Beoordeling van de Mental Health Match Therapist Directory

Ongeveer 50 miljoen Amerikanen hebben dit jaar te maken gehad met een psychische aandoening. Volgens de National Council on Mental Wellbeing heeft 42% van de mensen die geestelijke gezondheidszorg nodig hebben, deze echter niet gekregen vanwege de kosten, het stigma en de moeilijkheid om door een uitdagend systeem te navigeren. Er is veel nodig om deze enorme gaten in de zorg op te vullen, maar er zijn enkele online therapiegidsen, zoals Mental Health Match , die eraan werken om in ieder geval een deel van deze onvervulde behoefte te verlichten. 

De directory pakt de complexiteit van het vinden van de juiste therapeut aan door een van de meest uitgebreide matchingtools te bieden die beschikbaar zijn in online therapiedirectory’s. Het brede scala aan vragen in de matching-enquête en verschillende filters resulteren in betere matches tussen therapiezoekers en therapeuten.

“[Mental Health Match] vereenvoudigt het proces op een manier die makkelijk te navigeren is,” zegt Nic Hardy , erkend klinisch maatschappelijk werker en een van de experts die ons hielpen het bedrijf te evalueren. “Voor mensen die angst ervaren over het proces, kan dit de spanning verlichten.” 

We hebben Mental Health Match vergeleken met 24 andere therapeutengidsen door 180 gebruikers te ondervragen die het platform hadden gebruikt en 86 therapeuten die op Mental Health Match stonden. We hebben de gids ook zelf getest in 18 postcodegebieden voor therapeuten die 37 verschillende problemen behandelen die cliënten bezighouden en hebben een vragenlijst naar het bedrijf gestuurd. Dit is hoe Mental Health Match het deed in ons onderzoek.

Wat is Mental Health Match?

Na de dood van zijn moeder in 2013 ging Ryan Schwartz op zoek naar een rouwtherapeut. Dit was de eerste keer dat hij therapie zocht en als zodanig werd hij overweldigd door de taak om iemand te vinden met wie het klikte en gefrustreerd door hoe moeilijk het proces was. 

“Ik kon niet door eindeloze lijsten navigeren, jargon uitvogelen of complexiteiten als facturering buiten het netwerk of het moeten vragen van therapeuten naar hun honoraria als ze niet openbaar waren,” zegt Schwartz. “Ik vroeg het aan vrienden en ze vertelden me dat ze de zoektocht naar een therapeut hadden opgegeven omdat het te moeilijk en overweldigend was.” 

Zijn uiteindelijke inspiratie voor Mental Health Match kwam van de meest onwaarschijnlijke bron: een vriend die een datingprofiel aan het opzetten was. Terwijl zijn vriend binnen enkele minuten werd gematcht met potentiële romantische partners, was Schwartz geen stap dichter bij het vinden van een therapeut die aan zijn behoeften voldeed. Op dat moment realiseerde hij zich dat de geestelijke gezondheidszorg drastisch moest veranderen, en zijn werk kon een deel van de oplossing zijn. 

Schwartz richtte Mental Health Match op in 2019 met als doel twee doelen: de zoektocht van de consument naar een therapeut vereenvoudigen en de last van marketing voor therapeuten verlichten. 

De online directory is ontworpen om universeel relevant te zijn, wat betekent dat Mental Health Match niet gericht is op een specifieke populatie. De About- pagina erkent echter de noodzaak van toegang en inclusie in geestelijke gezondheidszorg, en dat contact met een therapeut (en daaropvolgende genezing) alleen plaatsvindt als we ons gezien voelen.

In antwoord op onze vragenlijst vertelde het bedrijf ons ook dat 40% van de therapeuten die op de directory staan ​​zichzelf identificeren als BIPOC. Daarnaast biedt het optionele filters voor het geslacht, de leeftijd, het ras, de religie en de seksuele geaardheid van uw gewenste therapeut (meer hierover hieronder), zodat u eenvoudig kunt zoeken naar een clinicus met een bepaalde identiteit, achtergrond of taal als dat belangrijk voor u is. 

