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Desde decidir qué comer para la cena hasta considerar si es el momento adecuado para comprar una casa, la resolución de problemas es una parte importante de nuestra vida diaria. Conozca algunas de las estrategias de resolución de problemas que existen y cómo usarlas en la vida real, junto con formas de superar los obstáculos que dificultan la resolución de los problemas que enfrenta.
Índice
¿Qué es la resolución de problemas?
En psicología cognitiva , el término “resolución de problemas” se refiere al proceso mental que atraviesan las personas para descubrir, analizar y resolver problemas.
Un problema existe cuando hay una meta que queremos alcanzar pero el proceso mediante el cual lo lograremos no es obvio para nosotros. Dicho de otra manera, hay algo que queremos que ocurra en nuestra vida, pero no estamos inmediatamente seguros de cómo hacer que suceda.
Tal vez desees mejorar tu relación con tu cónyuge u otro miembro de la familia, pero no estás seguro de cómo mejorarla. O quieres iniciar un negocio, pero no estás seguro de qué pasos dar. La resolución de problemas te ayuda a descubrir cómo lograr estos deseos.
El proceso de resolución de problemas implica:
- Descubrimiento del problema
- Decidir abordar el problema
- Buscando comprender el problema más completamente
- Investigar las opciones o soluciones disponibles
- Tomar medidas para resolver el problema
Antes de poder resolver un problema, es importante comprender primero la naturaleza exacta del problema en sí. Si su comprensión del problema es errónea, sus intentos de resolverlo también serán incorrectos o defectuosos.
Procesos mentales de resolución de problemas
Durante la resolución de problemas intervienen varios procesos mentales, entre ellos:
- Reconocer perceptivamente el problema
- Representando el problema en la memoria
- Considerando información relevante que se aplica al problema
- Identificar diferentes aspectos del problema
- Etiquetar y describir el problema
Estrategias de resolución de problemas
Existen muchas maneras de abordar un problema. Algunas de estas estrategias se pueden utilizar de forma independiente, o se puede optar por emplear varios enfoques al intentar identificar y solucionar un problema.
Algoritmos
Un algoritmo es un procedimiento paso a paso que, siguiendo ciertas “reglas”, produce una solución. Los algoritmos se utilizan habitualmente en matemáticas para resolver problemas de división o multiplicación, pero también se pueden utilizar en otros campos.
En psicología, los algoritmos se pueden utilizar para ayudar a identificar a las personas con un mayor riesgo de sufrir problemas de salud mental. Por ejemplo, las investigaciones sugieren que ciertos algoritmos podrían ayudarnos a reconocer a los niños con un riesgo elevado de suicidio o autolesión.
Una ventaja de los algoritmos es que garantizan una respuesta precisa. Sin embargo, no siempre son la mejor manera de resolver problemas, en parte porque detectar patrones puede llevar muchísimo tiempo.
También existen preocupaciones cuando se involucra el aprendizaje automático, también conocido como inteligencia artificial (IA), por ejemplo, si pueden predecir con precisión los comportamientos humanos.
Heurística
Las heurísticas son estrategias rápidas que las personas pueden usar para resolver un problema. Estos enfoques basados en reglas empíricas permiten simplificar problemas complejos, reduciendo el número total de posibles soluciones a un conjunto más manejable.
Si se encuentra en un atasco, por ejemplo, puede considerar rápidamente otras rutas y tomar una para volver a ponerse en marcha. Cuando vaya a comprar un coche nuevo, puede recordar una experiencia anterior en la que negoció y consiguió un precio más bajo, y luego emplear la misma táctica.
Si bien las heurísticas pueden ser útiles cuando se enfrentan problemas menores, las decisiones importantes no necesariamente deben tomarse mediante un enfoque de atajos. Las heurísticas tampoco garantizan una solución efectiva, como cuando se intenta conducir alrededor de un atasco y se termina en una ruta igualmente concurrida.
Prueba y error
Un método de ensayo y error para resolver problemas implica probar varias soluciones posibles para un problema en particular y luego descartar las que no funcionan. Si no estás seguro de si comprar una camisa azul o verde, por ejemplo, puedes probarte ambas antes de decidir cuál comprar.
Esta puede ser una buena estrategia si tienes un número limitado de soluciones disponibles. Pero si hay muchas opciones diferentes disponibles, puede resultar útil reducir las opciones posibles utilizando otra técnica de resolución de problemas antes de intentar el método de prueba y error.
Conocimiento
En algunos casos, la solución a un problema puede aparecer de repente. Te encuentras frente a un problema en una relación o en tu carrera profesional cuando, de repente, la solución aparece en tu mente y sabes exactamente qué hacer.
La introspección puede ocurrir cuando el problema que tienes frente a ti es similar a un problema que ya has enfrentado en el pasado. Sin embargo, es posible que no reconozcas lo que está ocurriendo, ya que los procesos mentales subyacentes que conducen a la introspección suelen ocurrir fuera de la conciencia .
