Sluit deze videospeler
Sterke communicatievaardigheden kunnen u helpen in zowel uw persoonlijke als professionele leven. Hoewel verbale en schriftelijke communicatievaardigheden belangrijk zijn, heeft onderzoek aangetoond dat non-verbaal gedrag een groot percentage van onze dagelijkse interpersoonlijke communicatie uitmaakt.
Hoe kun je je non-verbale communicatievaardigheden verbeteren ? Meer aandacht besteden aan je non-verbale signalen is een uitstekend begin. Je kunt je ook richten op factoren zoals de toon van de stem, oogcontact, lichaamstaal en de context waarin de communicatie plaatsvindt.
De volgende tips kunnen u helpen om de non-verbale signalen van anderen te leren lezen en uw vermogen om effectief te communiceren te verbeteren. Met oefening kunt u bedrevener worden in het overbrengen van betekenis zonder een woord te zeggen.
Inhoudsopgave
Let op non-verbale signalen
Mensen kunnen op verschillende manieren informatie doorgeven. Let daarom op verschillende signalen, waaronder:
- Lichaamsbewegingen
- Oogcontact
- Gebaren
- Houding
- Toon van de stem
Al deze signalen kunnen belangrijke informatie overbrengen die niet in woorden is uitgedrukt. Oogcontact kan bijvoorbeeld helpen vaststellen hoe aandachtig iemand is. De toon van de stem kan hints onthullen over zijn emotionele staat. Zelfs de houding kan helpen overbrengen hoe geïnteresseerd en betrokken iemand is in een gesprek.
Door meer aandacht te besteden aan het onuitgesproken gedrag van anderen, verbetert u uw eigen vermogen om non-verbaal te communiceren.
Zoek naar incongruent gedrag
Je moet goed opletten als iemands woorden niet overeenkomen met zijn non-verbale gedrag. Bijvoorbeeld, iemand kan je vertellen dat hij blij is terwijl hij fronst en naar de grond staart.
Wanneer woorden niet overeenkomen met non-verbale signalen, negeren mensen vaak wat er is gezegd en richten ze zich in plaats daarvan op onuitgesproken uitingen van stemmingen, gedachten en emoties . Therapeuten gebruiken deze incongruenties bijvoorbeeld om te kijken hoe een cliënt zich tijdens een sessie zou kunnen voelen.
Wanneer iemand iets zegt, maar zijn lichaamstaal iets anders suggereert, kan het nuttig zijn om extra aandacht te besteden aan die subtiele non-verbale signalen.
Wees je ervan bewust dat andere factoren kunnen bijdragen aan deze verschillen. Fysieke uitdagingen kunnen van invloed zijn op iemands vermogen om signalen over te brengen, dus denk na over andere redenen waarom woorden en gedragingen mogelijk niet overeenkomen.
Focus op de toon van de stem
Uw toon kan een schat aan informatie overbrengen, variërend van enthousiasme tot desinteresse tot woede. Toon kan een effectieve manier zijn om uw boodschap te versterken.
Let op hoe uw toon van invloed is op de manier waarop anderen op u reageren en probeer uw toon te gebruiken om ideeën te benadrukken die u wilt communiceren.
Als u bijvoorbeeld oprechte interesse in iets wilt tonen, uit u uw enthousiasme dan door een levendige toon te gebruiken. Zulke signalen geven niet alleen uw gevoelens over een onderwerp weer; ze kunnen ook helpen om interesse te wekken bij de mensen die naar u luisteren.
Onderzoekers hebben ontdekt dat de toon van de stem invloed kan hebben op hoe mensen reageren op zorgverleners. Patiënten melden een grotere tevredenheid wanneer ze worden behandeld door chirurgen die een niet-dominante toon van de stem gebruiken. Mensen die meer vocale variatie in de toon van de stem gebruiken, worden beoordeeld als betrouwbaarder en attenter.
Maak goed oogcontact
Goed oogcontact is een andere essentiële non-verbale communicatievaardigheid. Wanneer mensen anderen niet in de ogen kijken, kan het lijken alsof ze iets ontwijken of proberen te verbergen. Aan de andere kant kan te veel oogcontact confronterend of intimiderend overkomen.
Hoewel oogcontact een essentieel onderdeel is van communicatie, is het belangrijk om te onthouden dat goed oogcontact niet betekent dat je iemand strak in de ogen staart. Hoe weet je hoeveel oogcontact gepast is?
Sommige communicatie-experts raden aan om oogcontact te maken met intervallen van drie tot vier seconden. Effectief oogcontact moet natuurlijk en comfortabel aanvoelen voor u en de persoon met wie u spreekt.
Stel vragen
Als u in de war bent over de non-verbale signalen van een ander, wees dan niet bang om vragen te stellen. Een goed idee is om uw interpretatie van wat er is gezegd te herhalen en om verduidelijking te vragen. Enkele voorbeelden hiervan:
- “Dus wat je zegt is dat…”
- “Bedoel je dat we…”
- “Wat ik hoor is dat jij denkt…”
Dergelijke vragen kunnen helpen een gesprek te verhelderen en de andere persoon aan te moedigen om te blijven praten. Deze vragen zijn onderdeel van actief luisteren en helpen om uw interesse en betrokkenheid bij het gesprek te tonen.
Soms kan het stellen van zulke vragen al veel duidelijkheid scheppen in een situatie.
Bijvoorbeeld, iemand kan bepaalde non-verbale signalen afgeven omdat hij/zij iets anders aan zijn/haar hoofd heeft. Door verder te vragen naar zijn/haar boodschap en bedoeling, krijg je misschien een beter idee van wat hij/zij echt probeert te zeggen.
