Avaliação do Diretório de Terapeutas do Mental Health Match

Cerca de 50 milhões de americanos sofreram de uma doença mental este ano; mas, conforme registrado pelo Conselho Nacional de Bem-Estar Mental, 42% dos que precisam de cuidados de saúde mental não conseguiram obtê-los devido ao custo, ao estigma e à dificuldade de navegar em um sistema desafiador. Será preciso muito para preencher essas lacunas esmagadoras no atendimento, mas existem alguns diretórios de terapia online, como o Mental Health Match , trabalhando para pelo menos ajudar a aliviar parte dessa necessidade não atendida. 

O diretório aborda a complexidade de encontrar o terapeuta certo ao oferecer uma das ferramentas de correspondência mais abrangentes disponíveis em diretórios de terapia online. A ampla gama de perguntas dentro da pesquisa de correspondência e vários filtros resultam em melhores correspondências entre os que buscam terapia e os terapeutas.

“[Mental Health Match] simplifica o processo de uma forma que é fácil de navegar”, diz Nic Hardy , assistente social clínico licenciado e um dos especialistas no assunto que nos ajudou a avaliar a empresa. “Para indivíduos que estão sentindo ansiedade sobre o processo, isso pode aliviar a tensão ao longo do caminho.” 

Avaliamos o Mental Health Match em comparação com outros 24 diretórios de terapeutas pesquisando 180 usuários que usaram a plataforma e 86 terapeutas listados no Mental Health Match. Também testamos o diretório nós mesmos em 18 códigos postais para terapeutas que cobrem 37 questões diferentes de preocupação para os clientes e enviamos um questionário para a empresa. Veja como o Mental Health Match se saiu em nossa pesquisa.

O que é Mental Health Match?

Após a morte de sua mãe em 2013, Ryan Schwartz começou a procurar um terapeuta de luto. Esta foi a primeira vez que ele procurou terapia e, como tal, ele estava sobrecarregado com a tarefa de tentar encontrar alguém com quem ele se identificasse e frustrado com o quão difícil o processo era. 

“Eu não conseguia navegar em listas infinitas, entender jargões ou entender complexidades como cobranças fora da rede ou ter que pedir honorários aos terapeutas se eles não fossem públicos”, diz Schwartz. “Eu perguntava a amigos, e eles me diziam que desistiram de procurar um terapeuta porque era muito difícil e avassalador.” 

Sua inspiração eventual para o Mental Health Match veio da fonte mais improvável: um amigo que estava criando um perfil de namoro. Enquanto seu amigo estava sendo pareado com potenciais parceiros românticos em questão de minutos, Schwartz não tinha chegado nem perto de encontrar um terapeuta que atendesse às suas necessidades. Foi nessa época que ele percebeu que o campo da saúde mental precisava mudar drasticamente — e seu trabalho poderia ser parte da solução. 

Schwartz fundou a Mental Health Match em 2019, e seu objetivo era duplo: simplificar a busca do indivíduo por um terapeuta e aliviar o fardo do marketing para os terapeutas. 

O diretório on-line é projetado para ter relevância universal, o que significa que o Mental Health Match não é direcionado a uma população específica. No entanto, a página Sobre reconhece a necessidade de acesso e inclusão em cuidados de saúde mental, e que a conexão com um terapeuta (e a cura subsequente) só ocorre quando nos sentimos vistos.

Ao responder ao nosso questionário, a empresa também nos disse que 40% dos terapeutas listados no diretório se identificam como BIPOC. Além disso, ele oferece filtros opcionais para gênero, idade, raça, religião e orientação sexual do seu terapeuta desejado (mais sobre isso abaixo), para que você possa facilmente procurar um clínico com uma identidade, histórico ou idioma específico, se isso for importante para você. 

Os terapeutas listados no diretório oferecem uma ampla gama de serviços, incluindo:

• Terapia de conversação individual
• Terapia familiar
• Aconselhamento para casais/casamento
• Terapia sexual
• Aconselhamento financeiro 
• Aconselhamento para adolescentes
• Aconselhamento pré-marital
• Aconselhamento sobre divórcio/discernimento
• Terapia baseada na religião
• Aconselhamento sobre uso de substâncias

O Mental Health Match não inclui coaches de vida em seu diretório, o que aumenta a credibilidade desta empresa, já que os coaches não são obrigados a passar pelo mesmo licenciamento e treinamento que os profissionais de saúde mental. 

