Você Deveria Enfrentar um Troll da Internet? Um Curta-Metragem Espanhol Olha Mais de Perto

O que acontece se você confrontar um troll da Internet cara a cara? 

O diretor espanhol Javier Marco apresenta um possível resultado para esse cenário em seu curta-metragem  A La Cara (Face To Face ), coescrito com a roteirista Belén Sánchez-Arévalo. Ele é elegível para ser considerado para um Oscar de 2022 na categoria Curta-metragem Live-Action.

No filme, a apresentadora de TV Lina visita seu troll, Pedro, em seu apartamento em Madri, que está à venda. Depois de ver a postagem de Pedro nas redes sociais anunciando que ele está vendendo o apartamento, Lina usa um nome falso para fingir
que está interessada em comprar o apartamento. Ela marca um horário para visitá-lo. 

No entanto, os espectadores rapidamente descobrem a intenção de Lina. Ela quer saber quem é Pedro e quer que ele leia o que escreveu sobre ela online na cara dela, em sua própria casa. “Ela quer saber como ele vive e entender por que ele é um hater. Ela diz, ‘você sabe tudo sobre mim, mas eu não sei nada sobre você, então me diga, você é casado? Você tem filhos?’” Marco diz.

O filme, com sua emoção e intensidade, aprofunda-se na questão mais ampla que pergunta quem exatamente são as pessoas por trás de todos os comentários maldosos nas mídias sociais? E qual é a motivação por trás de tal comportamento?

Quem são os trolls da Internet?

Marco e Sánchez-Arévalo conduziram sua própria pesquisa na internet para tentar entender os trolls. 

“[Há] muitos tipos diferentes de haters, mas percebemos que muitos deles são solitários . Eles estão procurando amigos, mas [amigos online] não são amigos de verdade. Eles dão curtidas em seus comentários, e esse cara, Pedro, o hater, percebeu que quanto mais agressivos os comentários são, mais curtidas ele ganha”, diz Marco. 

De fato, no filme, Pedro diz a Lina: “Se eu não escrever coisas assim, coisas duras, ninguém me lê. É só por isso, senão o comentário se perde entre todos os outros. Eu só quero que me leiam.” 

Nancy Willard, MS, JD, diretora da Embrace Civility e autora de Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, explica que Pedro se enquadra em um dos dois tipos de pessoas que praticam bullying .

Aqueles que se sentem mal consigo mesmos

Assim como Pedro, Willard diz que algumas pessoas intimidam outras pessoalmente ou online porque se sentem mal consigo mesmas e estão tentando chamar atenção. O distanciamento que a tecnologia proporciona impacta seu comportamento. 

“Então, ir atrás dos outros é uma forma de tentar obter algum poder ou controle sobre a vida deles, que geralmente está fora de controle. Eles são uma população em risco”, diz Willard. Ela diz que os trolls se enquadram nessa categoria. 

“Os trolls são pessoas que não se amam, não acham que ninguém os ama e estão sendo prejudiciais apenas para sentir algum nível de controle sobre suas vidas, que eles sentem que está fora de seu controle”, diz ela. 

Para machucar seus alvos, eles vão atrás de suas vulnerabilidades, que no caso de Lina é a perda de um ente querido devido ao suicídio. “Trolls têm problemas de saúde mental. Eu apostaria que esse troll provavelmente foi suicida [ele mesmo]”,
diz Willard. 

Aqueles em posição de liderança

Um grupo maior de pessoas que praticam bullying pessoalmente ou online está tentando ganhar posições de liderança, diz Willard. “Nas escolas, esses são alunos bem-sucedidos, socialmente competentes, populares e legais, que a equipe da escola frequentemente percebe como líderes”, diz ela. 

No mundo dos negócios, ela diz que eles são frequentemente chamados de líderes de dominância. “Eles fazem os funcionários competirem para subir na hierarquia corporativa”, ela diz. 

É eficaz confrontar um valentão?

Enfrentar ou não um valentão sozinho depende do seu nível de poder pessoal, diz Willard.

“Todos nós temos um certo nível de poder pessoal. O valentão está tentando tirar pontos de poder de você. Ou esse valentão tem um monte de pontos de poder, esse é um valentão de dominância, ou esse valentão não tem pontos de poder e esse é um troll. O que ambos estão tentando fazer é tirar pontos de você”, ela diz. 

A decisão de confrontar um valentão está relacionada a quantos pontos de poder você tem ou quantos você pode reunir ao seu redor tendo seus amigos ajudando a confrontar o valentão. No caso de Lina, sua fama lhe dá mais poder do que Pedro, e, portanto, Willard diz que ela pode confrontá-lo com segurança. 

