Обзор справочника терапевтов Mental Health Match

Примерно 50 миллионов американцев в этом году столкнулись с психическим заболеванием; однако, по данным Национального совета по психическому благополучию, 42% нуждающихся в психиатрической помощи не смогли ее получить из-за стоимости, стигматизации и сложности взаимодействия с запутанной системой.Потребуется много усилий, чтобы заполнить эти огромные пробелы в уходе, но существуют некоторые онлайн-каталоги по терапии, такие как Mental Health Match , которые работают над тем, чтобы хотя бы частично помочь решить эту неудовлетворенную потребность. 

Справочник решает проблему сложности поиска подходящего терапевта, предлагая один из наиболее полных инструментов сопоставления, доступных в онлайн-каталогах терапии. Широкий спектр вопросов в опросе сопоставления и различные фильтры приводят к лучшим совпадениям между ищущими терапию и терапевтами.

«[Mental Health Match] упрощает процесс, делая его простым в управлении», — говорит Ник Харди , лицензированный клинический социальный работник и один из экспертов в данной области, который помог нам оценить компанию. «Для людей, которые испытывают беспокойство по поводу процесса, это может ослабить напряжение в ходе». 

Мы сравнили Mental Health Match с 24 другими каталогами терапевтов, опросив 180 пользователей, которые использовали платформу, и 86 терапевтов, зарегистрированных в Mental Health Match. Мы также сами протестировали каталог по 18 почтовым индексам на терапевтов, которые занимаются 37 различными проблемами, волнующими клиентов, и отправили анкету в компанию. Вот как Mental Health Match показал себя в нашем исследовании.

Что такое соответствие психическому здоровью?

После смерти матери в 2013 году Райан Шварц начал искать терапевта для работы с горем. Это был его первый опыт обращения за терапией, и, как следствие, он был подавлен необходимостью найти кого-то, с кем он бы сошлся, и был расстроен тем, насколько сложным был этот процесс. 

«Я не мог ориентироваться в бесконечных списках, разбираться в жаргоне или понимать такие сложности, как выставление счетов вне сети или необходимость спрашивать у терапевтов об их гонорарах, если они не были публичными», — говорит Шварц. «Я спрашивал друзей, и они говорили мне, что отказались от поиска терапевта, потому что это было слишком сложно и утомительно». 

Его окончательное вдохновение на Mental Health Match пришло из самого неожиданного источника: от друга, который создавал профиль для знакомств. В то время как его друга сопоставляли с потенциальными романтическими партнерами в течение нескольких минут, Шварц не приблизился ни на шаг к поиску терапевта, который бы соответствовал его потребностям. Именно в это время он понял, что сфера психического здоровья должна кардинально измениться — и его работа может стать частью решения. 

Шварц основал Mental Health Match в 2019 году, и его цель была двойной: упростить поиск психотерапевта для человека и облегчить бремя маркетинга для психотерапевтов. 

Онлайн-каталог разработан с учетом универсальной релевантности, то есть Mental Health Match не ориентирован на определенную группу населения. Однако страница «О нас » признает необходимость доступа и включения в психиатрическую помощь, а также то, что связь с терапевтом (и последующее исцеление) происходит только тогда, когда мы чувствуем, что нас видят.

В ответе на нашу анкету компания также сообщила нам, что 40% терапевтов, перечисленных в справочнике, идентифицируют себя как BIPOC. Кроме того, он предлагает дополнительные фильтры по полу, возрасту, расе, религии и сексуальной ориентации желаемого вами терапевта (подробнее об этом ниже), так что вы можете легко найти клинициста с определенной идентичностью, опытом или языком, если это важно для вас. 

Терапевты, перечисленные в справочнике, предлагают широкий спектр услуг, в том числе:

• Индивидуальная беседа-терапия
• Семейная терапия
• Консультации по вопросам брака и пар
• Секс терапия
• Финансовое консультирование 
• Консультирование подростков
• Добрачное консультирование
• Консультации по вопросам развода/различения
• Религиозная терапия
• Консультации по вопросам употребления наркотиков

Mental Health Match не включает в свой каталог лайф-коучей, что повышает доверие к этой компании, поскольку коучи не обязаны проходить такое же лицензирование и обучение, как специалисты в области психического здоровья. 