A empresa também não cobra pagamentos de clientes nem fatura seguros – ela não é uma intermediária financeira, apenas uma ferramenta online.

Estados atendidos

O Mental Health Match tem terapeutas listados em todos os 50 estados dos EUA, além de Washington DC, o que lhe dá uma vantagem sobre alguns dos outros 24 diretórios que analisamos. Cerca de 58% dos usuários pesquisados ​​classificaram a disponibilidade de terapeutas no diretório licenciados em seu estado como boa ou muito boa, enquanto quase 14% classificaram como ruim ou muito ruim. 

Dos usuários que pesquisamos, 39% vivem em uma área urbana, 47% vivem em uma área suburbana e 14% vivem em uma área rural (que, coincidentemente, é a mesma porcentagem daqueles que avaliaram mal a disponibilidade de terapeutas). Embora essa correlação não signifique que apenas aqueles que vivem em áreas rurais avaliaram mal a disponibilidade de terapeutas, achamos isso interessante porque muitos “desertos de assistência à saúde mental” (um termo dado a áreas que não têm psicólogos, psiquiatras ou conselheiros disponíveis) também estão em áreas rurais. 

Também vale a pena notar que, embora o Mental Health Match liste terapeutas em todos os estados, o número de terapeutas listados em cada estado varia muito. O maior número de terapeutas (333) está no Texas, enquanto o menor — apenas três — está em Dakota do Norte. 

A Mental Health America classifica o Texas em último lugar em sua medida de acesso a cuidados de saúde mental de 2022, o que significa que o acesso a seguro, acesso a tratamento, qualidade e custo do seguro, acesso a educação especial e disponibilidade de força de trabalho são especialmente baixos neste estado. O Texas também tem a maioria dos condados considerados desertos de cuidados de saúde mental. Portanto, é encorajador que o Texas tenha o maior número de terapeutas listados no Mental Health Match, sugerindo que a empresa está trabalhando para atingir sua meta de tornar a terapia mais acessível para aqueles que lutam para encontrá-la. 

No entanto, Dakota do Norte está classificada em 27º pela Mental Health America — certamente melhor que o Texas, mas ainda não dentro de uma faixa confortável. Então, embora a proporção de população do estado para terapeutas registrados no Mental Health Match seja significativamente maior do que a do Texas, ter apenas três terapeutas licenciados em Dakota do Norte listados no Mental Health Match ainda é um pouco desanimador. 

Como resultado, embora o Mental Health Match certamente esteja tomando medidas para tornar a terapia mais acessível em certos estados onde o acesso a cuidados de saúde mental é muito necessário, há outros estados onde ele parece ser insuficiente. 

Primeiras impressões

A página inicial do Mental Health Match apresenta uma grande imagem da luz do sol caindo em um caminho com as formas escuras de árvores em ambos os lados. Essas imagens evocam o alívio que vem durante um momento difícil. Diretamente abaixo delas estão as palavras: “O terapeuta certo faz toda a diferença. Construída com base em anos de pesquisa, nossa ferramenta de correspondência encontra os terapeutas licenciados mais adequados às suas necessidades.” 

A página inicial também oferece depoimentos de usuários, provedores de seguros contratados por alguns terapeutas e um guia passo a passo de como o Mental Health Match funciona. Uma barra de pesquisa onde você pode digitar seu código postal e um botão “Find Therapists” permanece no topo da página durante a rolagem, enfatizando o recurso principal. No final das contas, achei o site acolhedor e fácil de entender.

Um menu de navegação no canto superior direito exibirá as páginas “Combine com terapeutas”, “Dicas de saúde mental”, “Guia para terapia” e “Você é um terapeuta”. Clicar em “Guia para terapia” levará você a uma página dividida em informações de perguntas e respostas sobre todos os detalhes associados à terapia: o que é, tipos de terapia, como encontrar um terapeuta, etc. Esse recurso é muito apreciado pela Dra. Amy Marschall , psicóloga e uma das especialistas no assunto que nos ajudou a avaliar o diretório, que diz que o site é “fácil de usar e intuitivo”. 

