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O Instrumento de Modo de Conflito Thomas-Kilmann (TKI), um dos modelos mais amplamente utilizados de gestão de conflitos, identifica cinco estilos de resolução de conflitos: competir, evitar, colaborar, acomodar e comprometer.
Embora cada estilo possa ser apropriado para diferentes situações, um estilo colaborativo é geralmente o mais saudável para relacionamentos porque enfatiza uma abordagem orientada para a equipe para encontrar uma solução que satisfaça ambos os parceiros. Da mesma forma, um estilo competitivo frequentemente coloca pressão excessiva em um relacionamento porque coloca um parceiro contra o outro com a suposição de que apenas um pode vencer.
Pesquisas sugerem que o estilo de resolução de conflitos tem um impacto ainda maior na força e longevidade de um relacionamento do que o tipo de conflito ou a frequência do conflito. Em outras palavras, a maneira como você briga importa mais do que a frequência com que você briga ou sobre o que você briga.
Continue lendo para saber mais sobre cada estilo de resolução de conflitos, como descobrir seu estilo, como isso pode impactar seus relacionamentos e como desenvolver um estilo de resolução de conflitos mais saudável.
Índice
Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
Os cinco estilos de resolução de conflitos descritos pelo TKI estão posicionados ao longo de um espectro de cooperatividade e assertividade .
Cooperatividade se refere à extensão em que uma pessoa tenta entender e satisfazer as preocupações de seu parceiro. Assertividade, por sua vez, se refere à extensão em que uma pessoa busca satisfazer suas próprias preocupações.
Um estilo que pende muito para qualquer um dos extremos pode ser prejudicial à saúde. Por exemplo, pessoas que são muito assertivas e não fazem nenhum esforço para satisfazer as preocupações do parceiro podem acabar fazendo com que esse parceiro se sinta descuidado e, em última análise, insatisfeito no relacionamento. Mas pessoas que são muito cooperativas e se recusam a se afirmar podem acabar criando uma dinâmica de relacionamento semelhante, onde um parceiro sempre tem suas necessidades atendidas e o outro nunca.
Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
- Competição : Este estilo aborda o conflito como se fosse uma batalha de vontades onde uma pessoa vencerá e a outra perderá. É menos sobre resolver o problema e mais sobre descobrir qual pessoa consegue fazer o que quer dessa vez. Eventualmente, isso pode corroer a própria base do relacionamento, pois os parceiros cada vez mais se veem como competidores lutando pelo controle do relacionamento.
- Evitar : Este estilo tenta fingir que o conflito não existe. A evitação geralmente é feita por medo de que o conflito possa machucar ou até mesmo acabar com o relacionamento. Mas não é uma solução de longo prazo porque você não pode resolver um problema se se recusar a confrontá-lo. Isso também pode corroer o relacionamento, pois o problema não resolvido coloca pressão sobre ele e se torna mais difícil de ignorar.
- Colaboração : Um casal colaborador trata os conflitos como uma situação de “nós contra o problema”. Em vez de competir um contra o outro, eles trabalham como uma equipe para descobrir uma solução para o problema em que ambos os parceiros ganham. Isso leva aos melhores resultados, mas também exige mais energia, paciência e empatia , especialmente quando o problema não tem uma solução óbvia ganha-ganha.
- Acomodação : Um parceiro escolhe negligenciar suas próprias necessidades ou preocupações para manter a paz. Para questões relativamente pequenas, como onde ir jantar, isso pode ser bom. Mas para questões maiores, não é uma solução de longo prazo porque só “resolve” o problema para o parceiro cujas necessidades foram acomodadas. Aquele que está acomodando ainda sentirá que o problema não foi resolvido.
- Compromisso : Um compromisso é um meio termo entre dois lados opostos. Ele ainda posiciona os parceiros como concorrentes, mas em vez de lutar pela vitória, eles negociam uma solução que seja aceitável para ambos. Em vez de ganha-ganha, é mais frequentemente um empate onde cada lado fica apenas parcialmente satisfeito. Para questões complicadas onde simplesmente não há um ganha-ganha, o compromisso é uma boa alternativa. Mas quando os casais confiam muito no compromisso, ambos os parceiros podem acabar sentindo que estão sacrificando muito pelo bem do relacionamento.
Tipos comuns de conflito em relacionamentos
Conflito é normal em todo relacionamento. Quanto mais duas pessoas tentam construir uma vida juntas, mais elas vão confrontar diferenças em visões e expectativas enquanto navegam na logística de combinar finanças, compartilhar responsabilidades e concordar sobre o que querem para o futuro juntos.
- Desentendimentos financeiros . Casais podem frequentemente entrar em desacordos sobre como equilibrar a poupança para o futuro com o pagamento do estilo de vida que desejam agora. Outros discordarão sobre como compartilhar responsabilidades financeiras.
- Desentendimentos parentais . Visões diferentes sobre disciplina, nutrição, educação e divisão do trabalho parental podem ser conflitos difíceis de navegar.
- Divisão do trabalho doméstico . As pessoas podem ter diferentes padrões de limpeza que são difíceis de combinar. Em outros casos, uma pessoa pode acabar carregando mais peso do que a outra.
- Intimidade . Isso se refere ao sexo, bem como a outros tipos de intimidade emocional e física, como carinho, passar tempo de qualidade juntos e expressar seu amor e apreciação um pelo outro. Embora seja natural que a intimidade flutue ao longo de um relacionamento, o conflito pode surgir quando um ou ambos começam a se sentir menos amados do que costumavam se sentir em outros pontos do relacionamento.
