Przegląd katalogu terapeutów Mental Health Match

Około 50 milionów Amerykanów cierpiało w tym roku na chorobę psychiczną, ale według danych Krajowej Rady ds. Zdrowia Psychicznego 42% osób potrzebujących opieki psychiatrycznej nie mogło jej uzyskać z powodu kosztów, stygmatyzacji i trudności związanych z poruszaniem się w skomplikowanym systemie.Potrzeba będzie wiele, aby wypełnić te przytłaczające luki w opiece zdrowotnej, ale istnieją pewne internetowe katalogi terapeutyczne, takie jak Mental Health Match , które starają się przynajmniej pomóc złagodzić część tych niezaspokojonych potrzeb. 

Katalog radzi sobie ze złożonością znalezienia odpowiedniego terapeuty, oferując jedno z najbardziej kompleksowych narzędzi do dopasowywania dostępnych w internetowych katalogach terapii. Szeroki zakres pytań w ankiecie dopasowującej i różne filtry skutkują lepszym dopasowaniem osób poszukujących terapii i terapeutów.

„[Mental Health Match] upraszcza proces w sposób, który jest łatwy do nawigowania” — mówi Nic Hardy , licencjonowany pracownik socjalny i jeden z ekspertów przedmiotowych, który pomógł nam ocenić firmę. „W przypadku osób, które odczuwają niepokój w związku z procesem, może to złagodzić napięcie na jego drodze”. 

Oceniliśmy Mental Health Match na tle 24 innych katalogów terapeutów, ankietując 180 użytkowników, którzy korzystali z platformy i 86 terapeutów wymienionych w Mental Health Match. Przetestowaliśmy również katalog sami w 18 kodach pocztowych dla terapeutów, którzy zajmują się 37 różnymi problemami klientów i wysłaliśmy kwestionariusz do firmy. Oto, jak Mental Health Match wypadł w naszych badaniach.

Czym jest Mental Health Match?

Po śmierci matki w 2013 r. Ryan Schwartz zaczął szukać terapeuty, który pomoże mu poradzić sobie ze stratą. To była jego pierwsza wizyta na terapii i w związku z tym przytłoczyła go konieczność znalezienia kogoś, z kim mógłby się dogadać, i frustracja z powodu trudności tego procesu. 

„Nie potrafiłam poruszać się po niekończących się listach, rozszyfrowywać żargonu ani rozumieć zawiłości, takich jak rozliczenia poza siecią czy konieczność pytania terapeutów o ich stawki, jeśli nie byli oni upublicznieni” – mówi Schwartz. „Pytałam znajomych, a oni mówili mi, że zrezygnowali z poszukiwań terapeuty, ponieważ było to zbyt trudne i przytłaczające”. 

Jego ostateczna inspiracja dla Mental Health Match przyszła z najbardziej nieoczekiwanego źródła: przyjaciela, który zakładał profil randkowy. Podczas gdy jego przyjacielowi w ciągu kilku minut łączono go z potencjalnymi partnerami romantycznymi, Schwartz nie zbliżył się do znalezienia terapeuty, który spełniłby jego potrzeby. To właśnie wtedy zdał sobie sprawę, że dziedzina opieki psychiatrycznej musi się radykalnie zmienić — a jego praca może być częścią rozwiązania. 

Schwartz założył Mental Health Match w 2019 roku. Jego cel był dwojaki: uprościć poszukiwania terapeuty i zmniejszyć obciążenie terapeutów w zakresie marketingu. 

Katalog online ma mieć uniwersalne znaczenie, co oznacza, że ​​Mental Health Match nie jest skierowany do określonej populacji. Jednak strona About uznaje potrzebę dostępu i włączenia w opiekę nad zdrowiem psychicznym, a także, że połączenie z terapeutą (i późniejsze uzdrowienie) następuje tylko wtedy, gdy czujemy się zauważeni.

W odpowiedzi na nasz kwestionariusz firma poinformowała nas również, że 40% terapeutów wymienionych w katalogu identyfikuje się jako BIPOC. Ponadto oferuje opcjonalne filtry dla płci, wieku, rasy, religii i orientacji seksualnej wybranego terapeuty (więcej na ten temat poniżej), dzięki czemu możesz łatwo wyszukać klinicystę o określonej tożsamości, pochodzeniu lub języku, jeśli jest to dla Ciebie ważne. 

