Я попробовал приложение Woebot AI Therapy, чтобы посмотреть, поможет ли оно мне справиться с тревогой и ОКР

Если вы до сих пор не слышали о технологии чата на основе искусственного интеллекта, возможно, вы живете вдали от цивилизации: было много дискуссий о том, насколько захватывающей и одновременно пугающей может быть сила таких приложений, как ChatGPT, способная изменить ландшафт практически всего, что мы делаем в Интернете, от исследований и написания курсовых работ до создания продуманных бизнес-презентаций и придумывания невероятных сюжетных линий для вымышленных историй.

Но может ли ИИ проникнуть и в сферу психического здоровья? Может ли приложение на основе ИИ оказать значимую поддержку, если вы справляетесь с симптомами тревоги или депрессии, боретесь с негативными мыслями, боретесь с чувством стресса или одиночества или испытываете трудности в построении отношений?

Woebot Health хочет, чтобы вы так думали, поэтому создала симпатичного маленького мультяшного робота-аватара под названием «Woebot». Объединяя психологические исследования с технологией искусственного интеллекта, Woebot «общается» с вами через приложение для обмена сообщениями о том, что вы испытываете, а затем использует проверенные терапевтические стратегии, основанные на когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), чтобы вовлекать, обучать и помогать вам в решении любых проблем, которыми вы делитесь со своим новым другом-роботом. 

Как человек, у которого диагностировали тревожность и обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР) , мне было любопытно, сможет ли Woebot помочь мне преодолеть некоторые негативные мыслительные модели и тревожные чувства, которые я часто испытываю ежедневно. Хотя у меня есть отличный терапевт, работа, которая выполняется в офисе, носит долгосрочный характер; я задавался вопросом, сможет ли Woebot помочь с текущими стрессорами и напомнить мне, как на самом деле использовать все механизмы преодоления, которым я научился за годы терапии. Чтобы выяснить это, я общался с Woebot несколько раз в неделю в течение 30 дней. 

Оказывается, хотя некоторые аспекты приложения были очень полезными и интересными в тот момент, в конечном итоге я не почувствовал, что опыт использования Woebot был полезен в моей повседневной жизни, поэтому справедливо будет сказать, что я пока останусь с терапевтом-человеком. Вот как использование Woebot прошло для меня.

Как я зарегистрировался в Woebot

Я был приятно удивлен, что полная версия приложения была бесплатной и доступна как для пользователей iOS, так и для Android, что делает ее доступной буквально для любого владельца смартфона. (Однако в разделе часто задаваемых вопросов я отметил, что приложение не всегда может быть бесплатным, чтобы создать «устойчивый бизнес», и это, как мне показалось, было интересным признать.) Woebot Health также заявляет, что разработала приложение для молодых людей, но пользоваться им могут все — от подростков до пожилых людей. 

Woebot Health сообщает нам, что время ожидания приема у специалиста по психическому здоровью долгое, но приложение Woebot готово помочь сразу после загрузки — и, надо признать, это правда. Как только я его загрузил, я смог сразу же включиться в разговор.

Woebot — это то, что называется «автоматизированный разговорный агент» или «чатбот». Когда я открывал приложение, я мог начать разговор с Woebot о своем дне или сразу перейти в раздел тем и пройти один из встроенных образовательных модулей. 

Как работает Woebot

Терапевтический подход, используемый Woebot, в первую очередь представляет собой когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), основанный на фактических данных подход к лечению проблем психического здоровья, который включает в себя распознавание проблемных моделей мышления и изменение часто возникающих бесполезных поведенческих реакций. Например, вы можете заметить, что испытываете сильную тревогу и страх, когда чувствуете, что кто-то вас критикует; КПТ теоретически может помочь вам распознать этот триггер и научиться реагировать на такую ​​ситуацию более здоровым и поддерживающим образом.

Если бы я выбрал один из его модулей, я мог бы выбирать среди широких категорий, таких как отношения, забота о себе и самовосприятие, стресс и изменения, а также достижение целей. Каждая категория содержит около 10 модулей, требующих около пяти минут разговора с Woebot. Типичный модуль может начинаться с того, что Woebot задает мне вопрос или рассказывает о сложной ситуации, а затем проводит меня через процесс выявления проблемных моделей мышления или поведения, связывая гипотетические сценарии с моим реальным опытом или составляя планы по преодолению подобных проблем в будущем.

Например, один из понравившихся мне модулей был посвящен разнице между тревогой и беспокойством; Woebot сказал что-то вроде: «Недавно я отправился в путешествие и беспокоился о том, успею ли я вовремя добраться до аэропорта», а затем в течение нескольких минут представил концепцию тревоги и беспокойства, расспросил меня о разнице и попросил написать собственные ответы на несколько вопросов.

