Nick David / Getty Images
Zamknij ten odtwarzacz wideo
Efekt Hawthorne’a to termin odnoszący się do tendencji niektórych osób do cięższej pracy i lepszych wyników, gdy biorą udział w eksperymencie.
Termin ten jest często używany, aby zasugerować, że jednostki mogą zmienić swoje zachowanie pod wpływem uwagi, jaką otrzymują od badaczy, a nie z powodu manipulacji zmiennymi niezależnymi .
Efekt Hawthorne’a był szeroko omawiany w podręcznikach psychologii, szczególnie tych poświęconych psychologii przemysłowej i organizacyjnej . Jednak badania sugerują, że wiele pierwotnych twierdzeń na temat efektu może być przesadzonych.
Spis treści
Historia efektu Hawthorne’a
Efekt Hawthorne’a został po raz pierwszy opisany w latach 50. XX wieku przez badacza Henry’ego A. Landsbergera podczas analizy eksperymentów przeprowadzonych w latach 20. i 30. XX wieku.
Dlaczego nazywa się to efektem Hawthorne’a?
Nazwa zjawiska pochodzi od miejsca, w którym przeprowadzono eksperymenty – przedsiębiorstwa energetycznego Hawthorne Works należącego do Western Electric, położonego na obrzeżach Hawthorne w stanie Illinois.
Firma energetyczna zleciła przeprowadzenie badań, których celem było ustalenie, czy istnieje związek między produktywnością a środowiskiem pracy.
Pierwotnym celem badań Hawthorne było zbadanie, w jaki sposób różne aspekty środowiska pracy, takie jak oświetlenie, czas przerw i długość dnia pracy , wpływają na produktywność pracowników.
Zwiększona produktywność
W najsłynniejszym z eksperymentów, celem badania było ustalenie, czy zwiększenie lub zmniejszenie ilości światła, jakie otrzymywali pracownicy, miałoby wpływ na to, jak produktywni byli pracownicy podczas swoich zmian. W oryginalnym badaniu, wydajność pracowników wydawała się wzrastać z powodu zmian, ale następnie spadała po zakończeniu eksperymentu.
Naukowcy w oryginalnych badaniach odkryli, że niemal każda zmiana warunków eksperymentalnych prowadziła do wzrostu produktywności. Na przykład produktywność wzrastała, gdy oświetlenie zostało zmniejszone do poziomu światła świec, gdy przerwy zostały całkowicie wyeliminowane i gdy dzień pracy został wydłużony.
Badacze doszli do wniosku, że pracownicy reagowali na zwiększoną uwagę przełożonych. Sugerowało to, że produktywność wzrosła dzięki uwadze, a nie dzięki zmianom zmiennych eksperymentalnych.
Wyniki mogą być niedokładne
Landsberger zdefiniował efekt Hawthorne’a jako krótkotrwałą poprawę wydajności spowodowaną obserwacją pracowników. Badacze i menedżerowie szybko przyjęli te ustalenia. Późniejsze badania sugerowały jednak, że te wstępne wnioski nie odzwierciedlały tego, co naprawdę się działo.
Termin „efekt Hawthorne” jest nadal powszechnie używany do opisu wzrostu produktywności będącego wynikiem uczestnictwa w badaniu, jednakże dodatkowe badania często nie przynoszą wystarczających dowodów na istnienie tego efektu lub w ogóle go nie potwierdzają.
Przykłady efektu Hawthorne’a
Poniżej przedstawiono rzeczywiste przykłady efektu Hawthorne’a w różnych sytuacjach:
- Opieka zdrowotna : Jedno badanie wykazało, że pacjenci z demencją leczeni Ginkgo biloba wykazywali lepsze funkcjonowanie poznawcze, gdy otrzymywali bardziej intensywne badania kontrolne u pracowników służby zdrowia. Pacjenci, którzy otrzymywali minimalne badania kontrolne, mieli mniej korzystne wyniki.
- Szkoła : Badania wykazały, że wskaźnik mycia rąk w szkole podstawowej wzrósł nawet o 23 procent, gdy z osobą myjącą ręce była obecna inna osoba — w tym badaniu obserwowanie prowadziło do poprawy wyników.
- Miejsce pracy : Kiedy przełożony obserwuje pracę pracownika, pracownik ten prawdopodobnie będzie zachowywał się „najlepiej” i pracował ciężej, niż gdyby nie był obserwowany.
Czy efekt Hawthorne’a istnieje?