Компания также не взимает плату с клиентов и не выставляет счета за страхование — она не является финансовым посредником, а всего лишь онлайн-инструментом.

Обслуживаемые штаты

Mental Health Match содержит терапевтов во всех 50 штатах США, а также в Вашингтоне (округ Колумбия), что дает ему преимущество перед некоторыми другими 24 каталогами, которые мы рассмотрели. Около 58% опрошенных пользователей оценили доступность терапевтов в каталоге, лицензированных в их штате, как хорошую или очень хорошую, в то время как почти 14% оценили ее как плохую или очень плохую. 

Из опрошенных нами пользователей 39% живут в городской местности, 47% — в пригородной, а 14% — в сельской местности (что, по совпадению, равно проценту тех, кто оценил доступность терапевтов плохо). Хотя эта корреляция не означает, что только жители сельской местности оценили доступность терапевтов плохо, мы сочли ее интересной, поскольку многие «пустыни в области психического здоровья» (термин, используемый для обозначения областей, в которых нет психологов, психиатров или консультантов) также находятся в сельской местности. 

Также стоит отметить, что хотя Mental Health Match перечисляет терапевтов в каждом штате, количество перечисленных терапевтов в каждом штате сильно различается. Наибольшее количество терапевтов (333) находится в Техасе, тогда как наименьшее — всего три — в Северной Дакоте. 

Mental Health America ставит Техас на последнее место в рейтинге доступности услуг по охране психического здоровья за 2022 год. Это означает, что доступ к страхованию, доступ к лечению, качество и стоимость страхования, доступ к специальному образованию и доступность рабочей силы в этом штате особенно низки.Техас также имеет больше всего округов, которые считаются пустынями в области психического здоровья. Поэтому обнадеживает тот факт, что в Техасе самое большое количество терапевтов, перечисленных в Mental Health Match, что говорит о том, что компания работает над своей целью сделать терапию более доступной для тех, кто испытывает трудности с ее поиском. 

Однако Северная Дакота занимает 27-е место в рейтинге Mental Health America — конечно, лучше, чем Техас, но все равно не в пределах комфортного диапазона. Таким образом, хотя соотношение населения штата к терапевтам, зарегистрированным на Mental Health Match, значительно выше, чем в Техасе, наличие всего трех лицензированных терапевтов в Северной Дакоте, зарегистрированных на Mental Health Match, все еще немного обескураживает. 

В результате, хотя Mental Health Match, безусловно, делает шаги к тому, чтобы сделать терапию более доступной в некоторых штатах, где доступ к психиатрической помощи крайне необходим, есть другие штаты, где этого, по-видимому, недостаточно. 

Первые впечатления

На домашней странице Mental Health Match представлено большое изображение солнечного света, падающего на тропинку с темными силуэтами деревьев по обе стороны. Это изображение вызывает ассоциации с облегчением, приходящим в трудное время. Прямо под ними находятся слова: «Правильный терапевт имеет решающее значение. Наш инструмент подбора, созданный на основе многолетних исследований, находит для вас лицензированных терапевтов, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям». 

Домашняя страница также предлагает отзывы пользователей, страховые компании, которые принимают некоторых терапевтов, и пошаговое руководство по работе Mental Health Match. Строка поиска, в которой вы можете ввести свой почтовый индекс, и кнопка «Найти терапевтов» остаются в верхней части страницы при прокрутке, подчеркивая основную функцию. В конечном итоге, я нашел сайт гостеприимным и понятным.

Меню навигации в правом верхнем углу откроет страницы «Сопоставление с терапевтами», «Советы по психическому здоровью», «Руководство по терапии» и «Вы терапевт». Нажав на «Руководство по терапии», вы попадете на страницу, разбитую на вопросы и ответы по всем деталям, связанным с терапией: что это такое, типы терапии, как найти терапевта и т. д. Эта функция очень нравится доктору Эми Маршалл , психологу и одному из экспертов в данной области, которая помогала нам оценивать каталог, она говорит, что сайт «удобен для пользователя и интуитивно понятен». 