Terapeuci wymienieni w katalogu oferują szeroki zakres usług, w tym:

• Indywidualna terapia rozmową
• Terapia rodzinna
• Poradnictwo dla par/małżeństw
• Terapia seksualna
• Doradztwo finansowe 
• Poradnictwo dla nastolatków
• Poradnictwo przedmałżeńskie
• Poradnictwo w zakresie rozwodu/rozróżnienia
• Terapia oparta na religii
• Poradnictwo w zakresie używania substancji

Mental Health Match nie uwzględnia w swoim katalogu coachów życiowych, co zwiększa wiarygodność tej firmy, ponieważ coachowie nie muszą posiadać takich samych licencji ani przechodzić takich samych szkoleń, jak specjaliści ds. zdrowia psychicznego. 

Firma nie pobiera również opłat od klientów i nie wystawia rachunków za ubezpieczenia – nie jest pośrednikiem finansowym, a jedynie narzędziem online.

Obsługiwane Stany

Mental Health Match ma terapeutów wymienionych we wszystkich 50 stanach USA plus Waszyngton DC, co daje mu przewagę nad niektórymi z 24 innych katalogów, które sprawdziliśmy. Około 58% ankietowanych użytkowników oceniło dostępność terapeutów w katalogu posiadających licencję w ich stanie jako dobrą lub bardzo dobrą, podczas gdy prawie 14% oceniło ją jako złą lub bardzo złą. 

Spośród ankietowanych przez nas użytkowników 39% mieszka na terenach miejskich, 47% na terenach podmiejskich, a 14% na terenach wiejskich (co, jak się okazuje, stanowi taki sam odsetek jak odsetek osób, które słabo oceniły dostępność terapeutów). Chociaż ta korelacja nie oznacza, że ​​tylko osoby mieszkające na terenach wiejskich źle oceniły dostępność terapeutów, uznaliśmy ją za interesującą, ponieważ wiele „pustyń opieki zdrowia psychicznego” (termin ten odnosi się do obszarów, w których nie ma dostępnych psychologów, psychiatrów ani doradców) znajduje się również na terenach wiejskich. 

Warto również zauważyć, że chociaż Mental Health Match wymienia terapeutów w każdym stanie, liczba wymienionych terapeutów w każdym stanie jest bardzo zróżnicowana. Najwięcej terapeutów (333) znajduje się w Teksasie, podczas gdy najmniej — zaledwie trzech — w Dakocie Północnej. 

Według rankingu Mental Health America z 2022 r. Teksas został sklasyfikowany na ostatnim miejscu w rankingu dostępu do opieki psychiatrycznej, co oznacza, że ​​dostęp do ubezpieczenia, dostęp do leczenia, jakość i koszt ubezpieczenia, dostęp do edukacji specjalnej i dostępność siły roboczej są w tym stanie wyjątkowo niskie.Teksas ma również najwięcej hrabstw uważanych za pustynie opieki zdrowia psychicznego. Dlatego też cieszy fakt, że Teksas ma największą liczbę terapeutów wymienionych w Mental Health Match, co sugeruje, że firma pracuje nad swoim celem, jakim jest uczynienie terapii bardziej dostępną dla tych, którzy mają trudności ze znalezieniem jej. 

Jednak Dakota Północna zajmuje 27. miejsce w rankingu Mental Health America — z pewnością lepsze niż Teksas, ale wciąż nie w komfortowym przedziale. Tak więc, podczas gdy stosunek populacji stanu do terapeutów zarejestrowanych w Mental Health Match jest znacznie wyższy niż w Teksasie, to fakt, że w Dakocie Północnej jest tylko trzech terapeutów z licencją, wymienionych w Mental Health Match, jest nadal nieco zniechęcający. 

W rezultacie, chociaż Mental Health Match z pewnością podejmuje kroki, aby terapia była bardziej dostępna w niektórych stanach, w których dostęp do opieki psychiatrycznej jest bardzo potrzebny, są inne stany, w których wydaje się, że nie spełnia on oczekiwań. 

Pierwsze wrażenia

Strona główna Mental Health Match zawiera duży obraz światła słonecznego padającego na ścieżkę z ciemnymi kształtami drzew po obu stronach. Ten obraz przywodzi na myśl ulgę, jaka nadchodzi w trudnym czasie. Bezpośrednio pod nimi znajdują się słowa: „Właściwy terapeuta robi całą różnicę. Nasze narzędzie do dopasowywania, oparte na wieloletnich badaniach, znajduje licencjonowanych terapeutów najlepiej dopasowanych do Twoich potrzeb”. 

