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Fortes habilidades de comunicação podem ajudar você tanto na sua vida pessoal quanto profissional. Embora as habilidades de comunicação verbal e escrita sejam importantes, pesquisas mostram que comportamentos não verbais constituem uma grande porcentagem da nossa comunicação interpessoal diária.
Como você pode melhorar suas habilidades de comunicação não verbal ? Prestar mais atenção aos seus sinais não verbais é um excelente lugar para começar. Você também pode se concentrar em fatores como tom de voz, contato visual, linguagem corporal e o contexto em que a comunicação ocorre.
As dicas a seguir podem ajudar você a aprender a ler os sinais não verbais de outras pessoas e melhorar sua capacidade de se comunicar efetivamente. Com a prática, você pode se tornar mais hábil em transmitir significado sem dizer uma palavra.
Índice
Preste atenção aos sinais não verbais
As pessoas podem comunicar informações de várias maneiras, então preste atenção a uma variedade de sinais, incluindo:
- Movimentos corporais
- Contato visual
- Gestos
- Postura
- Tom de voz
Todos esses sinais podem transmitir informações importantes que não são colocadas em palavras. Por exemplo, o contato visual pode ajudar a estabelecer o quão atenta uma pessoa é. O tom de voz pode revelar dicas sobre seu estado emocional. Até mesmo a postura pode ajudar a transmitir o quão interessada e engajada uma pessoa está em uma conversa.
Ao prestar mais atenção aos comportamentos não falados de outras pessoas, você melhorará sua capacidade de se comunicar de forma não verbal.
Procure por comportamentos incongruentes
Você deve prestar bastante atenção se as palavras de alguém não combinam com seus comportamentos não verbais. Por exemplo, alguém pode dizer que está feliz enquanto franze a testa e olha para o chão.
Quando as palavras não correspondem aos sinais não verbais, as pessoas geralmente ignoram o que foi dito e se concentram em expressões não ditas de humores, pensamentos e emoções . Os terapeutas, por exemplo, utilizam essas incongruências para procurar como um cliente pode se sentir durante uma sessão.
Então, quando alguém diz uma coisa, mas sua linguagem corporal sugere outra, pode ser útil prestar atenção extra a essas sutis dicas não verbais.
Esteja ciente de que outros fatores podem contribuir para essas diferenças. Desafios físicos podem afetar a capacidade de uma pessoa de transmitir sinais, então considere outros motivos pelos quais palavras e comportamentos podem não corresponder.
Foco no tom de voz
Seu tom de voz pode transmitir uma riqueza de informações, variando de entusiasmo a desinteresse e raiva. O tom pode ser uma maneira eficaz de amplificar sua mensagem.
Comece a perceber como seu tom de voz afeta a maneira como os outros respondem a você e tente usá-lo para enfatizar as ideias que você deseja comunicar.
Por exemplo, se você quer mostrar interesse genuíno em algo, expresse seu entusiasmo usando um tom de voz animado. Tais sinais não apenas transmitem seus sentimentos sobre um tópico; eles também podem ajudar a gerar interesse nas pessoas que estão ouvindo você falar.
Pesquisadores descobriram que o tom de voz pode afetar a forma como as pessoas respondem aos profissionais de saúde. Pacientes relatam maior satisfação quando tratados por cirurgiões que usam um tom de voz não dominante. Pessoas que usam mais variedade vocal no tom de voz são classificadas como mais confiáveis e atenciosas.
Use um bom contato visual
Bom contato visual é outra habilidade essencial de comunicação não verbal. Quando as pessoas não conseguem olhar os outros nos olhos, pode parecer que estão fugindo ou tentando esconder algo. Por outro lado, muito contato visual pode parecer confrontacional ou intimidador.
Embora o contato visual seja uma parte essencial da comunicação, é importante lembrar que um bom contato visual não significa olhar fixamente nos olhos de alguém. Como você pode saber quanto contato visual é apropriado?
Alguns especialistas em comunicação recomendam intervalos de contato visual com duração de três a quatro segundos. O contato visual eficaz deve ser natural e confortável para você e para a pessoa com quem você está falando.
Fazer perguntas
Se você estiver confuso sobre os sinais não verbais de outra pessoa, não tenha medo de fazer perguntas. Uma boa ideia é repetir sua interpretação do que foi dito e pedir esclarecimentos. Alguns exemplos disso:
- “Então o que você está dizendo é que…”
- “Você quer dizer que deveríamos…”
- “O que estou ouvindo é que você pensa…”
Essas perguntas podem ajudar a esclarecer uma conversa e encorajar a outra pessoa a continuar falando. Essas perguntas são parte da escuta ativa e ajudam a demonstrar seu interesse e engajamento na conversa.
Às vezes, simplesmente fazer essas perguntas pode trazer muita clareza a uma situação.
Por exemplo, uma pessoa pode estar emitindo certos sinais não verbais porque tem outra coisa em mente. Ao investigar mais sobre sua mensagem e intenção, você pode ter uma ideia melhor do que ela realmente está tentando dizer.