Os usuários pesquisados ​​parecem concordar: 63% dos usuários pesquisados ​​classificaram o Mental Health Match como fácil ou muito fácil de navegar, com apenas 9% classificando-o como difícil ou muito difícil.

No entanto, diferentemente de alguns outros diretórios que analisamos, o site Mental Health Match não tem nenhum recurso de acessibilidade, como opções de contraste de cores, em seu site. 

Clicar em “ Dicas de Saúde Mental ” leva você ao blog da empresa, que é composto por artigos curtos escritos por uma ampla gama de terapeutas licenciados. Cada postagem oferece conselhos sobre tópicos específicos de saúde mental, como estresse, ansiedade, depressão e muito mais.  

Uma ressalva é listada no final de cada artigo: “O conteúdo não pretende ser um substituto para aconselhamento profissional, diagnóstico ou tratamento. Sempre procure o conselho de seu profissional de saúde mental ou outros provedores de saúde qualificados com quaisquer perguntas que você possa ter sobre sua condição.” Isso oferece credibilidade e aumenta o profissionalismo do blog.  

A empresa tem um número modesto de seguidores no Facebook e no Twitter , mas uma grande presença no Instagram (21.000 seguidores em janeiro de 2023). As postagens no Instagram variam de educacionais ( um tipo de terapia versus outro , por exemplo) a encorajadoras ( sugestões sobre como navegar na terapia ) e listas de recursos de saúde mental para diferentes comunidades (veja a postagem deles sobre recursos de saúde mental para pessoas negras ).  

O Mental Health Match não parece postar em uma programação regular e só se envolve esporadicamente com comentários. Quando o faz, parece disposto a abordar as questões levantadas (embora o MindWell Guide não tenha feito um acompanhamento com o usuário mostrado acima para avaliar se o Mental Health Match o ajudou). 

Você também pode assinar as dicas mensais de saúde mental da empresa na forma de um boletim informativo por e-mail. Às vezes, as postagens do blog também são vinculadas às mídias sociais do Mental Health Match. 

O Mental Health Match parece ter um bom boca a boca: 56% dos usuários pesquisados ​​ouviram falar do Mental Health Match por meio de um familiar ou amigo, o que indica que o diretório tem um boca a boca positivo entre os usuários.  

Encontrando um terapeuta no Mental Health Match

O processo de busca por terapeutas no Mental Health Match é simples e claro: 42% dos usuários pesquisados ​​classificaram o processo de encontrar um terapeuta que atenda às suas necessidades como fácil ou muito fácil, enquanto 39% classificaram o processo como regular. 

Para começar, basta clicar em “Encontre um terapeuta” e você será levado a uma página onde poderá usar o recurso de correspondência ou navegar manualmente pelos terapeutas em sua área. 

Recurso de correspondência

Se você selecionar o recurso de correspondência, será solicitado que você preencha um pequeno questionário. Primeiro, ele solicitará seu código postal, depois perguntará sobre você, como você se identifica, o que você está procurando em um terapeuta e se você tem preferência por um terapeuta de uma identidade de gênero específica ou uma origem racial, étnica ou cultural preferida. 

Você também pode selecionar qual idioma quer que seu terapeuta fale; infelizmente, no entanto, selecionar um idioma além do inglês não significa necessariamente que haverá terapeutas que falem esse idioma. Quando escolhi espanhol como meu idioma preferido e defini minha localização como Iowa, nenhum dos terapeutas mostrados para mim realmente falava espanhol.

Em seguida, você será questionado se há alguma preocupação específica que gostaria de discutir com seu terapeuta, como como você se sente, sua identidade, seu relacionamento, comportamentos específicos que gostaria de mudar ou um diagnóstico que gostaria de tratar. Depois de selecionar sua preocupação, você será solicitado a preencher mais informações sobre seus objetivos de terapia.

