Sollten Sie einem Internet-Troll gegenübertreten? Ein spanischer Kurzfilm wirft einen genaueren Blick darauf

Was passiert, wenn Sie einem Internet-Troll persönlich gegenübertreten? 

Der spanische Regisseur Javier Marco präsentiert in seinem Kurzfilm A La Cara (Face To Face ), den er gemeinsam mit der Drehbuchautorin Belén Sánchez-Arévalo geschrieben hat, einen möglichen Ausgang dieses Szenarios  . Der Film kann für einen Oscar 2022 in der Kategorie „Real-Action-Kurzfilm“ in Betracht gezogen werden.

In dem Film besucht die Fernsehmoderatorin Lina ihren Troll Pedro in seiner Wohnung in Madrid, die zum Verkauf steht. Nachdem sie Pedros Social-Media-Post gesehen hat, in dem er den Verkauf der Wohnung ankündigt, gibt Lina unter falschem Namen vor,
sie sei am Kauf der Wohnung interessiert. Sie vereinbart einen Termin für eine Besichtigung. 

Die Zuschauer erfahren jedoch schnell, was Linas Absicht ist. Sie möchte wissen, wer Pedro ist, und sie möchte, dass er ihr zu Hause ins Gesicht liest, was er online über sie geschrieben hat. „Sie möchte wissen, wie er lebt und verstehen, warum er ein Hasser ist. Sie sagt: ‚Du weißt alles über mich, aber ich weiß nichts über dich. Also sag mir, bist du verheiratet? Hast du Kinder?‘“, sagt Marco.

Mit all seinen Emotionen und seiner Intensität geht der Film der umfassenderen Frage nach: Wer genau sind die Menschen hinter all den fiesen Kommentaren in den sozialen Medien? Und was ist die Motivation hinter einem solchen Verhalten?

Wer sind Internet-Trolle?

Marco und Sánchez-Arévalo führten ihre eigene Internetrecherche durch, um Trolle zu verstehen. 

„[Es] gibt viele verschiedene Arten von Hatern, aber wir haben festgestellt, dass viele von ihnen einsam sind . Sie suchen nach Freunden, aber [Online-Freunde] sind keine echten Freunde. Sie liken ihre Kommentare, und dieser Typ Pedro, der Hater, hat festgestellt, dass er umso mehr Likes bekommt, je aggressiver die Kommentare sind“, sagt Marco. 

Tatsächlich sagt Pedro im Film zu Lina: „Wenn ich solche Dinge, schwierige Sachen, nicht schreibe, liest mich niemand. Es ist nur so, oder der Kommentar geht zwischen all den anderen unter. Ich möchte einfach, dass sie mich lesen.“ 

Nancy Willard, MS, JD, Leiterin von Embrace Civility und Autorin von Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, erklärt, dass Pedro zu einem der beiden Menschentypen gehört, die Tyrannen sind .

Diejenigen, die sich schlecht fühlen

Wie Pedro sagt Willard, dass manche Menschen andere persönlich oder online schikanieren, weil sie sich schlecht fühlen und Aufmerksamkeit erregen wollen. Die Distanz, die die Technologie schafft, beeinflusst ihr Verhalten. 

„Wenn man also andere angreift, versucht man, Macht oder Kontrolle über ihr Leben zu erlangen, das im Allgemeinen aus dem Gleichgewicht geraten ist. Sie sind eine gefährdete Bevölkerungsgruppe“, sagt Willard. Sie sagt, Trolle fallen in diese Kategorie. 

„Die Trolle sind Menschen, die sich selbst nicht lieben, die glauben, dass niemand sonst sie liebt, und die andere verletzen, nur um ein gewisses Maß an Kontrolle über ihr Leben zu haben, obwohl sie das Gefühl haben, dass sie darüber keine Kontrolle haben“, sagt sie. 

Um ihre Opfer zu verletzen, nutzen sie deren Schwachstellen aus. In Linas Fall ist das der Verlust eines geliebten Menschen durch Selbstmord. „Trolle haben psychische Probleme. Ich würde wetten, dass dieser Troll wahrscheinlich selbstmordgefährdet war“,
sagt Willard. 