Похоже, опрошенные нами пользователи согласны: 63% опрошенных пользователей оценили Mental Health Match как простой или очень простой в использовании, и только 9% оценили его как сложный или очень сложный.

Однако, в отличие от некоторых других рассмотренных нами каталогов, на сайте Mental Health Match нет никаких функций доступности, таких как параметры цветового контраста. 

Нажатие на « Советы по психическому здоровью » перенаправляет вас в блог компании, который состоит из коротких статей, написанных широким кругом лицензированных терапевтов. Каждая публикация предлагает советы по определенным темам психического здоровья, таким как стресс, беспокойство, депрессия и многое другое.  

В конце каждой статьи приводится предостережение: «Контент не предназначен для замены профессиональной консультации, диагностики или лечения. Всегда обращайтесь за советом к своему специалисту по психическому здоровью или другим квалифицированным поставщикам медицинских услуг по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно вашего состояния». Это придает блогу достоверность и повышает его профессионализм.  

Компания имеет скромное количество подписчиков на Facebook и Twitter , но широко представлена ​​в Instagram (21 000 подписчиков по состоянию на январь 2023 года). Посты в Instagram варьируются от образовательных ( например, один тип терапии против другого ) до ободряющих ( предложения по навигации по терапии ) и списков ресурсов по психическому здоровью для разных сообществ (см. их пост о ресурсах по психическому здоровью для чернокожих ).  

Mental Health Match, похоже, не публикует посты по регулярному графику и лишь изредка отвечает на комментарии. Когда это происходит, похоже, что он готов решать поднятые вопросы (хотя MindWell Guide не связался с пользователем, показанным выше, чтобы оценить, помог ли ему Mental Health Match). 

Вы также можете подписаться на ежемесячные советы компании по психическому здоровью в форме рассылки по электронной почте. Записи в блоге иногда также связаны с социальными сетями Mental Health Match. 

Судя по всему, у Mental Health Match хорошая репутация: 56% опрошенных пользователей слышали о Mental Health Match от члена семьи или друга, что говорит о том, что у справочника положительная репутация среди пользователей.  

Поиск терапевта в Mental Health Match

Процесс поиска терапевтов в Mental Health Match прост и понятен: 42% опрошенных пользователей оценили процесс поиска терапевта, отвечающего их потребностям, как простой или очень простой, а 39% оценили процесс как средний. 

Для начала просто нажмите «Найти терапевта», и вы попадете на страницу, где сможете воспользоваться функцией поиска или вручную просмотреть терапевтов в вашем районе. 

Соответствующая функция

Если вы выберете функцию соответствия, вам будет предложено заполнить короткую анкету. Сначала вас попросят указать ваш почтовый индекс, затем спросить о себе, как вы себя идентифицируете, что вы ищете в терапевте и есть ли у вас предпочтение терапевту определенной гендерной идентичности или предпочтительной расовой, этнической или культурной принадлежности. 

Вы также можете выбрать язык, на котором вы хотите, чтобы говорил ваш терапевт; к сожалению, однако, выбор языка, отличного от английского, не обязательно означает, что будут терапевты, говорящие на этом языке. Когда я выбрал испанский в качестве предпочитаемого языка и указал свое местоположение как Айову, ни один из показанных мне терапевтов на самом деле не говорил по-испански.

Далее вас спросят, есть ли какие-либо конкретные проблемы, которые вы хотели бы обсудить с вашим терапевтом, например, то, как вы себя чувствуете, ваша личность, ваши отношения, конкретные формы поведения, которые вы хотели бы изменить, или диагноз, который вы хотели бы лечить. После того, как вы выберете свою проблему, вам будет предложено заполнить дополнительную информацию о целях вашей терапии.