Em seguida, você será questionado sobre os tipos de atividades terapêuticas que você está interessado em explorar durante suas sessões de terapia, incluindo terapia musical ou artística, hipnose ou yoga. Você também será questionado sobre quais habilidades você está interessado em aprender, como gerenciamento de estresse, comunicação, cura de traumas ou outra coisa. 

Como etapa final, você observará se sua seguradora é relevante. Você também pode definir um limite de quanto está disposto a pagar por uma sessão. Depois de terminar o questionário, você verá quantos terapeutas em potencial correspondem a você e serão mostrados os perfis daqueles que atendem aos seus critérios.

Ele também informará se há terapeutas em seu estado que aceitam seu seguro ou critérios de custo, mas que não são considerados correspondentes com base em suas respostas ao restante do questionário. Por exemplo, quando coloquei US$ 100 como meu custo máximo por sessão, o site me disse que 10 terapeutas no total atenderam ao meu orçamento, incluindo um dos meus cinco principais correspondentes. Isso é bom porque permite que os candidatos a terapia ajustem os critérios com base nesses resultados iniciais, caso não encontrem alguém com quem queiram trabalhar. 

Filtros de pesquisa

Se você decidir procurar terapeutas por conta própria, também pode aplicar filtros como especialidades, abordagens, seguro contratado, idiomas falados, raça e gênero. No entanto, você não pode filtrar na função de busca por orientação sexual, idade ou religião, que são todas características que você pode filtrar com a função de correspondência. 

Vale ressaltar que há uma falta de filtros de busca relacionados a deficiências e doenças crônicas (tanto na seção “navegue por si mesmo” quanto na seção de questionário correspondente), o que é uma pena porque vários de seus concorrentes, incluindo Inclusive Therapists, oferecem isso. 

Você também pode simplesmente navegar por todos os terapeutas em sua área pesquisando seu código postal. Por fim, os resultados mostrarão todos os terapeutas licenciados em seu estado, não apenas sua cidade. No entanto, isso não fica explicitamente claro na barra de pesquisa, que requer um código postal válido para prosseguir (você não pode, por exemplo, digitar seu estado). 

Se você rolar até o final do site, também há um pequeno link clicável que permitirá que você navegue por estado, mas isso é facilmente esquecido. 

Embora navegar por uma lista de terapeutas possa aliviar um pouco a pressão de responder perguntas sobre você, filtrar entre terapeutas pode ser complicado se você mora em um estado que tem centenas deles listados. 

Os terapeutas são mostrados em uma lista, e é preciso pesquisar um pouco para determinar onde o terapeuta está localizado. Se alguém estiver procurando por terapia presencial dentro de uma certa distância, mostrar os resultados em um mapa seria mais amigável. 

A parte mais desajeitada sobre a função de busca é que você não consegue buscar por palavra-chave. Assim, se você estiver procurando por um terapeuta especializado em uma área não listada nos filtros laterais, você não tem como buscá-lo.  

No entanto, marcar caixas no lado esquerdo da tela permite que você restrinja os resultados enquanto navega. Por exemplo, você pode filtrar terapeutas com base no idioma em que eles oferecem serviços e, diferentemente da função de correspondência, selecionar um idioma específico fornece resultados precisos, mesmo que isso signifique que não haja terapeutas qualificados em seu estado. 

Uma prévia da página de cada terapeuta aparece nos resultados da pesquisa, incluindo uma foto, áreas de foco se eles estiverem aceitando novos clientes e seu formato para sessões de terapia (online, presencial, etc.). A prévia também tem dois prompts — “Juntos, nós iremos:” e “Algo a saber sobre minha abordagem é:” — para os terapeutas responderem.

Páginas de biografia do terapeuta

Clicar em cada terapeuta leva você para a página de biografia completa do terapeuta. O número de detalhes aqui depende de quanto trabalho o terapeuta colocou nisso. Alguns podem não mostrar muito mais do que o que é mostrado na pré-visualização; outros exibirão informações muito detalhadas, como:

• Ano de licenciamento
• Credenciais
• Idiomas falados
• Abordagens terapêuticas
• Seguro aceito (se houver)
• Tarifas
• O site deles
• Vídeos sobre eles e sua prática

Da nossa pesquisa, parece que os únicos detalhes obrigatórios que um terapeuta precisa incluir em sua biografia são uma foto, o tipo de terapia que oferece, suas áreas de foco, idioma(s) falado(s), se trabalha ou não com seguro e se está aceitando novos clientes. Também vale a pena notar que, embora eles possam listar que estão abertos a novos clientes, essas informações nem sempre são precisas. Mais de 40% dos usuários que pesquisamos indicaram que esse status é impreciso e os terapeutas que contataram não têm disponibilidade. 