Use sinais para adicionar significado
Lembre-se de que a comunicação verbal e não verbal trabalham juntas para transmitir uma mensagem. Você pode melhorar sua comunicação falada usando linguagem corporal que reforça e apoia o que você está dizendo. Isso pode ser especialmente útil ao fazer apresentações ou falar para um grupo grande.
Por exemplo, suponha que seu objetivo seja parecer confiante e preparado durante uma apresentação. Nesse caso, você vai querer se concentrar em enviar sinais não verbais que garantam que os outros o vejam como autoconfiante e capaz. Você pode assumir uma postura autoconfiante ao:
- Permanecendo firme em um lugar
- Mantendo os ombros para trás
- Mantendo o peso equilibrado em ambos os pés
Adaptar sua linguagem corporal às suas mensagens verbais pode ajudar a transmitir maior significado e esclarecer suas intenções. Os movimentos corporais e a postura são importantes, mas as expressões faciais, o olhar, os movimentos da boca, os gestos e o espaço pessoal também são componentes essenciais.
Veja os sinais como um todo
Outra parte importante das boas habilidades de comunicação não verbal envolve ser capaz de adotar uma abordagem mais holística ao que uma pessoa está comunicando. Um único gesto pode significar qualquer número de coisas ou talvez até mesmo nada.
A chave para ler com precisão o comportamento não verbal é procurar grupos de sinais que reforcem um ponto comum.
Se você der muita ênfase a apenas um sinal entre muitos, poderá chegar a uma conclusão imprecisa sobre o que uma pessoa está tentando dizer.
Por exemplo, imagine que uma pessoa soa e parece confiante em suas palavras e linguagem corporal, mas você percebe que ela não faz muito contato visual. Se você baseasse sua avaliação apenas no olhar, poderia concluir que ela estava ansiosa ou insegura, quando na realidade, ela está apenas cansada ou distraída.
Considere o contexto
Quando você estiver se comunicando com outros, sempre considere a situação e o contexto em que a comunicação ocorre. Algumas situações exigem comportamentos mais formais que podem ser interpretados de forma muito diferente em qualquer outro cenário.
Considere se os comportamentos não verbais são apropriados para o contexto. Se você está tentando melhorar sua própria comunicação não verbal, concentre-se em maneiras de fazer seus sinais corresponderem ao nível de formalidade exigido pela situação.
Por exemplo, a linguagem corporal e a comunicação não verbal que você utiliza no trabalho são provavelmente muito diferentes do tipo de sinais que você enviaria em uma noite casual de sexta-feira com amigos. Esforce-se para combinar seus sinais não verbais com a situação para garantir que você esteja transmitindo a mensagem que realmente deseja enviar.
Esteja ciente de que os sinais podem ser mal interpretados
De acordo com alguns, um aperto de mão firme indica uma personalidade forte, enquanto um aperto de mão fraco é tomado como falta de coragem. Este exemplo ilustra um ponto importante sobre a possibilidade de interpretar mal sinais não verbais. Um aperto de mão fraco pode, na verdade, indicar algo completamente diferente, como artrite.
Lembre-se sempre de procurar grupos de comportamento. O comportamento geral de uma pessoa é muito mais revelador do que um único gesto visto isoladamente.
Interpretar a comunicação não verbal é complexo e depende de várias habilidades, incluindo habilidades interpessoais e inteligência emocional . Entender que as situações podem ser mal interpretadas, diferentes fatores podem afetar a forma como uma pessoa é percebida e o impacto de seus próprios preconceitos pode ajudá-lo a interpretar melhor diferentes sinais não verbais.
Pratique, pratique, pratique
Algumas pessoas parecem ter um talento especial para usar a comunicação não verbal de forma eficaz e interpretar corretamente os sinais dos outros. Essas pessoas são frequentemente descritas como capazes de “ler as pessoas”.
Na realidade, a comunicação não verbal é uma habilidade que você pode melhorar. Você pode desenvolver essa habilidade prestando atenção cuidadosa ao comportamento não verbal e praticando diferentes tipos de comunicação não verbal com os outros.
Ao observar o comportamento não verbal e praticar suas próprias habilidades, você pode melhorar drasticamente suas capacidades de comunicação.
A comunicação não verbal é complexa e variada. Não há uma única abordagem ou sinal que seja apropriado em todos os contextos. Estar mais ciente de como os sinais não verbais impactam os relacionamentos interpessoais pode ajudar você a aprender a usar a comunicação não verbal de forma mais eficaz
Uma palavra de Verywell
Habilidades de comunicação não verbal são essenciais e podem facilitar a transmissão do seu ponto de vista e a leitura do que os outros estão tentando lhe dizer. Algumas pessoas parecem adquirir essas habilidades naturalmente, mas qualquer um pode melhorar suas habilidades não verbais com a prática.