De therapeuten die in de gids staan ​​vermeld, bieden een breed scala aan diensten aan, waaronder:

• Individuele gesprekstherapie
• Gezinstherapie
• Relatie-/huwelijkstherapie
• Sekstherapie
• Financieel advies 
• Counseling voor tieners
• Premaritale counseling
• Echtscheidings-/onderscheidingsadvies
• Religieuze therapie
• Counseling bij middelenmisbruik

Mental Health Match heeft geen lifecoaches in haar bestand opgenomen, wat bijdraagt ​​aan de geloofwaardigheid van dit bedrijf. Coaches hoeven namelijk niet dezelfde licentie en opleiding te volgen als professionals in de geestelijke gezondheidszorg. 

Het bedrijf int ook geen betalingen van klanten en declareert ook niet bij verzekeringen. Het is geen financiële tussenpersoon, maar slechts een online hulpmiddel.

Staten bediend

Mental Health Match heeft therapeuten in alle 50 staten van de VS plus Washington DC, wat het een voorsprong geeft op een aantal van de andere 24 directory’s die we hebben beoordeeld. Ongeveer 58% van de ondervraagde gebruikers beoordeelde de beschikbaarheid van therapeuten in de directory die in hun staat zijn gelicentieerd als goed of zeer goed, terwijl bijna 14% het als slecht of zeer slecht beoordeelde. 

Van de gebruikers die we hebben ondervraagd, woont 39% in een stedelijk gebied, 47% in een voorstedelijk gebied en 14% woont in een landelijk gebied (wat toevallig hetzelfde percentage is als degenen die de beschikbaarheid van therapeuten slecht beoordeelden). Hoewel deze correlatie niet betekent dat alleen degenen die in landelijke gebieden wonen de beschikbaarheid van therapeuten slecht beoordeelden, vonden we het interessant omdat veel “mental health care deserts” (een term die wordt gegeven aan gebieden waar geen psychologen, psychiaters of counselors beschikbaar zijn) zich ook in landelijke gebieden bevinden. 

Het is ook de moeite waard om op te merken dat hoewel Mental Health Match therapeuten in elke staat vermeldt, het aantal vermelde therapeuten in elke staat sterk varieert. Het grootste aantal therapeuten (333) bevindt zich in Texas, terwijl het minste aantal — slechts drie — zich in North Dakota bevindt. 

Mental Health America plaatst Texas op de laatste plaats in zijn 2022-maatstaf voor toegang tot geestelijke gezondheidszorg, wat betekent dat toegang tot verzekeringen, toegang tot behandeling, kwaliteit en kosten van verzekeringen, toegang tot speciaal onderwijs en beschikbaarheid van arbeidskrachten bijzonder laag zijn in deze staat. Texas heeft ook de meeste provincies die als geestelijke gezondheidszorgwoestijnen worden beschouwd. Het is daarom bemoedigend dat Texas het grootste aantal therapeuten heeft dat op Mental Health Match staat vermeld, wat suggereert dat het bedrijf werkt aan zijn doel om therapie toegankelijker te maken voor degenen die moeite hebben om het te vinden. 

North Dakota staat echter op de 27e plaats van Mental Health America, wat zeker beter is dan Texas, maar nog steeds niet binnen een comfortabel bereik. Dus hoewel de verhouding van de bevolking tot therapeuten die geregistreerd staan ​​bij Mental Health Match aanzienlijk hoger is dan die van Texas, is het nog steeds een beetje ontmoedigend om slechts drie therapeuten met een licentie in North Dakota te hebben die vermeld staan ​​bij Mental Health Match. 

Hoewel Mental Health Match zeker stappen zet om therapie toegankelijker te maken in bepaalde staten waar toegang tot geestelijke gezondheidszorg hard nodig is, zijn er andere staten waar het tekort lijkt te schieten. 

Eerste indrukken

De startpagina van Mental Health Match toont een grote afbeelding van zonlicht dat op een pad valt met aan weerszijden de donkere vormen van bomen. Deze beelden roepen op tot opluchting in moeilijke tijden. Direct daaronder staan ​​de woorden: “De juiste therapeut maakt het verschil. Onze matchingtool is gebaseerd op jarenlang onderzoek en vindt erkende therapeuten die het beste bij uw behoeften passen.” 