Strona główna oferuje również opinie użytkowników, dostawców ubezpieczeń wybranych przez niektórych terapeutów oraz przewodnik krok po kroku, jak działa Mental Health Match. Pasek wyszukiwania, w którym można wpisać kod pocztowy, a przycisk „Znajdź terapeutów” pozostaje na górze strony podczas przewijania, podkreślając główną funkcję. Ostatecznie uznałem, że strona jest przyjazna i łatwa do zrozumienia.

Menu nawigacyjne w prawym górnym rogu wyświetli strony „Dopasuj do terapeutów”, „Porady dotyczące zdrowia psychicznego”, „Przewodnik po terapii” i „Czy jesteś terapeutą”. Kliknięcie „Przewodnika po terapii” przeniesie Cię na stronę podzieloną na pytania i odpowiedzi dotyczące wszystkich szczegółów związanych z terapią: czym ona jest, rodzaje terapii, jak znaleźć terapeutę itp. Ta funkcja jest bardzo lubiana przez dr Amy Marschall , psychologa i jednego z ekspertów przedmiotowych, którzy pomogli nam ocenić katalog, który mówi, że strona jest „przyjazna dla użytkownika i intuicyjna”. 

Ankietowani przez nas użytkownicy zdają się podzielać tę opinię: 63% z nich uznało, że nawigacja w serwisie Mental Health Match jest łatwa lub bardzo łatwa, a tylko 9% oceniło go jako trudny lub bardzo trudny.

Jednak w przeciwieństwie do niektórych innych recenzowanych przez nas katalogów, strona internetowa Mental Health Match nie oferuje żadnych funkcji ułatwiających dostęp, takich jak opcje kontrastu kolorów. 

Kliknięcie na „ Mental Health Tips ” przeniesie Cię do bloga firmy, który składa się z krótkich artykułów napisanych przez szeroką gamę licencjonowanych terapeutów. Każdy wpis oferuje porady na konkretne tematy dotyczące zdrowia psychicznego, takie jak stres, lęk, depresja i inne.  

Na końcu każdego artykułu znajduje się zastrzeżenie: „Treść nie ma na celu zastąpienia profesjonalnej porady, diagnozy lub leczenia. Zawsze zasięgaj porady u swojego specjalisty zdrowia psychicznego lub innych wykwalifikowanych pracowników służby zdrowia w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego stanu”. To zwiększa wiarygodność i profesjonalizm bloga.  

Firma ma skromną liczbę obserwujących na Facebooku i Twitterze , ale dużą obecność na Instagramie (21 000 obserwujących w styczniu 2023 r.). Posty na Instagramie obejmują wszystko, od edukacyjnych ( na przykład jeden rodzaj terapii kontra inny ) po zachęcające ( sugestie dotyczące korzystania z terapii ) i listy zasobów zdrowia psychicznego dla różnych społeczności (zobacz ich post na temat zasobów zdrowia psychicznego dla osób czarnoskórych ).  

Mental Health Match nie wydaje się publikować regularnie i tylko sporadycznie angażuje się w komentarze. Kiedy to robi, wydaje się chętny do zajmowania się podniesionymi problemami (chociaż MindWell Guide nie skontaktował się z użytkownikiem pokazanym powyżej, aby ocenić, czy Mental Health Match mu pomógł). 

Możesz również zapisać się na miesięczne porady dotyczące zdrowia psychicznego firmy w formie biuletynu e-mail. Wpisy na blogu są czasami linkowane do mediów społecznościowych Mental Health Match. 

Mental Health Match najwyraźniej cieszy się dobrą opinią wśród użytkowników: 56% ankietowanych użytkowników usłyszało o Mental Health Match od członka rodziny lub znajomego, co wskazuje na to, że baza danych cieszy się pozytywnym odbiorem wśród użytkowników.  

Znalezienie terapeuty w Mental Health Match

Proces wyszukiwania terapeutów w serwisie Mental Health Match jest prosty i przejrzysty: 42% ankietowanych użytkowników oceniło proces znalezienia terapeuty odpowiadającego ich potrzebom jako łatwy lub bardzo łatwy, podczas gdy 39% oceniło ten proces jako przeciętny. 

