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Comunicação não verbal significa transmitir informações sem usar palavras. Isso pode envolver o uso de certas expressões faciais ou gestos com as mãos para expressar um ponto específico, ou pode envolver o uso (ou não uso) de contato visual, proximidade física e outras dicas não verbais para transmitir uma mensagem.
Uma parte substancial da nossa comunicação é não verbal. Na verdade, alguns pesquisadores sugerem que a porcentagem de comunicação não verbal é quatro vezes maior que a da comunicação verbal, com 80% do que comunicamos envolvendo nossas ações e gestos, contra apenas 20% sendo transmitido com o uso de palavras.
Todos os dias, respondemos a milhares de sinais e comportamentos não verbais, incluindo posturas, expressões faciais, olhar, gestos e tom de voz. De nossos apertos de mão a nossos penteados, nossa comunicação não verbal revela quem somos e impacta como nos relacionamos com outras pessoas.
Índice
9 Tipos de Comunicação Não-Verbal
A pesquisa científica sobre comunicação e comportamento não-verbais começou com a publicação de The Expression of the Emotions in Man and Animals , de Charles Darwin, em 1872. Desde então, uma riqueza de pesquisas tem sido dedicada aos tipos, efeitos e expressões de comunicação e comportamento não-verbais .
Tipos de comunicação não verbal
Embora esses sinais possam ser tão sutis que não temos consciência deles, a pesquisa identificou nove tipos de comunicação não verbal. Esses tipos de comunicação não verbal são:
- Expressões faciais
- Gestos
- Paralinguística (como volume ou tom de voz)
- Linguagem corporal
- Proxêmica ou espaço pessoal
- Olhar fixo, háptica (toque)
- Aparência
- Artefatos (objetos e imagens)
Expressões faciais
As expressões faciais são responsáveis por uma grande proporção da comunicação não verbal. Considere quanta informação pode ser transmitida com um sorriso ou uma carranca. O olhar no rosto de uma pessoa é frequentemente a primeira coisa que vemos, mesmo antes de ouvirmos o que ela tem a dizer.
Embora a comunicação e o comportamento não verbais possam variar drasticamente entre as culturas, as expressões faciais de felicidade, tristeza, raiva e medo são semelhantes em todo o mundo.
Gestos
Movimentos e sinais deliberados são uma maneira importante de comunicar significado sem palavras. Gestos comuns incluem acenar, apontar e fazer um sinal de “polegar para cima”. Outros gestos são arbitrários e relacionados à cultura.
Por exemplo, nos EUA, colocar o indicador e o dedo médio em forma de “V” com a palma da mão voltada para fora é frequentemente considerado um sinal de paz ou vitória. No entanto, na Grã-Bretanha, Austrália e outras partes do mundo, esse gesto pode ser considerado um insulto.
A comunicação não verbal por meio de gestos é tão poderosa e influente que alguns juízes colocam limites sobre quais são permitidos no tribunal, onde podem influenciar as opiniões dos jurados. Um advogado pode olhar para o relógio para sugerir que o argumento do advogado adversário é tedioso, por exemplo. Ou eles podem revirar os olhos durante o depoimento de uma testemunha em uma tentativa de minar a credibilidade dessa pessoa.
Paralinguística
Paralinguística se refere à comunicação vocal que é separada da linguagem real. Essa forma de comunicação não verbal inclui fatores como tom de voz, volume, inflexão e tom.
Por exemplo, considere o efeito poderoso que o tom de voz pode ter no significado de uma frase. Quando dita em um tom de voz forte, os ouvintes podem interpretar uma declaração como aprovação e entusiasmo. As mesmas palavras ditas em um tom hesitante podem transmitir desaprovação e falta de interesse.
Linguagem corporal e postura
Postura e movimento também podem fornecer muitas informações. Body Language , de Julius Fast .
Embora essas comunicações não verbais possam indicar sentimentos e atitudes , a linguagem corporal geralmente é sutil e menos definitiva do que se acreditava anteriormente.
Proxêmica
As pessoas costumam se referir à sua necessidade de “espaço pessoal”. Isso é conhecido como proxêmica e é outro tipo importante de comunicação não verbal.
A quantidade de distância que precisamos e a quantidade de espaço que percebemos como pertencente a nós são influenciadas por vários fatores. Entre eles estão normas sociais , expectativas culturais, fatores situacionais, características de personalidade e nível de familiaridade.
A quantidade de espaço pessoal necessária ao ter uma conversa casual com outra pessoa pode variar entre 18 polegadas e quatro pés. A distância pessoal necessária ao falar com uma multidão de pessoas é geralmente em torno de 10 a 12 pés.
Olhar fixo
Os olhos desempenham um papel na comunicação não verbal, com coisas como olhar, encarar e piscar sendo dicas importantes. Por exemplo, quando você encontra pessoas ou coisas que gosta, sua taxa de piscar aumenta e suas pupilas dilatam.
