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La résolution de problèmes est un processus mental qui implique la découverte, l’analyse et la résolution de problèmes. Le but ultime de la résolution de problèmes est de surmonter les obstacles et de trouver la solution la plus adaptée au problème.
La meilleure stratégie pour résoudre un problème dépend en grande partie de la situation particulière. Dans certains cas, il est préférable de se renseigner sur le problème et d’utiliser ensuite les connaissances factuelles pour trouver une solution. Dans d’autres cas, la créativité et la perspicacité sont les meilleures options.
Il n’est pas nécessaire de suivre les étapes de résolution de problèmes de manière séquentielle. Il est courant de sauter des étapes ou même de revenir plusieurs fois en arrière jusqu’à ce que la solution souhaitée soit atteinte.
Pour résoudre correctement un problème, il est souvent important de suivre une série d’étapes. Les chercheurs parlent parfois du cycle de résolution de problèmes. Bien que ce cycle soit représenté de manière séquentielle, les gens suivent rarement une série d’étapes rigides pour trouver une solution.
Les étapes suivantes comprennent l’élaboration de stratégies et l’organisation des connaissances.
Table des matières
1. Identifier le problème
Même si cela peut paraître évident, identifier le problème n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît. Dans certains cas, les gens peuvent identifier par erreur la mauvaise source d’un problème, ce qui rend les tentatives de résolution inefficaces, voire inutiles.
Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour déterminer la source d’un problème :
- Poser des questions sur le problème
- Décomposer le problème en parties plus petites
- Envisager le problème sous différents angles
- Effectuer des recherches pour déterminer les relations qui existent entre différentes variables
2. Définition du problème
Une fois le problème identifié, il est important de le définir complètement afin de pouvoir le résoudre. Vous pouvez définir un problème en définissant de manière opérationnelle chaque aspect du problème et en fixant des objectifs pour les aspects du problème que vous allez traiter.
À ce stade, vous devez vous concentrer sur la détermination des aspects du problème qui sont des faits et de ceux qui sont des opinions. Énoncez clairement le problème et identifiez la portée de la solution.
3. Élaboration d’une stratégie
Une fois le problème identifié, il est temps de commencer à réfléchir à des solutions potentielles. Cette étape consiste généralement à générer autant d’idées que possible sans juger de leur qualité. Une fois que plusieurs possibilités ont été générées, elles peuvent être évaluées et réduites.
L’étape suivante consiste à élaborer une stratégie pour résoudre le problème. L’approche utilisée varie en fonction de la situation et des préférences individuelles. Les stratégies courantes de résolution de problèmes incluent les heuristiques et les algorithmes.
- Les heuristiques sont des raccourcis mentaux qui s’appuient souvent sur des solutions qui ont fonctionné dans le passé. Elles peuvent être efficaces si le problème est similaire à quelque chose que vous avez déjà rencontré et constituent souvent le meilleur choix si vous avez besoin d’une solution rapide.
- Les algorithmes sont des stratégies étape par étape qui garantissent un résultat correct. Bien que cette approche soit excellente en termes de précision, elle peut également consommer du temps et des ressources.
Résumer
Les heuristiques sont souvent mieux utilisées lorsque le temps est essentiel, tandis que les algorithmes sont un meilleur choix lorsqu’une décision doit être aussi précise que possible.
4. Organisation des informations
Avant de trouver une solution, vous devez d’abord organiser les informations disponibles. Que savez-vous du problème ? Que ne savez-vous pas ? Plus vous disposerez d’informations, mieux vous serez préparé à trouver une solution précise.
Lorsque vous abordez un problème, il est important de vous assurer que vous disposez de toutes les données nécessaires. Prendre une décision sans informations adéquates peut conduire à des résultats biaisés ou inexacts.
5. Affectation des ressources
Bien sûr, nous ne disposons pas toujours de l’argent, du temps et des autres ressources nécessaires pour résoudre un problème. Avant de commencer à résoudre un problème, vous devez déterminer sa priorité.
S’il s’agit d’un problème important, il vaut probablement la peine d’allouer davantage de ressources pour le résoudre. S’il s’agit en revanche d’un problème relativement mineur, vous ne voudrez pas consacrer trop de ressources à la recherche d’une solution.
À ce stade, il est important de prendre en compte tous les facteurs susceptibles d’influer sur le problème en question. Il s’agit notamment d’examiner les ressources disponibles, les délais à respecter et les risques éventuels liés à chaque solution. Après une évaluation minutieuse, une décision peut être prise quant à la solution à adopter.
6. Suivi des progrès
Après avoir sélectionné une stratégie de résolution de problème, il est temps de mettre le plan en action et de voir s’il fonctionne. Cette étape peut consister à essayer différentes solutions pour voir laquelle est la plus efficace.
Il est également important de surveiller la situation après la mise en œuvre d’une solution pour s’assurer que le problème a été résolu et qu’aucun nouveau problème n’est apparu suite à la solution proposée.
Les personnes efficaces dans la résolution de problèmes ont tendance à surveiller leurs progrès au fur et à mesure qu’elles travaillent à la recherche d’une solution. S’ils ne progressent pas de manière satisfaisante vers l’atteinte de leur objectif, ils réévalueront leur approche ou chercheront de nouvelles stratégies .
7. Évaluation des résultats
Une fois la solution trouvée, il est important d’évaluer les résultats pour déterminer si elle constitue la meilleure solution possible au problème. Cette évaluation peut être immédiate, comme la vérification des résultats d’un problème mathématique pour s’assurer que la réponse est correcte, ou elle peut être différée, comme l’évaluation du succès d’un programme thérapeutique après plusieurs mois de traitement.
Résumer
Une fois le problème résolu, il est important de prendre le temps de réfléchir au processus utilisé et d’évaluer les résultats. Cela vous aidera à améliorer vos compétences en résolution de problèmes et à devenir plus efficace pour résoudre les problèmes futurs.
Un mot de Verywell
. La résolution de problèmes dans des situations réelles exige beaucoup d’ingéniosité, de flexibilité, de résilience et une interaction continue avec l’environnement.
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