Notre société a considérablement changé en raison des progrès de la technologie et de son influence sur notre vie quotidienne. En ce qui concerne la communication, celle-ci est de plus en plus présente. Par exemple, nous disposons de nombreux appareils — tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables — qui nous permettent de rester connectés à nos e-mails et d’envoyer des messages instantanés.
Si la technologie a rendu la vie plus facile et plus efficace à bien des égards, elle a également contribué à brouiller les frontières entre le travail et la vie privée . Notre culture dépendante de la technologie a amené de nombreuses personnes à être perpétuellement connectées au monde extérieur, et le lieu de travail ne fait pas exception
En raison des progrès technologiques, de nombreuses organisations ont décidé de communiquer sur des plateformes telles que Slack. Par conséquent, les attentes en matière de disponibilité des employés ont changé.
Non seulement les employés sont disponibles sur leur lieu de travail après les heures de travail, mais cela a même été reformulé comme la caractéristique d’un bon travailleur. En conséquence, des comportements problématiques ont été normalisés, comme la vérification des correspondances professionnelles à toute heure.
Si ce changement contribue certainement à une société plus productive, cette demande de main-d’œuvre est liée à une tension psychologique et à un épuisement émotionnel. Par conséquent, de plus en plus de recherches ont commencé à s’intéresser aux ramifications de la culture du « répondre le plus vite possible », ce qui soulève la question suivante : que signifie perdre le temps de réfléchir ?
Table des matières
Qu’est-ce que la culture du « Répondre dès que possible » ?
Bien qu’il n’existe pas de définition formelle, la culture du « répondre le plus vite possible » peut être définie comme la pression que ressentent les travailleurs pour répondre à leur correspondance sur le lieu de travail. Cette exigence s’apparente aux mêmes pressions que celles qui s’exercent dans une relation personnelle. Le fait de ne pas répondre le plus vite possible provoque non seulement des sentiments intenses de culpabilité, d’inquiétude et de stress . Mais cela peut également avoir un impact négatif sur votre position sur le lieu de travail, tout comme l’indisponibilité peut avoir un impact sur une relation personnelle.
Cette attente culturelle est entretenue par l’intégration des communications entre vie professionnelle et vie privée. Par exemple, les smartphones permettent aux gens de regrouper leur vie personnelle et professionnelle sur le même appareil. Par conséquent, les frontières entre travail et vie privée se sont considérablement estompées. En substance, il s’agit à la fois d’une exigence et d’une attente d’être toujours disponible, quel que soit le moment ou le lieu.
Les manifestations de cette attente culturelle sont partout, de la consultation de vos e-mails tout en regardant la télévision à la réponse à des messages pendant que vous allez aux toilettes. C’est votre superviseur ou supérieur qui vous voit en ligne sur les réseaux sociaux et en profite pour vous demander une faveur rapide. Ou quelqu’un qui donne suite à un e-mail non lu via vos messages privés Instagram.
En conséquence, de plus en plus d’Américains se retrouvent en ligne plus que jamais. Par exemple, une enquête du Pew Research Center de 2021 a révélé que 31 % des Américains déclaraient se connecter en permanence. En comparaison, seulement 21 % des Américains déclaraient la même chose en 2015. Cette augmentation est donc vouée à se poursuivre, car notre dépendance à la technologie augmente également.
Pourquoi cette dynamique culturelle est-elle néfaste ?
La culture du « répondre dès que possible » repose sur l’acceptation universelle du fait que la présence en ligne est directement liée à la disponibilité d’une personne à travailler, et ses effets négatifs commencent à être remarqués.
« Il existe quelques effets négatifs, à la fois mentaux et physiques, qui peuvent survenir lorsque les employés manquent d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et deviennent victimes de la « culture du travail acharné » », explique Peter Pirano, LMSW, LCDC, LISAC, PDG de Burning Tree Programs .
« Sur le plan mental, l’anxiété et la dépression peuvent s’aggraver chez de nombreux travailleurs, ce qui peut conduire à l’isolement social. Sur le plan physique, les employés peuvent souffrir d’une perte de sommeil et d’un manque d’intérêt pour leurs loisirs parce qu’ils sont trop concentrés sur leur travail », ajoute-t-il.
Selon Pirano, ce problème pourrait être exacerbé par la tendance de la culture américaine à la gratification immédiate, qu’il appelle la « culture du moment présent ». Cependant, les personnes qui mêlent leur vie professionnelle à leur vie personnelle peuvent également nuire à leurs relations, par exemple lorsque les parents ne passent pas assez de temps avec leurs enfants à cause de leur travail.
