JGI / Jamie Grill / Getty Images
Zamknij ten odtwarzacz wideo
Od decydowania, co zjeść na kolację, po rozważanie, czy to właściwy moment na zakup domu, rozwiązywanie problemów stanowi dużą część naszego codziennego życia. Poznaj niektóre ze strategii rozwiązywania problemów, które istnieją, i dowiedz się, jak je wykorzystać w prawdziwym życiu, a także sposoby pokonywania przeszkód, które utrudniają rozwiązywanie problemów, z którymi się mierzysz.
Spis treści
Czym jest rozwiązywanie problemów?
W psychologii poznawczej termin „rozwiązywanie problemów” odnosi się do procesu umysłowego, przez który przechodzą ludzie, aby odkrywać, analizować i rozwiązywać problemy.
Problem pojawia się, gdy mamy jakiś cel, który chcemy osiągnąć, ale nie jesteśmy pewni, w jaki sposób to zrobić. Mówiąc inaczej, chcemy, aby coś się wydarzyło w naszym życiu, ale nie jesteśmy pewni, jak to zrobić.
Być może chcesz lepszych relacji ze swoim współmałżonkiem lub innym członkiem rodziny, ale nie wiesz, jak je poprawić. Albo chcesz założyć firmę, ale nie wiesz, jakie kroki podjąć. Rozwiązywanie problemów pomaga ci ustalić, jak osiągnąć te pragnienia.
Proces rozwiązywania problemu obejmuje :
- Odkrycie problemu
- Decyzja o zajęciu się tym problemem
- Próbując zrozumieć problem głębiej
- Badanie dostępnych opcji lub rozwiązań
- Podejmowanie działań w celu rozwiązania problemu
Zanim możliwe będzie rozwiązanie problemu, ważne jest, aby najpierw zrozumieć dokładną naturę samego problemu. Jeśli Twoje zrozumienie problemu jest błędne, Twoje próby jego rozwiązania również będą nieprawidłowe lub wadliwe.
Procesy umysłowe rozwiązywania problemów
Podczas rozwiązywania problemów działa kilka procesów myślowych. Wśród nich są:
- Percepcyjne rozpoznanie problemu
- Przedstawienie problemu w pamięci
- Biorąc pod uwagę istotne informacje odnoszące się do problemu
- Identyfikacja różnych aspektów problemu
- Etykietowanie i opisywanie problemu
Strategie rozwiązywania problemów
Istnieje wiele sposobów rozwiązania problemu. Niektóre z tych strategii można stosować samodzielnie lub możesz zdecydować się na zastosowanie wielu podejść podczas pracy nad rozwiązaniem problemu.
Algorytmy
Algorytm to procedura krok po kroku, która poprzez przestrzeganie pewnych „zasad” daje rozwiązanie. Algorytmy są powszechnie stosowane w matematyce do rozwiązywania problemów z dzieleniem lub mnożeniem. Mogą być jednak stosowane również w innych dziedzinach
.
W psychologii algorytmy mogą być używane do pomocy w identyfikacji osób z większym ryzykiem problemów ze zdrowiem psychicznym. Na przykład badania sugerują, że niektóre algorytmy mogą pomóc nam rozpoznać dzieci z podwyższonym ryzykiem samobójstwa lub samookaleczenia.
Jedną z zalet algorytmów jest to, że gwarantują one dokładną odpowiedź. Jednak nie zawsze są najlepszym podejściem do rozwiązywania problemów, częściowo dlatego, że wykrywanie wzorców może być niesamowicie czasochłonne.
Pojawiają się również wątpliwości, gdy w grę wchodzi uczenie maszynowe, znane również jako sztuczna inteligencja (AI), na przykład czy będzie ono w stanie dokładnie przewidywać ludzkie zachowania.
Heurystyka
Heurystyki to strategie skrótowe, których ludzie mogą używać do rozwiązywania bieżących problemów. Te podejścia „oparte na zasadzie praktycznej” pozwalają uprościć złożone problemy, zmniejszając całkowitą liczbę możliwych rozwiązań do bardziej przystępnego zestawu.