Personen in Führungspositionen

Eine größere Gruppe von Menschen, die persönlich oder online mobben, versucht, Führungspositionen zu erlangen, sagt Willard. „In Schulen sind das wohlhabende, sozial kompetente, beliebte, coole Schüler, die vom Schulpersonal oft als Führungspersönlichkeiten wahrgenommen werden“, sagt sie. 

In der Geschäftswelt werden sie ihrer Meinung nach oft als dominante Führer bezeichnet. „Sie lassen ihre Mitarbeiter darum konkurrieren, die Karriereleiter hinaufzuklettern“, sagt sie. 

Ist es effektiv, einem Tyrannen die Stirn zu bieten?

Ob Sie einem Tyrannen allein gegenübertreten, hängt von Ihrem persönlichen Machtniveau ab, sagt Willard.

„Jeder von uns hat ein gewisses Maß an persönlicher Macht. Der Tyrann versucht, Ihnen Machtpunkte wegzunehmen. Entweder hat dieser Tyrann jede Menge Machtpunkte, das ist ein Dominanz-Tyrann, oder diesem Tyrannen fehlen Machtpunkte, das ist ein Troll. Beide versuchen, Ihnen Punkte wegzunehmen“, sagt sie. 

Die Entscheidung, einen Tyrannen zu konfrontieren, hängt davon ab, wie viele Machtpunkte Sie haben oder wie viele Sie um sich versammeln können, indem Sie Ihre Freunde bitten, dem Tyrannen die Stirn zu bieten. In Linas Fall verleiht ihr ihr Ruhm mehr Macht als Pedro, und deshalb sagt Willard, dass sie ihm gefahrlos gegenübertreten kann. 

„Wenn Sie jedoch nicht in der Lage sind, ihre Stärken allein oder auf Grundlage der mitgebrachten Personen zu untermauern, wird eine Konfrontation mit ihnen vermutlich nichts nützen“, sagt Willard. 

In vielen Fällen lohnt es sich überhaupt nicht, einen Cyberbully zur Rede zu stellen. „Cyberbullies suchen oft nach Aufmerksamkeit. Sie zu ignorieren kann also eine der klügsten Strategien sein, die Sie anwenden können“, sagt Amy Morin, LCSW. „Wenn Sie ihnen nicht die Aufmerksamkeit schenken, die sie suchen, ziehen sie vielleicht weiter. Sie müssen nicht unbedingt antworten, um für sich selbst einzustehen. Schweigen kann die beste Reaktion von allen sein. Damit zeigen Sie ihnen im Wesentlichen, dass Sie ihre Kommentare nicht wertschätzen, um Zeit mit Antworten zu verschwenden.“

Wie kann man mit Cyberbully umgehen?

Wenn Sie Opfer von Cybermobbing sind, sollten Sie laut Willard Folgendes bedenken. 

Reagieren Sie niemals, wenn Sie verärgert sind oder unmittelbar nach einem Angriff

Wenn Sie jemand online angreift, sollten Sie sich bewusst machen, dass Ihr Gehirn im Kampf- oder Fluchtmodus arbeitet. „Das bedeutet, dass der Teil Ihres Gehirns, der für das Denken und die Gefühlsregulation zuständig ist, von der Amygdala [die die Gefühle reguliert] abgekoppelt ist“, sagt Willard. 

Vor jeder Konfrontation sollten Sie immer eine Pause einlegen. „Es ist immer besser, abzuwarten. Wenn Sie sich entscheiden zu antworten, tun Sie es nicht sofort. Gehen Sie für eine Weile weg, damit Sie sich beruhigen können, wenn Sie es brauchen. Andernfalls könnten Sie versucht sein, auszurasten, was ihren Wunsch, weiterzumachen, nur noch verstärkt“, sagt Morin.

Speichern Sie eine Kopie und reichen Sie einen Missbrauchsbericht ein

Indem Sie eine Kopie der Kommentare speichern, die Sie online erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Beweise dafür haben. Senden Sie dann einen Missbrauchsbericht, in der Hoffnung, dass die Website etwas unternimmt, aber seien Sie sich bewusst, dass dies möglicherweise nicht der Fall ist. 