Aby zacząć, po prostu kliknij „Znajdź terapeutę”, a zostaniesz przeniesiony na stronę, na której możesz skorzystać z funkcji dopasowania lub ręcznie przeglądać terapeutów w swojej okolicy. 

Dopasowana funkcja

Jeśli wybierzesz funkcję dopasowania, zostaniesz poproszony o wypełnienie krótkiego kwestionariusza. Najpierw zostaniesz poproszony o podanie kodu pocztowego, a następnie o podanie informacji o sobie, o tym, jak się identyfikujesz, czego szukasz u terapeuty oraz czy preferujesz terapeutę o określonej tożsamości płciowej lub preferowanym pochodzeniu rasowym, etnicznym lub kulturowym. 

Możesz również wybrać język, w którym ma mówić Twój terapeuta; niestety jednak wybranie języka innego niż angielski nie oznacza koniecznie, że będą terapeuci mówiący tym językiem. Kiedy wybrałem hiszpański jako preferowany język i ustawiłem swoją lokalizację jako Iowa, żaden z terapeutów, którzy mi się wyświetlą, nie mówił po hiszpańsku.

Następnie zostaniesz zapytany, czy są jakieś szczególne obawy, które chciałbyś omówić ze swoim terapeutą, takie jak to, jak się czujesz, Twoja tożsamość, Twój związek, konkretne zachowania, które chciałbyś zmienić lub diagnoza, którą chciałbyś leczyć. Po wybraniu obawy zostaniesz poproszony o wypełnienie dodatkowych informacji na temat celów terapii.

Następnie zostaniesz zapytany o rodzaje aktywności terapeutycznych, które chciałbyś zbadać podczas sesji terapeutycznych, w tym muzykoterapię lub arteterapię, hipnozę lub jogę. Zostaniesz również zapytany o umiejętności, których chciałbyś się nauczyć, takie jak radzenie sobie ze stresem, komunikacja, leczenie traumy lub coś innego. 

Na koniec zaznacz, czy Twój ubezpieczyciel jest odpowiedni. Możesz również ustalić limit kwoty, jaką jesteś skłonny zapłacić za sesję. Po zakończeniu wypełniania kwestionariusza zobaczysz, ilu potencjalnych terapeutów Ci odpowiada i zostaną Ci pokazane profile tych, którzy spełniają Twoje kryteria.

Powie Ci również, czy w Twoim stanie są terapeuci, którzy akceptują Twoje ubezpieczenie lub kryteria kosztów, ale którzy nie są uważani za pasujących na podstawie Twoich odpowiedzi na resztę kwestionariusza. Na przykład, gdy ustawiłem 100 USD jako mój maksymalny koszt za sesję, strona poinformowała mnie, że 10 terapeutów w sumie spełniało mój budżet, w tym jeden z moich pięciu najlepszych dopasowań. To jest fajne, ponieważ pozwala osobom poszukującym terapii dostosować kryteria na podstawie tych początkowych wyników, jeśli nie znajdą kogoś, z kim chcą pracować. 

Filtry wyszukiwania

Jeśli zdecydujesz się samodzielnie przeglądać terapeutów, możesz również zastosować filtry takie jak specjalizacje, podejścia, ubezpieczenie, języki, którymi się posługujesz, rasa i płeć. Nie możesz jednak filtrować w funkcji przeglądania według orientacji seksualnej, wieku ani religii, które są cechami, które możesz filtrować za pomocą funkcji dopasowywania. 

Warto zauważyć, że brakuje filtrów wyszukiwania dotyczących niepełnosprawności i chorób przewlekłych (zarówno w sekcji „przeglądaj samodzielnie”, jak i w sekcji kwestionariusza dopasowania), co jest żenujące, ponieważ wielu konkurencyjnych serwisów, w tym Inclusive Therapists, oferuje takie filtry. 

Możesz również po prostu przeglądać wszystkich terapeutów w swojej okolicy, wyszukując swój kod pocztowy. Ostatecznie wyniki pokażą Ci wszystkich terapeutów z licencją w Twoim stanie, a nie tylko w Twoim mieście. Jednak nie jest to wyraźnie widoczne w pasku wyszukiwania, który wymaga prawidłowego kodu pocztowego, aby kontynuować (nie możesz na przykład wpisać swojego stanu). 

