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Jeden Tag werden Mitarbeiter am Arbeitsplatz beschimpft und schikaniert. Das Problem des Mobbings am Arbeitsplatz betrifft laut dem Workplace Bullying Institute fast ein Drittel aller Mitarbeiter irgendwann im Laufe ihrer Karriere, das sind 48,6 Millionen Amerikaner jedes
Eine Studie aus sieben europäischen Ländern und Australien aus dem Jahr 2015 kam zu dem Ergebnis, dass die Mobbingrate am Arbeitsplatz bei etwa 11 % liegt. Andere Studien legen nahe, dass die Rate in asiatischen Ländern noch höher ist.
Die Gründe für derartiges Mobbing können vielschichtig sein und jede Situation ist anders. „Mobber zielen oft auf Personen ab, die sie als verletzlicher empfinden oder die ihnen nicht die Stirn bieten“, sagt Avigail Lev, PsyD , Gründer und Leiter des Bay Area CBT Center.
Dieser Artikel befasst sich mit einigen der Ursachen von Mobbing am Arbeitsplatz und wie Führung und Unternehmenskultur zu solchem Verhalten beitragen können. Außerdem wird erläutert, wie Sie die Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz erkennen und welche Schritte Sie unternehmen können, um damit umzugehen.
Inhaltsverzeichnis
Gründe für Mobbing am Arbeitsplatz
Mobbing am Arbeitsplatz kann schwerwiegende Folgen haben , darunter erhöhte Belastung, Schlafstörungen, Müdigkeit, Depressionen und Angstzustände.2 Verständnis der Ursachen von Mobbing am Arbeitsplatz ist ein wichtiger Schritt zur Reduzierung und Beseitigung dieses Verhaltens.
Zu den Gründen für Mobbing am Arbeitsplatz gehören unter anderem:
Berufliche Eifersucht
Mobbing am Arbeitsplatz geschieht manchmal, weil Menschen für ihre Arbeit positive Aufmerksamkeit bekommen. Einige Dinge, die die Aufmerksamkeit von Mobbern am Arbeitsplatz erregen können, sind:
- Intelligent, zielstrebig, kreativ sein
- Regelmäßig neue und innovative Ideen einbringen
- Gehen Sie noch einen Schritt weiter und erhalten Sie Anerkennung für Ihre harte Arbeit
- Projekte schnell abschließen, während andere sich abmühen
- Perfektionist sein und nach Erfolg streben
„Wer ständig nach Perfektion strebt und einen starken Drang nach Erfolg hat, kann zum Ziel von Tyrannen werden. Tyrannen können ihre Erfolge als Bedrohung empfinden oder versuchen, ihre Leistungen aus Eifersucht oder Kontrolldrang zu untergraben“, erklärt Lev.
Mobber am Arbeitsplatz zielen auf talentierte Mitarbeiter ab, weil diese sich entweder minderwertig fühlen oder befürchten, dass ihre Arbeit durch die Arbeit und Fähigkeiten anderer Mitarbeiter in den Schatten gestellt wird. Mobber-Chefs können insbesondere auf qualifizierte Mitarbeiter abzielen und ihnen entweder die Anerkennung stehlen oder ihre Arbeit untergraben.
Lev weist darauf hin, dass unsichere Überflieger oder Menschen, die sich auf die Bestätigung von außen verlassen, um ihr Selbstwertgefühl aufzubauen und zu bewahren, manchmal das Ziel von Mobbing am Arbeitsplatz sind.
Sozialer Neid
Es ist ein Mythos, dass alle Mobbingopfer Einzelgänger und Außenseiter ohne Freunde oder soziale Bindungen sind. Oft sind es die beliebten und geschätzten Arbeitnehmer, die am anfälligsten für Mobbing am Arbeitsplatz sind. Wenn dies auf Sie zutrifft, glauben die Mobber, dass Sie eine Bedrohung für ihre eigene Popularität und ihren sozialen Status am Arbeitsplatz darstellen.
Manche Tyrannen bilden Cliquen und greifen andere an, die ihren Status oder ihre soziale Stellung bedrohen. Wenn Sie bei der Arbeit beliebt sind, könnte dies der Grund für die Angriffe und Sticheleien des Bürotyrannen sein.
Bedrohungen für die Kontrolle
Wenn Sie sich selbst als fürsorglich, sozial und kooperativ beschreiben , kann dies der Grund sein, warum Sie am Arbeitsplatz gemobbt werden. Diese Eigenschaften rauben dem Tyrannen die Macht.
Teambildung ist das Gegenteil von dem, was ein Tyrann will. Tyrannen wollen die Kontrolle haben und alles bestimmen. Sie könnten also zum Ziel von Tyrannen werden, weil Sie ein Teamplayer sind.
Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Verhalten ändern sollten. Es gibt Ihnen lediglich einen Einblick, warum Sie ins Visier genommen werden. Sie können auch deshalb ins Visier genommen werden, weil Sie ethisch und ehrlich sind. Whistleblower, die betrügerische Praktiken aufdecken, werden beispielsweise häufig von anderen am Arbeitsplatz eingeschüchtert, damit sie den Mund halten.
Unsicherheit oder geringes Selbstwertgefühl
Wenn Sie introvertiert, ängstlich oder unterwürfig sind, werden Sie bei der Arbeit eher gemobbt als extrovertierte und durchsetzungsstarke Menschen. Unsichere Menschen mit geringem Selbstwertgefühl sind bei der Arbeit oft anfälliger für Mobbing. „Ihre Verletzlichkeit kann ausgenutzt werden, und Mobber können Taktiken anwenden, um ihr Selbstvertrauen zu untergraben und ihnen das Gefühl zu geben, minderwertig zu sein“, erklärt Lev.
Es gibt auch Hinweise darauf, dass Depressionen und andere stressbedingte Erkrankungen die Aufmerksamkeit von Mobbern erregen können. Depressionen, Angstzustände und stressbedingte Erkrankungen sollten nie unbehandelt bleiben. Mobbing kann Ihre Symptome verschlimmern.
Wenn Sie an einer dieser Erkrankungen leiden, ist eine Behandlung unbedingt erforderlich. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt über Ihre Symptome.
Persönlichkeitsmerkmale
Lev weist auch darauf hin, dass Menschen mit bestimmten Charaktereigenschaften eher Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz werden. So tolerieren Menschen mit koabhängigen oder menschenfreundlichen Charakterzügen möglicherweise Misshandlungen, kommen unangemessenen Forderungen nach oder lassen sich erniedrigen, um die Harmonie am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten.
In manchen Fällen haben Mobbingopfer am Arbeitsplatz ein „Unterwerfungsschema“, wie Lev es nennt. Das führt dazu, dass sie es anderen recht machen und Konflikte vermeiden wollen. „Sie fügen sich möglicherweise unangemessenen Forderungen oder ertragen Misshandlungen, um die Harmonie aufrechtzuerhalten. Das macht sie zur Zielscheibe für Mobber“, sagt Lev.
In anderen Fällen leiden sie möglicherweise an einem „Versagensschema oder Fehlerhaftigkeits-/Schamschema“, also an der tief verwurzelten Überzeugung, sie seien fehlerhaft und wertlos.
Tyrannen nutzen diese Unsicherheiten häufig aus, um ihre Opfer noch weiter zu erniedrigen und herabzusetzen.
Vorurteil
Manche Mitarbeiter werden möglicherweise aufgrund ihres Geschlechts, Alters, ihrer Rasse, sexuellen Orientierung oder Religion schikaniert . Auch wenn Sie eine Behinderung oder eine Krankheit haben, können Sie Opfer von Schikanen werden.
Was auch immer der Grund sein mag: Tyrannen am Arbeitsplatz suchen sich gezielt Menschen aus, die in irgendeiner Weise anders sind als sie. Sie neigen auch dazu, andere zu diskriminieren.
Wenn Sie aus einem dieser Gründe gemobbt werden, haben Sie möglicherweise rechtliche Schritte eingeleitet. Wenden Sie sich an die Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), um zu erfahren, ob Sie eine Beschwerde einreichen können.
Einfluss von Führung und Unternehmenskultur
Lev merkt auch an, dass Persönlichkeitsmerkmale und die allgemeine Unternehmenskultur häufig zu Mobbing am Arbeitsplatz beitragen. Menschen in Autoritätspositionen können ihre Macht und Führungsposition missbrauchen, um die Mitarbeiter zu missbrauchen.
Sie können ihre Macht ausnutzen, um andere einzuschüchtern, zu kontrollieren oder zu manipulieren und so ein giftiges und feindseliges Arbeitsumfeld zu schaffen. Dies kann die Zuweisung unfairer Arbeitsbelastungen, das Vorenthalten von Ressourcen oder den ungerechtfertigten Einsatz von Disziplinarmaßnahmen beinhalten.
AVIGAIL LEV, PSYD, GRÜNDER UND DIREKTOR DES BAY AREA CBT CENTER
Führungskräfte mit narzisstischen oder psychopathischen Zügen oder Anspruchs-/Grandiositätsschemata neigen eher zu diesem Mobbingverhalten. Lev merkt an, dass dies insbesondere dann der Fall ist, wenn die Person Sie als Bedrohung empfindet.
Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz
Um mit Mobbing am Arbeitsplatz umzugehen, ist es zunächst wichtig, die Anzeichen zu erkennen. Mobbing kann subtil oder offen sein. Mobber am Arbeitsplatz können ihre Mitarbeiter (Kollegen, direkte Untergebene, sogar Vorgesetzte) mit Verhaltensweisen wie diesen ins Visier nehmen:
- Isolation : Ausschließen der Zielperson von arbeitsbezogenen und gesellschaftlichen Ereignissen und Gesprächen
- Aggression : Wut gegenüber einem Opfer ausdrücken (kann verbal oder nonverbal sein)
- Eindringen : Eindringen in den persönlichen Bereich oder den Schreibtisch-/Arbeitsbereich des Opfers
- Minimierung : Vorschläge, Ideen oder Fragen des Ziels ablehnen
- Einschüchterung : Das Opfer bedrohen oder ihm auf andere Weise Angst einjagen
- Kritik : Ungerechtfertigtes oder unkonstruktives Feedback geben, das Opfer herabwürdigen oder in Verlegenheit bringen
- Klatsch : Hinter dem Rücken des Opfers über das Opfer reden, Gerüchte oder Unwahrheiten verbreiten
Mobber können ihre Opfer auch manipulieren , indem sie leugnen, dass diese Dinge passiert sind. Dies kann dazu führen, dass die Person an sich selbst und ihren Erfahrungen zweifelt.
Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz
Wenn Sie Mobbing am Arbeitsplatz erleben, melden Sie es. Sie sollten auch alles tun, um den Mobber zur Rede zu stellen . Studien zeigen, dass sich das psychische Wohlbefinden verbessern kann, wenn man sich Hilfe holt und Durchsetzungsvermögen zeigt.
Untersuchungen zeigen, dass Erwachsene die Wahrscheinlichkeit verringern, Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz zu werden, wenn sie an ihrem Durchsetzungsvermögen und ihrer sozialen Unterstützung
Wenn Sie am Arbeitsplatz gemobbt werden:
- Erzählen Sie es jemandem, dem Sie vertrauen : Sprechen Sie mit einem Freund, einem Familienmitglied, einem Kollegen oder Vorgesetzten, einem Berater, einem Gewerkschaftsvertreter oder einem Mitarbeiter der Personalabteilung. Sie können Ihnen Unterstützung bieten und Ihnen helfen, Ihre nächsten Schritte zu überlegen, einschließlich der Frage, ob und wie Sie den Mobber zur Rede stellen und wie Sie mit dem Stress umgehen können, der mit der Erfahrung einhergeht.
- Führen Sie Aufzeichnungen : Es ist auch wichtig, Aufzeichnungen über das Geschehen zu führen. Schreiben Sie auf, wann diese Ereignisse eintreten, wer sie beobachtet hat und was passiert ist.
- Setzen Sie sich durch : Obwohl es stark von der Situation abhängt, können Sie Mobbing am Arbeitsplatz oft bekämpfen. Durchsetzungsvermögen (den Mobber auffordern, damit aufzuhören) und Hilfe suchen (z. B. indem Sie das Mobbing melden) kann Ihnen helfen, sich besser zu fühlen, selbst wenn das Mobbing nicht vollständig aufhört.
- Kennen Sie Ihre Rechte : Wenn Sie am Arbeitsplatz aufgrund Ihres Geschlechts, Alters, Ihrer Rasse, sexuellen Orientierung, Religion, Behinderung oder Ihres Gesundheitszustands gemobbt werden, können Sie bei der Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) Beschwerde einlegen. Als Gewerkschaftsmitglied haben Sie möglicherweise auch Rechte.
Es ist nie eine gute Idee, Mobbing am Arbeitsplatz weiterlaufen zu lassen, ohne es irgendwie anzusprechen. Auch wenn Sie das Mobbing nicht melden, ergreifen Sie Maßnahmen, um auf sich selbst aufzupassen .
Wie können Sie helfen, wenn Sie miterleben, dass jemand anderes am Arbeitsplatz Mobbing erlebt? Sie können helfen, indem Sie ein unterstützender Freund sind.
Wenn Sie sich dabei sicher fühlen, können Sie im Namen des Opfers eingreifen, indem Sie beispielsweise seine Ideen während eines Meetings anerkennen, wenn es ignoriert wird, oder indem Sie sich weigern, an Klatsch über es teilzunehmen. Sie könnten dem Opfer auch anbieten, es zu einem Meeting mit der Personalabteilung zu begleiten, um das Mobbing zu besprechen.