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La facilitación social es un concepto psicológico relacionado con la tendencia a que la presencia de otras personas mejore el desempeño de una persona en una tarea. Si bien puede parecer una definición sencilla, en realidad es un concepto muy complejo con muchos matices.
También tiene una larga historia, que incluye el desarrollo de una variedad de teorías para ayudar a explicar el fenómeno con mayor profundidad. Para comprender mejor el alcance de esta historia y los niveles de complejidad, es fundamental aprender sobre las teorías, los conceptos relacionados y las implicaciones.
Índice
Definición de facilitación social
En términos de una definición básica de facilitación social, la facilitación social se refiere a la mejora en el desempeño inducida por la presencia real, implícita o imaginaria de otros.
También se han definido dos tipos de facilitación social: los efectos de coacción y los efectos de audiencia:
- Efectos de coacción: un efecto de coacción se refiere a que tu desempeño en una tarea es mejor simplemente porque hay otras personas que realizan la misma tarea que tú. Un ejemplo sería trabajar en una oficina con compañeros de trabajo en lugar de en un entorno solitario.
- Efectos en la audiencia: un efecto en la audiencia se refiere a que tu interpretación es mejor porque estás haciendo algo frente a una audiencia. Un ejemplo sería un pianista que toca en casa en lugar de en el escenario frente a una multitud.
Además, se cree que la facilitación social involucra tres factores: factores fisiológicos (impulso y excitación), factores cognitivos (distracción y atención) y factores afectivos (ansiedad y autopresentación).
- Factores fisiológicos: Esto se refiere a un mayor nivel de excitación y deseo de actuar que resulta de su excitación fisiológica en una situación que implica facilitación social.
- Factores cognitivos: se refiere al papel de la atención y la distracción en la facilitación social. Por ejemplo, que la gente te observe mientras haces algo puede hacer que te sientas más concentrado o puede ser una distracción para ti.
- Factores afectivos: Finalmente, los factores afectivos se refieren a cómo la ansiedad y la autopresentación influyen en la facilitación social.
Historia de la facilitación social
En primer lugar, analicemos brevemente la evolución del concepto. En su forma más básica, fue propuesto por primera vez por el investigador Norman Triplett en 1898.
Triplett estudió por primera vez las carreras de bicicletas observando los récords de una asociación ciclista. Observó un curioso fenómeno por el cual los ciclistas que competían contra otros tenían un mejor rendimiento que aquellos que intentaban batir sus propios tiempos.
A Triplett le fascinó esta idea y procedió a estudiar el mismo concepto entre niños que realizaban una tarea con un carrete de pesca. Sus resultados mostraron que, de 40 niños, la mitad trabajaba más rápido cuando competía con otros niños, una cuarta parte trabajaba más lentamente y una cuarta parte mostraba un rendimiento igual.
No era la primera vez que una investigación revelaba resultados contradictorios relacionados con la facilitación social. Para abordar estos hallazgos contradictorios, Zajonc y Sales propusieron en 1966 que la “respuesta dominante” era el factor explicativo.
Argumentaron que en el caso de tareas que resultan más naturales (la llamada respuesta dominante), el rendimiento se vería facilitado o mejorado.
Pero, en el caso de tareas complejas en las que no se ha aprendido esa respuesta dominante, el rendimiento podría verse afectado.
Ejemplos de facilitación social
¿Cuáles son algunos ejemplos de facilitación social en acción? Probablemente hayas experimentado algunos de ellos en tu propia vida o los hayas presenciado entre personas que conoces o en la esfera pública. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
- Un músico/actor/artista que se llena de energía al tener público y hace una mejor interpretación.
- Descubrir que trabajas mejor si vas a una biblioteca que si te quedas en casa estudiando
- Un levantador de pesas que puede levantar pesos más pesados cuando lo hace frente a otros en comparación con hacerlo solo.
Conceptos relacionados
La facilitación social está relacionada con varios otros conceptos, incluida la Ley Yerkes-Dodson y la holgazanería social.
Ley de Yerkes-Dodson
La ley de Yerkes-Dodson se relaciona con la teoría de que el desempeño variará dependiendo de lo fácil o difícil que sea una tarea (o de lo familiarizado que estés con ella). En otras palabras, para las tareas que conoces muy bien y que has ensayado, tu desempeño será mejor. Por otro lado, para las tareas que son complejas o para las que no tienes una “respuesta dominante”, tu desempeño será menor. Si se representa en un gráfico, se cree que esto es como una “U invertida”.
A modo de ejemplo, considere que si usted ha estudiado bien para un examen, su desempeño podría ser mejor en una situación de prueba porque su estado de alerta aumenta (su concentración) y usted trabaja más rápido y con mayor precisión que cuando simplemente se está evaluando en casa.
Por el contrario, imagina una situación en la que apenas has estudiado para un examen. De repente, te encuentras en una situación de alta presión en la que necesitas recordar datos que no conoces bien. Esto aumenta tu carga cognitiva y hace que tu rendimiento sea incluso peor de lo que podría haber sido si te hubieras puesto a prueba en casa.
