Moet je een internet-troll confronteren? Een Spaanse korte film bekijkt het van dichterbij

Wat gebeurt er als je een internet-troll rechtstreeks confronteert? 

De Spaanse regisseur Javier Marco presenteert een mogelijke uitkomst van dit scenario in zijn korte film  A La Cara (Face To Face ), mede geschreven door scenarioschrijver Belén Sánchez-Arévalo. De film komt in aanmerking voor een Academy Award 2022 in de categorie Live-Action Short Film.

In de film bezoekt tv-presentatrice Lina haar troll, Pedro, in zijn appartement in Madrid, dat te koop staat. Nadat ze Pedro’s bericht op sociale media ziet waarin hij aankondigt dat hij het appartement verkoopt, gebruikt Lina een valse naam om te doen alsof
ze geïnteresseerd is in het kopen van het appartement. Ze spreekt een tijd af om het te bezichtigen. 

Maar kijkers komen er al snel achter wat Lina’s bedoelingen zijn. Ze wil weten wie Pedro is en ze wil dat hij haar thuis, in zijn eigen gezicht, voorleest wat hij online over haar heeft geschreven. “Ze wil weten hoe hij leeft en begrijpen waarom hij een hater is. Ze zegt: ‘Jij weet alles over mij, maar ik weet niets over jou, dus vertel me, ben je getrouwd? Heb je kinderen?'” zegt Marco.

De film, met zijn emotie en intensiteit, duikt in de bredere vraag wie nou precies de mensen zijn achter al die nare opmerkingen op social media? En wat is de motivatie achter dit gedrag?

Wie zijn internet-trollen?

Marco en Sánchez-Arévalo voerden zelf onderzoek uit op internet om trollen te begrijpen. 

“[Er] zijn veel verschillende soorten haters, maar we realiseerden ons dat velen van hen eenzaam zijn . Ze zoeken vrienden, maar [online vrienden] zijn geen echte vrienden. Ze geven likes aan hun commentaar, en deze gast Pedro, de hater, realiseerde zich dat hoe agressiever de commentaren zijn, hoe meer likes hij krijgt,” zegt Marco. 

In de film zegt Pedro tegen Lina: “Als ik zulke dingen niet schrijf, moeilijke dingen, leest niemand me. Het is alleen daarom, anders gaat het commentaar verloren tussen alle anderen. Ik wil gewoon dat ze me lezen.” 

Nancy Willard, MS, JD, directeur van Embrace Civility en auteur van Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, legt uit dat Pedro in een van de twee typen pestkoppen valt .

Degenen die zich slecht voelen over zichzelf

Net als Pedro zegt Willard dat sommige mensen anderen in het echt of online pesten omdat ze zich slecht voelen over zichzelf en aandacht proberen te krijgen. De afstand die de technologie biedt, heeft invloed op hun gedrag. 

“Dus door anderen aan te vallen, is dit een manier om macht of controle over hun leven te krijgen, wat over het algemeen uit balans is. Ze zijn een risicogroep,” zegt Willard. Ze zegt dat trolls in deze categorie vallen. 

“De trolls zijn mensen die niet van zichzelf houden, die niet denken dat iemand anders van hen houdt en die anderen kwetsen om een ​​zekere mate van controle over hun leven te hebben, terwijl ze het gevoel hebben dat ze daar geen controle over hebben”, zegt ze. 

Om hun doelwitten pijn te doen, gaan ze achter hun kwetsbaarheden aan, wat in Lina’s geval het verlies van een geliefde door zelfmoord is. “Trollen hebben psychische problemen. Ik zou zeggen dat deze troll waarschijnlijk zelfmoordneigingen [zelf] heeft gehad,”
zegt Willard. 

Degenen die een leiderschapspositie bekleden

Een grotere groep mensen die in persoon of online pesten, probeert leiderschapsposities te verwerven, zegt Willard. “Op scholen zijn dit welgestelde, sociaal competente, populaire, coole studenten, die door schoolpersoneel vaak als leiders worden gezien,” zegt ze. 

In de zakenwereld worden ze vaak aangeduid als dominante leiders, zegt ze. “Ze laten werknemers concurreren om hogerop te komen op de bedrijfsladder,” zegt ze. 

Is het effectief om een ​​pestkop te confronteren?

Of je een pestkop zelf aanpakt, hangt af van je persoonlijke kracht, zegt Willard.

“We hebben allemaal een bepaald niveau van persoonlijke macht. De pestkop probeert machtspunten van je af te pakken. Of die pestkop heeft een heleboel machtspunten, dat is een dominantiepestkop, of die pestkop heeft een gebrek aan machtspunten en dat is een troll. Wat ze allebei proberen te doen is punten van je afpakken,” zegt ze. 

De beslissing om een ​​pestkop te confronteren hangt af van hoeveel machtspunten je hebt of hoeveel je om je heen kunt verzamelen door je vrienden te laten helpen de pestkop te confronteren. In Lina’s geval geeft haar roem haar meer macht dan Pedro, en daarom zegt Willard dat ze hem veilig kan confronteren. 

“Maar als je hun sterke punten niet alleen of op basis van de mensen die je meeneemt kunt evenaren, zal het waarschijnlijk niet werken om ze te confronteren”, zegt Willard. 