Далее вас спросят о типах терапевтических занятий, которые вы хотели бы изучать во время сеансов терапии, включая музыкальную или арт-терапию, гипноз или йогу. Вас также спросят, какие навыки вы хотели бы изучить, например, управление стрессом, общение, исцеление от травм или что-то еще. 

В качестве последнего шага вы отметите, если ваш страховой провайдер имеет отношение к делу. Вы также можете установить лимит на то, сколько вы готовы заплатить за сеанс. После того, как вы закончите заполнение анкеты, вы увидите, сколько потенциальных терапевтов вам подходит, и вам будут показаны профили тех, кто соответствует вашим критериям.

Он также сообщит вам, есть ли в вашем штате терапевты, которые принимают ваши критерии страхования или стоимости, но которые не считаются подходящими на основе ваших ответов на остальную часть анкеты. Например, когда я указал 100 долларов в качестве максимальной стоимости сеанса, сайт сообщил мне, что 10 терапевтов в целом соответствуют моему бюджету, включая одного из моих пяти лучших совпадений. Это хорошо, потому что позволяет ищущим терапию корректировать критерии на основе этих первоначальных результатов, если они не находят того, с кем хотят работать. 

Фильтры поиска

Если вы решите самостоятельно искать терапевтов, вы также можете применить фильтры, такие как специализация, подходы, страховка, языки общения, раса и пол. Однако вы не можете фильтровать в функции просмотра по сексуальной ориентации, возрасту или религии, которые являются характеристиками, которые вы можете фильтровать с помощью функции сопоставления. 

Стоит отметить, что отсутствуют фильтры поиска по инвалидности и хроническим заболеваниям (как в разделе «Просмотр самостоятельно», так и в разделе анкет соответствия), что является позором, поскольку многие конкуренты, включая Inclusive Therapists, предлагают такую ​​возможность. 

Вы также можете просто просмотреть всех терапевтов в вашем районе, выполнив поиск по вашему почтовому индексу. В конечном итоге результаты покажут вам всех терапевтов, имеющих лицензию в вашем штате, а не только в вашем городе. Однако это не совсем ясно из строки поиска, которая требует действительного почтового индекса для продолжения (вы не можете, например, ввести свой штат). 

Если вы прокрутите страницу вниз, то увидите небольшую ссылку, которая позволит вам просматривать информацию по штатам, но ее легко не заметить. 

Хотя просмотр списка терапевтов может облегчить вам задачу отвечать на вопросы о себе, фильтрация терапевтов может оказаться обременительной, если вы живете в штате, где их сотни. 

Терапевты показаны в списке, и нужно немного покопаться, чтобы определить, где находится терапевт. Если кто-то ищет очную терапию в пределах определенного расстояния, отображение результатов на карте было бы более удобным для пользователя. 

Самая неуклюжая часть функции поиска заключается в том, что вы не можете искать по ключевым словам. Таким образом, если вы ищете терапевта, специализирующегося в области, не указанной в боковых фильтрах, у вас нет возможности найти его.  

Однако флажки в левой части экрана позволяют сузить результаты при просмотре. Например, вы можете фильтровать терапевтов по языку, на котором они предлагают услуги, и в отличие от функции сопоставления, выбор определенного языка дает вам точные результаты, даже если это означает, что в вашем штате нет терапевтов, которые соответствуют требованиям. 

Предварительный просмотр страницы каждого терапевта отображается в результатах поиска, включая фотографию, области фокусировки, если они принимают новых клиентов, и формат терапевтических сессий (онлайн, очно и т. д.). Предварительный просмотр также содержит два запроса — «Вместе мы будем:» и «Что нужно знать о моем подходе:» ​​— на которые терапевты должны ответить.

