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Les règles d’étiquette sont tout aussi importantes dans le monde numérique que dans le monde réel, et une mauvaise nétiquette (également connue sous le nom d’étiquette en ligne ou d’étiquette Internet) peut vous hanter beaucoup plus longtemps.
Selon Avigail Lev, PsyD, fondatrice et directrice du Bay Area CBT Center, une bonne étiquette en ligne est importante pour de nombreuses raisons. « Elle favorise les interactions en ligne positives et aide à maintenir un environnement numérique respectueux et sûr », explique-t-elle.
Avoir une bonne nétiquette implique d’être attentif à votre comportement, d’éviter un langage offensant ou désobligeant et de traiter les autres comme vous le feriez dans des interactions en face à face.
La règle d’or de la nétiquette se résume à une règle de base : ne faites pas ou ne dites pas en ligne ce que vous ne feriez pas ou ne diriez pas hors ligne. Avant de publier un commentaire, une mise à jour de statut ou une image, demandez-vous si vous vous sentiriez à l’aise de partager la même chose en face à face. Si ce n’est pas le cas, ne le publiez pas.
Suivez ces règles de base de la nétiquette pour éviter de nuire à vos relations en ligne et hors ligne et protéger votre réputation.
Table des matières
Faites des vraies personnes une priorité
Lucy Lambriex / Getty Images
Rien n’est plus agaçant que d’essayer d’avoir une conversation avec quelqu’un qui est absorbé par son téléphone , sa tablette ou un autre appareil électronique. C’est particulièrement important si l’autre personne est votre partenaire, votre partenaire ou votre enfant.
Le fait de vérifier constamment votre courrier électronique, votre messagerie vocale ou votre page Facebook envoie le message que vous ne vous souciez pas d’eux. Il peut également être ennuyeux et blessant d’être avec quelqu’un qui a une conversation à laquelle vous ne participez pas.
Si quelqu’un essaie de vous parler depuis votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur, arrêtez ce que vous faites et regardez-le. Tout ce qui se passe dans le monde en ligne peut généralement attendre.
Si vous attendez un appel, un e-mail ou un SMS important, prévenez à l’avance la personne qui vous accompagne et excusez-vous pour l’interruption.
Continuez à privilégier les contacts avec les personnes réelles dans les lieux publics tels que les restaurants, les transports en commun, les magasins, les ascenseurs et les bibliothèques. Vous pouvez y parvenir en évitant les conversations téléphoniques dans ces espaces partagés et en désactivant vos notifications sonores.
Utilisez un langage respectueux
Injures, insultes, opinions délibérément offensantes : si vous ne le feriez pas en présence de quiconque susceptible de voir ce que vous écrivez, ne l’écrivez pas. Cela inclut également les sites de réseaux sociaux, les forums, les salles de chat et les messages électroniques. Vous pensez que cela ne permet pas de remonter jusqu’à vous ? C’est possible.
Vos activités en ligne laissent une empreinte numérique qui peut être difficile à effacer. Les informations et le contenu partagés en ligne peuvent être stockés, archivés ou partagés par d’autres, même si vous les supprimez ultérieurement. En faisant attention à ce que vous partagez, vous gardez le contrôle de votre présence numérique. Ce que vous mettez en ligne est permanent et peut être utilisé contre vous.
Toute forme de violence verbale en ligne peut entraîner votre exclusion de vos groupes sociaux. Au minimum, vos remarques seront probablement supprimées ; un commentaire en ligne sur trois est rejeté par les modérateurs de la page
Gardez à l’esprit que ce n’est pas seulement ce que vous dites qui peut être considéré comme irrespectueux, mais aussi la manière dont vous le dites. Un texte en majuscules est généralement perçu comme un cri, par exemple.
Utilisez la touche Maj pour les majuscules ou écrivez en minuscules, mais n’utilisez pas la touche Verr. N’oubliez pas de dire s’il vous plaît et merci, selon le cas.
Nétiquette des réunions vidéo
Suivre quelques règles générales peut vous aider à maintenir des interactions professionnelles lors de réunions en ligne avec des collègues. L’étiquette appropriée pour les réunions vidéo comprend :
- Vérifiez l’audio et la vidéo de votre appareil avant la réunion pour vous assurer qu’ils fonctionnent
- Créer un arrière-plan épuré pour ne pas perturber l’utilisateur ou sélectionner un arrière-plan proposé par la plateforme de visioconférence
- Choisir un nom d’écran professionnel (votre prénom et votre nom sont une bonne option ; évitez les surnoms ou tout nom d’écran qui pourrait être offensant ou non professionnel)
- Rejoindre la réunion à l’heure
- Se mettre en mode silencieux lorsque vous ne parlez pas
- Ne pas parler en même temps que les autres participants à la réunion
Pourquoi l’étiquette est-elle si importante lors des réunions en ligne ? L’utilisation de l’étiquette Internet lors des réunions en ligne vous permet de rester professionnel. Cela vous permet également de respecter les autres participants à la réunion tout en offrant un environnement dans lequel la réunion peut se dérouler le plus harmonieusement possible.