Jeśli na przykład utkniesz w korku, możesz szybko rozważyć inne trasy, wybierając jedną, aby znów ruszyć w drogę. Podczas zakupów nowego samochodu możesz pomyśleć o poprzednim doświadczeniu, kiedy negocjacje dały ci niższą cenę, a następnie zastosować tę samą taktykę.
Choć heurystyki mogą być pomocne w przypadku mniejszych problemów, nie należy podejmować poważniejszych decyzji, wybierając drogę na skróty. Heurystyki nie gwarantują też skutecznego rozwiązania, na przykład gdy próbujemy ominąć korek, a okazuje się, że na drodze jest równie tłoczno.
Próba i błąd
Podejście prób i błędów do rozwiązywania problemów polega na wypróbowaniu szeregu potencjalnych rozwiązań konkretnego problemu, a następnie wykluczeniu tych, które nie działają. Jeśli nie jesteś pewien, czy kupić koszulę w kolorze niebieskim czy zielonym, możesz przymierzyć każdą z nich, zanim zdecydujesz, którą kupić.
Może to być dobra strategia, jeśli masz ograniczoną liczbę dostępnych rozwiązań. Ale jeśli jest wiele różnych dostępnych opcji, zawężenie możliwych opcji za pomocą innej techniki rozwiązywania problemów może być pomocne przed próbą prób i błędów.
Wgląd
W niektórych przypadkach rozwiązanie problemu może pojawić się jako nagły wgląd. Stajesz w obliczu problemu w związku lub karierze, gdy nagle rozwiązanie pojawia się w twoim umyśle i dokładnie wiesz, co robić.
Wgląd może wystąpić, gdy problem, z którym się mierzysz, jest podobny do problemu, z którym miałeś do czynienia w przeszłości. Chociaż możesz nie rozpoznawać, co się dzieje, ponieważ podstawowe procesy mentalne, które prowadzą do wglądu, często mają miejsce poza świadomą świadomością .
Badania wskazują, że wgląd najczęściej pojawia się w chwilach, gdy jesteś sam – na przykład podczas spaceru, pod prysznicem lub leżąc w łóżku po przebudzeniu.
Jak stosować strategie rozwiązywania problemów w życiu codziennym
Jeśli masz problem, możesz wdrożyć jedną lub więcej z tych strategii, aby znaleźć potencjalne rozwiązanie. Oto, jak używać ich w prawdziwym życiu:
- Utwórz schemat blokowy . Jeśli masz czas, możesz skorzystać z podejścia algorytmicznego do rozwiązywania problemów, siadając i tworząc schemat blokowy każdego potencjalnego rozwiązania, jego konsekwencji i tego, co dzieje się dalej.
- Przypomnij sobie swoje przeszłe doświadczenia . Kiedy problem musi zostać rozwiązany dość szybko, heurystyka może być lepszym podejściem. Przypomnij sobie, kiedy stanąłeś w obliczu podobnego problemu, a następnie wykorzystaj swoją wiedzę i doświadczenie, aby wybrać najlepszą możliwą opcję.
- Zacznij próbować potencjalnych rozwiązań . Jeśli Twoje opcje są ograniczone, zacznij próbować ich jedno po drugim, aby zobaczyć, które rozwiązanie jest najlepsze dla osiągnięcia pożądanego celu. Jeśli konkretne rozwiązanie nie działa, przejdź do następnego.
- Poświęć trochę czasu samemu . Ponieważ wgląd często osiąga się, gdy jesteś sam, znajdź czas, aby być samemu przez chwilę. Odpowiedź na twój problem może przyjść do ciebie, pozornie niespodziewanie, jeśli spędzisz trochę czasu z dala od innych.
