Évaluation de la thérapie en ligne de Cornerstone Christian Counseling

Fondée par le couple Sean et Angie Taylor, Cornerstone Christian Counseling a débuté en 2009 en tant que petit cabinet privé à Denver, dans le Colorado. Au fil des ans, le cabinet s’est développé pour offrir des services en ligne et en personne dans cinq bureaux de la région de Denver.  

En janvier 2023, le site Web comptait 51 listes de thérapeutes et vous pouvez cliquer pour lire leurs biographies. Leur expérience varie des stagiaires de niveau MA aux travailleurs sociaux entièrement agréés, aux conseillers professionnels et aux superviseurs cliniques. Le modèle commercial de paiement à la séance de l’entreprise peut être moins abordable pour certaines personnes que les abonnements ou les services groupés proposés par d’autres plateformes de thérapie en ligne.

Premières impressions et processus d’inscription 

Le site Web de Cornerstone est l’un des sites Web les plus modernes, informatifs et faciles à parcourir que nous ayons consultés. Il existe un menu de navigation détaillé qui répond à la plupart des questions que vous pourriez avoir sur ses services avant de réserver une séance, et tous les thérapeutes ont des biographies répertoriées sur le site Web. 

Vous pouvez vous inscrire à votre première séance directement en ligne, et le processus d’inscription est simple. Tout d’abord, recherchez un thérapeute sur le site Web. Vous pouvez ensuite répondre à quelques questions pour affiner la liste des thérapeutes en fonction de votre lieu de résidence et de votre préférence pour des séances en personne ou en ligne. Une fois que vous avez choisi votre thérapeute, vous cliquez sur « Planifier une séance » et remplissez un court formulaire avec vos informations. L’entreprise vous contactera ensuite dans un délai d’un jour ouvrable.

Vous pouvez également appeler directement l’entreprise et parler à un coordinateur d’accueil pour réserver une première séance avec un thérapeute ou envoyer un e-mail avec toutes vos questions avant de vous inscrire. Vos informations de paiement seront prises une fois que l’entreprise aura confirmé votre séance.

Coût 

Cornerstone Christian Counseling facture ses clients par séance, au lieu de proposer un prix d’abonnement mensuel fixe. Cela permet une grande flexibilité quant au nombre de séances que vous souhaitez par mois. Cependant, seulement 68 % des utilisateurs interrogés en 2021 ont déclaré que les prix de l’entreprise étaient très bons ou excellents. Étant donné que les prix n’ont pas changé, la satisfaction actuelle des utilisateurs peut être à des niveaux comparables. Si vous souhaitez des séances hebdomadaires avec un prestataire plus expérimenté, mais que votre budget est serré, vous pouvez envisager de changer d’entreprise.

Quels sont les tarifs de Cornerstone Christian Counseling ?

Contrairement à certaines des plus grandes sociétés de thérapie en ligne que nous avons examinées, Cornerstone facture par séance, que vous y participiez en personne ou en ligne.

Toutes les séances durent 45 minutes, mais vous pouvez planifier des séances de 75 minutes moyennant des frais supplémentaires, déterminés par votre thérapeute.

Existe-t-il un essai gratuit ?

Cette société n’offre pas d’essais gratuits ni de séances de consultation.

Est-ce que Cornerstone Christian Counseling accepte les assurances ?

D’une manière générale, cette société n’est pas en réseau avec une compagnie d’assurance, bien qu’elle propose des superfactures à ceux qui souhaitent essayer d’obtenir un remboursement hors réseau.

Cependant, depuis notre évaluation de 2021, Cornerstone a commencé à proposer des services en réseau à un nombre limité de clients Medicaid . Actuellement, un seul plan Medicaid (Colorado Community Health Alliance—RAE 6 et 7) est accepté et il existe une liste d’attente, mais le cabinet travaille à élargir son offre à l’avenir.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre abonnement ?