Jeśli przewiniesz stronę na dół, znajdziesz tam także mały, klikalny link, który umożliwi przeglądanie ofert według stanów, ale łatwo go przeoczyć. 

Przeglądanie listy terapeutów może zmniejszyć presję związaną z odpowiadaniem na pytania o sobie, jednak filtrowanie terapeutów może być uciążliwe, jeśli mieszkasz w stanie, w którym jest ich setki. 

Terapeuci są wyświetlani na liście i potrzeba trochę kopania, aby ustalić, gdzie znajduje się terapeuta. Jeśli ktoś szuka terapii osobistej w określonej odległości, pokazanie wyników na mapie byłoby bardziej przyjazne dla użytkownika. 

Najtrudniejszą częścią funkcji wyszukiwania jest to, że nie można wyszukiwać według słów kluczowych. Tak więc, jeśli szukasz terapeuty specjalizującego się w obszarze, który nie jest wymieniony w bocznych filtrach, nie masz możliwości wyszukania go.  

Jednak zaznaczanie pól wyboru po lewej stronie ekranu pozwala zawęzić wyniki podczas przeglądania. Na przykład możesz filtrować terapeutów na podstawie języka, w którym oferują usługi, a w przeciwieństwie do funkcji dopasowywania, wybranie określonego języka daje dokładne wyniki, nawet jeśli oznacza to, że w Twoim stanie nie ma terapeutów, którzy się kwalifikują. 

Podgląd strony każdego terapeuty pojawia się w wynikach wyszukiwania, w tym zdjęcie, obszary zainteresowania, jeśli przyjmują nowych klientów, oraz format sesji terapeutycznych (online, osobiście itp.). Podgląd zawiera również dwa monity — „Razem zrobimy:” i „Coś, co warto wiedzieć o moim podejściu:” — na które terapeuci muszą odpowiedzieć.

Strony biograficzne terapeuty

Kliknięcie na każdego terapeutę przeniesie Cię do pełnej strony biografii terapeuty. Liczba szczegółów tutaj zależy od tego, ile pracy terapeuta włożył w to. Niektóre mogą nie pokazywać wiele więcej niż to, co jest pokazane w podglądzie; inne będą wyświetlać bardzo szczegółowe informacje, takie jak:

• Rok licencjonowania
• Referencje
• Języki, którymi się posługujemy
• Podejścia terapeutyczne
• Akceptowane ubezpieczenie (jeśli takie istnieje)
• Stawki
• Ich strona internetowa
• Filmy o sobie i swojej praktyce

Z naszych badań wynika, że ​​jedyne wymagane szczegóły, które terapeuta musi uwzględnić w swojej biografii, to zdjęcie, rodzaj oferowanej terapii, obszary zainteresowań, język(i), którymi się posługuje, czy współpracuje z ubezpieczycielami, czy nie, oraz czy przyjmuje nowych klientów. Warto również zauważyć, że chociaż mogą podawać, że są otwarci na nowych klientów, informacje te nie zawsze są dokładne. Ponad 40% ankietowanych przez nas użytkowników wskazało, że ten status jest niedokładny, a terapeuci, z którymi się skontaktowali, w rzeczywistości nie mają żadnej dostępności. 

Wygląda też na to, że niektórzy terapeuci podają zakresy kosztów, a nie jedną ustaloną stawkę; nie ma wyjaśnienia zakresów bezpośrednio pod opłatami, więc nie jest jasne, czy są to skale ruchome, czy też oznaczają opłaty za różne rodzaje terapii. Przydatne byłoby, gdyby katalog pozwalał terapeutom na wyjaśnienie. 

Warto również zauważyć, że nie można wyszukiwać terapeutów, którzy oferują wyłącznie opłaty według skali ruchomej (mimo że 65% ankietowanych przez nas terapeutów stwierdziło, że oferują taką opcję) — a to tylko zwiększa zamieszanie wokół stawek na stronach biograficznych. Wygląda na to, że trzeba skontaktować się z terapeutami, aby potwierdzić, że rzeczywiście oferują taką możliwość. 

Spośród 86 terapeutów, którzy wzięli udział w naszym badaniu, około 63% przyjmuje ubezpieczenie, ale tylko 12 (czyli 14%) akceptuje Medicaid lub Medicare, co oznacza, że ​​osoby o niższych dochodach i mniejszych zasobach mają mniej opcji, jeśli chodzi o opiekę psychiatryczną w ramach tego katalogu. 

