Natalie Racioppa / Getty Images
Sluit deze videospeler
Reciprociteit is een proces van het uitwisselen van dingen met andere mensen om een wederzijds voordeel te verkrijgen. De norm van reciprociteit (soms aangeduid als de regel van reciprociteit) is een sociale norm waarbij, als iemand iets voor je doet, je je verplicht voelt om de gunst terug te betalen.
Als iemand het heeft over iets dat tweerichtingsverkeer of geven en nemen is, zijn dit andere woorden en zinnen voor wederkerigheid. Leer hoe wederkerigheid zich ontwikkelt, soorten wederkerigheid, hoe het wordt gebruikt en meer.
Inhoudsopgave
Hoe wederkerigheid zich ontwikkelt
Het socialisatieproces speelt een belangrijke rol bij het ontwikkelen van de behoefte om te beantwoorden. Door ervaring leren kinderen om te delen met anderen, om de beurt te doen en deel te nemen aan wederkerige acties. Wederkerigheid speelt een belangrijke rol bij de ontwikkeling en voortzetting van relaties. Het speelt ook een belangrijke rol bij het overtuigen van anderen om bepaalde overtuigingen of gedragingen aan te nemen.
Als je je ooit verplicht hebt gevoeld om iets voor iemand te doen omdat diegene eerst iets voor jou deed, dan reageerde je waarschijnlijk op de norm van wederkerigheid. Dit is een voorbeeld van slechts één type sociale norm die een krachtige invloed op ons gedrag kan hebben .
De wederkerigheidsnorm werkt volgens een eenvoudig principe: mensen voelen zich vaak verplicht om een gunst te vergelden nadat anderen een gunst voor hen hebben verricht.
Wanneer uw nieuwe buren u bijvoorbeeld met een schaal koekjes verwelkomen in de buurt, voelt u zich misschien verplicht om hetzelfde te doen als zij u vragen om op hun hond te passen tijdens hun vakantie.
Soorten wederkerigheid
Er zijn drie hoofdtypen wederkerigheid:
- Gegeneraliseerde wederkerigheid : Deze vorm omvat vaak uitwisselingen binnen families of vrienden. Er is geen verwachting van een wederdienst; in plaats daarvan doen mensen gewoon iets voor een ander persoon op basis van de veronderstelling dat de ander hetzelfde voor hen zou doen. Dit type wederkerigheid is gerelateerd aan altruïsme.
- Evenwichtige wederkerigheid : Dit type omvat een berekening van de waarde van de uitwisseling en een verwachting dat de gunst binnen een bepaald tijdsbestek zal worden terugbetaald. Bijvoorbeeld, iemand kan iets dat hij heeft, of het nu een vaardigheid of tastbaar item is, ruilen voor iets van waargenomen gelijke waarde.
- Negatieve wederkerigheid : Deze vorm van wederkerigheid vindt plaats wanneer een van de partijen die bij de uitwisseling betrokken is, er meer uit probeert te halen dan de andere persoon. Een broodnodig item verkopen tegen een opgeblazen prijs is een voorbeeld van negatieve wederkerigheid.
Toepassingen voor wederkerigheid
Een gebied waar deze norm vaak wordt toegepast is op het gebied van marketing. Marketeers gebruiken een breed scala aan strategieën om consumenten te overtuigen aankopen te doen. Sommige zijn rechttoe rechtaan, zoals uitverkoop, kortingsbonnen en speciale promoties. Andere zijn veel subtieler en maken gebruik van principes van de menselijke psychologie waarvan veel mensen zich niet eens bewust zijn.
Goede doelen gebruiken soms ook wederkerigheid in een poging om hun donaties te verhogen. Ze kunnen u bijvoorbeeld gratis wenskaarten of een inktpen sturen in de hoop dat u geld aan hun organisatie doneert.
Onderzoek wijst uit dat wederkerigheid mensen er in eerste instantie toe kan aanzetten een liefdadigheidsdonatie te doen, maar dat deze reactie na verloop van tijd afneemt.
Voorbeelden van wederkerigheid
Voorbeelden van wederkerigheid in het bedrijfsleven zijn:
- Een verkoper die een potentiële klant een gratis product geeft, in de hoop dat hij/zij de gunst zal terugbetalen door iets te kopen
- Een leider die aandacht en mentorschap biedt aan volgers in ruil voor loyaliteit
- Klanten waardevolle informatie aanbieden in ruil voor het aanmelden voor toekomstige marketingaanbiedingen
In relaties ziet wederkerigheid er vaak uit als elkaar steunen in verschillende situaties. Je kunt bijvoorbeeld je partner troosten als iets niet gaat zoals hij/zij wil. In ruil daarvoor bieden zij troost en steun als jij een slechte dag hebt.
Impact van wederkerigheid
Wederkerigheid heeft een paar duidelijke voordelen. Ten eerste helpt het zorgen voor anderen de overleving van de soort.
Door wederkerigheid zorgen we ervoor dat andere mensen hulp krijgen wanneer zij die nodig hebben en dat wij hulp krijgen wanneer wij die nodig hebben.
Wederkerigheid stelt mensen ook in staat om dingen gedaan te krijgen die ze niet alleen zouden kunnen doen. Door samen te werken of diensten uit te wisselen, kunnen mensen meer bereiken dan ze individueel zouden doen.
