais une forte présence sur Instagram (21 000 abonnés en janvier 2023). Les publications Instagram vont de l’éducation ( un type de thérapie par rapport à un autre , par exemple) à l’encouragement ( des suggestions pour naviguer dans la thérapie ) aux listes de ressources en santé mentale pour différentes communautés (voir leur article sur les ressources en santé mentale pour les personnes noires ).  

Mental Health Match ne semble pas publier régulièrement et ne répond que de manière sporadique aux commentaires. Lorsqu’il le fait, il semble disposé à répondre aux problèmes soulevés (bien que MindWell Guide n’ait pas fait de suivi auprès de l’utilisateur indiqué ci-dessus pour évaluer si Mental Health Match l’avait aidé). 

Vous pouvez également vous abonner aux conseils mensuels de l’entreprise en matière de santé mentale sous forme de newsletter électronique. Les articles de blog sont parfois également liés aux médias sociaux de Mental Health Match. 

Mental Health Match semble avoir un bon bouche-à-oreille : 56 % des utilisateurs interrogés ont entendu parler de Mental Health Match par un membre de leur famille ou un ami, ce qui indique que l’annuaire a un bouche-à-oreille positif auprès des utilisateurs.  

Trouver un thérapeute sur Mental Health Match

Le processus de recherche de thérapeutes sur Mental Health Match est simple et clair : 42 % des utilisateurs interrogés ont jugé le processus de recherche d’un thérapeute répondant à leurs besoins comme facile ou très facile, tandis que 39 % ont jugé le processus comme moyen. 

Pour commencer, cliquez simplement sur « Trouver un thérapeute » et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez utiliser la fonction de correspondance ou parcourir manuellement les thérapeutes de votre région. 

Fonctionnalité de correspondance

Si vous sélectionnez la fonction de correspondance, il vous sera demandé de remplir un court questionnaire. Il vous demandera d’abord votre code postal, puis des questions sur vous-même, sur votre identité, sur ce que vous recherchez chez un thérapeute et sur votre préférence pour un thérapeute d’une identité de genre spécifique ou d’une origine raciale, ethnique ou culturelle préférée. 

Vous pouvez également sélectionner la langue que vous souhaitez que votre thérapeute parle. Malheureusement, le fait de sélectionner une langue autre que l’anglais ne signifie pas nécessairement qu’il y aura des thérapeutes qui parlent cette langue. Lorsque j’ai choisi l’espagnol comme langue préférée et que j’ai défini mon emplacement sur l’Iowa, aucun des thérapeutes qui m’ont été présentés ne parlait réellement espagnol.

Ensuite, il vous sera demandé si vous souhaitez discuter de certaines préoccupations spécifiques avec votre thérapeute, telles que vos sentiments, votre identité, votre relation, des comportements spécifiques que vous aimeriez modifier ou un diagnostic que vous aimeriez traiter. Une fois que vous aurez sélectionné votre préoccupation, vous serez invité à fournir plus d’informations sur vos objectifs thérapeutiques.

Ensuite, on vous demandera quels types d’activités thérapeutiques vous souhaitez explorer lors de vos séances de thérapie, notamment la musicothérapie ou l’art-thérapie, l’hypnose ou le yoga. On vous demandera également quelles compétences vous souhaitez acquérir, comme la gestion du stress, la communication, la guérison d’un traumatisme ou autre. 

Enfin, vous devrez vérifier si votre assureur est concerné. Vous pouvez également fixer une limite quant au montant que vous êtes prêt à payer pour une séance. Une fois le questionnaire rempli, vous verrez combien de thérapeutes potentiels correspondent à vos critères et les profils de ceux qui répondent à vos critères vous seront présentés.

Il vous indiquera également s’il existe des thérapeutes dans votre état qui acceptent vos critères d’assurance ou de coût, mais qui ne sont pas considérés comme correspondants en fonction de vos réponses au reste du questionnaire. Par exemple, lorsque j’ai mis 100 $ comme coût maximum par séance, le site m’a indiqué que 10 thérapeutes au total correspondaient à mon budget, y compris l’un de mes cinq meilleurs correspondants. C’est une bonne chose car cela permet aux demandeurs de thérapie d’ajuster leurs critères en fonction de ces résultats initiaux s’ils ne trouvent pas quelqu’un avec qui ils veulent travailler. 