Gebruik signalen om betekenis toe te voegen
Vergeet niet dat verbale en non-verbale communicatie samenwerken om een boodschap over te brengen. U kunt uw gesproken communicatie verbeteren door lichaamstaal te gebruiken die versterkt en ondersteunt wat u zegt. Dit kan vooral handig zijn bij het geven van presentaties of spreken voor een grote groep.
Stel bijvoorbeeld dat het uw doel is om zelfverzekerd en voorbereid over te komen tijdens een presentatie. In dat geval wilt u zich richten op het uitzenden van non-verbale signalen die ervoor zorgen dat anderen u zien als zelfverzekerd en capabel. U kunt een zelfverzekerde houding aannemen door:
- Stevig op één plek staan
- Houd je schouders naar achteren
- Zorg dat je gewicht op beide voeten in evenwicht is
Door uw lichaamstaal af te stemmen op uw verbale boodschappen, kunt u meer betekenis overbrengen en uw bedoelingen verduidelijken. Lichaamsbewegingen en houding zijn belangrijk, maar ook gezichtsuitdrukkingen, oogopslag, mondbewegingen, gebaren en persoonlijke ruimte zijn essentiële onderdelen.
Bekijk signalen als geheel
Een ander belangrijk onderdeel van goede non-verbale communicatievaardigheden is het kunnen hanteren van een meer holistische benadering van wat een persoon communiceert. Een enkel gebaar kan een aantal dingen betekenen of misschien zelfs helemaal niets.
De sleutel tot het nauwkeurig interpreteren van non-verbaal gedrag is het zoeken naar groepen signalen die een gemeenschappelijk punt versterken.
Als je te veel nadruk legt op één signaal uit vele, kun je tot een onjuiste conclusie komen over wat iemand probeert te zeggen.
Stel je bijvoorbeeld voor dat iemand zelfverzekerd klinkt en oogt in zijn woorden en lichaamstaal, maar je merkt dat hij niet veel oogcontact maakt. Als je je beoordeling alleen op oogcontact zou baseren, zou je kunnen concluderen dat hij angstig of onzeker is, terwijl hij in werkelijkheid gewoon moe of afgeleid is.
Houd rekening met de context
Wanneer u met anderen communiceert, moet u altijd rekening houden met de situatie en de context waarin de communicatie plaatsvindt. Sommige situaties vereisen formeler gedrag dat in een andere setting heel anders kan worden geïnterpreteerd.
Overweeg of non-verbaal gedrag wel of niet geschikt is voor de context. Als u uw eigen non-verbale communicatie wilt verbeteren, concentreer u dan op manieren om uw signalen te laten passen bij het niveau van formaliteit dat de situatie vereist.
Bijvoorbeeld, de lichaamstaal en non-verbale communicatie die u op het werk gebruikt, zijn waarschijnlijk heel anders dan de signalen die u zou uitzenden tijdens een casual vrijdagavondje uit met vrienden. Probeer uw non-verbale signalen af te stemmen op de situatie om ervoor te zorgen dat u de boodschap overbrengt die u echt wilt overbrengen.
Wees je ervan bewust dat signalen verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden
Volgens sommigen duidt een stevige handdruk op een sterke persoonlijkheid, terwijl een zwakke handdruk wordt gezien als een gebrek aan doorzettingsvermogen. Dit voorbeeld illustreert een belangrijk punt over de mogelijkheid om non-verbale signalen verkeerd te interpreteren. Een zwakke handdruk kan in werkelijkheid iets heel anders aangeven, zoals artritis.
Vergeet niet om altijd te kijken naar groepen van gedrag. Het algemene gedrag van een persoon zegt veel meer dan een enkel gebaar dat op zichzelf wordt bekeken.
Het interpreteren van non-verbale communicatie is complex en vereist verschillende vaardigheden, waaronder interpersoonlijke vaardigheden en emotionele intelligentie . Begrijpen dat situaties verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd, verschillende factoren van invloed kunnen zijn op hoe iemand overkomt en de impact van uw eigen vooroordelen kan u helpen verschillende non-verbale signalen beter te interpreteren.
Oefenen, oefenen, oefenen
Sommige mensen lijken gewoon een talent te hebben voor het effectief gebruiken van non-verbale communicatie en het correct interpreteren van signalen van anderen. Deze mensen worden vaak beschreven als mensen die “mensen kunnen lezen”.
In werkelijkheid is non-verbale communicatie een vaardigheid die je kunt verbeteren. Je kunt deze vaardigheid opbouwen door zorgvuldig aandacht te besteden aan non-verbaal gedrag en verschillende soorten non-verbale communicatie met anderen te oefenen.
Door op non-verbaal gedrag te letten en uw eigen vaardigheden te oefenen, kunt u uw communicatievaardigheden aanzienlijk verbeteren.
Non-verbale communicatie is complex en gevarieerd. Er is geen enkele aanpak of signaal dat in elke context geschikt is. Als u zich meer bewust bent van hoe non-verbale signalen interpersoonlijke relaties beïnvloeden, kunt u leren om non-verbale communicatie effectiever te gebruiken.
Een woord van Verywell
Non-verbale communicatievaardigheden zijn essentieel en kunnen het makkelijker maken om uw punt over te brengen en te lezen wat anderen u proberen te vertellen. Sommige mensen lijken deze vaardigheden op een natuurlijke manier te ontwikkelen, maar iedereen kan zijn non-verbale vaardigheden verbeteren door te oefenen.