Vous pouvez démarrer, arrêter et mettre en pause la thérapie à votre guise, car la décision de planifier une autre séance vous appartient entièrement. Vous pouvez planifier, reprogrammer et annuler des séances via votre portail privé, bien que toute modification doive être effectuée au moins 24 heures à l’avance. 

Pour annuler une séance qui commence dans moins de 24 heures, vous devez appeler le service client et vous pourriez être responsable du montant total de la séance.

Y a-t-il des réductions disponibles ?

En plus de réduire le prix des séances avec des stagiaires en conseil , Cornerstone propose deux rabais principaux :

• Toute personne travaillant dans un contexte lié à l’église ou aux missions peut bénéficier d’une réduction de 10 % sur les séances avec un conseiller des niveaux deux à cinq.
• Les militaires en service actif, les réservistes actifs et les retraités des services militaires ainsi que leurs personnes à charge bénéficient d’une réduction spéciale, bien que l’entreprise ne précise pas en quoi consiste cette réduction sur son site Web. Appelez et renseignez-vous pour plus de détails avant de réserver votre séance.

Facilité d’utilisation

Soixante-quinze pour cent des utilisateurs que nous avons interrogés ont trouvé le portail client en ligne de Cornerstone Christian Counseling facile à utiliser pour réserver ou modifier des séances. Toutes les séances de thérapie en ligne se déroulent sur Zoom. Une fois la séance réservée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien Zoom. Quatre-vingt-neuf pour cent des utilisateurs ont déclaré que leur expérience avec les séances vidéo sur la plateforme Zoom était très bonne ou excellente. Cependant, Cornerstone ne propose pas de messagerie, de chat électronique ou de séances téléphoniques, ce qui peut être un obstacle pour ceux qui préfèrent la communication non vidéo.

Si vous avez une séance avec un thérapeute et que vous pensez que cela ne vous convient pas, vous pouvez appeler Cornerstone et bénéficier d’une séance de transfert gratuite avec un nouveau thérapeute.

Qualifications des thérapeutes et qualité des soins

Quatre-vingt-trois pour cent des utilisateurs que nous avons interrogés ont déclaré que les qualifications des thérapeutes étaient importantes pour eux lors du choix d’une société de thérapie en ligne.

Ce chiffre est inférieur à la moyenne par rapport aux 33 autres entreprises de nos prix 2021, ce qui peut être dû au fait que Cornerstone a proposé des conseillers qui sont encore au niveau de stagiaire ou qui ont une licence provisoire (une pratique qui se poursuit en 2022). Pourtant, tous les prestataires ont une licence d’État ou travaillent à l’obtenir.

L’entreprise propose 46 conseillers parmi lesquels choisir, mais tous ne proposent pas de séances en ligne. En fait, les services de thérapie en ligne de Cornerstone ne sont accessibles qu’aux utilisateurs de certains États, mais principalement au Colorado. 

Certains thérapeutes ont obtenu des certifications avancées ou effectué plus de 10 000 heures cliniques, et chaque thérapeute a également des spécialisations différentes, telles que la thérapie de couple, la thérapie par le jeu ou les problèmes de foi.

La plupart des répondants de 2021 ont déclaré avoir consulté plusieurs thérapeutes différents avant d’en choisir un pour leur thérapie :

• Vingt-sept pour cent ont déclaré avoir consulté deux thérapeutes au sein de l’entreprise.
• Trente-huit pour cent avaient vu trois thérapeutes.
• Vingt-sept pour cent en avaient vu quatre ou plus.

Seuls huit pour cent ont déclaré avoir continué à consulter le premier thérapeute Cornerstone qu’ils avaient rencontré.

Types de thérapies proposées

Les services de Cornerstone Christian Counseling s’adressent principalement aux demandeurs de thérapie qui sont d’accord avec sa déclaration de foi.

Cornerstone Christian Counseling n’emploie pas de psychiatres et n’offre pas de gestion des médicaments. Si vous avez besoin de services psychiatriques ou de renouvellements d’ordonnances, cette entreprise n’est pas faite pour vous.

