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Qu’il s’agisse de décider quoi manger pour le dîner ou de se demander si c’est le bon moment pour acheter une maison, la résolution de problèmes occupe une grande partie de notre vie quotidienne. Découvrez certaines des stratégies de résolution de problèmes existantes et comment les utiliser dans la vie réelle, ainsi que des moyens de surmonter les obstacles qui rendent la résolution des problèmes plus difficile.
Table des matières
Qu’est-ce que la résolution de problèmes ?
En psychologie cognitive , le terme « résolution de problèmes » fait référence au processus mental par lequel les gens passent pour découvrir, analyser et résoudre des problèmes
Un problème se pose lorsqu’il y a un objectif que nous voulons atteindre, mais que le processus par lequel nous y parviendrons ne nous est pas évident. En d’autres termes, il y a quelque chose que nous voulons voir se produire dans notre vie, mais nous ne savons pas immédiatement comment y parvenir.
Vous souhaitez peut-être améliorer vos relations avec votre conjoint ou un autre membre de votre famille, mais vous ne savez pas comment les améliorer. Ou vous souhaitez créer une entreprise, mais vous ne savez pas comment procéder. La résolution de problèmes vous aide à comprendre comment réaliser ces désirs.
Le processus de résolution de problèmes implique :
- Découverte du problème
- Décider de s’attaquer au problème
- Cherchant à mieux comprendre le problème
- Rechercher les options ou solutions disponibles
- Prendre des mesures pour résoudre le problème
Avant de pouvoir résoudre un problème, il est important de comprendre d’abord sa nature exacte. Si votre compréhension du problème est erronée, vos tentatives de résolution seront également incorrectes ou défectueuses.
Processus mentaux de résolution de problèmes
Plusieurs processus mentaux interviennent lors de la résolution de problèmes. Parmi eux, on peut citer :
- Reconnaître perceptivement le problème
- Représenter le problème en mémoire
- Considérant les informations pertinentes qui s’appliquent au problème
- Identifier les différents aspects du problème
- Étiqueter et décrire le problème
Stratégies de résolution de problèmes
Il existe de nombreuses façons de résoudre un problème. Certaines de ces stratégies peuvent être utilisées seules ou vous pouvez décider d’employer plusieurs approches pour résoudre un problème.
Algorithmes
Un algorithme est une procédure étape par étape qui, en suivant certaines « règles », produit une solution. Les algorithmes sont couramment utilisés en mathématiques pour résoudre des problèmes de division ou de multiplication. Mais ils peuvent également être utilisés dans d’autres domaines.
enfants présentant un risque élevé de suicide ou d’automutilation.
L’un des avantages des algorithmes est qu’ils garantissent une réponse précise. Cependant, ils ne constituent pas toujours la meilleure approche pour résoudre un problème, en partie parce que la détection de modèles peut prendre énormément de temps.
intelligence artificielle ) est impliqué , notamment quant à sa capacité à prédire avec précision les comportements humains.
Heuristique
Les heuristiques sont des stratégies de raccourci que les gens peuvent utiliser pour résoudre un problème. Ces approches de type « règle empirique » permettent de simplifier des problèmes complexes, en réduisant le nombre total de solutions possibles à un ensemble plus gérable.
Si vous vous retrouvez coincé dans un embouteillage, par exemple, vous pouvez rapidement envisager d’autres itinéraires et en prendre un pour vous remettre en route. Lorsque vous achetez une nouvelle voiture, vous pouvez vous remémorer une expérience antérieure où la négociation vous a permis d’obtenir un prix inférieur, puis employer les mêmes tactiques.
Bien que les heuristiques puissent être utiles face à des problèmes mineurs, les décisions importantes ne doivent pas nécessairement être prises en utilisant une approche de raccourci. Les heuristiques ne garantissent pas non plus une solution efficace, par exemple lorsque vous essayez de contourner un embouteillage et que vous vous retrouvez sur un itinéraire tout aussi encombré.
Essai et erreur
Une approche par essais et erreurs pour résoudre un problème consiste à essayer un certain nombre de solutions potentielles à un problème particulier, puis à éliminer celles qui ne fonctionnent pas. Si vous n’êtes pas sûr d’acheter une chemise bleue ou verte, par exemple, vous pouvez essayer chacune d’entre elles avant de décider laquelle acheter.
Cette stratégie peut être utile si vous disposez d’un nombre limité de solutions. Mais si vous disposez de nombreux choix différents, il peut être utile de restreindre les options possibles à l’aide d’une autre technique de résolution de problèmes avant de tenter une approche par essais et erreurs.
Aperçu
Dans certains cas, la solution à un problème peut surgir d’une intuition soudaine. Vous êtes confronté à un problème dans une relation ou dans votre carrière lorsque, de nulle part, la solution apparaît dans votre esprit et vous savez exactement quoi faire.
L’intuition peut survenir lorsque le problème auquel vous faites face est similaire à un problème auquel vous avez été confronté dans le passé. Cependant, vous ne reconnaissez peut-être pas ce qui se passe, car les processus mentaux sous-jacents qui conduisent à l’intuition se produisent souvent en dehors de la conscience .