Страницы биографии терапевта

Нажатие на каждого терапевта переносит вас на страницу с полной биографией терапевта. Количество деталей здесь зависит от того, сколько работы терапевт вложил в нее. Некоторые могут не показывать намного больше того, что показано в предварительном просмотре; другие будут отображать очень подробную информацию, например:

• Год выдачи лицензии
• Реквизиты для входа
• Языки, на которых говорят
• Терапевтические подходы
• Страхование принимается (если есть)
• Ставки
• Их веб-сайт
• Видеоролики о себе и своей практике

Из нашего исследования следует, что единственные обязательные данные, которые терапевт должен включить в свою биографию, — это фотография, тип терапии, которую он предлагает, сферы его специализации, язык(и), на котором он говорит, работает ли он со страховкой и принимает ли он новых клиентов. Стоит также отметить, что, хотя они могут указывать, что открыты для новых клиентов, эта информация не всегда точна. Более 40% опрошенных нами пользователей указали, что этот статус неточен, и терапевты, с которыми они связывались, на самом деле не доступны. 

Также, похоже, некоторые терапевты перечисляют диапазоны расходов, а не одну фиксированную ставку; нет объяснения диапазонов непосредственно под тарифами, поэтому неясно, являются ли они скользящими шкалами или обозначают тарифы за различные типы терапии. Было бы полезно, если бы справочник позволял терапевтам вносить ясность. 

Также стоит отметить, что вы не можете искать терапевтов, которые предлагают только скользящую шкалу гонораров (хотя 65% опрошенных нами терапевтов заявили, что предлагают такую ​​возможность) — и это только добавляет путаницы вокруг ставок на страницах биографий. Похоже, вам придется связаться с терапевтами, чтобы подтвердить, что они действительно предлагают это. 

Из 86 опрошенных нами терапевтов около 63% имеют страховку, но только 12 (или 14%) принимают Medicaid или Medicare, что означает, что у людей с низким доходом и меньшими ресурсами мало вариантов, когда дело касается психического здоровья в этом справочнике. 

Тем не менее, 63% респондентов опроса пользователей были удовлетворены количеством терапевтов, которые предлагали варианты оплаты (такие как страховка, скользящая шкала и т. д.), а 22% оценили этот показатель как средний. 

В биографиях некоторых терапевтов перечислены различные способы связи с ними, включая номера телефонов, ссылки на их веб-сайты и социальные сети, в то время как в других предлагается только способ связаться с терапевтом через форму на Mental Health Match. 

Согласно веб-сайту, если кто-то выбирает этот путь и обращается через форму, но терапевт не отвечает на его запрос, Mental Health Match предложит продолжить общение с терапевтом или поможет людям найти нового. Это фантастическая функция, как отметил эксперт по предметной области Харди, потому что ограниченная отзывчивость потенциальных терапевтов может «отпугивать и увеличивать время, в течение которого кто-то может получить необходимую помощь».

В целом 63% опрошенных нами пользователей заявили, что поиск конкретного поставщика услуг на Mental Health Match был простым или довольно простым, а 28% оценили этот процесс как средний.  

Насколько полезен справочник для тех, кто ищет терапию?

Учитывая акцент на подборе психотерапевта для ищущих терапию, который наилучшим образом соответствует их потребностям, этот справочник представляется наиболее полезным для тех, кто разочарован поисками, которые они провели до сих пор, или подавлен всем процессом и не знает, с чего начать. 

Данные опросов пользователей подтверждают это: 70% пользователей оценили общую полезность при подключении к терапевту как хорошую или очень хорошую. Кроме того, большинство опрошенных пользователей (58%) сообщили, что удовлетворены или очень удовлетворены вариантами терапевта, предоставленными в справочнике Mental Health Match.

Компания может помочь вам найти терапевта как очно, так и онлайн. Из 86 опрошенных нами терапевтов чуть меньше половины (45%) предлагали оба формата, и только один терапевт не предлагал виртуальные варианты. Однако есть некоторые штаты, где личный прием невозможен. Например, в Айове, где я живу, 20 перечисленных терапевтов предлагают только виртуальные сеансы.

Более 54% опрошенных нами пользователей все еще пользуются услугами терапевта, которого они нашли на Mental Health Match. Из тех, кто этого не делает, большинство прекратили, потому что просто прекратили терапию. Однако некоторые сказали, что нашли другого терапевта в другой компании или что нашли терапевта, который принимает страховку. Подавляющее большинство (89%) опрошенных нами пользователей Mental Health Match имели медицинскую страховку, но в целом почти 70% сказали, что страховка не помогла им оплатить услуги терапевта, которого они нашли на Mental Health Match.