Późniejsze badania nad efektem Hawthorne’a sugerowały, że pierwotne wyniki mogły być przesadzone. W 2009 r. naukowcy z University of Chicago ponownie przeanalizowali pierwotne dane i odkryli, że inne czynniki również miały wpływ na produktywność, a pierwotnie opisany efekt był w najlepszym razie słaby.
Badacze odkryli również oryginalne dane z badań Hawthorne’a i odkryli, że wiele późniejszych zgłoszonych twierdzeń na temat wyników po prostu nie jest popartych danymi. Znaleźli jednak bardziej subtelne przejawy możliwego efektu Hawthorne’a.
Choć niektóre dodatkowe badania nie dostarczyły mocnych dowodów na istnienie efektu Hawthorne’a, systematyczny przegląd z 2014 r. opublikowany w czasopiśmie Journal of Clinical Epidemiology wykazał, że efekt ten faktycznie występuje.
Po przeanalizowaniu wyników 19 różnych badań naukowcy doszli do wniosku, że takie efekty z pewnością występują, ale potrzeba więcej badań, aby ustalić, jak działają, jaki mają wpływ i dlaczego występują.
Inne wyjaśnienia
Podczas gdy efekt Hawthorne może mieć wpływ na zachowanie uczestników eksperymentów, mogą istnieć również inne czynniki, które odgrywają rolę w tych zmianach. Niektóre czynniki, które mogą wpływać na poprawę produktywności, obejmują:
- Cechy popytu : Podczas eksperymentów badacze czasami pokazują subtelne wskazówki, które pozwalają uczestnikom wiedzieć, czego oczekują. W rezultacie badani zmienią swoje zachowanie, aby pomóc potwierdzić hipotezę eksperymentatora .
- Efekt nowości : Nowość eksperymentatorów obserwujących zachowanie może również odgrywać rolę. Może to prowadzić do początkowego wzrostu wydajności i produktywności, które mogą ostatecznie ustabilizować się w miarę trwania eksperymentu.
- Feedback wydajnościowy : W sytuacjach obejmujących wydajność pracowników, zwiększona uwaga ze strony eksperymentatorów również skutkowała zwiększoną informacją zwrotną o wydajności. Ta zwiększona informacja zwrotna może faktycznie prowadzić do poprawy wydajności.
Choć zjawisko Hawthorne’a często jest przeceniane, termin ten nadal jest przydatny jako ogólne wyjaśnienie czynników psychologicznych, które mogą wpływać na zachowanie ludzi biorących udział w eksperymencie.
Jak zredukować efekt Hawthorne’a
Aby naukowcy mogli zaufać wynikom eksperymentów, konieczne jest zminimalizowanie potencjalnych problemów i źródeł błędów, takich jak efekt Hawthorne’a.
Co zatem mogą zrobić naukowcy, aby zminimalizować te efekty w swoich badaniach eksperymentalnych?
- Przeprowadzaj eksperymenty w warunkach naturalnych : Jednym ze sposobów wyeliminowania lub zminimalizowania cech popytu i innych potencjalnych źródeł błędów eksperymentalnych jest wykorzystanie technik obserwacji naturalistycznej . Jednakże nie zawsze jest to możliwe.
- Uczyń odpowiedzi całkowicie anonimowymi : Innym sposobem na zwalczanie tej formy stronniczości jest uczynienie odpowiedzi uczestników eksperymentu całkowicie anonimowymi lub poufnymi. W ten sposób uczestnicy mogą być mniej skłonni do zmiany swojego zachowania w wyniku wzięcia udziału w eksperymencie.
- Poznaj osoby biorące udział w badaniu : Ludzie mogą nie zmieniać swojego zachowania tak znacząco, jeśli są obserwowani przez kogoś, kogo znają. Na przykład pracownik jest mniej skłonny do cięższej pracy, jeśli obserwujący go przełożony stale go obserwuje.
Streszczenie
Wiele pierwotnych ustaleń badań Hawthorne’a okazało się przesadzonych lub błędnych, ale termin ten stał się powszechnie używany w psychologii, ekonomii, biznesie i innych dziedzinach.
Nowsze odkrycia potwierdzają ideę, że te efekty rzeczywiście występują, ale pozostaje kwestią sporną, jak duży wpływ mają one na wyniki. Obecnie termin ten jest nadal często używany w odniesieniu do zmian w zachowaniu, które mogą wynikać z udziału w eksperymencie.