« Les gens pourraient être assis dans une pièce pleine de leurs proches et seront plus occupés avec leurs appareils parce qu’ils répondront toujours aux e-mails et aux messages du travail », dit-il.
L’absence de limites crée un cercle vicieux dans lequel les employés commencent à limiter leurs activités sociales. Cela peut les amener à se sentir isolés et peu impliqués, ce qui entraîne une augmentation de l’anxiété.
Peter Pirano, LMSW, LCDC, LISAC, PDG de Burning Tree Programs
Les gens pourraient être assis dans une pièce pleine de leurs proches et seront plus occupés avec leurs appareils car ils répondent toujours aux e-mails et aux messages du travail.
Comme le montrent les recherches, la santé mentale d’un employé est un indicateur important de sa santé globale. Par exemple, le stress peut contribuer à diverses maladies , comme l’hypertension, les maladies cardiovasculaires et le diabète. De plus, l’épuisement professionnel dont souffrent les employés peut avoir des répercussions sur leur capacité à contribuer de manière significative au travail. Il est donc impératif que les gens commencent à rétablir les limites entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Comment les employés peuvent-ils améliorer les limites de leur lieu de travail ?
Les conséquences d’un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont évidentes. Que peuvent donc faire les travailleurs pour s’assurer de maintenir de bonnes limites sur leur lieu de travail ?
- Les employés doivent définir clairement ce qu’ils sont prêts à sacrifier pour leur travail : les gens ont tendance à travailler trop dur en raison de l’anxiété liée à la possibilité de rater des opportunités professionnelles telles que des promotions et des augmentations. Par conséquent, les individus doivent décider à l’avance ce qu’ils attendent de leur travail. « Il est essentiel d’évaluer la valeur que vous obtenez de votre travail et de comprendre dans quelle mesure ce travail vaut la peine d’être sacrifié », conseille Pirano.
- Parlez à votre supérieur des difficultés que vous rencontrez : « Il peut s’agir d’une incapacité à dormir, d’une dispute avec votre conjoint en raison du manque de temps pour la relation ou de l’absence d’événements importants avec vos enfants », explique-t-il. En discutant de ces problèmes avec votre supérieur, vous pourrez engager la discussion sur les aménagements et les dispositions à prendre. Cela pourrait également lui permettre de vous aider à trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée.
- Créez des moments dédiés où vous êtes hors ligne : si vous avez encore du mal à séparer votre travail de votre vie personnelle ou sociale, un moment dédié hors ligne pourrait être bénéfique. Prévoir ce moment à l’avance pourrait vous aider à atténuer vos inquiétudes et vos angoisses liées au fait de manquer quelque chose d’important.
L’amélioration de la culture commence par les employeurs
Les travailleurs peuvent certes lutter pour établir des limites claires entre leur vie professionnelle et leur vie privée, mais il ne s’agit pas de solutions, mais de stratégies d’adaptation. Le véritable changement commence avec les employeurs. « C’est la manière dont un superviseur ou un propriétaire d’entreprise définit ses attentes dès le début qui a le plus d’impact », explique Pirano.
Cela permettra non seulement de garantir la satisfaction des employés dans leur travail, mais aussi de réduire les inquiétudes liées à la définition d’attentes réalistes et soucieuses de leur santé. Mais à quoi cela ressemble-t-il ?
« Un employeur peut créer un précédent en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée en informant ses employés qu’ils ne sont pas tenus de répondre immédiatement si une demande est envoyée après 17 heures », dit-il. Cela peut également consister à informer vos employés qu’ils sont autorisés à se déconnecter pour diverses raisons. Le fait de savoir que leurs limites sont respectées profitera également aux employés.
Néanmoins, ce type de changement n’est possible que si les travailleurs expriment eux aussi leurs problèmes face aux exigences de leur travail. Ce n’est qu’à travers une communication ouverte et honnête que nous pouvons résoudre le problème de la culture de la réponse au plus vite.
Pierre Pirano
Un employeur peut créer un précédent en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée en informant ses employés qu’ils ne sont pas tenus de répondre immédiatement si une demande est envoyée après 17 heures.
Comment discuter de la culture de réponse immédiate avec votre employeur
Si votre lieu de travail a une règle vous obligeant à garder vos notifications activées en permanence, il peut être préférable de parler directement de vos préoccupations à votre patron.
« Vous devez décrire ce que vous avez accompli dans votre rôle et indiquer ce dont vous avez besoin pour continuer à être un employé performant », explique Pirano. La conversation doit être basée sur une analyse coûts-avantages, en disant : « voici ce dont j’ai besoin pour continuer à fournir ce niveau de travail. »