Filtres de recherche

Si vous décidez de rechercher vous-même des thérapeutes, vous pouvez également appliquer des filtres tels que les spécialités, les approches, les assurances souscrites, les langues parlées, la race et le sexe. Cependant, vous ne pouvez pas filtrer dans la fonction de recherche par orientation sexuelle, âge ou religion, qui sont toutes des caractéristiques que vous pouvez filtrer avec la fonction de correspondance. 

Il convient de noter l’absence de filtres de recherche liés au handicap et aux maladies chroniques (tant dans la section « parcourir soi-même » que dans la section du questionnaire de correspondance), ce qui est dommage car plusieurs de ses concurrents, dont Inclusive Therapists, le proposent. 

Vous pouvez également parcourir tous les thérapeutes de votre région en recherchant votre code postal. Au final, les résultats vous montreront tous les thérapeutes agréés dans votre état, pas seulement dans votre ville. Cependant, cela n’est pas explicitement indiqué dans la barre de recherche, qui nécessite un code postal valide pour continuer (vous ne pouvez pas, par exemple, saisir votre état). 

Si vous faites défiler vers le bas du site Web, il existe également un petit lien cliquable qui vous permettra de naviguer par état, mais cela est facilement négligé. 

Bien que parcourir une liste de thérapeutes puisse soulager une partie de la pression de répondre à des questions sur vous-même, filtrer les thérapeutes peut être fastidieux si vous vivez dans un État qui en compte des centaines répertoriés. 

Les thérapeutes sont affichés dans une liste et il faut un peu de recherche pour déterminer où se trouve le thérapeute. Si quelqu’un recherche une thérapie en personne dans un rayon donné, il serait plus facile d’afficher les résultats sur une carte. 

Le plus compliqué avec la fonction de recherche est qu’il est impossible de rechercher par mot-clé. Ainsi, si vous recherchez un thérapeute spécialisé dans un domaine qui ne figure pas dans les filtres latéraux, vous n’avez aucun moyen de le trouver.  

Cependant, les cases à cocher sur le côté gauche de l’écran vous permettent d’affiner les résultats au fur et à mesure de votre navigation. Par exemple, vous pouvez filtrer les thérapeutes en fonction de la langue dans laquelle ils proposent leurs services et, contrairement à la fonction de correspondance, la sélection d’une langue spécifique vous donne des résultats précis, même si cela signifie qu’aucun thérapeute de votre État n’est éligible. 

Un aperçu de la page de chaque thérapeute apparaît dans les résultats de recherche, avec une photo, les domaines d’intérêt s’ils acceptent de nouveaux clients et leur format pour les séances de thérapie (en ligne, en personne, etc.). L’aperçu comporte également deux questions auxquelles les thérapeutes doivent répondre : « Ensemble, nous allons : » et « Quelque chose à savoir sur mon approche est : ».

Pages biographiques des thérapeutes

En cliquant sur chaque thérapeute, vous accédez à sa biographie complète. Le nombre de détails ici dépend du travail effectué par le thérapeute. Certains peuvent ne pas montrer beaucoup plus que ce qui est montré dans l’aperçu ; d’autres afficheront des informations très détaillées, telles que :

• Année de licence
• Informations d’identification
• Langues parlées
• Approches thérapeutiques
• Assurance acceptée (le cas échéant)
• Tarifs
• Leur site web
• Des vidéos sur eux-mêmes et leur pratique

D’après nos recherches, il semble que les seuls détails obligatoires qu’un thérapeute doit inclure dans sa biographie sont une photo, le type de thérapie qu’il propose, ses domaines d’intervention, la ou les langues parlées, s’il travaille ou non avec une assurance et s’il accepte de nouveaux clients. Il convient également de noter que même s’ils indiquent qu’ils sont ouverts à de nouveaux clients, cette information n’est pas toujours exacte. Plus de 40 % des utilisateurs que nous avons interrogés ont indiqué que ce statut était inexact et que les thérapeutes qu’ils ont contactés n’avaient en réalité aucune disponibilité. 

Il semble également que certains thérapeutes indiquent des fourchettes de coûts plutôt qu’un tarif fixe. Aucune explication n’est fournie directement sous les tarifs, il n’est donc pas clair s’il s’agit d’échelles mobiles ou de tarifs correspondant à différents types de thérapie. Il serait utile que le répertoire permette aux thérapeutes de clarifier les choses. 

