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Índice
Puntos clave
- Algunas personas están recurriendo a plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT para obtener apoyo en materia de salud mental, pero esto es riesgoso cuando definitivamente no son profesionales médicos calificados.
- Sin embargo, se están desarrollando chatbots de inteligencia artificial para la salud mental.
- La IA en la salud mental todavía es relativamente nueva, pero podría resultar más útil en el futuro.
Desde su lanzamiento a finales de noviembre del año pasado, ChatGPT ha conquistado la imaginación de Internet. El chatbot de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI tiene un número aparentemente ilimitado de usos (en lo que respecta a la generación de información) y definitivamente no se limita a escribir ensayos y cartas de presentación. Ahora, la gente también está empezando a usarlo como terapeuta.
¿Cómo funciona? ChatGPT proporciona información de forma conversacional, por lo que si le haces una pregunta relacionada con tus sentimientos de desesperanza y miedo sobre el futuro, puede ofrecerte consejos bastante rápido. Puede que no sea una persona real, pero te ofrece la información exacta que necesitas sin que tengas que buscar entre páginas de información en línea ni te hace esperar para una cita con un terapeuta humano (o en línea).
El único problema es que ChatGPT no está diseñado para ser un terapeuta y no se ha actualizado más allá de 2021. No hace falta decir que existen numerosos riesgos al recibir sugerencias de salud de un robot de IA que no fue a la escuela de medicina, pero sí genera una conversación más amplia sobre los posibles usos de la IA en el sector de la salud mental, cuando se aplica adecuadamente.
“ChatGPT y las conversaciones sobre el impacto podrían abrir más oportunidades”, explica Chaitali Sinha, directora de investigación y desarrollo clínico en Wysa . “En lugar de tener miedo a los chatbots, ahora existe la expectativa de que se puedan utilizar para generar un impacto positivo. La gente espera más de la IA que antes”.
Beneficios potenciales de la IA en el contexto terapéutico
Incluso si descartamos ChatGPT por el momento, todavía se están logrando muchos avances en lo que respecta a la salud mental y la inteligencia artificial. Las plataformas y aplicaciones como Wysa están ayudando a cambiar la forma en que pensamos sobre la salud mental; como dice Sinha, “Debería ser tan normal tener una aplicación de salud mental en el teléfono y en la mano como cualquier otra aplicación”.
Los terapeutas humanos son eso, humanos. Pueden tener prejuicios, incluso si es de manera subconsciente. Un terapeuta puede ser racista, homofóbico o capacitista. El uso de un terapeuta con inteligencia artificial elimina el riesgo de que alguien hable con un terapeuta que en realidad podría no trabajar para él .
O bien, las personas pueden sentirse preocupadas de que su terapeuta las juzgue o comparta información confidencial, o tal vez no se sientan del todo preparadas para hablar con una persona real sobre temas delicados, especialmente si han tenido experiencias negativas con la terapia en el pasado.
No solo eso, sino que a veces los terapeutas pueden enfermarse o tener problemas en sus propias vidas que los obliguen a cancelar o posponer citas. Pueden agotarse o no estar en su mejor forma para una cita. Por el contrario, un terapeuta de IA no lo hará.
Ergo Sooru, director ejecutivo de DrHouse
En el futuro, es probable que las herramientas basadas en IA puedan brindar tratamientos más personalizados y adaptados a las personas que padecen diversos problemas de salud mental mediante el uso de una variedad de puntos de datos, como hábitos de estilo de vida, historial médico y más.
Además, a menudo hay largas listas de espera para recibir terapia . Un terapeuta humano solo puede hablar con una persona o un grupo a la vez, y también necesitan dormir, descansar y tomarse un descanso del trabajo. ¿Podría la terapia con inteligencia artificial reducir las listas de espera o convertirse en una opción más asequible para las personas que tienen dificultades para encontrar el dinero para la terapia?
“La gente no pasa por momentos difíciles en los que les resulta ‘conveniente’”, afirma Sinha. “Su salud mental siempre está ahí, y se vuelve más complicada cuando ocurre, no cuando es más fácil obtener ayuda.
“Pero ninguno de los mecanismos terapéuticos que tenemos hasta ahora está diseñado para la experiencia vivida por alguien con problemas de salud mental, y la IA está cerrando esa brecha”.