Os olhos das pessoas podem indicar uma gama de emoções , incluindo hostilidade, interesse e atração. As pessoas também costumam utilizar dicas de olhar para avaliar a honestidade de uma pessoa. O contato visual normal e constante é frequentemente tomado como um sinal de que uma pessoa está dizendo a verdade e é confiável. Olhos evasivos e uma incapacidade de manter contato visual, por outro lado, são frequentemente vistos como um indicador de que alguém está mentindo ou sendo enganoso.
No entanto, algumas pesquisas sugerem que o olhar não prevê com precisão o comportamento de mentir.
Háptica
Comunicar-se por meio do toque é outro comportamento importante de comunicação não verbal. O toque pode ser usado para comunicar afeição, familiaridade, simpatia e outras emoções .
Em seu livro Comunicação Interpessoal: Encontros Cotidianos , a autora Julia Wood escreve que o toque também é frequentemente usado para comunicar status e poder. Indivíduos de alto status tendem a invadir o espaço pessoal de outras pessoas com maior frequência e intensidade do que indivíduos de status inferior.
As diferenças de sexo também desempenham um papel em como as pessoas utilizam o toque para comunicar significado. As mulheres tendem a usar o toque para transmitir cuidado, preocupação e nutrição. Os homens, por outro lado, são mais propensos a usar o toque para afirmar poder ou controle sobre os outros.
Houve uma quantidade substancial de pesquisas sobre a importância do toque na infância e na primeira infância. O estudo clássico de Harry Harlow sobre macacos , por exemplo, demonstrou como ser privado do toque impede o desenvolvimento. Nos experimentos, macacos bebês criados por mães de arame experimentaram déficits permanentes no comportamento e na interação social.
Aparência
Nossa escolha de roupas, penteados e outros fatores de aparência também são considerados um meio de comunicação não verbal. Pesquisas sobre psicologia das cores demonstraram que cores diferentes podem evocar diferentes estados de ânimo. A aparência também pode alterar reações fisiológicas, julgamentos e interpretações.
Pense em todos os julgamentos sutis que você faz rapidamente sobre alguém com base na aparência. Essas primeiras impressões são importantes, e é por isso que os especialistas sugerem que os candidatos a emprego se vistam adequadamente para entrevistas com potenciais empregadores.
Pesquisadores descobriram que a aparência pode até mesmo desempenhar um papel em quanto as pessoas ganham. Pessoas atraentes tendem a ganhar mais e receber outros benefícios, incluindo empregos de maior qualidade.
A cultura é uma influência importante em como as aparências são julgadas. Enquanto a magreza tende a ser valorizada nas culturas ocidentais, algumas culturas africanas relacionam corpos cheios a melhor saúde, riqueza e status social.
Artefatos
Objetos e imagens também são ferramentas que podem ser usadas para se comunicar de forma não verbal. Em um fórum online, por exemplo, você pode selecionar um avatar para representar sua identidade e comunicar informações sobre quem você é e as coisas que você gosta.
As pessoas geralmente gastam muito tempo desenvolvendo uma imagem específica e se cercando de objetos projetados para transmitir informações sobre as coisas que são importantes para elas. Uniformes, por exemplo, podem ser usados para transmitir uma quantidade tremenda de informações sobre uma pessoa.
Um soldado usará uniformes, um policial usará um uniforme específico e um médico usará um jaleco branco. Com um simples olhar, essas roupas dizem aos outros o que essa pessoa faz para viver. Isso as torna uma forma poderosa de comunicação não verbal.
Exemplos de comunicação não verbal
Pense em todas as maneiras pelas quais você se comunica não verbalmente em sua própria vida. Você pode encontrar exemplos de comunicação não verbal em casa, no trabalho e em outras situações.
Comunicação não verbal em casa
Considere todas as maneiras pelas quais o tom de voz pode mudar o significado de uma frase ao falar com um membro da família. Um exemplo é quando você pergunta ao seu parceiro como ele está e ele responde com “Estou bem”. A maneira como ele diz essas palavras revela muito sobre como ele realmente está se sentindo.
Um tom de voz alegre e alegre sugeriria que eles estão indo muito bem. Um tom de voz frio pode sugerir que eles não estão bem, mas não desejam discutir o assunto. Um tom sombrio e abatido pode indicar que eles estão o oposto de bem, mas podem querer falar sobre o porquê.