Les recherches indiquent que l’illumination est plus susceptible de se produire lorsque vous êtes seul, par exemple lorsque vous vous promenez seul, lorsque vous êtes sous la douche ou lorsque vous êtes allongé dans votre lit après vous être réveillé
Comment appliquer des stratégies de résolution de problèmes dans la vie réelle
Si vous êtes confronté à un problème, vous pouvez mettre en œuvre une ou plusieurs de ces stratégies pour trouver une solution potentielle. Voici comment les utiliser dans la vie réelle :
- Créez un organigramme . Si vous avez le temps, vous pouvez tirer parti de l’approche algorithmique de résolution de problèmes en vous asseyant et en créant un organigramme de chaque solution potentielle, de ses conséquences et de ce qui se passe ensuite.
- Rappelez-vous vos expériences passées . Lorsqu’un problème doit être résolu assez rapidement, l’heuristique peut être une meilleure approche. Repensez à une situation similaire à laquelle vous avez été confronté, puis utilisez vos connaissances et votre expérience pour choisir la meilleure option possible.
- Commencez à essayer des solutions potentielles . Si vos options sont limitées, commencez à les essayer une par une pour voir quelle solution est la plus adaptée pour atteindre votre objectif souhaité. Si une solution particulière ne fonctionne pas, passez à la suivante.
- Prenez un peu de temps pour vous . Comme la prise de conscience se fait souvent en étant seul, prenez le temps de vous isoler un moment. La solution à votre problème peut vous venir à l’esprit, de manière apparemment inattendue, si vous passez un peu de temps loin des autres.
Obstacles à la résolution des problèmes
La résolution de problèmes n’est pas un processus sans faille, car de nombreux obstacles peuvent entraver notre capacité à résoudre un problème rapidement et efficacement. Ces obstacles comprennent :
- Hypothèses : face à un problème, les gens peuvent émettre des hypothèses sur les contraintes et les obstacles qui empêchent certaines solutions. Ainsi, ils peuvent même ne pas essayer certaines options potentielles.
- Fixité fonctionnelle : Ce terme fait référence à la tendance à considérer les problèmes uniquement de la manière habituelle. La fixité fonctionnelle empêche les gens de voir pleinement toutes les différentes options qui pourraient être disponibles pour trouver une solution.
- Informations non pertinentes ou trompeuses : lorsque l’on tente de résoudre un problème, il est important de faire la distinction entre les informations pertinentes et les données non pertinentes qui peuvent conduire à des solutions erronées. Plus le problème est complexe, plus il est facile de se concentrer sur des informations trompeuses ou non pertinentes.
- État d’esprit : un état d’esprit est une tendance à n’utiliser que des solutions qui ont fonctionné dans le passé plutôt que de rechercher des idées alternatives. Un état d’esprit peut fonctionner comme une heuristique, ce qui en fait un outil utile de résolution de problèmes. Cependant, les états d’esprit peuvent également conduire à une certaine rigidité, ce qui rend plus difficile la recherche de solutions efficaces.
Comment améliorer vos compétences en résolution de problèmes
En fin de compte, si votre objectif est de devenir un meilleur résolveur de problèmes, il est utile de garder à l’esprit qu’il s’agit d’un processus. Ainsi, si vous souhaitez améliorer vos compétences en résolution de problèmes, suivre ces étapes peut vous aider à trouver la solution :
- Sachez reconnaître l’existence d’un problème . Si vous êtes confronté à un problème, il y a généralement des signes. Par exemple, si vous souffrez d’une maladie mentale , vous pouvez ressentir une peur ou une tristesse excessive, des changements d’humeur et des changements dans vos habitudes de sommeil ou d’alimentation. Reconnaître ces signes peut vous aider à réaliser qu’un problème existe.
- Décidez de résoudre le problème . Prenez la décision consciente de résoudre le problème en question. Engagez-vous à suivre les étapes nécessaires pour trouver une solution.
- Essayez de comprendre pleinement le problème . Analysez le problème auquel vous êtes confronté, en l’examinant sous tous les angles. Si votre problème est lié à une relation, par exemple, demandez-vous comment l’autre personne peut interpréter le problème. Vous pouvez également réfléchir à la façon dont vos actions peuvent contribuer à la situation.
- Recherchez des solutions potentielles . À l’aide des stratégies de résolution de problèmes mentionnées, recherchez des solutions potentielles. Dressez une liste d’options, puis examinez chacune d’elles individuellement. Quels sont les avantages et les inconvénients des itinéraires disponibles ? Que devez-vous faire pour les concrétiser ?
- Passez à l’action . Choisissez la meilleure solution possible et passez à l’action. L’action est l’une des étapes nécessaires au changement . Par conséquent, suivez les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
- Essayez une autre option, si nécessaire . Si la solution que vous avez choisie n’a pas fonctionné, n’abandonnez pas. Reprenez le processus de résolution du problème ou essayez simplement une autre option.
Vous pouvez trouver un moyen de résoudre vos problèmes tant que vous continuez à travailler vers cet objectif, même si la meilleure solution est simplement de lâcher prise parce qu’aucune autre bonne solution n’existe.