De startpagina biedt ook gebruikersgetuigenissen, verzekeringsaanbieders die door sommige therapeuten zijn opgenomen en een stapsgewijze handleiding voor hoe Mental Health Match werkt. Een zoekbalk waar u uw postcode kunt typen en een knop ‘Find Therapists’ blijft bovenaan de pagina staan ​​tijdens het scrollen, wat de nadruk legt op de belangrijkste functie. Uiteindelijk vond ik de site gastvrij en gemakkelijk te begrijpen.

Een navigatiemenu in de rechterbovenhoek haalt de pagina’s “Match with Therapists”, “Mental Health Tips”, “Guide to Therapy” en “Are You a Therapist” op. Als u op “Guide to Therapy” klikt, komt u op een pagina met informatie in vraag- en antwoordstijl over alle details die met therapie te maken hebben: wat het is, soorten therapie, hoe u een therapeut vindt, enz. Deze functie is geliefd bij Dr. Amy Marschall , psycholoog en een van de deskundigen die ons hielpen de directory te evalueren, die zegt dat de site “gebruiksvriendelijk en intuïtief” is. 

De ondervraagde gebruikers lijken het erover eens te zijn: 63% van de ondervraagde gebruikers beoordeelde Mental Health Match als gemakkelijk of zeer gemakkelijk te gebruiken, terwijl slechts 9% het als moeilijk of zeer moeilijk beoordeelde.

In tegenstelling tot enkele andere directory’s die we hebben beoordeeld, heeft de website van Mental Health Match echter geen toegankelijkheidsfuncties, zoals opties voor kleurcontrast. 

Als u op ” Mental Health Tips ” klikt, komt u op de blog van het bedrijf, die bestaat uit korte artikelen die zijn geschreven door een breed scala aan erkende therapeuten. Elk bericht biedt advies over specifieke onderwerpen op het gebied van mentale gezondheid, zoals stress, angst, depressie en meer.  

Aan het einde van elk artikel staat een waarschuwing: “De inhoud is niet bedoeld als vervanging voor professioneel advies, diagnose of behandeling. Vraag altijd advies aan uw geestelijke gezondheidszorgprofessional of andere gekwalificeerde zorgverleners als u vragen hebt over uw aandoening.” Dit biedt geloofwaardigheid en draagt ​​bij aan de professionaliteit van de blog.  

Het bedrijf heeft een bescheiden aantal volgers op Facebook en Twitter , maar is groot aanwezig op Instagram (21.000 volgers in januari 2023). De berichten op Instagram variëren van educatief ( bijvoorbeeld over het ene type therapie versus het andere ) tot bemoedigend ( suggesties voor het navigeren door therapie ) en lijsten met bronnen voor geestelijke gezondheid voor verschillende gemeenschappen (zie hun bericht over bronnen voor geestelijke gezondheid voor zwarte mensen ).  

Mental Health Match lijkt niet op een vast schema te posten en reageert slechts sporadisch op opmerkingen. Als het dat wel doet, lijkt het bereid om de genoemde problemen aan te pakken (hoewel MindWell Guide de hierboven getoonde gebruiker niet heeft benaderd om te peilen of Mental Health Match hen heeft geholpen). 

U kunt zich ook abonneren op de maandelijkse mentale gezondheidstips van het bedrijf in de vorm van een e-mailnieuwsbrief. Blogposts worden soms ook gelinkt aan de sociale media van Mental Health Match. 

Mental Health Match lijkt positieve mond-tot-mondreclame te hebben: 56% van de ondervraagde gebruikers had van Mental Health Match gehoord via een familielid of vriend. Dit geeft aan dat de directory positieve mond-tot-mondreclame heeft onder gebruikers.  

Een therapeut vinden bij Mental Health Match

Het proces om bij Mental Health Match naar therapeuten te zoeken is eenvoudig en duidelijk: 42% van de ondervraagde gebruikers beoordeelde het proces om een ​​therapeut te vinden die aan hun behoeften voldoet als gemakkelijk of zeer gemakkelijk, terwijl 39% het proces als gemiddeld beoordeelde. 

