Wypróbowałem aplikację Woebot AI Therapy, aby sprawdzić, czy pomoże mi w walce z lękiem i OCD

Jeśli jeszcze nie słyszałeś o technologii czatów opartej na sztucznej inteligencji, to możliwe, że żyjesz pod kamieniem: Dużo mówi się o tym, jak ekscytująca i przerażająca jest jednocześnie moc aplikacji takich jak ChatGPT, która może zmienić krajobraz, cóż, praktycznie wszystkiego, co robimy w Internecie, od wyszukiwania informacji i pisania prac semestralnych po tworzenie błyskotliwych prezentacji biznesowych i generowanie nieprawdopodobnych fabuł do fikcyjnych opowieści.

Ale czy AI może wkroczyć również na arenę zdrowia psychicznego? Czy aplikacja oparta na AI może zapewnić znaczące wsparcie, jeśli radzisz sobie z objawami lęku lub depresji, zmagasz się z negatywnymi myślami, walczysz z uczuciem stresu lub samotności lub masz trudności z nawigowaniem w relacjach?

Woebot Health chce, abyś tak myślał, dlatego stworzył uroczego małego robota z kreskówki o nazwie „Woebot”. Łącząc badania psychologiczne z technologią AI, Woebot „rozmawia” z Tobą za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości o tym, czego doświadczasz, a następnie wykorzystuje sprawdzone strategie terapeutyczne oparte na terapii poznawczo-behawioralnej (CBT), aby zaangażować, edukować i pomagać Ci w rozwiązywaniu wszelkich problemów, którymi dzielisz się ze swoim nowym przyjacielem robotem. 

Jako osoba, u której zdiagnozowano lęk i zaburzenia obsesyjno-kompulsywne (OCD) , byłem ciekaw, czy Woebot mógłby mi pomóc przełamać niektóre negatywne wzorce myślowe i uczucia lęku, które często mam na co dzień. Chociaż mam świetnego terapeutę, praca wykonywana w gabinecie ma charakter długoterminowy; zastanawiałem się, czy Woebot mógłby pomóc w radzeniu sobie ze stresem w danej chwili i przypomnieć mi, jak faktycznie używać wszystkich mechanizmów radzenia sobie, których nauczyłem się przez lata terapii. Aby się o tym przekonać, rozmawiałem z Woebotem kilka razy w tygodniu przez 30 dni. 

Okazuje się, że chociaż niektóre aspekty aplikacji były bardzo pomocne i angażujące w danym momencie, ostatecznie nie czułem, że doświadczenie korzystania z Woebota było przydatne w moim codziennym życiu — więc uczciwie byłoby powiedzieć, że na razie zostanę przy ludzkim terapeucie. Oto, jak mi poszło korzystanie z Woebota.

Jak zapisałem się do Woebot

Byłem mile zaskoczony, że pełna aplikacja była darmowa i dostępna zarówno dla użytkowników iOS, jak i Androida, dzięki czemu była dostępna dosłownie dla każdego ze smartfonem. (Jednak w FAQ zauważyłem, że nie zawsze może być darmowa, aby stworzyć „zrównoważony biznes”, co uznałem za interesującą rzecz do przyznania). Woebot Health twierdzi również, że zaprojektowało aplikację dla młodych dorosłych, ale każdy, od nastolatków po osoby starsze, może z niej korzystać. 

Czas oczekiwania na wizytę u specjalisty zdrowia psychicznego jest długi, informuje nas Woebot Health, ale aplikacja Woebot jest gotowa do pomocy zaraz po pobraniu — i przyznaję, to prawda. Zaraz po pobraniu mogłem od razu włączyć się do rozmowy.

Woebot to tak zwany „zautomatyzowany agent konwersacyjny” lub „chatbot”. Po otwarciu aplikacji mogłem rozpocząć rozmowę z Woebotem na temat mojego dnia lub przejść bezpośrednio do sekcji tematów i ukończyć jeden z wbudowanych modułów edukacyjnych. 

Jak działa Woebot

Podejście terapeutyczne stosowane przez Woebota to przede wszystkim terapia poznawczo-behawioralna (CBT), czyli oparta na dowodach metoda leczenia problemów ze zdrowiem psychicznym, która polega na rozpoznawaniu problematycznych wzorców myślenia i zmianie niekorzystnych reakcji behawioralnych, które często po nich następują. Na przykład możesz zauważyć, że odczuwasz duży niepokój i strach, gdy czujesz, że ktoś cię krytykuje; CBT teoretycznie pomoże ci rozpoznać ten bodziec i nauczyć się reagować na tego typu sytuacje w zdrowszy i bardziej wspierający sposób.

Gdybym zdecydował się skorzystać z jednego z modułów, mógłbym wybrać spośród szerokich kategorii, takich jak relacje, dbanie o siebie i obraz samego siebie, stres i zmiana oraz osiąganie celów. Każda kategoria ma około 10 modułów wymagających około pięciu minut rozmowy z Woebotem. Typowy moduł mógłby zaczynać się od tego, że Woebot zadaje mi pytanie lub mówi o trudnej sytuacji, a następnie prowadzi mnie przez proces identyfikowania problematycznych wzorców myślenia lub zachowań, odnoszenia hipotetycznych scenariuszy do moich doświadczeń z życia realnego lub tworzenia planów radzenia sobie z podobnymi wyzwaniami w przyszłości.

Na przykład jeden z modułów, który mi się spodobał, dotyczył różnicy między lękiem a zmartwieniem; Woebot powiedział coś w rodzaju: „Niedawno wybrałem się w podróż i martwiłem się, czy zdążę na lotnisko na czas”, a następnie w ciągu kilku minut przedstawił koncepcję lęku i zmartwienia, zadał mi pytania dotyczące różnicy i poprosił o napisanie własnych odpowiedzi na kilka pytań.