Mimo to 63% respondentów ankiety było zadowolonych z liczby terapeutów oferujących opcje płatności (takie jak ubezpieczenie, skala opłat itp.), podczas gdy 22% oceniło je jako przeciętne. 

W niektórych biografiach terapeutów wymieniono różne sposoby kontaktu z terapeutą, w tym numery telefonów, odnośniki do jego strony internetowej i mediów społecznościowych, podczas gdy inne oferują możliwość skontaktowania się z terapeutą wyłącznie za pośrednictwem formularza na stronie Mental Health Match. 

Według strony internetowej, jeśli ktoś wybierze tę drogę i skontaktuje się przez formularz, ale terapeuta nie odpowie na jego zapytanie, Mental Health Match zaproponuje skontaktowanie się z terapeutą lub pomoc w znalezieniu nowego. To fantastyczna funkcja, jak zauważył ekspert Hardy, ponieważ ograniczona reakcja potencjalnych terapeutów może być „zniechęcająca i wydłużać czas, w którym ktoś może uzyskać potrzebną pomoc”.

Ogółem 63% ankietowanych przez nas użytkowników stwierdziło, że wyszukiwanie konkretnego usługodawcy na Mental Health Match było łatwe lub dość łatwe, podczas gdy 28% oceniło je jako przeciętne.  

Jak przydatny jest katalog dla osób poszukujących terapii?

Biorąc pod uwagę nacisk położony na dopasowywanie osób poszukujących terapii do terapeuty, który będzie w stanie sprostać ich potrzebom, ten katalog wydaje się najbardziej przydatny dla osób, które są sfrustrowane dotychczasowymi poszukiwaniami lub przytłoczone całym procesem i nie wiedzą, od czego zacząć. 

Dane z ankiet użytkowników to potwierdzają: 70% użytkowników oceniło ogólną pomoc w nawiązaniu kontaktu z terapeutą jako dobrą lub bardzo dobrą. Ponadto większość ankietowanych użytkowników (58%) zgłosiła, że ​​jest zadowolona lub bardzo zadowolona z opcji terapeuty udostępnionych w katalogu Mental Health Match.

Firma może pomóc Ci znaleźć terapeutę zarówno osobiście, jak i online. Spośród 86 terapeutów, których ankietowaliśmy, nieco mniej niż połowa (45%) oferowała oba formaty, a tylko jeden terapeuta nie oferował opcji wirtualnych. Jednak są pewne stany, w których osobiste spotkania nie są opcją. Na przykład w stanie Iowa, gdzie mieszkam, 20 wymienionych terapeutów oferuje tylko sesje wirtualne.

Ponad 54% ankietowanych przez nas użytkowników nadal korzysta z usług terapeuty, którego znaleźli w Mental Health Match. Większość z tych, którzy tego nie robią, przestała, ponieważ po prostu przerwali terapię. Jednak niektórzy powiedzieli, że znaleźli innego terapeutę w innej firmie lub że znaleźli terapeutę, który akceptuje ubezpieczenie. Zdecydowana większość (89%) ankietowanych przez nas użytkowników Mental Health Match miała ubezpieczenie zdrowotne, ale ogólnie rzecz biorąc, prawie 70% stwierdziło, że ubezpieczenie nie pomogło im zapłacić za terapeutę, którego znaleźli w Mental Health Match.

Ponad 61% ankietowanych użytkowników oceniło różnorodność terapeutów w katalogu jako dobrą lub bardzo dobrą, podczas gdy prawie 32% oceniło ją jako przeciętną. Ponadto wszyscy oprócz siedmiu ankietowanych terapeutów przeszli szkolenie z kompetencji kulturowych w ciągu ostatnich pięciu lat. Z siedmiu, którzy tego nie zrobili, czterech przeszło szkolenie ponad pięć lat temu, dwóch planuje je odbyć, a tylko jeden wskazał, że nie planuje odbyć takiego szkolenia.

Jednak ponad 15% użytkowników przyznało, że prowadzi terapię w języku, w którym nie czuje się najlepiej, co wskazuje na potrzebę zwiększenia liczby terapeutów w kraju, którzy posługują się mniej znanymi językami.