Een baanbrekend experiment liet zien hoe krachtig wederkerigheid in de echte wereld kan zijn. In 1974 stuurde socioloog Phillip Kunz handgeschreven kerstkaarten met een briefje en een foto van hem en zijn familie naar ongeveer 600 willekeurig geselecteerde mensen. Alle ontvangers van de kaarten waren volslagen vreemden. Kort na het versturen van de kaarten begonnen de reacties binnen te druppelen.
Kunz ontving bijna 200 reacties. Waarom zouden zoveel mensen reageren op een volslagen vreemde? Dit is de regel van wederkerigheid op het werk. Omdat Kunz iets voor hen had gedaan (een attente brief had gestuurd tijdens de feestdagen), voelden veel ontvangers zich verplicht om de gunst terug te betalen.
Wederkerigheid en overtuiging
Er zijn ook een aantal overtuigingstechnieken die gebruikmaken van de tactiek van wederkerigheid. Deze strategieën worden gebruikt door mensen die u proberen te overtuigen om actie te ondernemen of te voldoen aan een verzoek, zoals verkopers of politici.
Een van deze technieken staat bekend als de “dat-is-niet-alles”-techniek. Stel dat u op zoek bent naar een nieuwe mobiele telefoon. De verkoper laat uw telefoon zien en vertelt u de prijs, maar u weet het nog steeds niet zeker. Als de verkoper aanbiedt om er gratis een telefoonhoesje bij te doen, voelt u zich misschien alsof hij u een gunst verleent, waardoor u zich misschien verplicht voelt om de telefoon te kopen.
Wederkerigheid in relaties
Wederkerigheid is een cruciaal onderdeel van een gezonde relatie . Het omvat een wederzijdse uitwisseling van steun, emotionele investering, zorg en liefde. Wederkerigheid in een relatie wordt gekenmerkt door:
- Elke partner voelt zich in staat om zijn/haar behoeften te delen
- De bereidheid om tegemoet te komen aan de behoeften van de ander
- Open en eerlijke communicatie
- Onderlinge afhankelijkheid, waarbij partners elkaar steunen en tegelijkertijd een helder gevoel van eigenwaarde behouden
- Emotionele wederkerigheid, wat inhoudt dat je empathie en steun toont voor een ander persoon en dat je diezelfde empathie en steun teruggeeft wanneer je die nodig hebt
Het is geen transactionele uitwisseling waarbij elke persoon de score bijhoudt. In plaats daarvan richt de wederkerigheid van relaties zich op een evenwichtige geven en nemen waarbij mensen ernaar streven hun behoeften te communiceren, te reageren op hun partner en op te merken wanneer de behoeften van elke persoon veranderen.
Samenvatten
In relaties houdt wederkerigheid een wederzijds voordelige uitwisseling van steun in, waardoor elke persoon zich verzorgd en geliefd voelt. Het wordt gekenmerkt door het delen van behoeften, zorg voor elkaar, empathie en onderlinge afhankelijkheid. Omdat elke persoon emotionele steun biedt die vervolgens wordt beantwoord, krijgen beide mensen in de relatie de zorg die ze nodig hebben om te gedijen.
Tips voor het navigeren door wederkerigheid
In veel gevallen is de reciprociteitsnorm eigenlijk een goede zaak. Het helpt mensen zich op sociaal aanvaardbare manieren te gedragen en stelt hen in staat om een sociale wisselwerking met anderen aan te gaan. Maar wat moet u doen als u de drang tot wederkerigheid probeert te overwinnen, zoals proberen te voorkomen dat u een artikel moet kopen nadat u een gratis artikel hebt ontvangen?
Enkele tips die kunnen helpen:
- Geef het wat tijd. Experts suggereren dat de drang om iets terug te doen het sterkst is direct na de eerste uitwisseling. Als je kunt wachten, zul je waarschijnlijk minder druk voelen om de gunst terug te doen.
- Evalueer de uitwisseling. Denk na over of de gunst voldoet aan de verwachte tegenprestatie. In veel gevallen is het initiële geschenk of de gunst veel kleiner dan de gevraagde tegenprestatie.
Als u begrijpt hoe de wederkerigheidsnorm gedrag beïnvloedt, kunt u overtuigende berichten en verzoeken beter beoordelen.
Mogelijke valkuilen van wederkerigheid
Wederkerigheid is niet altijd een gelijke uitwisseling, wat de mogelijkheid van onevenwichtigheid of zelfs misbruik opent. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen vaak bereid zijn om een proportioneel grotere gunst te verlenen nadat iemand iets kleins voor hen heeft gedaan.
Door deel te nemen aan die eerste wederzijdse uitwisseling, is de kans groter dat u in de toekomst op andere, vaak grotere, verzoeken reageert. In marketing wordt dit vaak de “foot-in-the-door”-techniek genoemd. Iemand begint met een klein verzoek en als u daarmee akkoord gaat, doet hij of zij een veel groter verzoek.
Een andere benadering, bekend als de “door-in-the-face”-techniek, kan ook profiteren van wederkerigheid. De overtuigde begint met het vragen om een grote gunst waarvan ze weten dat u die zult afwijzen. Vervolgens lijken ze toe te geven door te vragen om een veel kleinere gunst, die u zich misschien verplicht voelt te vervullen.
In werkelijkheid was de kleine gunst de hele tijd al de bedoeling, maar door te doen alsof je een gunst doet door een kleiner verzoek te doen, voel je je gedwongen om de gunst terug te betalen door ja te zeggen op het kleinere verzoek