Il convient également de noter que vous ne pouvez pas rechercher des thérapeutes qui proposent uniquement des tarifs dégressifs (même si 65 % des thérapeutes que nous avons interrogés ont déclaré proposer cette option) – et cela ne fait qu’ajouter à la confusion autour des tarifs sur les pages biographiques. Il semble que vous deviez contacter les thérapeutes pour confirmer qu’ils proposent effectivement cette option. 

Parmi les 86 thérapeutes que nous avons interrogés, environ 63 % acceptent une assurance, mais seulement 12 (ou 14 %) acceptent Medicaid ou Medicare, ce qui signifie que les personnes ayant de faibles revenus et moins de ressources ont peu d’options en matière de soins de santé mentale dans ce répertoire. 

Cependant, 63 % des répondants à l’enquête auprès des utilisateurs étaient satisfaits du nombre de thérapeutes qui proposaient des options de paiement (telles qu’une assurance, un barème mobile, etc.), tandis que 22 % ont jugé cela comme moyen. 

Certaines biographies de thérapeutes répertorient plusieurs façons de contacter les thérapeutes, notamment les numéros de téléphone, les liens vers leur site Web et les réseaux sociaux, tandis que d’autres proposent simplement un moyen de contacter le thérapeute via un formulaire sur Mental Health Match. 

Selon le site Web, si une personne emprunte cette voie et contacte un thérapeute via le formulaire mais qu’aucun thérapeute ne répond à sa demande, Mental Health Match proposera de faire un suivi avec le thérapeute ou d’aider la personne à en trouver un nouveau. Il s’agit d’une fonctionnalité fantastique, comme l’a noté l’expert en la matière Hardy, car la réactivité limitée des thérapeutes potentiels peut être « décourageante et prolonger le temps pendant lequel une personne peut accéder à l’aide dont elle a besoin ».

Dans l’ensemble, 63 % des utilisateurs que nous avons interrogés ont déclaré qu’il était facile ou assez facile de rechercher un prestataire spécifique sur Mental Health Match, tandis que 28 % l’ont jugé moyen.  

Dans quelle mesure l’annuaire est-il utile pour les personnes en recherche de thérapie ?

Étant donné l’importance qu’il accorde à la mise en relation des demandeurs de thérapie avec un thérapeute bien adapté à leurs besoins, ce répertoire semble particulièrement utile pour quelqu’un qui est frustré par les recherches qu’il a effectuées jusqu’à présent, ou dépassé par l’ensemble du processus et ne sait pas par où commencer. 

Les données des sondages auprès des utilisateurs le confirment : 70 % des utilisateurs ont jugé que la mise en relation avec un thérapeute était globalement bonne ou très bonne. En outre, la majorité des utilisateurs interrogés (58 %) ont déclaré être satisfaits ou très satisfaits des options de thérapeutes proposées dans l’annuaire de Mental Health Match.

L’entreprise peut vous aider à trouver un thérapeute en personne et en ligne. Sur les 86 thérapeutes que nous avons interrogés, un peu moins de la moitié (45 %) proposaient les deux formats, et un seul thérapeute ne proposait pas d’options virtuelles. Cependant, dans certains États, les séances en personne ne sont pas possibles. Par exemple, dans l’Iowa où je vis, les 20 thérapeutes répertoriés ne proposent que des séances virtuelles.

Plus de 54 % des utilisateurs que nous avons interrogés continuent de consulter le thérapeute qu’ils ont trouvé sur Mental Health Match. Parmi ceux qui ne le font pas, la plupart ont arrêté parce qu’ils ont tout simplement interrompu leur thérapie. Cependant, certains ont déclaré avoir trouvé un autre thérapeute dans une autre entreprise ou avoir trouvé un thérapeute qui accepte les assurances. La grande majorité (89 %) des utilisateurs de Mental Health Match que nous avons interrogés avaient une assurance maladie, mais dans l’ensemble, près de 70 % ont déclaré que l’assurance ne les avait pas aidés à payer le thérapeute qu’ils avaient trouvé sur Mental Health Match.

Plus de 61 % des utilisateurs interrogés ont jugé la diversité des thérapeutes dans l’annuaire comme bonne ou très bonne, tandis que près de 32 % l’ont jugée moyenne. De plus, tous les thérapeutes interrogés, sauf sept, ont reçu une formation sur les compétences culturelles au cours des cinq dernières années. Parmi les sept qui n’ont pas suivi cette formation, quatre l’ont reçue il y a plus de cinq ans, deux prévoient de la suivre et un seul a indiqué qu’il n’avait pas l’intention de la suivre.