Señala que, a menudo, las personas tienen una cita una vez a la semana, mientras que podrían necesitar ayuda en otro momento. Describe la IA como “la solución que cierra la brecha entre las necesidades que tienen las personas”, de una manera que los humanos simplemente no pueden.
“Es poco probable que las personas llamen a las líneas de ayuda de ayuda en caso de crisis todas las noches, pero pueden obtener ayuda de aplicaciones como Wysa, y los profesionales de la salud pueden proporcionar Wysa para usar entre sesiones, de modo que las personas no se queden sin apoyo”.
Desventajas de la Inteligencia Artificial
La terapia con IA también tiene posibles inconvenientes.
Los posibles problemas de seguridad y privacidad son un tema importante. Cuando se comparte información con un terapeuta de IA, ¿a dónde va? ¿Podría haber riesgos de piratería, por ejemplo? De hecho, la ética de la IA en la atención de la salud mental es algo que ya se ha debatido, y los investigadores sopesan la compensación entre una atención más personalizada y las preocupaciones en torno a la privacidad, la autonomía y los prejuicios.
Además, la conexión humana es muy importante en la terapia. Aunque se trata de una relación médico-paciente, la interacción cara a cara es una parte importante de lo que hace que la terapia sea efectiva. Es por eso que la gente se abre.
“Las terapias basadas en inteligencia artificial no son capaces de interpretar las señales no verbales que son esenciales para una relación terapéutica exitosa”, afirma Ergo Sooru, cofundador y director ejecutivo de DrHouse . “Tampoco son capaces de proporcionar el mismo nivel de apoyo emocional y comprensión que un ser humano”.
El desarrollo de terapeutas con IA es ciertamente apasionante, pero aún no hemos llegado a ese punto. Incluso el mejor terapeuta con IA no tendrá el mismo nivel que un terapeuta humano bueno, calificado y capaz.
Qué significa esto para usted
Las posibilidades para el futuro de la atención de la salud mental son enormes y la inteligencia artificial podría ser una opción viable en el futuro. Pero por ahora, las personas deben tener cuidado con la tentación de usar herramientas para Chat GPT para obtener asesoramiento sobre salud mental. La tecnología todavía no está lista. Pero incluso si algún día llega a estarlo, no hay sustituto para la terapia en persona y el objetivo debe ser la atención complementaria, no un reemplazo de hablar con un profesional certificado, que es humano.
Incorporación de la inteligencia artificial en la atención de la salud mental
Una combinación de terapia humana e inteligencia artificial es probablemente la mejor opción de cara al futuro. Apoyo rápido cuando se está en extrema necesidad, pero la atención humana como la solución principal y continua para la atención. Después de todo, cada persona es diferente. Para algunas personas, un terapeuta humano puede ser la única opción que consideren. Otras pueden estar más abiertas a la terapia con inteligencia artificial.
Sooru dice que debería haber un alto grado de intervención humana en la terapia de IA “para garantizar que el paciente reciba la mejor atención posible”.
Pero la IA puede seguir utilizándose en la atención de la salud mental incluso si los propios terapeutas no son IA. Un estudio de 2019 implicó que la IA categorizara miles de declaraciones de terapeutas en sesiones de terapia cognitivo-conductual (TCC) en línea que abarcaron 90.000 horas, y el estudio respalda la idea de que la TCC está vinculada con la mejora de los síntomas del paciente.
Estudios como este muestran cómo la IA puede apoyar la atención de la salud mental de otras maneras, especialmente a medida que se siguen logrando avances.
El futuro de la salud mental y la inteligencia artificial
“Todavía es muy pronto para que la IA se relacione con la salud mental, aunque claramente se están produciendo cambios”, afirma Sinha. “Pero lo que estamos viendo es un apetito por una solución digital. Wysa puede ser inteligencia artificial, pero el equipo que está detrás de ella está formado por humanos y aporta una inmensa experiencia y conocimientos para garantizar que Wysa proporcione empatía y compasión.
“Lo que queremos es ofrecer a las personas la herramienta que funcione para ellas, en sus términos”.
“En el futuro, es probable que las herramientas basadas en IA puedan proporcionar tratamientos más personalizados y adaptados a las personas que padecen diversos problemas de salud mental mediante el uso de una variedad de puntos de datos, como hábitos de estilo de vida, historial médico y más”, agrega Sooru.
“En general, las herramientas basadas en IA pueden ser beneficiosas para mejorar la salud mental, pero actualmente no deberían utilizarse como reemplazo de las formas tradicionales de terapia”.