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De bonnes compétences en communication peuvent vous aider dans votre vie personnelle et professionnelle. Bien que les compétences en communication verbale et écrite soient importantes, des recherches ont montré que les comportements non verbaux constituent un pourcentage important de notre communication interpersonnelle quotidienne
Comment améliorer vos compétences en communication non verbale ? Prêter une attention particulière à vos signaux non verbaux est un excellent point de départ. Vous pouvez également vous concentrer sur des facteurs tels que le ton de la voix, le contact visuel, le langage corporel et le contexte dans lequel la communication a lieu.
Les conseils suivants peuvent vous aider à apprendre à lire les signaux non verbaux des autres et à améliorer votre capacité à communiquer efficacement. Avec de la pratique, vous pourrez devenir plus apte à transmettre un message sans dire un mot.
Table des matières
Faites attention aux signaux non verbaux
Les gens peuvent communiquer des informations de nombreuses façons, alors soyez attentif à une variété de signaux, notamment :
- Mouvements du corps
- Contact visuel
- Gestes
- Posture
- Ton de la voix
Tous ces signaux peuvent transmettre des informations importantes qui ne sont pas exprimées par des mots. Par exemple, le contact visuel peut aider à déterminer le degré d’attention d’une personne. Le ton de la voix peut révéler des indices sur son état émotionnel. Même la posture peut aider à exprimer l’intérêt et l’implication d’une personne dans une conversation.
En prêtant une plus grande attention aux comportements non verbaux des autres, vous améliorerez votre propre capacité à communiquer de manière non verbale.
Rechercher des comportements incongrus
Vous devez faire très attention si les mots d’une personne ne correspondent pas à ses comportements non verbaux. Par exemple, quelqu’un pourrait vous dire qu’il est heureux tout en fronçant les sourcils et en regardant le sol.
Lorsque les mots ne correspondent pas aux signaux non verbaux, les gens ignorent souvent ce qui a été dit et se concentrent plutôt sur les expressions non exprimées des humeurs, des pensées et émotions . Les thérapeutes, par exemple, utilisent ces incohérences pour rechercher ce qu’un client pourrait ressentir pendant une séance.
Ainsi, lorsque quelqu’un dit une chose, mais que son langage corporel suggère autre chose, il peut être utile de prêter une attention particulière à ces signaux non verbaux subtils.
Sachez que d’autres facteurs peuvent contribuer à ces différences. Des difficultés physiques peuvent affecter la capacité d’une personne à transmettre des signaux. Il faut donc tenir compte d’autres raisons pour lesquelles les mots et les comportements peuvent ne pas correspondre.
Concentrez-vous sur le ton de la voix
Le ton de votre voix peut transmettre une multitude d’informations, allant de l’enthousiasme à la colère en passant par le désintérêt. Le ton peut être un moyen efficace d’amplifier votre message.
Commencez à remarquer comment votre ton de voix affecte la façon dont les autres vous répondent et essayez d’utiliser votre ton pour souligner les idées que vous souhaitez communiquer.
Par exemple, si vous souhaitez montrer un réel intérêt pour quelque chose, exprimez votre enthousiasme en utilisant un ton de voix animé. De tels signaux ne transmettent pas seulement vos sentiments sur un sujet ; ils peuvent également contribuer à susciter l’intérêt des personnes qui vous écoutent.
Les chercheurs ont découvert que le ton de la voix peut influencer la façon dont les gens réagissent aux professionnels de la santé. Les patients se déclarent plus satisfaits lorsqu’ils sont traités par des chirurgiens qui utilisent un ton de voix non dominant. Les personnes qui utilisent une plus grande variété de tons de voix sont considérées comme plus dignes de confiance et plus attentives
Utilisez un bon contact visuel
quelque chose ou à le cacher. À l’inverse, trop de contact visuel peut sembler conflictuel ou intimidant.
Bien que le contact visuel soit un élément essentiel de la communication, il est important de se rappeler qu’un bon contact visuel ne signifie pas fixer quelqu’un dans les yeux. Comment savoir quel degré de contact visuel est approprié ?
Certains experts en communication recommandent des intervalles de contact visuel d’une durée de trois à quatre secondes. Un contact visuel efficace doit être naturel et confortable pour vous et votre interlocuteur.
Poser des questions
Si vous avez des doutes sur les signaux non verbaux d’une autre personne, n’ayez pas peur de poser des questions. Une bonne idée est de répéter votre interprétation de ce qui a été dit et de demander des éclaircissements. Voici quelques exemples :
- “Donc ce que tu dis c’est que…”
- « Tu veux dire que nous devrions… »
- “Ce que j’entends, c’est que tu penses…”
Ces questions peuvent aider à clarifier une conversation et encourager l’autre personne à continuer de parler. Ces questions font partie de l’écoute active et permettent de démontrer votre intérêt et votre engagement dans la conversation.
Parfois, le simple fait de poser de telles questions peut apporter beaucoup de clarté à une situation.