Partager avec discrétion
Lev recommande également de faire preuve de prudence quant à ce que vous partagez sur vous-même en ligne. Par exemple, ne publiez pas de photos de vous-même dénudé ou de photos de consommation d’alcool, de drogue ou d’autres informations sur votre vie privée en ligne. Une fois ces images et déclarations téléchargées sur Internet, elles sont visibles pour toujours par le reste du monde.
« Internet est un espace vaste et interconnecté, et vos activités en ligne contribuent à façonner votre identité numérique et votre réputation. Ce que vous partagez en ligne peut avoir des effets durables sur la façon dont les autres vous perçoivent », explique Lev.
Même si vous essayez de supprimer ces messages plus tard, il sera peut-être trop tard. Certains messages peuvent même déclencher des mesures disciplinaires de la part de votre employeur, par exemple si le message est considéré comme discriminatoire par nature
Une façon d’éviter de partager trop d’informations privées en ligne est de vous demander si cela ne vous dérangerait pas que votre patron, vos parents ou vos enfants voient cette publication maintenant ou à tout moment dans le futur. Si la réponse est oui, ne la publiez pas et ne l’envoyez pas.
La même règle s’applique aux conversations téléphoniques dans les lieux publics. Chaque fois que vous parlez à voix haute, les autres peuvent vous entendre. Cela leur donne accès à vos informations privées, alors ne les partagez pas trop.
Partage excessif d’informations et vol d’identité
Même s’il peut être amusant de partager sur les réseaux sociaux des publications qui partagent votre couleur préférée, votre première voiture et la rue où vous avez grandi, celles-ci peuvent être utilisées par des escrocs pour voler votre identité et vos informations privées. Soyez discret avec toute information pouvant être utilisée comme réponse aux questions de sécurité sur vos comptes privés.
N’excluez pas les autres
Lorsque vous avez le sentiment d’ être mis à l’écart , cela peut entraîner des émotions négatives et un sentiment de perte de contrôle. Bien que ces effets puissent toucher qui, certaines recherches suggèrent qu’ils ont tendance à toucher plus fréquemment les femmes.
Si vous avez une blague à partager, envoyez-la dans un message privé. De plus, ne publiez pas de commentaire obscur sur votre page Facebook, un forum ou une story Instagram, car cela peut donner aux autres le sentiment d’être exclus de ce dont vous parlez.
Il en va de même pour rire d’un SMS, d’un mème sur les réseaux sociaux ou d’un e-mail lorsque vous êtes en présence d’autres personnes. Si vous ne voulez pas partager ce qui vous fait rire, gardez-le pour plus tard afin de ne pas avoir l’impression d’exclure la personne avec qui vous êtes.
Il est également important de faire attention aux personnes que vous décidez d’ inclure, car certaines personnes préfèrent ne pas être ajoutées à des messages de groupe ou à des groupes de médias sociaux. Une bonne nétiquette consiste à obtenir leur autorisation au préalable pour s’assurer qu’elles sont d’accord.
Choisissez judicieusement vos amis
Il peut être insultant de ne plus être sur la liste d’amis de quelqu’un sur les réseaux sociaux. Réfléchissez donc avant d’envoyer une demande d’amitié ou d’accepter une invitation. Si vous ne souhaitez pas rester en contact avec quelqu’un sur le long terme, la bonne nétiquette consiste à ne pas l’ajouter en premier lieu.
Pour rester en contact avec un collègue sans l’ajouter à vos amis Facebook, dites-lui que vous n’utilisez Facebook que pour des relations personnelles étroites. Proposez-lui de vous connecter sur LinkedIn ou un autre site de réseautage professionnel pour rester en contact.
L’exception évidente à cette règle de la nétiquette est si vous devenez « ami » de quelqu’un alors que vous vous entendez bien et que vous avez ensuite un désaccord. Il est parfaitement acceptable de retirer votre ami de votre liste d’amis si la relation est irréparable. Ne le torturez simplement pas (ni vous-même) avec des connexions intermittentes.
Respecter la vie privée des personnes
Ne transmettez pas les informations qui vous ont été envoyées sans avoir au préalable consulté l’expéditeur d’origine. Le faire dans son dos peut créer de la méfiance s’il découvre la vérité . Cela inclut le copier-coller de textes ou l’envoi de captures d’écran.
Si vous transférez un message électronique, utilisez la copie conforme invisible (CCI) plutôt que la copie conforme (CC) lorsque vous l’envoyez à plusieurs personnes. Cela permet de protéger la confidentialité de tous les autres destinataires du message.
Certaines personnes ne souhaitent pas que leur nom ou leur adresse électronique soient rendus publics à des personnes qu’elles ne connaissent pas.