Las investigaciones indican que es más probable que la introspección se produzca en momentos en los que estás solo, como cuando sales a caminar solo, cuando estás en la ducha o cuando estás acostado en la cama después de despertarte.
Cómo aplicar estrategias de resolución de problemas en la vida real
Si se enfrenta a un problema, puede implementar una o más de estas estrategias para encontrar una posible solución. A continuación, le indicamos cómo utilizarlas en la vida real:
- Crea un diagrama de flujo . Si tienes tiempo, puedes aprovechar el enfoque algorítmico para la resolución de problemas sentándote y haciendo un diagrama de flujo de cada solución potencial, sus consecuencias y lo que sucederá a continuación.
- Recuerda tus experiencias pasadas . Cuando un problema necesita ser resuelto con bastante rapidez, la heurística puede ser un mejor enfoque. Recuerda alguna ocasión en la que hayas enfrentado un problema similar y luego usa tu conocimiento y experiencia para elegir la mejor opción posible.
- Empiece a probar posibles soluciones . Si sus opciones son limitadas, comience a probarlas una por una para ver cuál es la mejor solución para lograr su objetivo deseado. Si una solución en particular no funciona, pase a la siguiente.
- Tómate un tiempo a solas . Dado que la introspección suele lograrse cuando estás solo, tómate un tiempo para estar solo por un rato. La respuesta a tu problema puede llegarte, aparentemente de la nada, si pasas algún tiempo lejos de los demás.
Obstáculos para la resolución de problemas
La resolución de problemas no es un proceso perfecto, ya que existen numerosos obstáculos que pueden interferir con nuestra capacidad de resolver un problema de manera rápida y eficiente. Entre estos obstáculos se incluyen:
- Suposiciones: Al abordar un problema, las personas pueden hacer suposiciones sobre las limitaciones y los obstáculos que impiden ciertas soluciones. Por lo tanto, es posible que ni siquiera intenten algunas opciones posibles.
- Fijación funcional : este término se refiere a la tendencia a ver los problemas solo en su manera habitual. La fijación funcional impide que las personas vean completamente todas las diferentes opciones que podrían estar disponibles para encontrar una solución.
- Información irrelevante o engañosa: al intentar resolver un problema, es importante distinguir entre la información que es relevante para el problema y los datos irrelevantes que pueden llevar a soluciones erróneas. Cuanto más complejo sea el problema, más fácil será centrarse en información engañosa o irrelevante.
- Mentalidad: La mentalidad es una tendencia a utilizar únicamente soluciones que han funcionado en el pasado en lugar de buscar ideas alternativas. Una mentalidad puede funcionar como una heurística, lo que la convierte en una herramienta útil para la resolución de problemas. Sin embargo, las mentalidades también pueden generar inflexibilidad, lo que dificulta la búsqueda de soluciones eficaces.
Cómo mejorar tus habilidades para resolver problemas
Al final, si tu objetivo es convertirte en un mejor solucionador de problemas, es útil recordar que se trata de un proceso. Por lo tanto, si quieres mejorar tus habilidades para resolver problemas, seguir estos pasos puede ayudarte a encontrar la solución:
- Reconocer que existe un problema . Si enfrenta un problema, generalmente hay señales. Por ejemplo, si tiene una enfermedad mental , puede experimentar miedo o tristeza excesivos, cambios de humor y cambios en los hábitos de sueño o alimentación. Reconocer estas señales puede ayudarlo a darse cuenta de que existe un problema.
- Decide resolver el problema . Toma la decisión consciente de resolver el problema en cuestión. Comprométete contigo mismo a seguir los pasos necesarios para encontrar una solución.
- Procure comprender plenamente el problema . Analice el problema al que se enfrenta, mirándolo desde todos los ángulos. Si su problema está relacionado con una relación, por ejemplo, pregúntese cómo la otra persona puede estar interpretando el asunto. También puede considerar cómo sus acciones pueden estar contribuyendo a la situación.
- Investiga las posibles opciones . Utilizando las estrategias de resolución de problemas mencionadas, investiga las posibles soluciones. Haz una lista de opciones y luego considera cada una de ellas individualmente. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tomar las rutas disponibles? ¿Qué tendrías que hacer para que se hagan realidad?
- Tome medidas . Seleccione la mejor solución posible y actúe. La acción es uno de los pasos necesarios para el cambio . Por lo tanto, realice los pasos necesarios para resolver el problema.
- Pruebe otra opción, si es necesario . Si la solución que eligió no funcionó, no se rinda. Vuelva a realizar el proceso de resolución de problemas o simplemente pruebe otra opción.
Puedes encontrar una manera de resolver tus problemas siempre que sigas trabajando para alcanzar este objetivo, incluso si la mejor solución es simplemente dejarlo ir porque no existe otra buena solución.