Par exemple, une personne peut émettre certains signaux non verbaux parce qu’elle a autre chose en tête. En examinant de plus près son message et ses intentions, vous pourriez avoir une meilleure idée de ce qu’elle essaie vraiment de dire
Utilisez des signaux pour ajouter du sens
N’oubliez pas que la communication verbale et non verbale fonctionnent ensemble pour transmettre un message. Vous pouvez améliorer votre communication orale en utilisant un langage corporel qui renforce et soutient ce que vous dites. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous faites des présentations ou que vous parlez à un grand groupe.
Par exemple, supposons que votre objectif soit de paraître confiant et préparé lors d’une présentation. Dans ce cas, vous devrez vous concentrer sur l’envoi de signaux non verbaux qui garantissent que les autres vous perçoivent comme une personne sûre d’elle et compétente. Vous pouvez adopter une attitude confiante en :
- Rester fermement au même endroit
- Garder les épaules en arrière
- Gardez votre poids équilibré sur les deux pieds
Adapter votre langage corporel à vos messages verbaux peut vous aider à transmettre un sens plus fort et à clarifier vos intentions. Les mouvements du corps et la posture sont importants, mais les expressions faciales, le regard, les mouvements de la bouche, les gestes et l’espace personnel sont également des éléments essentiels.
Considérez les signaux dans leur ensemble
certain nombre de choses, voire rien du tout.
La clé pour lire avec précision le comportement non verbal est de rechercher des groupes de signaux renforçant un point commun.
Si vous accordez trop d’importance à un seul signal parmi tant d’autres, vous risquez de tirer une conclusion inexacte sur ce qu’une personne essaie de dire.
Par exemple, imaginez qu’une personne semble sûre d’elle dans ses paroles et son langage corporel, mais que vous remarquez qu’elle n’établit pas beaucoup de contact visuel. Si vous deviez baser votre évaluation uniquement sur le regard, vous pourriez conclure qu’elle est anxieuse ou peu sûre d’elle, alors qu’en réalité, elle est simplement fatiguée ou distraite.
Tenir compte du contexte
Lorsque vous communiquez avec d’autres personnes, tenez toujours compte de la situation et du contexte dans lesquels la communication a lieu. Certaines situations nécessitent des comportements plus formels qui pourraient être interprétés très différemment dans tout autre contexte.
Déterminez si les comportements non verbaux sont appropriés au contexte. Si vous essayez d’améliorer votre propre communication non verbale, concentrez-vous sur les moyens de faire en sorte que vos signaux correspondent au niveau de formalité requis par la situation.
Par exemple, le langage corporel et la communication non verbale que vous utilisez au travail sont probablement très différents du type de signaux que vous enverriez lors d’une soirée décontractée du vendredi entre amis. Efforcez-vous d’adapter vos signaux non verbaux à la situation pour vous assurer de transmettre le message que vous souhaitez vraiment transmettre
Soyez conscient que les signaux peuvent être mal interprétés
Selon certains, une poignée de main ferme est le signe d’une forte personnalité, tandis qu’une poignée de main faible est interprétée comme un manque de courage. Cet exemple illustre un point important concernant la possibilité de mal interpréter les signaux non verbaux. Une poignée de main faible peut en fait indiquer quelque chose de complètement différent, comme l’arthrite.
N’oubliez jamais de rechercher des groupes de comportements. L’attitude globale d’une personne est bien plus révélatrice qu’un seul geste pris isolément.
L’interprétation de la communication non verbale est complexe et repose sur diverses compétences, notamment les compétences interpersonnelles et l’intelligence émotionnelle . Comprendre que les situations peuvent être mal interprétées, que différents facteurs peuvent affecter la façon dont une personne se présente et que l’impact de vos propres préjugés peut vous aider à mieux interpréter différents signaux non verbaux.
Pratique, pratique, pratique
Certaines personnes semblent tout simplement avoir le don d’utiliser efficacement la communication non verbale et d’interpréter correctement les signaux des autres. Ces personnes sont souvent décrites comme étant capables de « lire les gens ».
En réalité, la communication non verbale est une compétence que vous pouvez améliorer. Vous pouvez développer cette compétence en prêtant une attention particulière au comportement non verbal et en pratiquant différents types de communication non verbale avec les autres.
En remarquant le comportement non verbal et en pratiquant vos propres compétences, vous pouvez considérablement améliorer vos capacités de communication.
La communication non verbale est complexe et variée. Il n’existe pas d’approche ou de signal unique qui soit adapté à tous les contextes. Être plus conscient de l’impact des signaux non verbaux sur les relations interpersonnelles peut vous aider à apprendre à utiliser la communication non verbale plus efficacement
Un mot de Verywell
Les compétences en communication non verbale sont essentielles et peuvent vous aider à transmettre votre point de vue et à comprendre ce que les autres essaient de vous dire. Certaines personnes semblent acquérir ces compétences assez naturellement, mais tout le monde peut améliorer ses compétences non verbales avec de la pratique.