Também parece que alguns terapeutas listam faixas de custos, em vez de uma taxa definida; não há explicação de faixas diretamente abaixo das taxas, então não está claro se são escalas móveis ou denotam taxas para diferentes tipos de terapia. Seria útil se o diretório permitisse que os terapeutas esclarecessem. 

Também vale a pena notar que você não pode procurar por terapeutas que oferecem apenas taxas de escala móvel (embora 65% dos terapeutas que entrevistamos tenham dito que oferecem essa opção) — e isso só aumenta a confusão em torno das taxas nas páginas de biografia. Parece que você teria que entrar em contato com os terapeutas para confirmar se eles realmente oferecem isso. 

Dos 86 terapeutas que entrevistamos, cerca de 63% aceitam seguro, mas apenas 12 (ou 14%) aceitam Medicaid ou Medicare, o que significa que indivíduos com menor renda e menos recursos têm poucas opções quando se trata de assistência médica mental neste diretório. 

Ainda assim, 63% dos entrevistados na pesquisa com usuários ficaram satisfeitos com o número de terapeutas que ofereciam opções de pagamento (como seguro, escala móvel, etc.), enquanto 22% classificaram isso como médio. 

Algumas biografias de terapeutas listam diversas maneiras de entrar em contato com eles, incluindo números de telefone, links para seus sites e redes sociais, enquanto outras apenas oferecem uma maneira de entrar em contato com o terapeuta por meio de um formulário no Mental Health Match. 

De acordo com o site, se alguém seguir esse caminho e entrar em contato por meio do formulário, mas um terapeuta não responder à sua consulta, o Mental Health Match se oferecerá para fazer o acompanhamento com o terapeuta ou ajudar os indivíduos a encontrar um novo. Este é um recurso fantástico, como observou o especialista no assunto Hardy, porque a responsividade limitada de terapeutas em potencial pode ser “desanimadora e estender o tempo que alguém pode acessar a ajuda de que precisa”.

No geral, 63% dos usuários entrevistados disseram que era fácil ou relativamente fácil procurar um provedor específico no Mental Health Match, enquanto 28% classificaram como médio.  

Quão útil é o diretório para quem busca terapia?

Dada sua ênfase em conectar pessoas em busca de terapia com um terapeuta que seja adequado para atender às suas necessidades, este diretório parece mais útil para alguém que esteja frustrado com a busca que fez até agora, ou sobrecarregado com todo o processo e não saiba por onde começar. 

Dados de pesquisas com usuários apoiam isso: 70% dos usuários classificaram a utilidade geral em conectá-los a um terapeuta como boa ou muito boa. Além disso, a maioria dos usuários pesquisados ​​(58%) relatou estar satisfeito ou muito satisfeito com as opções de terapeutas fornecidas no diretório do Mental Health Match.

A empresa pode ajudar você a encontrar um terapeuta tanto pessoalmente quanto online. Dos 86 terapeutas que pesquisamos, pouco menos da metade (45%) ofereceu ambos os formatos, e apenas um terapeuta não ofereceu opções virtuais. No entanto, existem alguns estados onde pessoalmente não é uma opção. Por exemplo, em Iowa, onde eu moro, os 20 terapeutas listados oferecem apenas sessões virtuais.

Mais de 54% dos usuários que entrevistamos ainda estão usando o terapeuta que encontraram no Mental Health Match. Daqueles que não estão, a maioria parou porque simplesmente descontinuou a terapia. No entanto, alguns disseram que encontraram um terapeuta diferente em uma empresa diferente ou que encontraram um terapeuta que aceita seguro. A grande maioria (89%) dos usuários do Mental Health Match que entrevistamos tinha seguro de saúde, mas, como um todo, quase 70% disseram que o seguro não os ajudou a pagar pelo terapeuta que encontraram no Mental Health Match.