“Mas se você não consegue igualar os pontos de poder deles sozinho ou com base em quem você traz, confrontá-los provavelmente não vai funcionar”, diz Willard. 

Em muitos casos, confrontar um cyberbully não vale a pena. “Os cyberbullies geralmente estão procurando por atenção. Então, ignorá-los pode ser uma das estratégias mais sábias que você pode usar”, diz Amy Morin, LCSW. “Se você não der a eles a atenção que eles estão procurando, eles podem seguir em frente. Você não precisa necessariamente responder para se defender. Escolher ficar em silêncio pode ser a melhor resposta de todas. É essencialmente mostrar a eles que você não valoriza os comentários deles o suficiente para perder tempo respondendo.”

Quais são as maneiras de lidar com um cyberbully?

Se você está sofrendo cyberbullying, Willard diz que deve considerar o seguinte. 

Nunca responda quando estiver chateado ou imediatamente após ser atacado

Se alguém estiver atacando você online, perceba que seu cérebro está funcionando em modo de luta ou fuga. “Isso significa que a parte do pensamento e da regulação emocional do seu cérebro está desconectada da amígdala [que regula as emoções]”, diz Willard. 

Você deve sempre fazer uma pausa antes de qualquer confronto. “É sempre melhor esperar. Se você decidir responder, não faça isso imediatamente. Afaste-se um pouco para que você possa se acalmar se precisar. Caso contrário, você pode ficar tentado a atacar, o que só vai alimentar o desejo deles de continuar”, diz Morin.

Salve uma cópia e registre um relatório de abuso

Ao salvar uma cópia dos comentários feitos a você on-line, você está garantindo que tem evidências deles. Então, registre um relatório de abuso, esperando que o site faça algo, mas reconhecendo que eles podem não fazer. 

“O motivo de você salvá-lo é que, se no futuro ele desaparecer online, mas ocorrer mais bullying, você terá evidências da primeira ocorrência”, diz Willard. 

Conecte-se com alguém que se importa com você

Quando alguém faz cyberbullying com você, ele está tentando tirar seu poder. Willard diz que a melhor maneira de recuperar seu poder é conversar com alguém que o ama. No entanto, ela diz para não deixar que essa pessoa reaja exageradamente e faça algo que piore as coisas. 

“A última coisa que você quer é que seus pais pratiquem cyberbullying com os pais da criança que está praticando cyberbullying com você”, ela diz, observando que muitas vezes as crianças não contam aos adultos porque acham que eles vão exagerar e piorar as coisas. 

“Você precisa contar a alguém que você conhece que vai ouvir, conversar e ajudar você a encontrar soluções”, ela diz. 

Essas soluções podem incluir descobrir estratégias, como denunciar o caso a uma escola ou local; se você deve ignorar o caso; se confrontar a pessoa pessoalmente faz sentido; bem como analisar seu próprio comportamento. 

“Você fez algo para deixar essa pessoa chateada e te atacar? Você intencionalmente ou inadvertidamente machucou essa pessoa para que ela revidasse? Se sim, então pedir desculpas e consertar as coisas pode ser um bom passo”, diz Willard. 

Faça algo positivo e gentil com cinco pessoas diferentes

Ir ao supermercado e elogiar cinco estranhos, ou comprar o almoço do motorista atrás de você no seu drive-thru de fast food favorito, pode fazer você se sentir melhor. 

“Quando você faz coisas gentis com as pessoas, elas respondem de uma maneira gentil e você pode dizer a si mesmo: ‘O mundo está bem, afinal.’ Ser gentil com os outros aumenta seus pontos de poder novamente”, diz Willard. 

Quando atacado em plataformas públicas, demonstre um alto nível de calma e respeito.

Se você for atacado em um grupo público de mídia social destinado a questões como decisões escolares ou política local, Willard diz para não se envolver em linguagem ofensiva. Em vez disso, ela sugere escrever sua resposta para outras pessoas que a leiam; não para a pessoa que está atacando você. 

“Tento fazer uma resposta lógica e factual, como: ‘Sinto muito que você se sinta assim, mas aqui vai um fato.’ Muitas vezes, acabo tirando pontos de poder da pessoa porque ela perde pontos ficando chateada e me atacando, e qualquer um que leia [nossos comentários vê] que essa pessoa está se envolvendo em ataques, mas estou respondendo sem atacar de volta”, diz Willard. 

Ensinar empatia pode acabar com o bullying?

Javier acredita que o cyberbullying é um problema difícil de resolver que pode não ter uma solução definitiva. No entanto, ele espera que haters e trolls online assistam ao seu filme e sejam movidos a mudar seu
comportamento. 

“Acho que a educação é a única solução–[ensinar crianças na escola] a ter empatia com outros
seres humanos. [O cinema] também é poderoso para esses tipos de mensagens”, ele diz.