И хотя я в принципе уже знал разницу, было полезно получить напоминание (и любой пользователь, который впервые узнал об этом, вероятно, извлек бы пользу из ясного и краткого объяснения Woebot).

Мне понравилось, что Woebot дал мне много свободы действий; он всегда спрашивал меня, хочу ли я пообщаться на определенные темы, давая мне готовые ответы на выбор, например, «Конечно», «Не сейчас» или «Может быть, позже». Мне также понравилось, что я мог устанавливать свой собственный темп — я мог проверять так часто, как хотел, и проводить в приложении столько времени, сколько хотел. Примерно каждые пять минут (или между темами разговора) Woebot спрашивал меня, хочу ли я продолжить, попробовать что-то еще или закончить на время. 

Помогло ли мне это?

Лично я обнаружил, что модули оказались более полезными, чем ежедневные проверки.

Иногда мне разрешалось выражаться своими словами, но обычно мне приходилось общаться с Woebot, выбирая из набора выражений, вопросов или комментариев. Когда они не соответствовали тому, что я хотел сказать, мне просто приходилось выбирать лучшее — и я почти сразу чувствовал себя вычеркнутым из разговора, как будто я не особо взаимодействовал с приложением. 

Woebot Health хочет представить свое приложение таким же полезным, как терапия, но часто оно не может сравниться с этим. Однажды я открыл приложение, чтобы проверить Woebot после того, как провел с сыном тяжелое утро, и просто не было возможности точно выразить это Woebot или по-настоящему сосредоточиться на сложных эмоциях, которые я испытывал. В итоге я закрыл приложение и почувствовал раздражение от того, что Woebot не смог помочь мне пережить эти эмоции так, как я думал. Как человек, прошедший через годы терапии, я могу сказать, что есть огромная разница между возможностью сесть с человеком и сказать: «У меня был действительно тяжелый день, и я даже не знаю, с чего начать», и открытием приложения, чтобы выбрать заранее выбранное утверждение, например: «Я чувствую себя подавленным». 

Даже когда в моей реальной жизни возникали стрессовые ситуации, Woebot не был той стратегией преодоления трудностей, которую я рассматривала как вариант.

Я проверял больше из чувства долга и часто обнаруживал, что даже модули, которые были для меня более полезны, чем спонтанные чаты, только царапали поверхность того, что они пытались решить. Я не могу сказать, что узнал что-то новое; я просматривал концепции, которые я уже узнал в терапии, и это иногда было полезно, но ничего в приложении не было достаточно полезным, чтобы заставить меня вернуться за добавкой.

Плюсы и минусы

Woebot был удобным, небольшим способом развивать свои собственные навыки терапии дома, давая возможность увидеть, как мой мозг обрабатывает сложные эмоции, и улучшить свои реакции на эти эмоции. Но для таких людей, как я, которые уже проделали большую часть этой работы в традиционной терапии, Woebot казался поверхностным и неудовлетворительным (а порой даже разочаровывающим, чтобы на него положиться).

Заключительные мысли

Если вы никогда не проходили никакой терапии и боретесь с нездоровыми или непродуктивными моделями мышления или поведения, такими как стресс, беспокойство или депрессия , Woebot — хороший инструмент для обучения новичков. Я мог бы задать свой собственный темп обучения, заниматься с Woebot так, как хотел, и доверять тому, что приложение отслеживает мой прогресс с течением времени и использует мои ответы, чтобы узнать меня и мои проблемы немного лучше. 

Я часто ограничивался чатом посредством заготовленных комментариев или вопросов, из-за чего я чувствовал себя скорее наблюдателем в разговоре, чем активным участником. Мне также хотелось бы, чтобы Woebot масштабировался по-разному для людей с разным уровнем терапевтических знаний; приложение никогда не давало мне ничего, кроме информации начального уровня о моделях мышления и поведении, поддерживая поверхностный подход, который просто не был полезен для меня, ветерана терапии. 

Я не уверен, что ради одних лишь модулей стоит загружать Woebot, поскольку у меня никогда не возникало желания открыть приложение и пройти модуль просто ради развлечения. 

Я также считаю, что Woebot Health переоценивает преимущества своего приложения. Они говорят, что вы сформируете отношения с Woebot за несколько дней, которые будут такими же крепкими, как связь между терапевтом-человеком и его пациентом, но мне трудно понять, как это возможно, когда Woebot доминирует в большей части разговора, либо через инструкции, либо через заготовленные ответы на его комментарии и вопросы. 

Я мог бы порекомендовать Woebot человеку с ограниченными проблемами психического здоровья (например, с чувством легкой тревожности, застоя или депрессии), который мало или совсем не знаком с терапевтическими подходами, но, вероятно, не стоит загружать его, если вы когда-либо проходили или проходите традиционную терапию.