Holgazanería social
La holgazanería social es un concepto relacionado, pero diferente, con la facilitación social. La holgazanería social se refiere a la idea de que cuando un grupo de personas trabaja en conjunto en una tarea y no es probable que un solo individuo sea el centro de atención (del éxito o del fracaso), el rendimiento general puede disminuir. Se cree que esto se debe a que cada individuo siente una menor responsabilidad por el resultado.
Teorías sobre la facilitación social
Ya hemos abordado las diversas teorías de la facilitación social, pero podemos revisarlas nuevamente aquí, todas en un solo lugar.
Teoría de la activación
Esta es la teoría propuesta por Zajonc, que explica la facilitación social como el resultado de la excitación que se desencadena por la presencia de otros (o la evaluación percibida de los demás).
Hipótesis de alerta
Relacionada con la Teoría de la Activación está la Hipótesis de Alerta, que propone que estamos más alerta cuando tenemos observadores y, por lo tanto, tenemos un mejor desempeño.
Hipótesis de aprensión evaluativa
La hipótesis de la aprensión a la evaluación (o enfoque de evaluación) postula que lo que importa es la evaluación de los demás, y no sólo su mera presencia.
Teoría de la autopresentación
La teoría de la autopresentación afirma que las personas están motivadas a causar una buena impresión en los demás y mantener una imagen positiva de sí mismas . En otras palabras, tu desempeño solo mejorará cuando sientas que la audiencia te está evaluando.
Teoría de la orientación social
Esta teoría afirma que las personas con una orientación positiva hacia las situaciones sociales experimentarán facilitación social, mientras que aquellas con una orientación negativa experimentarán deterioro.
Modelo de bucle de retroalimentación
El modelo de bucle de retroalimentación propone que cuando los demás nos observan, nos volvemos más conscientes de nosotros mismos y que este estado nos hace más conscientes de las diferencias entre cómo queremos comportarnos y cómo nos comportamos realmente. Un ejemplo de esto sería trabajar con más diligencia en una tarea cuando otros nos observan, porque nos volvemos más sensibles a los errores que normalmente cometeríamos.
Modelo de capacidad
El modelo de capacidad se refiere a la idea de que tienes una capacidad limitada en términos de tu memoria de trabajo y eso influye en cómo se ven afectadas las tareas. Las que requieren menos memoria de trabajo (tareas fáciles) se realizan mejor, mientras que las que requieren más memoria de trabajo (tareas difíciles) se realizan peor.
Investigación sobre facilitación social
¿Qué pasa con las investigaciones recientes sobre la facilitación social?
En un metaanálisis de 20024 se extrajeron conclusiones. En primer lugar, se determinó que la presencia de otras personas solo aumentaba la excitación al completar una tarea compleja. En segundo lugar, la presencia de otras personas aumentaba la velocidad de ejecución en una tarea sencilla, pero la reducía en una tarea compleja. Por último, se demostró que los efectos de la facilitación social no estaban relacionados con la aprensión a la evaluación.
Más tarde, en 2012, Murayama y Elliot demostraron en otro metaanálisis que los objetivos de rendimiento eran más importantes en términos de efectos sobre el rendimiento que el efecto de la competencia con otras personas.
Factores influyentes
¿Qué factores influyen en la facilitación social? Ya hemos considerado muchos de ellos, pero hagamos un resumen a modo de recordatorio:
- Si una tarea es difícil o compleja, es menos probable que se produzca facilitación social. En cambio, puede producirse un deterioro en el desempeño de la tarea.
- Las personas que tienen más confianza en sí mismas o ven con mejores ojos las situaciones sociales pueden ver mejorado su desempeño en comparación con quienes las ven de forma negativa o tienen baja autoestima .
- Factores como el apoyo de la audiencia , su cercanía y su tamaño pueden influir en la facilitación social.
Implicaciones de la facilitación social
¿Qué implicaciones podemos extraer de la facilitación social? En otras palabras, ¿por qué necesitas conocer este concepto o por qué debería ser importante para ti?
Si lo piensas bien, comprender este concepto puede ayudarte a mejorar tu propio desempeño en las tareas.
A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo hacerlo, ya sea que lo aplique a sus calificaciones en la escuela o a su desempeño en un evento deportivo:
- Haz algo solo al principio hasta que comprendas conceptos o habilidades complejas, luego hazlo en grupo para mejorar tu desempeño.
- Practica las tareas hasta que se vuelvan naturales (o la respuesta dominante) para que puedas desempeñarte mejor cuando estés frente a una audiencia.
Una palabra de Verywell
El concepto de facilitación social tiene una larga historia e implica una variedad de ideas interrelacionadas. La principal conclusión que se debe sacar es que, a veces, trabajar con otras personas (o actuar para un público) mejorará tu desempeño, y otras veces puede perjudicarlo. Si puedes aprender los factores que influyen en esos resultados, puedes poner la facilitación social a tu servicio en todas las situaciones.