¿Debemos enfrentarnos a un troll de Internet? Un cortometraje español lo analiza en profundidad

¿Qué pasa si te enfrentas cara a cara a un troll de Internet? 

El director español Javier Marco presenta un posible desenlace a este escenario en su cortometraje  A La Cara , coescrito con la guionista Belén Sánchez-Arévalo. El cortometraje es candidato a ser considerado para el Premio de la Academia 2022 en la categoría de cortometraje de acción real.

En la película, la presentadora de televisión Lina visita a su troll, Pedro, en su piso de Madrid, que está a la venta. Después de ver la publicación de Pedro en las redes sociales anunciando que está vendiendo el piso, Lina usa un nombre falso para fingir que
está interesada en comprarlo. Acuerda una hora para visitarlo. 

Sin embargo, los espectadores comprenden rápidamente la intención de Lina. Quiere saber quién es Pedro y que le lea en su propia casa lo que escribió sobre ella en Internet. “Quiere saber cómo vive y entender por qué es un odiador. Dice: ‘Tú sabes todo sobre mí, pero yo no sé nada sobre ti, así que dime, ¿estás casado? ¿Tienes hijos?’”, dice Marco.

La película, con su emoción e intensidad, ahonda en la cuestión más amplia de quiénes son exactamente las personas que están detrás de todos los comentarios desagradables en las redes sociales y cuál es la motivación detrás de tal comportamiento.

¿Quiénes son los trolls de Internet?

Marco y Sánchez-Arévalo realizaron su propia investigación en Internet para intentar comprender a los trolls. 

“Hay muchos tipos de haters, pero nos dimos cuenta de que muchos de ellos son solitarios . Buscan amigos, pero [los amigos online] no son amigos de verdad. Le dan likes a sus comentarios, y este chico Pedro, el hater, se dio cuenta de que cuanto más agresivos son los comentarios, más likes consigue”, dice Marco. 

De hecho, en la película Pedro le dice a Lina: “Si no escribo cosas así, cosas duras, nadie me lee. Es sólo por eso o el comentario se pierde entre todos los demás. Sólo quiero que me lean”. 

Nancy Willard, MS, JD, directora de Embrace Civility y autora de Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, explica que Pedro cae en uno de los dos tipos de personas que hacen bullying .

Aquellos que se sienten mal consigo mismos

Al igual que Pedro, Willard dice que algunas personas acosan a otras en persona o en línea porque se sienten mal consigo mismas y están tratando de llamar la atención. El distanciamiento que proporciona la tecnología afecta su comportamiento. 

“Por lo tanto, atacar a los demás es una forma de intentar obtener algún poder o control sobre sus vidas, que por lo general están descontroladas. Son una población en riesgo”, dice Willard. Según ella, los trolls entran en esta categoría. 

“Los trolls son personas que no se aman a sí mismas, no creen que nadie más los ame y son hirientes solo para sentir algún nivel de control sobre su vida, que sienten que está fuera de su control”, dice. 

Para dañar a sus víctimas, atacan sus puntos débiles, que en el caso de Lina es la pérdida de un ser querido por suicidio. “Los trolls tienen problemas de salud mental. Apuesto a que este troll probablemente haya tenido tendencias suicidas”,
dice Willard. 

Aquellos en una posición de liderazgo

Un grupo más grande de personas que acosan en persona o en línea están tratando de obtener posiciones de liderazgo, dice Willard. “En las escuelas, estos son estudiantes adinerados, socialmente competentes, populares y populares, a quienes el personal escolar a menudo percibe como líderes”, dice. 

En el mundo empresarial, dice, a menudo se los llama líderes dominantes. “Hacen que los empleados compitan para ascender en la escala corporativa”, afirma. 

¿Es efectivo enfrentarse a un acosador?

El hecho de que te enfrentes o no a un acosador por tu cuenta depende de tu nivel de poder personal, dice Willard.

“Todos tenemos un cierto nivel de poder personal. El acosador está tratando de quitarte puntos de poder. O ese acosador tiene un montón de puntos de poder, ese es un acosador dominante, o ese acosador carece de puntos de poder y ese es un troll. Lo que ambos están tratando de hacer es quitarte puntos”, dice. 

La decisión de enfrentarse a un acosador se relaciona con la cantidad de puntos de poder que tengas o la cantidad que puedas reunir a tu alrededor pidiendo a tus amigos que te ayuden a enfrentarse al acosador. En el caso de Lina, su fama le da más poder que Pedro, y por eso Willard dice que puede enfrentarse a él sin problemas. 

“Pero si no puedes igualar sus puntos de vista por ti mismo o en función de quiénes te acompañen, confrontarlos probablemente no funcione”, dice Willard. 