Mais de 61% dos usuários pesquisados ​​classificaram a diversidade de terapeutas dentro do diretório como boa ou muito boa, enquanto quase 32% classificaram isso como médio. Além disso, todos, exceto sete dos terapeutas que pesquisamos, receberam treinamento de competência cultural nos últimos cinco anos. Dos sete que não receberam, quatro receberam treinamento há mais de cinco anos, dois planejam buscá-lo e apenas um indicou que não tem planos de receber esse treinamento.

No entanto, mais de 15% dos usuários relataram conduzir terapia em um idioma com o qual não se sentem muito confortáveis, sugerindo que ainda é necessário mais recrutamento de terapeutas em todo o país que falem idiomas menos conhecidos.

Além disso, quase 49% dos entrevistados indicaram que tiveram que abrir mão de algumas de suas necessidades ao escolher um terapeuta por meio do Mental Health Match e 7% disseram que não conseguiram encontrar um terapeuta que atendesse a nenhuma de suas necessidades. A maioria dos usuários teve que considerar de um a três terapeutas antes de escolher um para ir.

Quando perguntamos aos entrevistados o que eles gostariam que o Mental Health Match fizesse melhor, a maioria disse que ter uma disponibilidade maior de terapeutas que aceitassem seguro era sua principal prioridade. Outros, enquanto isso, disseram que gostariam que o Mental Health Match tivesse mais terapeutas com experiência e treinamento especializado trabalhando com a comunidade LGBTQIA+ ou tratando transtornos alimentares e vícios. 

O Mental Health Match também pode tomar medidas concretas para garantir que seu diretório seja mais acessível para usuários com deficiências, oferecendo funções de pesquisa mais claras e precisas. 

Quão útil é o diretório para terapeutas?

O Mental Health Match é voltado para terapeutas que buscam construir substancialmente sua prática ao captar novos clientes. De acordo com nossa pesquisa, parece que aqueles que acharam este diretório mais útil foram terapeutas no início de suas carreiras. 

A grande maioria dos terapeutas que entrevistamos está satisfeita com o Mental Health Match — o diretório tem um bom valor pelo que oferece e funciona da maneira que eles esperavam. Mais de 66% disseram que provavelmente ou muito provavelmente permanecerão listados neste diretório em 12 meses, e citaram um aumento de clientes como o principal motivo. 

Embora não haja garantias de mais clientes ao se inscrever no Mental Health Match, a empresa oferece aos terapeutas vantagens exclusivas. Por causa da pesquisa detalhada de correspondência e dos filtros de pesquisa, os terapeutas têm mais probabilidade de receber consultas de clientes que estão alinhados com seus focos e abordagens de nicho e que podem pagar seus honorários — na verdade, 69% dos terapeutas que pesquisamos tiveram uma carga de trabalho maior após se registrarem no diretório, enquanto apenas 27% relataram uma carga de trabalho que permaneceu quase a mesma. A maioria dos terapeutas listou o desejo de encontrar novos clientes como seu principal motivo para ingressar. 

O Mental Health Match também ajuda a comercializar terapeutas ao oferecer a todos os membros orientação sobre como preencher sua página Sobre. A empresa anuncia em muitas plataformas (TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, anúncios online e artigos), dando aos terapeutas mais exposição a clientes em potencial.

Apenas cinco terapeutas relataram ser improvável que recomendassem este diretório a colegas, e destes cinco, quatro deles estavam na prática há mais de cinco anos. Como resultado, parece provável que o Mental Health Match seja mais adequado para terapeutas novos na prática e que buscam construir sua base de clientes. Terapeutas com uma ampla gama de abordagens ou taxas de escala móvel também geralmente relatam mais sucesso em encontrar clientes por meio deste diretório.

Vale ressaltar que, em comparação com os outros 24 diretórios de terapia on-line que analisamos, o custo para terapeutas se inscreverem no Mental Health Match fica entre baixo e médio, o que o torna uma opção acessível para construir uma carreira. 