Cependant, plus de 15 % des utilisateurs ont déclaré suivre une thérapie dans une langue dans laquelle ils ne se sentent pas à l’aise, ce qui suggère qu’il est encore nécessaire de recruter davantage de thérapeutes à travers le pays qui parlent des langues moins connues.

De plus, près de 49 % des répondants ont indiqué qu’ils avaient dû faire des compromis sur certains de leurs besoins lors du choix d’un thérapeute via Mental Health Match et 7 % ont déclaré qu’ils n’avaient pas réussi à trouver un thérapeute qui répondait à l’un de leurs besoins. La plupart des utilisateurs ont dû envisager un à trois thérapeutes avant d’en choisir un.

Lorsque nous avons demandé aux répondants ce qu’ils souhaiteraient que Mental Health Match améliore, la plupart ont déclaré qu’une plus grande disponibilité de thérapeutes acceptant les assurances était leur priorité absolue. D’autres, quant à eux, ont déclaré qu’ils auraient aimé que Mental Health Match dispose de plus de thérapeutes expérimentés et spécialisés travaillant avec la communauté LGBTQIA+ ou traitant les troubles alimentaires et la toxicomanie. 

Mental Health Match pourrait également prendre des mesures concrètes pour garantir que son répertoire soit plus accessible aux utilisateurs handicapés en offrant des fonctions de recherche plus claires et plus précises. 

Dans quelle mesure l’annuaire est-il utile pour les thérapeutes ?

Mental Health Match s’adresse aux thérapeutes qui cherchent à développer considérablement leur pratique en recrutant de nouveaux clients. D’après nos recherches, il semble que ceux qui ont trouvé ce répertoire le plus utile étaient des thérapeutes en début de carrière. 

La grande majorité des thérapeutes que nous avons interrogés sont satisfaits de Mental Health Match : l’annuaire offre un bon rapport qualité-prix et fonctionne comme ils l’attendent. Plus de 66 % d’entre eux ont déclaré qu’il était probable ou très probable qu’ils restent inscrits dans cet annuaire dans 12 mois, et ils ont cité l’augmentation du nombre de clients comme principale raison. 

Bien qu’il n’y ait aucune garantie d’avoir plus de clients en s’inscrivant sur Mental Health Match, l’entreprise offre aux thérapeutes des avantages uniques. Grâce à l’enquête de correspondance détaillée et aux filtres de recherche, les thérapeutes sont plus susceptibles de recevoir des demandes de clients qui correspondent à leurs centres d’intérêt et à leurs approches de niche, et qui peuvent se permettre leurs honoraires. En fait, 69 % des thérapeutes que nous avons interrogés ont vu leur charge de travail augmenter après s’être inscrits dans l’annuaire, tandis que seulement 27 % ont déclaré que leur charge de travail était restée à peu près la même. La plupart des thérapeutes ont indiqué que leur principale raison de s’inscrire était de vouloir trouver de nouveaux clients. 

Mental Health Match aide également à commercialiser des thérapeutes en offrant à tous les membres des conseils pour remplir leur page À propos. L’entreprise fait de la publicité sur de nombreuses plateformes (TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, publicités en ligne et articles), ce qui permet aux thérapeutes d’être plus visibles auprès de clients potentiels.

Seuls cinq thérapeutes ont indiqué qu’ils ne recommanderaient probablement pas ce répertoire à leurs collègues, et parmi ces cinq thérapeutes, quatre exerçaient leur profession depuis plus de cinq ans. Par conséquent, il semble probable que Mental Health Match soit le mieux adapté aux thérapeutes qui débutent dans la pratique et cherchent à élargir leur clientèle. Les thérapeutes qui ont une large gamme d’approches ou des tarifs à échelle mobile déclarent également avoir généralement plus de succès à trouver des clients grâce à ce répertoire.

Il convient de noter que par rapport aux 24 autres répertoires de thérapie en ligne que nous avons examinés, le coût pour les thérapeutes d’adhérer à Mental Health Match se situe dans la fourchette basse à moyenne, ce qui en fait un outil de développement de carrière abordable. 

Bien que Mental Health Match n’offre pas d’aide financière ni de parrainage aux thérapeutes, il propose une période d’essai gratuite de 60 jours pour que les thérapeutes puissent rejoindre l’annuaire. 

