Tom Werner / Getty Images
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Pour ceux d’entre nous qui travaillent dans un environnement de bureau, il est assez courant d’avoir au moins un collègue avec qui nous ne nous entendons pas bien. Il peut s’agir de la personne qui ne fait jamais son travail ou qui se décharge de ses responsabilités sur les autres, ou de quelqu’un qui est tout simplement impoli. Quel que soit le problème, malheureusement, nous devons tous continuer à être payés et à nous présenter tous les jours au travail avec eux.
Alors, si les éviter n’est pas une option facile, quelle est la meilleure façon de gérer ces draineurs d’énergie qui génèrent du stress ? Heureusement, il existe quelques « meilleures méthodes » qui peuvent fonctionner, en termes de réduction de leur impact sur votre niveau de stress .
« Traiter avec un collègue difficile peut être difficile et peut nuire à notre bien-être émotionnel si cela n’est pas bien géré ou traité de manière appropriée », explique Rachel Goldman, PhD.
« N’oubliez pas qu’il y a toujours des choses dans la vie qui échappent à notre contrôle (comme le comportement des autres), mais il y a aussi toujours des choses que nous pouvons contrôler, notamment la façon dont nous réagissons et nos propres paroles et actions. »
Bien sûr, la situation de chacun est différente, mais il existe quelques options universelles de base pour gérer les collègues difficiles.
Table des matières
En un coup d’oeil
Gérer un collègue difficile peut être un casse-tête sans fin, mais il existe des moyens de faire face à ce défi et, espérons-le, d’améliorer la situation. Cela peut sembler évident (ou impossible), mais la meilleure chose à faire est de communiquer vos frustrations à votre collègue. Vous pouvez également essayer de montrer l’exemple ou de vous entraîner à laisser tomber vos griefs. Si aucune de ces tactiques ne fonctionne entre vous deux, vous pouvez toujours vous adresser aux RH pour impliquer une autre partie.
Aller aux RH
Que vous ayez un service des ressources humaines officiel ou une seule personne qui supervise tout le monde, il devrait y avoir quelqu’un qui soit « en charge » du maintien de la paix des employés. Vous pouvez documenter vos préoccupations et les transmettre à cette personne.
Si c’est le cas, soyez précis sur ce qui vous dérange. Par exemple, ne dites pas : « Cette personne me rend fou ! », dites plutôt : « Cette personne me demande habituellement de faire son travail pendant qu’elle est au téléphone, ou quoi que ce soit d’autre.
Sans lancer d’attaques personnelles, décrivez calmement le comportement qui vous dérange et demandez si quelque chose peut être fait.
Montrer l’exemple
L’une des meilleures façons d’inciter un collègue frustrant à adopter un meilleur comportement est de définir vous-même la norme de comportement. Cela peut signifier ne pas répondre aux remarques gênantes qu’il fait ou aux ragots qu’il essaie de répandre, et changer calmement de sujet.
Parfois, lorsqu’une autre personne de votre entourage se comporte mal, cela peut être l’occasion de faire un peu d’introspection pour vous assurer que vous êtes également un communicateur sain et un bon exemple.
Adressez-vous directement à la partie fautive
La prochaine fois que quelqu’un fait quelque chose qui vous dérange, faites-le savoir de manière assertive (plutôt qu’agressive). Dites-lui poliment, mais fermement, que vous n’appréciez pas les blagues inappropriées, que vous ne voulez pas faire son travail supplémentaire ou dites-lui tout ce qui vous préoccupe.
Vous n’obtiendrez peut-être pas de réponse positive au début, mais vous pourriez aussi être surpris. Ils ne se rendront peut-être même pas compte qu’ils font des choses qui vous contrarie. Et vous aurez également l’avantage de dire ce que vous pensez et de faire passer le message à tout le monde.
Laissez-le rouler sur votre dos
Si les problèmes ne vous affectent pas trop, vous pouvez choisir de mieux les ignorer. Cela peut paraître difficile au début, mais il y a quelque chose à dire sur le fait de choisir ses batailles.
Si vous avez affaire à quelqu’un qui révèle vos secrets au bureau, arrêtez de les partager. Si vous avez affaire à quelqu’un qui dégage une odeur corporelle désagréable, restez à une distance confortable.
Tout ne peut pas être ignoré, mais en se concentrant sur d’autres choses, certains problèmes peuvent vous déranger beaucoup moins que vous ne le pensez.
Chercher un nouvel emploi
Si vous avez parlé à votre collègue, aux ressources humaines et à toutes les autres personnes à qui vous pouvez parler, que vous ne pouvez pas vivre avec le problème, que rien d’autre ne peut être fait pour le changer et que cette personne vous cause un stress quotidien important , vous pouvez envisager de changer d’emploi.
C’est triste si les choses doivent en arriver là, mais il existe peut-être un meilleur emploi pour vous, et vous ne l’auriez pas cherché si vous n’aviez pas eu un collègue difficile qui vous a poussé à faire un changement. Il y a des aspects positifs potentiels dans chaque situation. L’astuce consiste à les trouver.