Ponadto prawie 49% respondentów wskazało, że musieli pójść na kompromis w kwestii niektórych swoich potrzeb, wybierając terapeutę za pośrednictwem Mental Health Match, a 7% stwierdziło, że nie mogli znaleźć terapeuty, który spełniałby jakiekolwiek ich potrzeby. Większość użytkowników musiała rozważyć od jednego do trzech terapeutów, zanim wybrała tego, z którym chciałaby współpracować.

Kiedy zapytaliśmy respondentów ankiety, co chcieliby, aby Mental Health Match robił lepiej, większość odpowiedziała, że ​​priorytetem jest większa dostępność terapeutów akceptujących ubezpieczenia. Inni z kolei powiedzieli, że chcieliby, aby Mental Health Match miał więcej terapeutów z doświadczeniem i specjalistycznym przeszkoleniem, którzy pracują ze społecznością LGBTQIA+ lub leczą zaburzenia odżywiania i uzależnienia. 

Mental Health Match może również podjąć konkretne kroki, aby zapewnić większą dostępność swojego katalogu użytkownikom niepełnosprawnym, oferując bardziej przejrzyste i dokładne funkcje wyszukiwania. 

Jak przydatny jest katalog dla terapeutów?

Mental Health Match jest skierowany do terapeutów, którzy chcą znacząco rozwinąć swoją praktykę, pozyskując nowych klientów. Z naszych badań wynika, że ​​ci, którzy uznali ten katalog za najbardziej przydatny, to terapeuci na wczesnym etapie swojej kariery. 

Zdecydowana większość terapeutów, których ankietowaliśmy, jest zadowolona z Mental Health Match — katalog jest wart swojej ceny w stosunku do tego, co oferuje, i działa tak, jak się tego spodziewali. Ponad 66% stwierdziło, że prawdopodobnie lub bardzo prawdopodobnie pozostaną w tym katalogu przez 12 miesięcy, a jako główny powód podali wzrost liczby klientów. 

Chociaż nie ma gwarancji większej liczby klientów przy rejestracji w Mental Health Match, firma oferuje terapeutom wyjątkowe korzyści. Ze względu na szczegółową ankietę dopasowania i filtry wyszukiwania terapeuci częściej otrzymują zapytania od klientów, którzy są zgodni z ich niszą i podejściami, i którzy mogą sobie pozwolić na ich honoraria — w rzeczywistości 69% terapeutów, których ankietowaliśmy, odnotowało wzrost liczby przypadków po rejestracji w katalogu, podczas gdy tylko 27% zgłosiło, że liczba przypadków pozostała mniej więcej taka sama. Większość terapeutów wymieniła chęć znalezienia nowych klientów jako główny powód dołączenia. 

Mental Health Match pomaga również terapeutom rynkowym, oferując wszystkim członkom wskazówki dotyczące wypełniania strony About. Firma reklamuje się na wielu platformach (TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, reklamy online i artykuły), zapewniając terapeutom większą ekspozycję na potencjalnych klientów.

Tylko pięciu terapeutów zgłosiło, że raczej nie polecą tego katalogu kolegom, a z tych pięciu czterech z nich praktykowało przez ponad pięć lat. W rezultacie wydaje się prawdopodobne, że Mental Health Match jest najbardziej odpowiedni dla terapeutów, którzy dopiero zaczynają praktykę i chcą poszerzyć swoją bazę klientów. Terapeuci z szerokim wachlarzem podejść lub opłatami według skali ruchomej również zazwyczaj zgłaszają większe sukcesy w znajdowaniu klientów za pośrednictwem tego katalogu.

Warto zauważyć, że w porównaniu do 24 innych katalogów terapii online, które przeanalizowaliśmy, koszt dołączenia terapeutów do Mental Health Match mieści się w przedziale niskim lub średnim, co sprawia, że ​​jest to przystępne cenowo narzędzie do budowania kariery. 

Chociaż serwis Mental Health Match nie oferuje terapeutom pomocy finansowej ani sponsorowania ich terapii, oferuje terapeutom bezpłatny 60-dniowy okres próbny, w trakcie którego mogą oni dołączyć do bazy. 

Po okresie próbnym terapeuci płacą miesięczną opłatę w wysokości 24,97 USD plus podatek lub roczną opłatę w wysokości 199 USD plus podatek. Jak wspomniano wcześniej, zdecydowana większość ankietowanych terapeutów (75%) oceniła wartość katalogu jako dobrą, bardzo dobrą lub doskonałą. 