Après la période d’essai, les thérapeutes paient des frais mensuels de 24,97 $ plus taxes, ou des frais annuels de 199 $ plus taxes. Comme indiqué précédemment, la grande majorité des thérapeutes interrogés (75 %) ont jugé la valeur de l’annuaire bonne, très bonne ou excellente. 

Comment Mental Health Match se compare-t-il aux sociétés et annuaires de thérapie en ligne ?

L’avantage d’utiliser un annuaire en ligne plutôt qu’une société de thérapie en ligne ou un cabinet privé est la grande variété d’options. Les annuaires en ligne permettent aux utilisateurs de filtrer les thérapeutes en fonction de leurs besoins, de leurs souhaits et de leur budget, alors que les choix sont beaucoup plus limités dans les cabinets d’entreprise. De plus, la plupart des annuaires en ligne (y compris Mental Health Match) sont gratuits pour les personnes en quête de thérapie, alors que les sociétés de thérapie en ligne exigent souvent des abonnements. 

Parmi les thérapeutes avec qui nous avons discuté, 45 % ont jugé Mental Health Match bien meilleur ou un peu meilleur que les autres répertoires dans lesquels ils sont répertoriés. De nombreux thérapeutes ont indiqué qu’ils préféraient la fonction de mise en correspondance de ce répertoire aux outils de mise en correspondance d’autres plateformes et que le nombre de questions détaillées du questionnaire permettait non seulement d’obtenir plus de correspondances, mais aussi de meilleures correspondances. 

En général, les utilisateurs ont également indiqué que Mental Health Match était favorable aux autres plateformes. Sur les 41 % interrogés qui avaient essayé un autre service de thérapie en ligne avant d’utiliser Mental Health Match, 57 % ont jugé Mental Health Match meilleur ou bien meilleur, et 29 % l’ont jugé à peu près identique. 

Verdict final

Mental Health Match est une entreprise qui fournit aux demandeurs de thérapie des résultats personnalisés et offre aux thérapeutes l’avantage de clients qui leur correspondent parfaitement. 

« Ce site a le potentiel pour rivaliser avec les répertoires plus importants », affirme Hardy. Les différentes options de recherche disponibles, ainsi que la présence d’un large éventail de filtres, permettent une expérience utilisateur personnalisée et conviviale. 

Il existe néanmoins des domaines dans lesquels Mental Health Match pourrait s’améliorer. Par exemple, il est moins adapté aux personnes handicapées car il n’offre pas beaucoup des fonctionnalités d’accessibilité que proposent ses concurrents. Il y a également un manque de cohérence et de détails dans les profils des thérapeutes, ce qui nuit à certains de ses avantages pour les utilisateurs. Le recrutement supplémentaire de thérapeutes dans les États où très peu de thérapeutes sont répertoriés permettrait également à cette entreprise de réaliser pleinement son potentiel en tant que l’un des meilleurs annuaires.

Méthodologie

Pour rédiger cette évaluation, nous avons mené des recherches originales basées sur des données afin d’avoir une idée complète de la manière dont Mental Health Match a aidé les demandeurs de thérapie et les thérapeutes à se connecter et de la façon dont il se compare aux autres annuaires populaires. Nous avons commencé par évaluer environ 180 utilisateurs de chaque entreprise (4 862 répondants au total) et par collecter des données et des recherches sur l’entreprise, telles que la date de sa création, le nombre de thérapeutes qu’elle répertorie, les États qu’elle dessert, etc. Nous avons également interrogé ou interrogé au moins 10 thérapeutes répertoriés dans chaque annuaire sur leur expérience d’utilisation de l’annuaire, notamment sur l’impact qu’il a eu sur leur charge de travail et sur leur souhait de le recommander à leurs collègues. 

Ensuite, nous avons testé chaque répertoire nous-mêmes en recherchant des thérapeutes qui pourraient convenir à 37 raisons différentes mais courantes pour lesquelles quelqu’un pourrait rechercher un thérapeute, en examinant l’accessibilité du site Web, la sensibilité culturelle et la capacité à répondre aux besoins axés sur la condition.

Nous avons ensuite demandé à nos trois experts en la matière, Amy Marschall, Nic Hardy et Hannah Owens , d’évaluer les résultats des tests afin de déterminer la fonctionnalité de recherche de l’annuaire et sa facilité d’utilisation pour les utilisateurs. Nous avons également envoyé un questionnaire à chaque entreprise, mais toutes n’y ont pas répondu. Lisez notre méthodologie complète ici .