Om te beginnen klikt u eenvoudigweg op ‘Vind een therapeut’. U wordt dan naar een pagina geleid waar u de matchfunctie kunt gebruiken of handmatig kunt bladeren door therapeuten in uw omgeving. 

Matching-functie

Als u de matchfunctie selecteert, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen. Eerst wordt uw postcode gevraagd, daarna wordt u gevraagd naar uzelf, hoe u zich identificeert, wat u zoekt in een therapeut en of u een voorkeur hebt voor een therapeut met een specifieke genderidentiteit of een voorkeur voor een raciale, etnische of culturele achtergrond. 

U kunt ook selecteren welke taal u wilt dat uw therapeut spreekt; helaas betekent het selecteren van een andere taal dan Engels niet per se dat er therapeuten zijn die die taal spreken. Toen ik Spaans als mijn voorkeurstaal koos en mijn locatie instelde als Iowa, sprak geen van de therapeuten die aan mij werden getoond daadwerkelijk Spaans.

Vervolgens wordt u gevraagd of er specifieke zorgen zijn die u met uw therapeut wilt bespreken, zoals hoe u zich voelt, uw identiteit, uw relatie, specifieke gedragingen die u wilt veranderen of een diagnose die u wilt behandelen. Nadat u uw zorg hebt geselecteerd, wordt u gevraagd om meer informatie over uw therapiedoelen in te vullen.

Vervolgens wordt u gevraagd naar de soorten therapeutische activiteiten die u wilt verkennen tijdens uw therapiesessies, waaronder muziek- of kunsttherapie, hypnose of yoga. U wordt ook gevraagd welke vaardigheden u wilt leren, zoals stressmanagement, communicatie, genezing van trauma of iets anders. 

Als laatste stap noteert u of uw verzekeringsmaatschappij relevant is. U kunt ook een limiet instellen voor hoeveel u bereid bent te betalen voor een sessie. Zodra u de vragenlijst hebt ingevuld, ziet u hoeveel potentiële therapeuten u heeft gematcht en worden profielen getoond van degenen die aan uw criteria voldoen.

Het vertelt je ook of er therapeuten in jouw staat zijn die jouw verzekerings- of kostencriteria accepteren, maar die niet als match worden beschouwd op basis van jouw antwoorden op de rest van de vragenlijst. Toen ik bijvoorbeeld $ 100 als mijn maximale kosten per sessie instelde, vertelde de site me dat in totaal 10 therapeuten aan mijn budget voldeden, waaronder een van mijn top vijf matches. Dit is fijn omdat het therapiezoekers in staat stelt om criteria aan te passen op basis van deze eerste resultaten als ze niemand vinden met wie ze willen werken. 

Zoekfilters

Als u besluit zelf naar therapeuten te zoeken, kunt u ook filters toepassen zoals specialismen, benaderingen, afgesloten verzekeringen, gesproken talen, ras en geslacht. U kunt echter niet filteren in de browsefunctie op seksuele geaardheid, leeftijd of religie, wat allemaal kenmerken zijn die u kunt filteren met de matchingfunctie. 

Het is de moeite waard om op te merken dat er een gebrek is aan zoekfilters die betrekking hebben op een handicap of chronische ziekte (zowel in het gedeelte ‘zelf zoeken’ als in het gedeelte met de bijbehorende vragenlijst), wat jammer is omdat verschillende concurrenten, waaronder Inclusive Therapists, dit wel aanbieden. 

U kunt ook gewoon alle therapeuten in uw omgeving doorzoeken door uw postcode te zoeken. Uiteindelijk tonen de resultaten u alle therapeuten die een licentie hebben in uw staat, niet alleen uw stad. Dit is echter niet expliciet duidelijk in de zoekbalk, die een geldige postcode vereist om verder te gaan (u kunt bijvoorbeeld niet uw staat typen). 

Als u helemaal naar beneden scrolt op de website, ziet u ook een kleine klikbare link waarmee u per staat kunt zoeken. Deze link ziet u echter gemakkelijk over het hoofd. 