Le même respect de la vie privée s’applique lorsque vous publiez des photos ou des vidéos en ligne qui incluent d’autres personnes, que ce soit dans un espace public ou sur votre page privée sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas que si vous identifiez des personnes sur Facebook, d’autres personnes peuvent accéder à ces photos, à moins que les personnes qui y figurent n’aient modifié leurs paramètres de confidentialité.
Enfin, ne vous inscrivez pas à des newsletters ou autres communications en utilisant les informations d’une autre personne. Il est assez simple de créer votre propre compte de messagerie ou de fournir votre propre numéro pour envoyer des SMS, et cela peut vous éviter d’irriter vos amis en leur faisant recevoir des e-mails ou des SMS qu’ils ne souhaitent pas recevoir.
Vérification des faits avant de republier
Ce remède contre le cancer peut paraître impressionnant, mais il ne peut que provoquer la colère des gens s’il s’agit d’un canular. Les mythes urbains, les faux coupons de réduction et d’autres formes de désinformation alimentent également le bruit d’Internet et font perdre du temps aux gens.
Et si vous pensez que les fausses informations en ligne sont plus l’exception que la règle, détrompez-vous. Des recherches indiquent que les utilisateurs de Facebook sont à eux seuls confrontés à une forme de désinformation environ 70 millions de fois par mois
Si vous n’êtes pas sûr des faits qui se cachent derrière une histoire en ligne ou une publication sur les réseaux sociaux, demandez à quelqu’un qui en sait quelque chose ou qui peut le savoir. Une autre option consiste à effectuer une recherche sur Google ou snopes.com pour voir si la publication est vraie ou s’il s’agit d’une arnaque.
Ne pas spammer
Le terme « spam » désigne la réception de tout message indésirable. Dans le monde en ligne, le spam peut désigner un e-mail, un SMS ou un message indésirable sur les réseaux sociaux.
La plupart d’entre nous ont déjà eu connaissance des appels ou des courriers indésirables provenant d’entreprises auxquelles nous n’avons pas donné notre autorisation de nous contacter. Mais nous pouvons également être spammés par des membres de notre famille ou des amis, par exemple lorsqu’ils nous contactent à plusieurs reprises pour nous demander de participer à leur dernière initiative commerciale.
Évitez de faire cela à vos contacts et cela peut vous aider à préserver vos relations. Si vous souhaitez partager des informations avec vos contacts, demandez-leur avant de les envoyer. En prenant cette mesure, vous éviterez d’être bloqué.
De plus, la plupart des virus informatiques les plus dangereux de l’histoire ont circulé par courrier électronique en masse. N’ouvrez donc pas un courrier électronique ou un message sur les réseaux sociaux provenant d’une personne que vous ne connaissez pas. Si le message contient un téléchargement, vérifiez auprès de l’expéditeur avant de l’ouvrir pour vous assurer qu’il n’a pas été envoyé par une personne se faisant passer pour lui.
Répondez rapidement aux e-mails et aux SMS
Dans tous les cas, ignorez et supprimez les spams, les messages non sollicités et les messages insensés. Vous ne devez aucune réponse à quiconque s’il vous envoie quelque chose que vous n’avez pas demandé à l’avance.
Sinon, ayez la courtoisie de répondre à un message dans un délai de quelques jours, surtout si ce message provient de votre famille ou de vos amis. Si cela prend plus de temps, ce n’est pas grave. Dites-le-leur simplement pour qu’ils le sachent et n’attendent pas votre réponse.
Si le message est quelque chose que vous ne voulez pas gérer, sachez que l’éviter ne le fera pas disparaître et pourrait même créer plus de stress. Ne laissez pas cela vous arriver en répondant dès que vous le pouvez.
Mise à jour des informations en ligne
Ne laissez pas d’informations inexactes en ligne simplement parce que vous ne prenez pas la peine de mettre à jour votre profil sur les réseaux sociaux ou, si vous possédez une entreprise, le site Web de votre société.
Si vous ne serez pas disponible, par exemple, ne laissez pas vos heures d’ouverture en ligne indiquant que vous serez disponible. Si vous ne pouvez pas maintenir votre site Web à jour, supprimez-le.
Il est encore plus important de suivre ces règles de netiquette si vous recherchez activement un emploi en ligne. Si des employeurs potentiels trouvent des informations obsolètes sur votre page de réseautage professionnel, ils pourraient en déduire que vous ne vous souciez pas suffisamment de décrocher un emploi.
Résumé
La nétiquette est importante pour plusieurs raisons. Le respect de la nétiquette permet d’améliorer les relations avec les personnes qui vous sont chères tout en protégeant votre réputation professionnelle. La pratique de l’étiquette en ligne peut même réduire la cyberintimidation. Des stratégies appropriées de partage d’informations en ligne sont essentielles pour protéger la vie privée des autres et préserver vos informations sensibles.