Jak Mental Health Match wypada w porównaniu z firmami i katalogami terapii online?

Korzyścią z korzystania z katalogu online zamiast firmy oferującej terapię online lub prywatnej praktyki jest ogromna liczba opcji. Katalogi online pozwalają użytkownikom filtrować terapeutów na podstawie ich potrzeb, pragnień i budżetu, podczas gdy w przypadku praktyk firmowych wybór jest znacznie bardziej ograniczony. Ponadto większość katalogów online (w tym Mental Health Match) jest bezpłatna dla osób poszukujących terapii, podczas gdy firmy oferujące terapię online często wymagają subskrypcji. 

Spośród terapeutów, z którymi rozmawialiśmy, 45% oceniło Mental Health Match jako znacznie lepszy lub nieco lepszy niż inne katalogi, w których są wymienieni. Wielu terapeutów stwierdziło, że funkcja dopasowywania tego katalogu podobała im się bardziej niż narzędzia do dopasowywania na innych platformach, a liczba szczegółowych pytań w kwestionariuszu skutkuje nie tylko większą liczbą dopasowań, ale lepszymi dopasowaniami. 

Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy zgłaszali również, że Mental Health Match jest przychylny innym platformom. Spośród 41% ankietowanych, którzy wypróbowali inną usługę terapii online przed skorzystaniem z Mental Health Match, 57% oceniło Mental Health Match jako lepszy lub znacznie lepszy, a 29% oceniło go jako mniej więcej taki sam. 

Ostateczny werdykt

Mental Health Match to firma oferująca osobom poszukującym terapii spersonalizowane rezultaty, a terapeutom oferująca klientów dobrze do nich dopasowanych. 

„Ta strona ma potencjał, aby być konkurentem większych katalogów” — mówi Hardy. Różne dostępne opcje wyszukiwania, wraz z obecnością szerokiej gamy filtrów, zapewniają zindywidualizowane, przyjazne dla użytkownika doświadczenie. 

Mimo to są miejsca, w których Mental Health Match mógłby się poprawić. Na przykład jest mniej przyjazny dla osób niepełnosprawnych, ponieważ nie oferuje wielu funkcji ułatwień dostępu, które oferują konkurenci. Brakuje również spójności i szczegółów w profilach terapeutów, co odciąga uwagę od niektórych korzyści dla użytkowników. Dodatkowa rekrutacja terapeutów w stanach, w których jest ich bardzo mało, również ustawiłaby tę firmę na drodze do pełnego wykorzystania jej pełnego potencjału jako jednego z najlepszych katalogów.

Metodologia

Aby napisać tę recenzję, przeprowadziliśmy oryginalne badania oparte na danych, aby uzyskać pełny obraz tego, w jaki sposób Mental Health Match pomógł osobom poszukującym terapii i terapeutom nawiązać kontakt i jak wypada w porównaniu z innymi popularnymi katalogami. Zaczęliśmy od oceny około 180 użytkowników w każdej firmie (łącznie 4862 respondentów) i zebrania danych i badań na temat firmy, takich jak data jej założenia, liczba wymienionych terapeutów, które świadczy usługi i inne. Przeprowadziliśmy również wywiady lub ankiety z co najmniej 10 terapeutami wymienionymi w każdym katalogu na temat ich doświadczeń z korzystaniem z katalogu, w tym tego, jak wpłynął on na ich liczbę przypadków i czy poleciliby go swoim kolegom. 

Następnie sami przetestowaliśmy każdy katalog, wyszukując terapeutów, którzy mogliby być odpowiedni dla 37 różnych, ale powszechnych powodów, dla których ktoś może szukać terapeuty. Zwróciliśmy też uwagę na dostępność witryny, wrażliwość kulturową i zdolność do zaspokajania potrzeb związanych ze schorzeniami.

Następnie poprosiliśmy naszych trzech ekspertów przedmiotowych, Amy Marschall, Nic Hardy i Hannah Owens , o ocenę wyników testów w celu określenia funkcjonalności wyszukiwania katalogu i łatwości użytkowania dla użytkowników. Wysłaliśmy również kwestionariusz do każdej firmy, chociaż nie wszystkie firmy odpowiedziały. Przeczytaj naszą pełną metodologię tutaj .