Enfrentar conflitos em um relacionamento não é sinal de fracasso, mas a maneira como você lida com esse conflito pode ter consequências sérias para a saúde do seu relacionamento.
Como determinar seu estilo de resolução de conflitos
Para descobrir qual estilo você tende a usar em conflitos, é útil ver cada um deles em um contexto do mundo real.
Como pessoas com diferentes resoluções de conflito podem responder ao conflito
Considere este cenário do mundo real para descobrir seu estilo de resolução de conflitos
Imagine um casal com uma filha adolescente. Enquanto ela costumava ter uma boa mistura de As e Bs em seus boletins no passado, mudou para uma mistura de principalmente Cs com alguns Bs agora que ela está no ensino médio.
O primeiro pai quer disciplinar a filha quando ela chega com seu último boletim com notas C. As notas mais baixas vão dificultar a entrada em uma faculdade decente e um futuro brilhante. O segundo pai acha que disciplina é desnecessária. C ainda são notas para passar. Enquanto ela estiver passando nas aulas, ela deve ter algum espaço para viver sua própria vida.
Agora, coloque-se nessa situação e considere como você responderia. Depois de decidir como você acha que responderia, leia adiante para ver qual estilo combina melhor com sua resposta.
- Um pai concorrente continuaria a refazer seu próprio ponto de vista, refutando ou descartando quaisquer contrapontos ou preocupações levantadas pelo outro pai. Eles continuarão discutindo até que um ceda ou ambos fiquem exaustos e temporariamente abandonem o problema sem resolvê-lo.
- Um pai evitativo ignoraria o tópico completamente. O segundo pai pode esconder o boletim, por exemplo, esperando que o primeiro pai não o encontre para não ter que confrontar o problema.
- Um pai acomodador deixaria o outro fazer o que acha melhor. O primeiro pai pode simplesmente deixar o assunto de lado assim que encontrar qualquer resistência do parceiro.
- Um pai comprometido tentaria encontrar um meio termo. Talvez eles decidam não puni-la dessa vez, mas sentá-la para uma discussão séria e um aviso de que ela será punida se seus futuros boletins não melhorarem.
- Um pai colaborador procuraria uma solução que abordasse as preocupações de ambos os pais. Isso pode parecer sentar a filha para perguntar sobre a escola e seus planos para o futuro. Os pais podem descobrir quaisquer dificuldades com as quais ela possa estar lidando que estejam causando as notas em declínio ou então trabalhar com ela para descobrir o que ela quer para o futuro e que tipo de notas ela precisará para atingir isso. Dessa forma, o primeiro pai pode sair satisfeito por estar ajudando a filha a atingir os objetivos que ela tem para si mesma, enquanto o segundo pai fica satisfeito por não estar colocando pressão indevida sobre ela.
Como melhorar suas habilidades de resolução de conflitos
Conflitos são difíceis por definição, então não se culpe se você não for bom em resolvê-los.
Dicas para resolução de conflitos
Siga estas dicas para melhorar suas habilidades de resolução de conflitos:
- Perdoem um ao outro e comecem do zero . Se seus estilos de resolução de conflitos não eram saudáveis no passado, é fácil entrar em conflitos futuros esperando que a mesma dinâmica não saudável surja. Essa expectativa pode se tornar uma profecia autorrealizável se você se apoiar em velhos hábitos defensivos que fazem seu parceiro voltar aos seus próprios hábitos antigos. Então, vocês dois precisam concordar em perdoar a mágoa do passado e ser pacientes e perdoadores um com o outro enquanto trabalham no desenvolvimento de um estilo de resolução de conflitos mais saudável.
- Ouça e repita . Não interrompam um ao outro quando estiverem falando. Além de deixar a outra pessoa terminar de falar, comece sua resposta recapitulando o que ela disse para confirmar que você a entendeu.
- Segure o julgamento . Se você acha que as preocupações da outra pessoa são exageradas ou sem importância, guarde para si. Ambos precisam ser capazes de falar abertamente sobre seus pensamentos e sentimentos sem se preocupar que eles serão simplesmente descartados.
- Trate isso como uma sessão de brainstorming, não como uma discussão . Cada um de vocês vai lançar soluções que a outra pessoa não gosta. Em vez de julgar, concentre-se em abordar os elementos do plano que não funcionam e sugerir alternativas.
- Faça um brainstorming com empatia. Em vez de focar apenas em suas necessidades, concentre-se em maneiras de incorporar as preocupações do seu parceiro na solução que você está propondo. Mesmo que essas preocupações não sejam tão importantes para você, você ainda pode procurar maneiras de ajustar sua ideia original para abordá-las. Seu parceiro deve fazer o mesmo.
Um relacionamento pode dar certo se vocês têm estilos diferentes de resolução de conflitos?
Você não precisa ter estilos correspondentes para manter um relacionamento saudável. No entanto, ainda é importante encontrar equilíbrio em como você resolve conflitos. Se um parceiro tem um estilo concorrente enquanto o outro tem um estilo acomodador, por exemplo, é fácil para o relacionamento se tornar extremamente unilateral, com o parceiro concorrente frequentemente conseguindo o que quer.
É importante encontrar equilíbrio na maneira como você resolve conflitos.
Se você sente que você e seu parceiro têm dificuldade para resolver conflitos de verdade ou que eles se tornaram unilaterais , a terapia de casal pode ajudar vocês a desenvolver uma abordagem melhor.
Como um terapeuta de casais pode ajudar
Terapeutas especializados em aconselhamento de casais podem ser ótimos para diagnosticar onde está ocorrendo a falha de comunicação e ajudar o casal a praticar estratégias mais saudáveis de resolução de conflitos.