Более 61% опрошенных пользователей оценили разнообразие терапевтов в справочнике как хорошее или очень хорошее, в то время как почти 32% оценили это как среднее. Кроме того, все, кроме семи опрошенных нами терапевтов, прошли обучение культурной компетентности за последние пять лет. Из семи, кто этого не сделал, четверо прошли обучение более пяти лет назад, двое планируют его получить, и только один указал, что не планирует проходить это обучение.

Однако более 15% пользователей сообщили, что проводят терапию на языке, который им не совсем удобен, что говорит о том, что по всей стране по-прежнему необходим дополнительный набор терапевтов, говорящих на менее известных языках.

Кроме того, почти 49% респондентов указали, что им пришлось пойти на компромисс в отношении некоторых своих потребностей при выборе терапевта через Mental Health Match, а 7% заявили, что не смогли найти терапевта, который бы соответствовал ни одной из их потребностей. Большинству пользователей пришлось рассмотреть от одного до трех терапевтов, прежде чем выбрать того, к кому пойти.

Когда мы спросили респондентов, что они хотели бы, чтобы Mental Health Match работал лучше, большинство ответили, что их главным приоритетом является более широкая доступность терапевтов, принимающих страховку. Другие, тем временем, сказали, что хотели бы, чтобы в Mental Health Match было больше терапевтов с опытом и специализированной подготовкой, работающих с сообществом ЛГБТКИА+ или лечащих расстройства пищевого поведения и зависимости. 

Mental Health Match также может предпринять конкретные шаги, чтобы сделать свой каталог более доступным для пользователей с ограниченными возможностями, предложив более понятные и точные функции поиска. 

Насколько полезен справочник для терапевтов?

Mental Health Match предназначен для терапевтов, которые хотят существенно расширить свою практику, привлекая новых клиентов. Согласно нашему исследованию, наиболее полезным этот справочник оказался для терапевтов в начале их карьеры. 

Подавляющее большинство опрошенных нами терапевтов довольны Mental Health Match — справочник стоит своих денег и функционирует так, как они ожидали. Более 66% заявили, что, скорее всего, или с большой долей вероятности, останутся в этом справочнике в течение 12 месяцев, и в качестве основной причины они назвали увеличение числа клиентов. 

Хотя нет никаких гарантий, что при регистрации в Mental Health Match будет больше клиентов, компания предлагает терапевтам уникальные преимущества. Благодаря подробному опросу соответствия и фильтрам поиска терапевты с большей вероятностью будут получать запросы от клиентов, которые соответствуют их нишевым фокусам и подходам и могут позволить себе их гонорары — на самом деле, у 69% опрошенных нами терапевтов после регистрации в справочнике увеличилась нагрузка, в то время как только 27% сообщили о нагрузке, которая осталась примерно такой же. Большинство терапевтов указали желание найти новых клиентов в качестве своей главной причины присоединения. 

Mental Health Match также помогает терапевтам на рынке, предлагая всем членам руководство по заполнению их страницы «О нас». Компания размещает рекламу на многих платформах (TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, онлайн-реклама и статьи), предоставляя терапевтам больше возможностей для потенциальных клиентов.

Только пять терапевтов сообщили, что вряд ли порекомендуют этот справочник коллегам, и из этих пяти четверо занимались практикой более пяти лет. В результате, похоже, что Mental Health Match лучше всего подходит для терапевтов, которые только начинают практиковать и хотят нарастить свою клиентскую базу. Терапевты с широким спектром подходов или скользящей шкалой гонораров также обычно сообщают о большем успехе в поиске клиентов через этот справочник.

Стоит отметить, что по сравнению с другими 24 каталогами онлайн-терапевтов, которые мы рассмотрели, стоимость регистрации терапевтов в Mental Health Match находится в диапазоне от низкой до средней, что делает ее доступным вариантом для построения карьеры. 