Outros exemplos de comunicação não verbal em casa incluem:
- Ir rapidamente até seu parceiro quando ele chamar por você (em vez de demorar ou não responder)
- Cumprimente seu filho com um sorriso quando ele entrar na sala para mostrar que você está feliz em vê-lo
- Inclinar-se quando seu ente querido fala para mostrar que você está ouvindo e que está interessado no que ele está dizendo
- Levantar o punho no ar quando você está chateado porque algo não está funcionando
Comunicação não verbal no local de trabalho
Você também pode encontrar comunicação não verbal no local de trabalho. Exemplos disso incluem:
- Olhar nos olhos dos colegas de trabalho ao falar com eles para estar totalmente envolvido na interação
- Jogar as mãos para o alto quando você está frustrado com um projeto
- Usar entusiasmo na voz ao liderar reuniões de trabalho para projetar sua paixão por um tópico específico
- Andar pelo corredor com a cabeça erguida para transmitir confiança em suas habilidades
Comunicação não verbal em outras situações
Aqui estão alguns exemplos adicionais de comunicação não verbal que dizem muito sem que você precise dizer nada:
- Cumprimentar um velho amigo num restaurante com um abraço, um aperto de mão ou um toque de punho
- Colocar a mão no braço de alguém quando ele estiver falando com você em uma festa para demonstrar simpatia ou preocupação
- Revirar os olhos para alguém que está conversando excessivamente com um balconista enquanto uma fila começa a se formar
- Fazer cara feia para alguém que cortou você no trânsito ou “mostrar o dedo médio”
Por que a comunicação não verbal é importante
A comunicação não verbal desempenha um papel importante na transmissão de significado. Alguns benefícios que ela fornece incluem:
- Fortalecimento de relacionamentos : a comunicação não verbal promove proximidade e intimidade nos relacionamentos interpessoais.
- Substituindo palavras faladas : Sinalizando informações que uma pessoa pode não ser capaz de dizer em voz alta. Isso pode ser útil em situações em que uma pessoa pode não ser ouvida (como um local de trabalho barulhento) ou em situações de terapia em que um profissional de saúde mental pode observar comportamentos não verbais para aprender mais sobre como um cliente pode estar se sentindo.
- Reforçar o significado : combinar a comunicação não verbal com as palavras faladas pode ajudar a aumentar a clareza e reforçar pontos importantes.
- Regular a conversa : sinais não verbais também podem ajudar a regular o fluxo da conversa e indicar o início e o fim de uma mensagem ou tópico.
A comunicação não verbal é importante porque pode fornecer informações valiosas, reforçar o significado das palavras faladas, ajudar a transmitir confiança e adicionar clareza à sua mensagem.
Como melhorar suas habilidades de comunicação não verbal
Se você deseja desenvolver uma linguagem corporal mais confiante ou melhorar sua capacidade de ler os comportamentos de comunicação não verbal de outras pessoas, estas dicas podem ajudar:
- Preste atenção aos seus próprios comportamentos : observe os gestos que você usa quando está feliz versus quando está chateado. Pense em como você muda o tom da sua voz dependendo das emoções que está sentindo. Estar ciente de suas próprias tendências de comunicação não verbal é o primeiro passo para mudar aquelas que você quer mudar. Também pode lhe dar uma visão de como você está se sentindo se estiver com dificuldade para colocar isso em palavras.
- Torne-se um estudante dos outros : Também pode ser útil considerar como os outros ao seu redor se comunicam de forma não verbal. O que suas expressões faciais dizem? Que tipo de gestos eles usam? Familiarizar-se com seus padrões de comunicação não verbal ajuda você a reconhecer quando eles podem estar se sentindo de uma certa maneira mais rápido porque você está observando ativamente essas dicas. Também pode ajudar você a reconhecer comportamentos não verbais que você pode querer adotar (como ficar em pé ao falar com os outros para demonstrar autoconfiança ).
- Procure por sinais não verbais incongruentes : Você diz que está bem e depois bate as portas do armário para mostrar que está chateado? Isso pode dar mensagens confusas para as pessoas ao seu redor. Ou talvez quando alguém está falando com você, eles estão dizendo sim enquanto balançam a cabeça em negação. Este é outro exemplo de comportamento incongruente. Ambos podem ser sinais de que você está se sentindo de uma certa maneira, mas ainda não está pronto para admitir ou discutir isso.
- Pense antes de agir : Se seu dedo médio parece voar automaticamente para cima quando um carro corta sua frente — mesmo que seu filho pequeno esteja no banco de trás, fazendo com que você se arrependa assim que isso acontece — você pode trabalhar para parar essa reação. Treine-se para parar e pensar antes de agir. Isso pode ajudá-lo a eliminar ou substituir comportamentos não verbais que você estava querendo mudar.
- Pergunte antes de presumir : Certos tipos de comunicação não verbal podem significar coisas diferentes em diferentes culturas. Eles também podem variar com base na personalidade de alguém . Antes de presumir que a linguagem corporal ou o tom de uma pessoa significam algo definitivamente, pergunte. “Percebi que você não me olha nos olhos quando falamos. Você está chateado comigo?” Dê a eles a oportunidade de explicar como estão se sentindo para que você tenha certeza.
Uma palavra de Verywell
A comunicação não verbal desempenha um papel importante na maneira como transmitimos significado e informações aos outros, bem como na maneira como interpretamos as ações das pessoas ao nosso redor.
O importante a lembrar ao observar comportamentos não verbais é considerar as ações em grupos. Considere o que uma pessoa diz verbalmente, combinado com suas expressões, aparência e tom de voz, e isso pode lhe dizer muito sobre o que essa pessoa está realmente tentando dizer.