En muchos casos, no vale la pena enfrentarse a un acosador cibernético. “Los acosadores cibernéticos suelen buscar atención, por lo que ignorarlos puede ser una de las estrategias más inteligentes que puedes utilizar”, afirma Amy Morin, LCSW. “Si no les prestas la atención que buscan, es posible que se vayan. No tienes por qué responder necesariamente para defenderte. Elegir permanecer en silencio puede ser la mejor respuesta de todas. Básicamente, les estás demostrando que no valoras sus comentarios lo suficiente como para perder el tiempo respondiendo”.

¿Cuáles son las formas de lidiar con un acosador cibernético?

Si estás siendo víctima de acoso cibernético, Willard dice que debes considerar lo siguiente. 

Nunca respondas cuando estés molesto o inmediatamente después de ser atacado.

Si alguien te ataca en línea, date cuenta de que tu cerebro está funcionando en modo de lucha o huida. “Eso significa que la parte del cerebro encargada del pensamiento y la regulación emocional está desconectada de la amígdala [que regula las emociones]”, dice Willard. 

Siempre es mejor hacer una pausa antes de cualquier confrontación. “Siempre es mejor esperar. Si decides responder, no lo hagas de inmediato. Aléjate un poco para poder calmarte si es necesario. De lo contrario, podrías sentirte tentado a arremeter, lo que solo alimentará su deseo de seguir adelante”, dice Morin.

Guarde una copia y presente un informe de abuso

Al guardar una copia de los comentarios que le hacen en línea, se asegura de tener evidencia de ellos. Luego, presente un informe de abuso con la esperanza de que el sitio haga algo, pero reconociendo que tal vez no lo hagan. 

“La razón por la que lo guardas es que si en el futuro desaparece en línea, pero ocurre más acoso, entonces tendrás evidencia de la primera instancia”, dice Willard. 

Conéctate con alguien que se preocupa por ti

Cuando alguien te acosa por Internet, está intentando quitarte poder. Willard dice que la mejor manera de recuperar tu poder es hablar con alguien que te quiera. Sin embargo, recomienda no dejar que esa persona reaccione exageradamente y haga algo que empeore las cosas. 

“Lo último que quieres es que tus padres acosen cibernéticamente al padre del niño que te acosa cibernéticamente”, dice, señalando que muchas veces los niños no se lo cuentan a los adultos porque piensan que el adulto reaccionará exageradamente y empeorará las cosas. 

“Tienes que contárselo a alguien que sepas que te escuchará, hablará contigo y te ayudará a encontrar soluciones”, afirma. 

Esas soluciones pueden incluir la elaboración de estrategias, como informarlo a una escuela o sitio; si debe ignorarlo; si tiene sentido confrontar a la persona personalmente; así como analizar su propio comportamiento. 

“¿Ha hecho algo para que esta persona se enoje y lo ataque? ¿Ha lastimado intencionalmente o sin darse cuenta a esta persona para que tome represalias? Si es así, disculparse y hacer las cosas bien puede ser un buen paso”, dice Willard. 

Haz algo positivo y amable con cinco personas diferentes.

Ir a una tienda de comestibles y felicitar a cinco desconocidos, o comprarle el almuerzo al conductor detrás de usted en su restaurante de comida rápida favorito, puede hacerle sentir mejor. 

“Cuando haces cosas amables con las personas, ellas responden de manera amable y es posible que te digas a ti mismo: ‘El mundo está bien después de todo’. Ser amable con los demás refuerza tus puntos de poder”, dice Willard. 

Cuando sea atacado en plataformas públicas, demuestre un alto nivel de calma y respeto.

Si te atacan en un grupo público de una red social que trata temas como decisiones escolares o política local, Willard recomienda no usar un lenguaje hiriente. En cambio, sugiere escribir tu respuesta para que la lean otras personas, no la persona que te ataca. 

“Intento que la respuesta sea lógica y objetiva, como por ejemplo: ‘Lamento que te sientas así, pero hay un hecho’. Muchas veces termino quitándole puntos de poder a la persona porque pierde puntos al enojarse y atacarme, y cualquiera que lea [nuestros comentarios] ve que esa persona está atacando, pero yo estoy respondiendo sin devolver el ataque”, dice Willard. 

¿Podría enseñar empatía detener el acoso escolar?

Javier cree que el acoso cibernético es un problema difícil de resolver que puede no tener una solución definitiva. Sin embargo, espera que los que odian y los trolls en línea vean su película y se sientan motivados a cambiar su
comportamiento. 

“Creo que la educación es la única solución: [enseñar a los niños en la escuela] a empatizar con otros
seres humanos. [El cine] también es poderoso para este tipo de mensajes”, afirma.