Hoewel het bekijken van een lijst met therapeuten de druk van het beantwoorden van vragen over uzelf kan verlichten, kan het lastig zijn om de lijst met therapeuten te filteren als u in een staat woont waar honderden therapeuten vermeld staan. 

Therapeuten worden in een lijst weergegeven en het kost wat graafwerk om te bepalen waar de therapeut zich bevindt. Als iemand op zoek is naar persoonlijke therapie binnen een bepaalde afstand, zou het gebruiksvriendelijker zijn om de resultaten op een kaart te tonen. 

Het lastigste aan de zoekfunctie is dat je niet op trefwoord kunt zoeken. Als je dus op zoek bent naar een therapeut die gespecialiseerd is in een gebied dat niet in de zijfilters staat, kun je er niet naar zoeken.  

Door vakjes aan de linkerkant van het scherm aan te vinken, kunt u de resultaten echter verfijnen terwijl u bladert. U kunt bijvoorbeeld therapeuten filteren op basis van de taal waarin ze diensten aanbieden, en in tegenstelling tot de matchingfunctie, geeft het selecteren van een specifieke taal u nauwkeurige resultaten, zelfs als dat betekent dat er in uw staat geen therapeuten zijn die in aanmerking komen. 

Een preview van de pagina van elke therapeut verschijnt in de zoekresultaten, inclusief een foto, focusgebieden als ze nieuwe cliënten accepteren en hun format voor therapiesessies (online, persoonlijk, etc.). De preview heeft ook twee prompts—”Samen zullen we:” en “Iets om te weten over mijn aanpak is:”—die therapeuten kunnen beantwoorden.

Therapeut Bio Pagina’s

Als u op elke therapeut klikt, gaat u naar de volledige biopagina van de therapeut. Het aantal details hier hangt af van hoeveel werk de therapeut erin heeft gestoken. Sommige laten misschien niet veel meer zien dan wat er in de preview wordt getoond; andere laten zeer gedetailleerde informatie zien, zoals:

• Licentiejaar
• Referenties
• Gesproken talen
• Therapeutische benaderingen
• Verzekering geaccepteerd (indien van toepassing)
• Tarieven
• Hun website
• Video’s over zichzelf en hun praktijk

Uit ons onderzoek blijkt dat de enige vereiste details die een therapeut in zijn bio moet opnemen, een foto zijn, het type therapie dat hij aanbiedt, zijn focusgebieden, gesproken taal(talen), of hij wel of niet met verzekeringen werkt en of hij nieuwe cliënten accepteert. Het is ook vermeldenswaard dat hoewel hij misschien vermeldt dat hij openstaat voor nieuwe cliënten, deze informatie niet altijd accuraat is. Meer dan 40% van de gebruikers die we hebben ondervraagd, gaf aan dat deze status onjuist is en dat de therapeuten die hij contacteerde, niet daadwerkelijk beschikbaar zijn. 

Het lijkt er ook op dat sommige therapeuten kostenbereiken vermelden in plaats van één vast tarief; er staat geen uitleg over de bereiken direct onder de tarieven, dus het is onduidelijk of het glijdende schalen zijn of tarieven voor verschillende soorten therapie. Het zou handig zijn als de directory therapeuten de mogelijkheid zou bieden om dit te verduidelijken. 

Het is ook de moeite waard om op te merken dat je niet kunt zoeken naar therapeuten die alleen tarieven met een glijdende schaal aanbieden (hoewel 65% van de therapeuten die we ondervroegen aangaven dat ze deze optie aanboden) – en dit draagt ​​alleen maar bij aan de verwarring rond tarieven op de biopagina’s. Het lijkt erop dat je contact moet opnemen met de therapeuten om te bevestigen dat ze dit inderdaad aanbieden. 

Van de 86 therapeuten die we hebben ondervraagd, heeft ongeveer 63% een verzekering, maar slechts 12 (of 14%) accepteert Medicaid of Medicare. Dit betekent dat mensen met een lager inkomen en minder middelen minder opties hebben als het gaat om geestelijke gezondheidszorg binnen deze directory. 

