Problemen bij besluitvorming

Elke dag worden we geconfronteerd met een veelheid aan beslissingen. Sommige hiervan zijn relatief klein, zoals beslissen wat we aan moeten trekken of wat we willen ontbijten. Andere zijn groot en kunnen een grote invloed hebben op de loop van ons leven, zoals beslissen waar we naar school gaan of of we kinderen willen. Sommige beslissingen kosten tijd, terwijl andere in een fractie van een seconde moeten worden genomen. Hoewel we een aantal verschillende besluitvormingsstrategieën gebruiken , worden we ook vaak het slachtoffer van een aantal veelvoorkomende drogredenen, vooroordelen en andere besluitvormingsproblemen.

Ontdek welke fouten en obstakels bij het nemen van beslissingen van invloed kunnen zijn op de keuzes die u elke dag maakt.

Volg nu : Apple Podcasts / Spotify / Google Podcasts

Heuristiek

Problemen met besluitvorming zijn vaak het resultaat van te veel vertrouwen op mentale shortcuts die in het verleden wel hebben gewerkt. Een heuristiek is een soort mentale shortcut of vuistregel die we gebruiken bij het maken van een oordeel of beslissing. Deze heuristiek helpt om de mentale belasting te verlichten wanneer we keuzes maken, maar ze kunnen ook leiden tot fouten.

Heuristieken hebben een aantal belangrijke voordelen. Ten eerste stellen ze ons in staat om snel conclusies te trekken. Ten tweede werken heuristieken ook vaak. Maar zoals met alle soorten shortcuts, kunnen ze soms nadelen hebben. Ze kunnen ons soms fouten laten maken en situaties verkeerd inschatten.

Twee veelvoorkomende soorten mentale shortcuts zijn:

• De representativiteitsheuristiek : hierbij wordt de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis beoordeeld op basis van hoe vergelijkbaar deze is met ons bestaande prototype van zo’n gebeurtenis. Gokkers beoordelen bijvoorbeeld vaak de waarschijnlijkheid dat ze hun volgende spel winnen op basis van of ze het laatste spel al dan niet hebben gewonnen.  In werkelijkheid zijn de spellen niet afhankelijk van elkaar en is winnen of verliezen geheel afhankelijk van toeval.
• De beschikbaarheidsheuristiek : Hierbij wordt de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis beoordeeld op basis van hoe snel we soortgelijke gebeurtenissen voor de geest kunnen halen. U zou bijvoorbeeld kunnen denken dat vliegtuigcrashes vaker voorkomen dan ze in werkelijkheid zijn, simpelweg omdat u snel aan verschillende voorbeelden van spraakmakende vliegtuigongelukken kunt denken.

Overmoed

Een ander probleem dat van invloed kan zijn op besluitvorming is onze neiging om onze eigen kennis, vaardigheden of oordeel te overschatten. In een klassiek experiment dat naar dit fenomeen keek, gaven onderzoekers Baruch Fischhoff, Paul Slovic en Sarah Lichtenstein deelnemers een verscheidenheid aan uitspraken met twee verschillende antwoorden.  Deelnemers werd gevraagd om het antwoord te selecteren waarvan zij dachten dat het correct was en vervolgens aan te geven hoe zeker ze waren van hun antwoorden. Wanneer mensen aangaven dat ze 100% zeker waren van hun antwoorden, hadden ze het slechts ongeveer 80% van de tijd correct.

Waarom zijn mensen zo overmoedig in hun oordeel?

• In veel gevallen realiseren mensen zich niet hoe slecht ze geïnformeerd zijn over een bepaald onderwerp. In essentie weten we niet wat we niet weten.
• In andere gevallen kan de informatie die we over een bepaald onderwerp hebben, gewoonweg onjuist zijn of afkomstig zijn van onbetrouwbare bronnen.

Een voorbeeld van deze overmoed is een type cognitieve bias dat bekendstaat als het Dunning-Kruger-effect . Deze bias zorgt ervoor dat mensen hun eigen intelligentie en vaardigheden overschatten, waardoor ze in feite blind worden voor hun eigen incompetentie.