Przeszkody w rozwiązywaniu problemów
Rozwiązywanie problemów nie jest procesem bez skazy, ponieważ istnieje wiele przeszkód, które mogą przeszkadzać w naszej zdolności do szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu. Przeszkody te obejmują:
- Założenia: Podczas rozwiązywania problemu ludzie mogą zakładać ograniczenia i przeszkody, które uniemożliwiają pewne rozwiązania. W związku z tym mogą nawet nie próbować niektórych potencjalnych opcji.
- Sztywność funkcjonalna : Termin ten odnosi się do tendencji do postrzegania problemów wyłącznie w przyzwyczajony sposób. Sztywność funkcjonalna uniemożliwia ludziom dostrzeżenie w pełni wszystkich różnych opcji, które mogą być dostępne w celu znalezienia rozwiązania.
- Informacje nieistotne lub wprowadzające w błąd: Próbując rozwiązać problem, ważne jest rozróżnienie informacji, które są istotne dla problemu, od danych nieistotnych, które mogą prowadzić do błędnych rozwiązań. Im bardziej złożony problem, tym łatwiej skupić się na informacjach wprowadzających w błąd lub nieistotnych.
- Zestaw mentalny: Zestaw mentalny to tendencja do korzystania wyłącznie z rozwiązań, które sprawdziły się w przeszłości, zamiast poszukiwania alternatywnych pomysłów. Zestaw mentalny może działać jako heurystyka, co czyni go użytecznym narzędziem rozwiązywania problemów. Jednak zestawy mentalne mogą również prowadzić do braku elastyczności, co utrudnia znalezienie skutecznych rozwiązań.
Jak poprawić swoje umiejętności rozwiązywania problemów
Ostatecznie, jeśli Twoim celem jest zostanie lepszym rozwiązywaczem problemów, pomocne jest pamiętanie, że jest to proces. Tak więc, jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności rozwiązywania problemów, wykonanie poniższych kroków może pomóc Ci znaleźć rozwiązanie:
- Rozpoznaj, że problem istnieje . Jeśli masz problem, zazwyczaj są pewne oznaki. Na przykład, jeśli masz chorobę psychiczną , możesz odczuwać nadmierny strach lub smutek, zmiany nastroju oraz zmiany w nawykach związanych ze snem lub jedzeniem. Rozpoznanie tych oznak może pomóc Ci zdać sobie sprawę, że problem istnieje.
- Zdecyduj się rozwiązać problem . Podejmij świadomą decyzję o rozwiązaniu problemu. Zobowiąż się, że przejdziesz przez kroki niezbędne do znalezienia rozwiązania.
- Staraj się w pełni zrozumieć problem . Przeanalizuj problem, z którym się mierzysz, patrząc na niego ze wszystkich stron. Jeśli na przykład twój problem jest związany ze związkiem, zapytaj siebie, jak druga osoba może interpretować problem. Możesz również rozważyć, w jaki sposób twoje działania mogą przyczyniać się do sytuacji.
- Zbadaj potencjalne opcje . Korzystając ze wspomnianych strategii rozwiązywania problemów, zbadaj potencjalne rozwiązania. Sporządź listę opcji, a następnie rozważ każdą z nich indywidualnie. Jakie są zalety i wady korzystania z dostępnych tras? Co musiałbyś zrobić, aby je zrealizować?
- Podejmij działanie . Wybierz najlepsze możliwe rozwiązanie i podejmij działanie. Działanie jest jednym z kroków wymaganych do zmiany . Tak więc przejdź przez ruchy potrzebne do rozwiązania problemu.
- Jeśli to konieczne, spróbuj innej opcji . Jeśli wybrane przez Ciebie rozwiązanie nie zadziałało, nie poddawaj się. Albo przejdź przez proces rozwiązywania problemu jeszcze raz, albo po prostu spróbuj innej opcji.
Możesz znaleźć sposób na rozwiązanie swoich problemów, dopóki będziesz konsekwentnie dążyć do tego celu — nawet jeśli najlepszym rozwiązaniem będzie po prostu odpuścić, bo nie ma innego dobrego rozwiązania.