In veel gevallen is het confronteren van een cyberpestkop helemaal niet de moeite waard. “Cyberpestkoppen zijn vaak op zoek naar aandacht. Dus hen negeren is misschien wel een van de slimste strategieën die je kunt gebruiken,” zegt Amy Morin, LCSW. “Als je ze niet de aandacht geeft die ze zoeken, gaan ze misschien verder. Je hoeft niet per se te reageren om voor jezelf op te komen. Kiezen om te zwijgen is misschien wel het beste antwoord van allemaal. Het laat ze in feite zien dat je hun opmerkingen niet genoeg waardeert om tijd te verspillen met reageren.”

Hoe kun je omgaan met cyberpesten?

Als je het slachtoffer bent van cyberpesten, denk dan eens aan het volgende, zegt Willard. 

Reageer nooit als je boos bent of direct nadat je bent aangevallen

Als iemand je online aanvalt, besef dan dat je hersenen in de vecht- of vluchtmodus staan. “Dat betekent dat het deel van je hersenen dat denkt en emoties reguleert, losgekoppeld is van de amygdala [die emoties reguleert]”, zegt Willard. 

Je moet altijd even pauzeren voor een confrontatie. “Het is altijd beter om te wachten. Als je besluit om te antwoorden, doe dat dan niet meteen. Ga even weg zodat je kunt kalmeren als dat nodig is. Anders zou je in de verleiding kunnen komen om uit te halen, wat hun verlangen om door te gaan alleen maar zal aanwakkeren,” zegt Morin.

Bewaar een kopie en dien een misbruikrapport in

Door een kopie van de opmerkingen die online aan u zijn gemaakt op te slaan, zorgt u ervoor dat u bewijs hebt. Dien vervolgens een misbruikrapport in, in de hoop dat de site iets doet, maar besef dat dit misschien niet het geval is. 

“De reden dat je het bewaart, is dat als het later online verdwijnt, maar er opnieuw gepest wordt, je bewijs hebt van het eerste geval”, zegt Willard. 

Maak contact met iemand die om je geeft

Als iemand je cyberpest, probeert hij of zij je macht af te pakken. Willard zegt dat de beste manier om je macht terug te krijgen is om te praten met iemand die van je houdt. Ze zegt echter ook dat je die persoon niet moet laten overreageren en iets moet laten doen wat de zaken erger maakt. 

“Het laatste wat je wilt is dat je ouder de ouder van het kind dat jou cyberpest, cyberpest”, zegt ze. Ze merkt daarbij op dat kinderen het vaak niet aan volwassenen vertellen omdat ze denken dat de volwassene overdreven zal reageren en de zaken erger zal maken. 

“Je moet het aan iemand vertellen waarvan je weet dat die naar je zal luisteren, met je zal praten en je zal helpen oplossingen te vinden”, zegt ze. 

Oplossingen kunnen bijvoorbeeld zijn dat u strategieën bedenkt, zoals het melden bij een school of locatie; of u het moet negeren; of het zinvol is om de persoon persoonlijk te confronteren; en dat u naar uw eigen gedrag kijkt. 

“Heb je iets gedaan waardoor deze persoon boos is geworden en je heeft aangevallen? Heb je deze persoon opzettelijk of onopzettelijk pijn gedaan zodat ze wraak namen? Als dat zo is, dan is het misschien een goed idee om je excuses aan te bieden en de zaken recht te zetten,” zegt Willard. 

Doe iets positiefs en aardigs met vijf verschillende mensen

Als je naar de supermarkt gaat en vijf vreemden een compliment geeft, of als je de chauffeur achter je lunch koopt bij je favoriete fastfoodrestaurant, kan dat je een beter gevoel geven. 

“Als je aardig bent tegen mensen, reageren ze op een aardige manier en denk je misschien tegen jezelf: ‘De wereld is toch oké.’ Aardig zijn tegen anderen bouwt je krachtpunten weer op,” zegt Willard. 

Wanneer u op openbare platforms wordt aangevallen, toon dan een grote mate van kalmte en respect.

Als je wordt aangevallen op een openbare groep op sociale media die bedoeld is voor zaken als schoolbeslissingen of lokale politiek, zegt Willard dat je geen kwetsende taal moet gebruiken. In plaats daarvan stelt ze voor om je reactie te schrijven voor andere mensen die het lezen; niet voor de persoon die je aanvalt. 

“Ik probeer er een logisch, feitelijk antwoord van te maken, zoals: ‘Het spijt me dat je je zo voelt, maar dit is een feit.’ Vaak pak ik de powerpoints van de persoon af, omdat ze punten verliezen door boos te worden en mij aan te vallen, en iedereen die [onze opmerkingen] leest, ziet dat die persoon aanvallen doet, maar ik reageer zonder terug te vallen,” zegt Willard. 

Kan het aanleren van empathie pesten stoppen?

Javier gelooft dat cyberpesten een moeilijk op te lossen probleem is dat misschien geen allesomvattende oplossing heeft. Hij hoopt echter dat online haters en trolls zijn film bekijken en worden aangezet tot gedragsverandering
. 

“Ik denk dat onderwijs de enige oplossing is — [kinderen op school leren] om empathie te hebben met andere mensen
. [Film] is ook krachtig voor dit soort boodschappen,” zegt hij.