Wat de oorzaak ook is, deze neiging om onze eigen kennis te overschatten kan leiden tot slechte beslissingen . Stel je voor dat je met een vriend naar Las Vegas reist. Je bent er al een paar keer eerder geweest, dus je gaat ervan uit dat je weet welke route je moet nemen en je instrueert je vriend om een ​​bepaalde afslag te nemen waarvan jij denkt dat die de juiste is. Helaas heb je de route verkeerd onthouden en blijkt de afslag de verkeerde te zijn. Je overmoed in je vermogen om de route te navigeren leidde tot de verkeerde keuze en voegde aanzienlijk meer tijd toe aan je reis.

Achterafvooroordeel

Nadat iets is gebeurd, kijk je dan ooit terug op de gebeurtenis en heb je het gevoel dat je had moeten weten wat de uitkomst zou zijn? In de psychologie staat deze neiging om achteraf terug te kijken en gemakkelijk alle signalen te spotten die leiden tot een bepaalde uitkomst bekend als de hindsight bias .  Deze neiging wordt soms ook wel het “ik-wist-het-al-lang”-fenomeen genoemd en kan ons doen geloven dat we daadwerkelijk gevolgen kunnen voorspellen in situaties die echt afhankelijk zijn van toeval.

Bijvoorbeeld, een gokker zou ten onrechte kunnen denken dat hij de uitkomst van een kaartspel nauwkeurig kan voorspellen. In werkelijkheid is er geen manier waarop hij kan weten wat er zal gebeuren, aangezien het spel op waarschijnlijkheid is gebaseerd.

De hindsight bias kan problemen veroorzaken wanneer het je doet geloven dat je de uitkomst van situaties had moeten kunnen voorzien die eigenlijk helemaal niet zo voorspelbaar waren. Als gevolg hiervan zou je toekomstige beslissingen kunnen nemen op basis van de informatie die je hebt geleerd van fouten uit het verleden. In plaats van te vertrouwen op factoren die verband houden met de huidige situatie, zou je jezelf kunnen betrappen op het proberen te raden van de uitkomst op basis van andere, mogelijk niet-gerelateerde ervaringen.

Illusoire correlatie

Bij het nemen van beslissingen zien we soms relaties die er in werkelijkheid niet zijn. We kunnen bijvoorbeeld geloven dat twee niet-gerelateerde gebeurtenissen een bepaald soort relatie hebben, simpelweg omdat ze rond dezelfde tijd plaatsvonden. In andere gevallen kan een eenmalige associatie tussen twee verschillende variabelen ons doen aannemen dat de twee op de een of andere manier met elkaar verbonden zijn. Als u bijvoorbeeld een slechte ervaring hebt met een onbeschofte serveerster, kunt u ten onrechte denken dat alle serveersters onbeschoft zijn.

Deze neiging om relaties te zien waar er geen zijn, staat in de psychologie bekend als een illusoire correlatie .  Naast het leiden tot foutieve overtuigingen, kunnen illusoire correlaties ook problemen veroorzaken in het besluitvormingsproces. Stel je bijvoorbeeld voor dat je geïnteresseerd bent in het krijgen van een nieuw huisdier, maar je weet niet zeker welk type huisdier je zou willen. Een slechte jeugdervaring met een hond kan ertoe leiden dat je de verkeerde overtuiging hebt dat alle honden agressief zijn en de neiging hebben om te bijten. Dit kan je beïnvloeden als je je keuzes maakt over welk huisdier je wilt, en kan ertoe leiden dat je het nemen van een puppy afwijst, ook al zou een hond waarschijnlijk een geweldig huisdier voor je zijn.

Een woord van Verywell

Hoewel we allemaal graag geloven dat we onze keuzes maken op basis van logica en rationaliteit, is het een feit dat er een aantal besluitvormingsproblemen zijn die dit proces kunnen compliceren. Als u zich bewust bent van enkele van deze potentiële valkuilen, kunt u in de toekomst wellicht betere beslissingen nemen.