Toch was 63% van de respondenten van de gebruikersenquête tevreden over het aantal therapeuten dat betalingsopties bood (zoals verzekeringen, een glijdende schaal, etc.), terwijl 22% dit als gemiddeld beoordeelde. 

In sommige biografieën van therapeuten staan ​​meerdere manieren vermeld om contact op te nemen met therapeuten, zoals telefoonnummers, links naar hun website en sociale media. Andere biografieën bieden daarentegen alleen een manier om contact op te nemen met de therapeut via een formulier op Mental Health Match. 

Volgens de website biedt Mental Health Match aan om contact op te nemen met de therapeut of om mensen te helpen een nieuwe therapeut te vinden als iemand deze route neemt en contact opneemt via het formulier, maar een therapeut reageert niet op hun vraag. Dit is een fantastische functie, zoals expert Hardy opmerkte, omdat beperkte responsiviteit van potentiële therapeuten “ontmoedigend kan zijn en de tijd kan verlengen dat iemand toegang heeft tot de hulp die hij/zij nodig heeft.”

Over het geheel genomen gaf 63% van de ondervraagde gebruikers aan dat het gemakkelijk tot redelijk gemakkelijk was om op Mental Health Match naar een specifieke aanbieder te zoeken, terwijl 28% het als gemiddeld beoordeelde.  

Hoe nuttig is de directory voor therapiezoekers?

Omdat de nadruk ligt op het koppelen van therapiezoekers aan een therapeut die het beste bij hun behoeften past, lijkt deze gids vooral nuttig voor mensen die gefrustreerd zijn door het zoeken dat ze tot nu toe hebben gedaan, of die overweldigd zijn door het hele proces en niet weten waar ze moeten beginnen. 

Gegevens uit gebruikersenquêtes ondersteunen dit: 70% van de gebruikers beoordeelde de algehele behulpzaamheid bij het in contact brengen met een therapeut als goed of zeer goed. Daarnaast gaf de meerderheid van de ondervraagde gebruikers (58%) aan tevreden of zeer tevreden te zijn met de therapeutopties die in de directory van Mental Health Match worden aangeboden.

Het bedrijf kan u helpen een therapeut te vinden, zowel in persoon als online. Van de 86 therapeuten die we ondervroegen, bood iets minder dan de helft (45%) beide formaten aan, en slechts één therapeut bood geen virtuele opties aan. Er zijn echter enkele staten waar in persoon geen optie is. Bijvoorbeeld, in Iowa, waar ik woon, bieden de 20 genoemde therapeuten alleen virtuele sessies aan.

Meer dan 54% van de gebruikers die we ondervroegen, gebruikt nog steeds de therapeut die ze op Mental Health Match vonden. Van degenen die dat niet deden, stopten de meesten omdat ze simpelweg stopten met de therapie. Sommigen zeiden echter dat ze een andere therapeut bij een ander bedrijf vonden of dat ze een therapeut vonden die verzekeringen accepteerde. De overgrote meerderheid (89%) van de Mental Health Match-gebruikers die we ondervroegen, had een ziektekostenverzekering, maar als geheel zei bijna 70% dat de verzekering hen niet hielp bij het betalen van de therapeut die ze op Mental Health Match vonden.

Meer dan 61% van de ondervraagde gebruikers beoordeelde de diversiteit van therapeuten in de directory als goed of zeer goed, terwijl bijna 32% dit als gemiddeld beoordeelde. Bovendien hebben alle therapeuten die we ondervroegen, behalve zeven, de afgelopen vijf jaar een training in culturele competentie gevolgd. Van de zeven die dat niet hebben gedaan, hebben er vier de training meer dan vijf jaar geleden gevolgd, zijn er twee van plan om het te gaan doen en gaf slechts één aan dat ze geen plannen hebben om deze training te volgen.

Meer dan 15% van de gebruikers gaf echter aan dat ze therapie geven in een taal die ze niet zo goed beheersen. Dit suggereert dat er nog steeds meer therapeuten in het land moeten worden geworven die minder bekende talen spreken.