Politiques de confidentialité

Cornerstone Christian Counseling utilise Zoom, conforme à la loi HIPAA, pour toutes ses séances de thérapie en ligne. Les portails clients sont gérés par la société de dossiers médicaux électroniques TherapyNotes, qui propose de solides mesures de protection des données . 

Cornerstone recueille des informations personnelles vous concernant, y compris vos coordonnées, au cas où elle en aurait besoin en cas d’urgence. Cependant, l’entreprise ne vend pas vos informations personnelles.

Si, au cours de votre traitement, votre thérapeute décide que vous avez besoin de plus d’aide que ce qu’il peut vous apporter ou que vous pourriez bénéficier d’un autre type de thérapie (ou même de médicaments), l’entreprise vous orientera vers une ressource locale. Le thérapeute est également tenu de déposer un rapport officiel s’il estime que vous représentez une menace pour vous-même ou pour les autres.

Satisfaction globale des clients

Soixante-dix-huit pour cent des répondants de 2021 ont qualifié les services reçus par l’intermédiaire de Cornerstone Christian Counseling de très bons ou excellents, et 80 % ont déclaré que leur rapport qualité-prix était très bon ou excellent pour l’argent dépensé.

Selon notre enquête 2021 :

• Vingt et un pour cent étaient clients depuis trois à six mois.
• Trente-deux pour cent étaient clients depuis six à douze mois.
• Quarante et un pour cent avaient des clients depuis plus d’un an.

Ces résultats suggèrent qu’un pourcentage assez élevé d’utilisateurs restent fidèles à l’entreprise. En fait, 91 % nous ont dit qu’il était probable ou très probable qu’ils continuent à travailler avec un thérapeute de Cornerstone Christian Counseling dans un an.

Cornerstone Christian Counseling est-il fait pour vous ?

Cornerstone Christian Counseling peut être un bon choix si vous vivez dans le Colorado ou si vous recherchez une thérapie en ligne pour la dépression et l’anxiété avec un thérapeute chrétien qui partage votre vision du monde. C’est une bonne plateforme si vous souhaitez discuter de questions de spiritualité lors de vos séances. 

Cornerstone peut également travailler avec vous si vous souhaitez une thérapie pour vos enfants, des conseils conjugaux ou une thérapie familiale. 

Cependant, comme ses services en ligne ne proposent pas de messagerie, de chat électronique ou de séances téléphoniques, l’entreprise pourrait ne pas être un bon choix si vous travaillez de longues heures ou selon des horaires imprévisibles. Ce n’est pas non plus un bon choix si vous avez besoin de services psychiatriques ou de gestion de médicaments. Vous préférerez peut-être également vous adresser à un autre cabinet si vous avez subi ou envisagez un avortement, un divorce ou si vous souhaitez une thérapie de couple mais n’êtes pas marié.

Cornerstone Christian Counseling, comme la plupart des plateformes de thérapie en ligne, n’est pas non plus conçu pour être un service d’urgence. Les personnes aux prises avec des pensées suicidaires, qui sont en crise ou qui ont besoin de soins hospitaliers ne sont pas adaptées à ce service. Les personnes souffrant de troubles psychotiques ou ayant des antécédents de psychose ne sont pas non plus un bon choix.

Cornerstone Christian Counseling contre Grace Wellness

Cornerstone Christian Counseling et Grace Wellness Center sont deux sociétés de thérapie chrétienne qui proposent des séances en cabinet et en ligne. Cependant, bien que les deux proposent une thérapie tenant compte des traumatismes, une thérapie familiale et une thérapie par la parole individuelle, Grace Wellness Center propose également un coaching de vie, des conseils spirituels de pasteurs et des soins chiropratiques. Grace Wellness Center a un personnel plus restreint, avec seulement 23 thérapeutes, contre 46 pour Cornerstone.

Les deux sociétés emploient des thérapeutes et des conseillers dotés d’une expérience et de qualifications variées, ce qui leur permet de proposer des tarifs échelonnés par séance. 