Embora o Mental Health Match não ofereça auxílio financeiro ou patrocínios aos terapeutas, ele oferece um período de teste gratuito de 60 dias para que os terapeutas se inscrevam no diretório. 

Após o período de teste, os terapeutas pagam uma taxa mensal de $ 24,97 mais impostos, ou uma taxa anual de $ 199 mais impostos. Conforme observado anteriormente, a grande maioria dos terapeutas pesquisados ​​(75%) classificou o valor do diretório como bom, muito bom ou excelente. 

Como o Mental Health Match se compara às empresas e diretórios de terapia on-line?

O benefício de usar um diretório online em vez de uma empresa de terapia online ou consultório particular é a grande variedade de opções. Os diretórios online permitem que os usuários filtrem os terapeutas com base em suas necessidades, desejos e orçamento, enquanto as opções são muito mais limitadas em consultórios de empresas. Além disso, a maioria dos diretórios online (incluindo o Mental Health Match) são gratuitos para quem busca terapia, enquanto as empresas de terapia online geralmente exigem assinaturas. 

Dos terapeutas com quem conversamos, 45% classificaram o Mental Health Match como muito melhor ou um pouco melhor do que outros diretórios nos quais estão listados. Muitos terapeutas relataram que gostaram mais da função de correspondência deste diretório do que das ferramentas de correspondência em outras plataformas e que o número de perguntas detalhadas no questionário resulta não apenas em mais correspondências, mas em melhores correspondências. 

Em geral, os usuários também relataram que o Mental Health Match é favorável a outras plataformas. Dos 41% pesquisados ​​que tentaram um serviço de terapia online diferente antes de usar o Mental Health Match, 57% classificaram o Mental Health Match como melhor ou muito melhor, e 29% o classificaram como quase o mesmo. 

Veredicto final

A Mental Health Match é uma empresa que fornece resultados personalizados aos que buscam terapia e oferece aos terapeutas a vantagem de clientes que combinam com eles. 

“Este site tem o potencial de ser um concorrente com diretórios maiores”, diz Hardy. As diferentes opções de busca disponíveis, juntamente com a presença de uma ampla gama de filtros, criam uma experiência individualizada e amigável ao usuário. 

Ainda assim, há lugares onde o Mental Health Match poderia melhorar. Por exemplo, ele é menos amigável para pessoas com deficiência, já que não oferece muitos dos recursos de acessibilidade que seus concorrentes oferecem. Há também uma falta de consistência e detalhes nos perfis dos terapeutas, o que diminui alguns de seus benefícios para os usuários. O recrutamento adicional de terapeutas em estados com muito poucos listados também colocaria esta empresa no caminho para realizar totalmente seu potencial como um dos melhores diretórios.

Metodologia

Para compor esta análise, conduzimos uma pesquisa original e baseada em dados para obter uma noção completa de como o Mental Health Match ajudou os buscadores de terapia e terapeutas a se conectarem e como ele se compara a outros diretórios populares. Começamos avaliando cerca de 180 usuários em cada empresa (4.862 entrevistados no total) e coletando dados e pesquisas sobre a empresa, como quando foi fundada, o número de terapeutas que lista, quais estados atende e muito mais. Também entrevistamos ou pesquisamos um mínimo de 10 terapeutas listados em cada diretório sobre sua experiência usando o diretório, incluindo como isso afetou sua carga de trabalho e se eles o recomendariam a seus colegas. 

Em seguida, testamos cada diretório nós mesmos, buscando terapeutas que pudessem ser adequados para 37 motivos diferentes, mas comuns, pelos quais alguém poderia estar procurando um terapeuta, observando a acessibilidade do site, a sensibilidade cultural e a capacidade de atender às necessidades focadas na condição.

Pedimos então aos nossos três especialistas no assunto, Amy Marschall, Nic Hardy e Hannah Owens , para pontuar os resultados dos testes para determinar a funcionalidade de pesquisa do diretório e a facilidade de uso para os usuários. Também enviamos um questionário para cada empresa, embora nem todas as empresas tenham respondido. Leia nossa metodologia completa aqui .