Bovendien gaf bijna 49% van de respondenten aan dat ze een compromis moesten sluiten over een aantal van hun behoeften bij het kiezen van een therapeut via Mental Health Match en 7% zei dat ze geen therapeut konden vinden die aan een van hun behoeften voldeed. De meeste gebruikers moesten één tot drie therapeuten overwegen voordat ze er een kozen om mee in zee te gaan.

Toen we respondenten van de enquête vroegen wat ze graag beter zouden willen zien bij Mental Health Match, zeiden de meesten dat een bredere beschikbaarheid van therapeuten die verzekeringen accepteren hun topprioriteit was. Anderen zeiden daarentegen dat ze wensten dat Mental Health Match meer therapeuten had met ervaring en gespecialiseerde training die werken met de LGBTQIA+-gemeenschap of eetstoornissen en verslavingen behandelen. 

Mental Health Match zou ook concrete stappen kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat de directory toegankelijker wordt voor gebruikers met een beperking, door duidelijkere en nauwkeurigere zoekfuncties aan te bieden. 

Hoe nuttig is de directory voor therapeuten?

Mental Health Match is gericht op therapeuten die hun praktijk substantieel willen uitbreiden door nieuwe cliënten te werven. Uit ons onderzoek blijkt dat degenen die deze directory het nuttigst vonden, therapeuten waren die nog maar net begonnen waren met hun carrière. 

De overgrote meerderheid van de therapeuten die we hebben ondervraagd, is tevreden met Mental Health Match: de directory is een goede waarde voor wat het biedt en het functioneert zoals ze verwachtten. Meer dan 66% zei dat ze waarschijnlijk of zeer waarschijnlijk in deze directory vermeld zullen blijven staan ​​over 12 maanden, en ze noemden een toename van het aantal cliënten als de belangrijkste reden. 

Hoewel er geen garanties zijn voor meer cliënten bij aanmelding bij Mental Health Match, biedt het bedrijf therapeuten wel unieke voordelen. Vanwege de gedetailleerde matching-enquête en zoekfilters is de kans groter dat therapeuten vragen ontvangen van cliënten die aansluiten bij hun nichefocussen en -benaderingen en die hun honoraria kunnen betalen. Sterker nog, 69% van de therapeuten die we ondervroegen, had een toegenomen caseload na registratie bij de directory, terwijl slechts 27% aangaf een caseload te hebben die ongeveer hetzelfde bleef. De meeste therapeuten noemden het willen vinden van nieuwe cliënten als hun belangrijkste reden om zich aan te melden. 

Mental Health Match helpt ook bij het marketen van therapeuten door alle leden begeleiding te bieden bij het invullen van hun About-pagina. Het bedrijf adverteert op veel platforms (TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, online advertenties en artikelen), waardoor therapeuten meer exposure krijgen bij potentiële cliënten.

Slechts vijf therapeuten gaven aan dat ze deze directory waarschijnlijk niet zouden aanbevelen aan collega’s, en van deze vijf waren er vier al langer dan vijf jaar in de praktijk. Als gevolg hiervan lijkt het waarschijnlijk dat Mental Health Match het meest geschikt is voor therapeuten die nieuw zijn in de praktijk en hun cliëntenbestand willen uitbreiden. Therapeuten met een breed scala aan benaderingen of glijdende schaaltarieven melden over het algemeen ook meer succes bij het vinden van cliënten via deze directory.

Het is opmerkelijk dat de kosten voor therapeuten om lid te worden van Mental Health Match, vergeleken met de andere 24 online therapiegidsen die we hebben bekeken, laag tot gemiddeld zijn. Hierdoor is het een betaalbare manier om een ​​carrière op te bouwen. 

Hoewel Mental Health Match geen financiële hulp of sponsoring biedt aan therapeuten, biedt het therapeuten wel een gratis proefperiode van 60 dagen om zich aan te melden bij de directory. 

Na de proefperiode betalen therapeuten een maandelijks bedrag van $ 24,97 plus belasting, of een jaarlijks bedrag van $ 199 plus belasting. Zoals eerder opgemerkt, beoordeelde de overgrote meerderheid van de ondervraagde therapeuten (75%) de waarde van de directory als goed, zeer goed of uitstekend. 