• Cornerstone Christian Counseling propose cinq niveaux, avec des prix allant de 58 $ à 184 $ par séance.
• Les prix du Grace Wellness Center varient de 80 $ à 125 $ par séance.

Les deux sociétés offrent des tarifs réduits pour ceux qui remplissent les conditions requises.

Quatre-vingt-onze pour cent des utilisateurs de Cornerstone ont estimé qu’il était probable ou très probable qu’ils continuent à consulter un thérapeute au sein de l’entreprise 12 mois après avoir été interrogés, contre 89 % au Grace Wellness Center.

Le site Internet de Cornerstone facilite légèrement la recherche d’informations, tandis que celui du Grace Wellness Center peut parfois être un peu déroutant. Les deux entreprises continuent de proposer des biographies de tous leurs conseillers et thérapeutes, et bien que les deux sites proposent un blog, seul Cornerstone publie régulièrement une à trois fois par mois.

Les ajouts au blog du Grace Wellness Center, en revanche, ont été beaucoup plus sporadiques et limités à des articles sur son podcast. Lorsque vous cliquez sur une entrée de podcast, la page à laquelle vous arrivez est vide, à l’exception du nom et de la photo de la personne qui a publié l’article, ce qui donne l’impression que le podcast n’est peut-être plus actif. Cette impression est renforcée par le fait que la page d’accueil du podcast est vide. Pourtant, les deux entreprises ont reçu des avis positifs de leurs clients pour leurs services. Parmi les utilisateurs que nous avons interrogés en 2021 :

• Quatre-vingt pour cent des utilisateurs du Grace Wellness Center et 78 % des utilisateurs de Cornerstone ont déclaré que les services étaient très bons ou excellents. 
• Quatre-vingt-treize pour cent des clients de Grace Wellness ont déclaré qu’ils étaient susceptibles ou très susceptibles de recommander quelqu’un à l’entreprise, tandis que 90 % des clients de Cornerstone ont déclaré la même chose.

Parmi ceux qui avaient déjà essayé d’autres services thérapeutiques, 85 % des clients du Grace Wellness Center ont déclaré que les services étaient meilleurs ou bien meilleurs que ceux des entreprises précédentes. Chez Cornerstone, seuls 77 % ont déclaré la même chose.

Verdict final

Si vous êtes chrétien et que vous avez besoin d’une thérapie par la parole, d’un conseil conjugal ou d’une thérapie familiale, les services de thérapie en ligne de Cornerstone Christian Counseling peuvent vous convenir. Cependant, il est important de se rappeler que ses services ne sont disponibles que dans certains États et que le choix de séances hebdomadaires entraîne des coûts supérieurs à la moyenne. De plus, nous ne recommandons pas cette entreprise aux membres de la communauté LGBTQIA+.

Méthodologie

Notre méthodologie d’évaluation des entreprises de thérapie en ligne en 2021 était complète et basée sur des données. Nous avons envoyé des questionnaires à 33 entreprises et interrogé 100 utilisateurs actuels de chacune d’elles afin de recueillir des données qualitatives et quantitatives sur chaque entreprise et les expériences de ses utilisateurs.

Plus précisément, nous avons évalué chaque entreprise en fonction de la convivialité de son site Web, du processus d’inscription, des offres d’abonnement, de la protection de la vie privée des clients et de la facilité de changement de thérapeute. Nous avons ensuite examiné les qualifications des thérapeutes, les types de thérapies proposées, la qualité des soins, les options de communication client-thérapeute, la durée des séances et le processus d’affectation des thérapeutes. Enfin, nous avons évalué le coût, le rapport qualité-prix, la prise en charge ou non par les entreprises d’assurance, la satisfaction globale des utilisateurs et la probabilité que les clients les recommandent.

Bien que nous n’ayons finalement pas sélectionné Cornerstone Christian Counseling pour les tests utilisateurs en 2022, cette évaluation a par ailleurs été mise à jour pour plus de précision.