I chociaż zasadniczo już wiedziałem, na czym polega różnica, dobrze było sobie o tym przypomnieć (a każdy użytkownik, który dowiadywał się o tym po raz pierwszy, prawdopodobnie skorzystałby z jasnego i zwięzłego wyjaśnienia Woebota).

Podobało mi się, że Woebot dawał mi dużo swobody; zawsze pytał mnie, czy chcę rozmawiać na konkretne tematy, dając mi gotowe odpowiedzi do wyboru, takie jak „Jasne”, „Nie teraz” lub „Może później”. Podobało mi się również, że mogłem ustalić własne tempo — mogłem się meldować tak często, jak chciałem i spędzać w aplikacji tyle czasu, ile chciałem. Co około pięć minut (lub między tematami rozmowy) Woebot pytał mnie, czy chcę kontynuować, spróbować czegoś innego, czy na razie skończyć. 

Czy to mi pomogło?

Osobiście uważam, że moduły są bardziej pomocne niż codzienne odprawy.

Czasami mogłem wyrażać siebie własnymi słowami, ale zazwyczaj musiałem rozmawiać z Woebotem, wybierając z zestawu wyrażeń, pytań lub komentarzy. Gdy nie pasowały do ​​tego, co chciałem powiedzieć, musiałem po prostu wybrać najlepsze — i niemal natychmiast czułem się wykluczony z rozmowy, jakbym nie angażował się w aplikację. 

Woebot Health chce przedstawić swoją aplikację jako równie pomocną jak terapia, ale często nie może się równać. Kiedyś otworzyłem aplikację, aby sprawdzić, co u Woebota po frustrującym poranku z moim synem, i po prostu nie było sposobu, aby wyrazić to Woebotowi dokładnie lub naprawdę skupić się na złożonych emocjach, które miałem. Skończyło się na tym, że zamknąłem aplikację i poczułem irytację, że Woebot nie mógł mi pomóc przetworzyć tych emocji tak, jak myślałem, że może. Jako ktoś, kto przeszedł przez lata terapii, jest ogromna różnica między możliwością siedzenia z osobą i powiedzenia: „Miałem naprawdę ciężki dzień i nawet nie wiem, od czego zacząć”, a otwarciem aplikacji, aby wybrać wstępnie wybrane stwierdzenie, takie jak „Czuję się źle”. 

Nawet kiedy w moim prawdziwym życiu robiło się stresująco, Woebot nie był strategią radzenia sobie z problemami, którą brałem pod uwagę.

Częściej zaglądałem z obowiązku i często odkrywałem, że nawet moduły — które były dla mnie bardziej przydatne niż spontaniczne czaty — ledwie muskały powierzchnię tego, co próbowały poruszyć. Nie mogę powiedzieć, że nauczyłem się czegoś nowego; przeglądałem koncepcje, o których już się dowiedziałem na terapii, i to czasami było pomocne, ale nic w aplikacji nie było na tyle przydatne, żebym wracał po więcej.

Plusy i minusy

Woebot był wygodnym, niewielkim sposobem na rozwijanie moich umiejętności terapeutycznych w domu, oferując szansę zobaczenia, jak mój mózg przetwarza trudne emocje i poprawy moich reakcji na te emocje. Ale dla osób takich jak ja, które już wykonały wiele z tej pracy w ramach tradycyjnej terapii, Woebot wydawał się powierzchowny i mało imponujący (a czasami nawet frustrujący, gdy można było na nim polegać).

Ostatnie przemyślenia

Jeśli nigdy nie byłeś na żadnej terapii i zmagasz się z niezdrowymi lub nieproduktywnymi wzorcami myślenia lub zachowaniami, takimi jak stres, lęk lub depresja , Woebot jest dobrym narzędziem treningowym dla początkujących. Mogłem ustalić własne tempo nauki, angażować się w Woebota w dowolny sposób i ufać, że aplikacja śledziła moje postępy w czasie i wykorzystywała moje odpowiedzi, aby poznać mnie — i moje problemy — trochę lepiej. 

Często byłem ograniczony do czatowania za pomocą skryptowanych komentarzy lub pytań, co sprawiało, że czułem się bardziej jak obserwator w rozmowie niż aktywny uczestnik. Chciałbym również, aby Woebot był skalowany inaczej dla osób o różnym poziomie wiedzy terapeutycznej; aplikacja nigdy nie dawała mi niczego poza informacjami na poziomie początkującym na temat wzorców myślowych i zachowań, utrzymując powierzchowne podejście, które po prostu nie było dla mnie korzystne, weterana terapii. 

Nie jestem jednak pewien, czy same moduły są warte pobrania Woebota, ponieważ nigdy nie miałem weny, żeby otworzyć aplikację i ukończyć moduł ot tak, dla zabawy. 

Myślę też, że Woebot Health przecenia zalety swojej aplikacji. Twierdzi, że w ciągu kilku dni nawiążesz relację z Woebot, która jest tak samo dobra, jak więź między ludzkim terapeutą a jego pacjentem, ale trudno mi sobie wyobrazić, jak to jest możliwe, skoro Woebot dominuje w większości rozmów, czy to poprzez instrukcje, czy też scenariuszowe odpowiedzi na komentarze i pytania. 

Mogę polecić Woebot osobom z ograniczonymi problemami ze zdrowiem psychicznym (np. z łagodnym niepokojem, poczuciem uwięzienia lub depresją), które mają niewielką lub żadną wiedzę na temat podejść terapeutycznych, ale prawdopodobnie nie warto go pobierać, jeśli kiedykolwiek byłeś lub obecnie uczestniczysz w tradycyjnej terapii.