„Der Grund, warum man die Daten speichert, ist, dass man Beweise für den ersten Vorfall hat, falls diese später aus dem Internet verschwinden, es aber zu weiteren Mobbing-Fällen kommt“, sagt Willard. 

Vernetzen Sie sich mit jemandem, der sich um Sie kümmert

Wenn jemand Sie im Internet schikaniert, versucht er, Ihnen die Macht zu nehmen. Willard sagt, der beste Weg, Ihre Macht zurückzugewinnen, ist, mit jemandem zu sprechen, der Sie liebt. Sie rät jedoch, diese Person nicht überreagieren zu lassen und nichts tun zu lassen, was die Situation nur noch schlimmer macht. 

„Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Eltern die Eltern des Kindes, das Sie im Internet schikaniert, im Internet schikanieren“, sagt sie und weist darauf hin, dass Kinder es Erwachsenen oft nicht erzählen, weil sie befürchten, die Erwachsenen würden überreagieren und die Situation dadurch noch schlimmer machen. 

„Sie müssen es jemandem erzählen, von dem Sie wissen, dass er Ihnen zuhört, mit Ihnen redet und Ihnen hilft, Lösungen zu finden“, sagt sie. 

Zu diesen Lösungen könnte das Ausarbeiten von Strategien gehören, wie etwa die Meldung an eine Schule oder Einrichtung; ob Sie es ignorieren sollten; ob es sinnvoll ist, die Person persönlich zu konfrontieren; sowie die Betrachtung Ihres eigenen Verhaltens. 

„Haben Sie etwas getan, das diese Person verärgert und sie dazu gebracht hat, Sie anzugreifen? Haben Sie diese Person absichtlich oder unabsichtlich verletzt, sodass sie sich gerächt hat? Wenn ja, dann wäre es vielleicht ein guter Schritt, sich zu entschuldigen und die Sache wieder in Ordnung zu bringen“, sagt Willard. 

Machen Sie mit fünf verschiedenen Menschen etwas Positives und Nettes

Wenn Sie in einen Lebensmittelladen gehen und fünf fremden Menschen ein Kompliment machen oder dem Fahrer hinter Ihnen bei Ihrem Lieblings-Fastfood-Drive-In sein Mittagessen kaufen, kann Ihnen das ein besseres Gefühl geben. 

„Wenn Sie nett zu anderen sind, reagieren sie nett und Sie sagen sich vielleicht: ‚Die Welt ist doch in Ordnung.‘ Nett zu anderen zu sein, stärkt Ihre Power Points wieder“, sagt Willard. 

Zeigen Sie bei Angriffen auf öffentlichen Plattformen ein hohes Maß an Ruhe und Respekt.

Wenn Sie in einer öffentlichen Gruppe eines sozialen Netzwerks angegriffen werden, in der es um Themen wie Schulentscheidungen oder Lokalpolitik geht, sollten Sie laut Willard keine verletzende Sprache verwenden. Stattdessen schlägt sie vor, Ihre Antwort für andere Leser zu schreiben, nicht für die Person, die Sie angreift. 

„Ich versuche, eine logische, sachliche Antwort zu geben, etwa: ‚Es tut mir leid, dass Sie so empfinden, aber hier ist eine Tatsache.‘ Oftmals ziehe ich der Person damit Powerpoints ab, weil sie Punkte verliert, wenn sie sich aufregt und mich angreift. Und jeder, der [unsere Kommentare] liest, sieht, dass diese Person angreift, aber ich reagiere, ohne zurückzuschlagen“, sagt Willard. 

Könnte das Lehren von Empathie Mobbing stoppen?

Javier glaubt, dass Cybermobbing ein schwieriges Problem ist, für das es möglicherweise keine endgültige Lösung gibt. Er hofft jedoch, dass Online-Hasser und Trolle seinen Film sehen und dadurch dazu bewegt werden, ihr
Verhalten zu ändern. 

„Ich glaube, Bildung ist die einzige Lösung – [Kindern in der Schule beizubringen], Mitgefühl für andere Menschen zu entwickeln
. [Filme] können solche Botschaften ebenfalls wirkungsvoll vermitteln“, sagt er.