Хотя Mental Health Match не предлагает терапевтам финансовую помощь или спонсорство, у терапевтов есть бесплатный 60-дневный пробный период для присоединения к каталогу. 

После испытательного срока терапевты платят ежемесячную плату в размере $24,97 плюс налог или годовую плату в размере $199 плюс налог. Как отмечалось ранее, подавляющее большинство опрошенных терапевтов (75%) оценили ценность справочника как хорошую, очень хорошую или отличную. 

Как психическое здоровье соотносится с компаниями и каталогами онлайн-терапии?

Преимущество использования онлайн-каталога по сравнению с онлайн-терапевтической компанией или частной практикой заключается в огромном диапазоне вариантов. Онлайн-каталоги позволяют пользователям фильтровать терапевтов на основе их потребностей, желаний и бюджета, тогда как в практиках компаний выбор гораздо более ограничен. Кроме того, большинство онлайн-каталогов (включая Mental Health Match) бесплатны для ищущих терапию, тогда как онлайн-терапевтические компании часто требуют подписки. 

Из терапевтов, с которыми мы говорили, 45% оценили Mental Health Match как намного лучше или немного лучше, чем другие каталоги, в которых они указаны. Многие терапевты сообщили, что функция сопоставления в этом каталоге им понравилась больше, чем инструменты сопоставления на других платформах, и что количество подробных вопросов в анкете приводит не только к большему количеству совпадений, но и к лучшим. 

В целом пользователи также сообщили, что Mental Health Match предпочтительнее других платформ. Из 41% опрошенных, которые пробовали другой сервис онлайн-терапии до использования Mental Health Match, 57% оценили Mental Health Match как лучший или намного лучший, а 29% оценили его как примерно такой же. 

Окончательный вердикт

Mental Health Match — это компания, которая предоставляет ищущим терапию персонализированные результаты и предлагает терапевтам преимущество в виде хорошо подходящих им клиентов. 

«Этот сайт имеет потенциал стать конкурентом более крупным каталогам», — говорит Харди. Различные доступные параметры поиска, а также наличие широкого спектра фильтров обеспечивают индивидуальный, удобный для пользователя опыт. 

Тем не менее, есть места, где Mental Health Match мог бы улучшиться. Например, он менее дружелюбен к людям с ограниченными возможностями, поскольку не предлагает многих функций доступности, которые предлагают его конкуренты. Также отсутствует последовательность и детализация в профилях терапевтов, что умаляет некоторые из его преимуществ для пользователей. Дополнительный набор терапевтов в штатах, где их очень мало, также вывел бы эту компанию на путь полной реализации ее полного потенциала как одного из лучших каталогов.

Методология

Чтобы составить этот обзор, мы провели оригинальное исследование на основе данных, чтобы получить полное представление о том, как Mental Health Match помогла ищущим терапию и терапевтам связаться и как это было в сравнении с другими популярными каталогами. Мы начали с оценки около 180 пользователей в каждой компании (всего 4862 респондента) и сбора данных и исследований о компании, например, когда она была основана, количество терапевтов в ее списке, какие штаты она обслуживает и многое другое. Мы также опросили или опросили не менее 10 терапевтов, указанных в каждом каталоге, об их опыте использования каталога, включая то, как он повлиял на их нагрузку и порекомендовали бы они его своим коллегам. 

Затем мы самостоятельно протестировали каждый каталог, выполнив поиск терапевтов, которые могли бы подойти для 37 различных, но распространенных причин, по которым кто-то может искать терапевта, проверив доступность веб-сайта, культурную чувствительность и способность решать проблемы, связанные с конкретными состояниями.

Затем мы попросили наших трех экспертов по предметной области, Эми Маршалл, Ника Харди и Ханну Оуэнс , оценить результаты тестирования, чтобы определить функциональность поиска каталога и простоту использования для пользователей. Мы также отправили анкету в каждую компанию, хотя не все компании ответили. Ознакомьтесь с нашей полной методологией здесь .