Hoe verhoudt Mental Health Match zich tot online therapiebedrijven en -gidsen?

Het voordeel van het gebruik van een online directory boven een online therapiebedrijf of privépraktijk is het enorme scala aan opties. Online directory’s stellen gebruikers in staat om therapeuten te filteren op basis van hun behoeften, wensen en budget, terwijl de keuzes veel beperkter zijn in bedrijfspraktijken. Bovendien zijn de meeste online directory’s (inclusief Mental Health Match) gratis voor therapiezoekers, terwijl online therapiebedrijven vaak abonnementen vereisen. 

Van de therapeuten met wie we spraken, beoordeelde 45% Mental Health Match als veel beter of enigszins beter dan andere directory’s waarin ze vermeld staan. Veel therapeuten gaven aan dat ze de matchingfunctie van deze directory beter vonden dan de matchingtools op andere platforms en dat het aantal gedetailleerde vragen in de vragenlijst niet alleen resulteert in meer matches, maar ook in betere matches. 

Over het algemeen gaven gebruikers ook aan dat Mental Health Match gunstiger was dan andere platforms. Van de 41% ondervraagden die een andere online therapiedienst hadden geprobeerd voordat ze Mental Health Match gingen gebruiken, beoordeelde 57% Mental Health Match als beter of veel beter, en 29% beoordeelde het als ongeveer hetzelfde. 

Eindoordeel

Mental Health Match is een bedrijf dat therapiezoekers gepersonaliseerde resultaten biedt en therapeuten het voordeel biedt van cliënten die goed bij hen passen. 

“Deze site heeft het potentieel om een ​​concurrent te worden van grotere directory’s”, zegt Hardy. De verschillende beschikbare zoekopties, samen met de aanwezigheid van een breed scala aan filters, zorgen voor een geïndividualiseerde, gebruiksvriendelijke ervaring. 

Toch zijn er plekken waar Mental Health Match nog verbeterd kan worden. Het is bijvoorbeeld minder vriendelijk voor mensen met een beperking, omdat het niet veel van de toegankelijkheidsfuncties biedt die concurrenten wel bieden. Er is ook een gebrek aan consistentie en detail in therapeutprofielen, wat afbreuk doet aan een aantal voordelen voor gebruikers. Extra werving van therapeuten in staten met maar weinig vermeldingen zou dit bedrijf ook op het pad zetten om zijn volledige potentieel als een van de beste directory’s volledig te realiseren.

Methodologie

Om deze review te schrijven, hebben we origineel, datagedreven onderzoek uitgevoerd om een ​​volledig beeld te krijgen van hoe Mental Health Match therapiezoekers en therapeuten hielp om contact te leggen en hoe het zich verhoudt tot andere populaire directory’s. We begonnen met het evalueren van ongeveer 180 gebruikers bij elk bedrijf (totaal 4.862 respondenten) en het verzamelen van gegevens en onderzoek over het bedrijf, zoals wanneer het werd opgericht, het aantal therapeuten dat het vermeldt, welke staten het bedient en meer. We hebben ook minimaal 10 therapeuten die op elke directory vermeld staan, geïnterviewd of ondervraagd over hun ervaring met het gebruik van de directory, inclusief hoe het hun caseload heeft beïnvloed en of ze het aan hun collega’s zouden aanbevelen. 

Vervolgens hebben we elke directory zelf getest door te zoeken naar therapeuten die geschikt zouden kunnen zijn voor 37 verschillende, maar veelvoorkomende redenen waarom iemand op zoek zou kunnen zijn naar een therapeut. We keken daarbij naar de toegankelijkheid van de website, culturele gevoeligheid en het vermogen om in te spelen op specifieke behoeften van de aandoening.

Vervolgens vroegen we onze drie experts, Amy Marschall, Nic Hardy en Hannah Owens , om de testresultaten te scoren om de zoekfunctionaliteit en het gebruiksgemak van de directory voor gebruikers te bepalen. We stuurden ook een vragenlijst naar elk bedrijf, hoewel niet alle bedrijven reageerden. Lees hier onze volledige methodologie .