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Índice
Principais conclusões
- Algumas pessoas estão recorrendo a plataformas de IA como o ChatGPT para obter suporte de saúde mental, mas isso é arriscado quando elas definitivamente não são profissionais médicos qualificados.
- No entanto, chatbots de IA para saúde mental estão sendo desenvolvidos.
- A IA na saúde mental ainda é relativamente nova, mas pode se tornar mais útil no futuro.
Desde seu lançamento no final de novembro do ano passado, o ChatGPT tomou conta da imaginação da internet. O chatbot de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI tem um número aparentemente ilimitado de usos — quando se trata de geração de informações — e definitivamente não para na escrita de ensaios e cartas de apresentação. Agora, as pessoas também estão começando a usá-lo como terapeuta.
Como isso funciona? O ChatGPT fornece informações de forma conversacional, então se você fizer uma pergunta relacionada aos seus sentimentos de desesperança e medo sobre o futuro, ele pode lhe oferecer dicas bem rápido. Pode não ser uma pessoa real, mas ele fornece as informações exatas que você precisa sem que você tenha que vasculhar páginas de informações online, nem o deixa esperando por uma consulta com um terapeuta humano (ou online).
O único problema é que o ChatGPT não foi projetado para ser um terapeuta e não foi atualizado após 2021. Nem é preciso dizer que há vários riscos em receber sugestões de saúde de um robô de IA que não cursou medicina, mas isso gera uma conversa mais ampla sobre os usos potenciais da IA no setor de saúde mental, quando aplicada adequadamente.
“O ChatGPT e as conversas sobre impacto podem realmente abrir mais oportunidades”, explica Chaitali Sinha, chefe de desenvolvimento clínico e pesquisa na Wysa . “Em vez de medo em torno dos chatbots, agora há uma expectativa de que eles possam ser usados para impacto positivo. As pessoas estão esperando mais da IA do que costumavam esperar.”
Benefícios potenciais da IA no contexto terapêutico
Mesmo que desconsideremos o ChatGPT por enquanto, ainda há muitos avanços sendo feitos quando se trata de saúde mental e IA. Plataformas e aplicativos como Wysa estão ajudando a mudar a maneira como pensamos sobre saúde mental — como Sinha diz, “Deveria ser tão normal ter um aplicativo de saúde mental no seu telefone e na sua mão quanto qualquer outro aplicativo”.
Terapeutas humanos são apenas isso — humanos. Eles podem ser tendenciosos, mesmo que seja subconscientemente. Um terapeuta pode ser racista, homofóbico ou capacitista — usar um terapeuta de IA remove o risco de alguém falar com um terapeuta que pode não trabalhar para eles .
Ou as pessoas podem se sentir preocupadas com o fato de o terapeuta julgá-las ou compartilhar informações confidenciais, ou talvez não se sintam preparadas para falar com uma pessoa real sobre assuntos delicados, principalmente se tiveram experiências negativas com terapia no passado.
Não só isso, mas às vezes os terapeutas podem ficar doentes, ou ter coisas acontecendo em suas próprias vidas que significam que eles precisam cancelar ou adiar consultas. Eles podem se esgotar, ou não estar em sua melhor forma para uma consulta. Em contraste, um terapeuta de IA não ficará.
Ergo Sooru, CEO da DrHouse
No futuro, é provável que ferramentas baseadas em IA sejam capazes de fornecer tratamentos mais personalizados e adaptados para indivíduos que sofrem de vários problemas de saúde mental, utilizando uma variedade de pontos de dados, como hábitos de vida, histórico médico e muito mais.
E muitas vezes há longas listas de espera para terapia . Um terapeuta humano só pode falar com uma pessoa, ou grupo, por vez. E eles precisam dormir, almoçar e ficar longe do trabalho também. A terapia de IA poderia diminuir as listas de espera ou se tornar uma opção mais acessível para pessoas que lutam para encontrar dinheiro para terapia?
“As pessoas não vivenciam dificuldades em momentos ‘convenientes’”, diz Sinha. “A saúde mental delas está sempre lá, se tornando mais desafiadora quando isso acontece, não quando é mais fácil obter ajuda.
“Mas nenhum dos nossos mecanismos terapêuticos que temos até agora foi realmente projetado para a experiência vivida de alguém com saúde mental e a IA está preenchendo a lacuna.”
Ela menciona que, frequentemente, as pessoas terão uma consulta uma vez por semana, enquanto podem precisar de suporte em outro momento. Ela descreve a IA como “preenchendo a lacuna das necessidades que as pessoas têm”, de uma forma que os humanos simplesmente não conseguem.
“É improvável que as pessoas liguem para linhas de apoio a crises todas as noites, mas podem obter suporte de aplicativos como o Wysa, e os profissionais de saúde podem fornecer o Wysa para uso entre as sessões, para que as pessoas não fiquem sem suporte.”
Desvantagens da Inteligência Artificial
A terapia com IA também apresenta potenciais desvantagens.
Possíveis problemas de segurança e privacidade são grandes. Quando você compartilha informações com um terapeuta de IA, para onde elas vão? Pode haver riscos de hacking, por exemplo? De fato, a ética da IA em cuidados de saúde mental é algo que já foi discutido anteriormente, com pesquisadores ponderando a troca entre cuidados mais personalizados e preocupações em torno de privacidade, autonomia e preconceito.
Além disso, a conexão humana é muito importante na terapia. Embora seja um relacionamento médico-paciente, a interação face a face é uma grande parte do que torna a terapia eficaz. É por isso que as pessoas se abrem.
“Terapias baseadas em IA não são capazes de interpretar as dicas não verbais que são essenciais para um relacionamento terapêutico bem-sucedido”, diz Ergo Sooru, cofundador e CEO da DrHouse . “Nem são capazes de fornecer o mesmo nível de suporte emocional e compreensão que um humano pode.”
O desenvolvimento de terapeutas de IA é certamente empolgante. Mas ainda não chegamos lá. Mesmo o melhor terapeuta de IA não terá o mesmo padrão de um terapeuta humano bom, qualificado e capaz.
O que isso significa para você
As possibilidades para o futuro dos cuidados de saúde mental são vastas, e a inteligência artificial pode ser uma opção viável no futuro. Mas agora as pessoas devem ter cuidado com a tentação de usar ferramentas para Chat GPT para aconselhamento sobre saúde mental. A tecnologia ainda não está lá. Mas mesmo que chegue lá um dia, não há substituto para a terapia presencial, e o objetivo deve ser o cuidado suplementar, não um substituto para falar com um profissional certificado — que é humano.
Incorporando IA em Cuidados de Saúde Mental
Uma combinação de terapia humana e de IA é provavelmente a melhor opção para o futuro. Suporte rápido quando você está em extrema necessidade, mas o atendimento humano como sua principal solução contínua para o atendimento. Afinal, todo mundo é diferente. Para algumas pessoas, um terapeuta humano pode ser a única opção que consideram. Outros podem estar mais abertos à terapia de IA.
Sooru diz que deve haver um alto grau de intervenção humana na terapia de IA “para garantir que o paciente receba o melhor atendimento possível”.
Mas a IA ainda pode ser usada em cuidados de saúde mental, mesmo que os próprios terapeutas não sejam IA. Um estudo de 2019 envolveu IA categorizando milhares de declarações de terapeutas em sessões de terapia cognitivo-comportamental (TCC) online abrangendo 90.000 horas, e o estudo apoia a ideia de que a TCC está ligada à melhora dos sintomas do paciente.
Estudos como este mostram como a IA pode dar suporte aos cuidados de saúde mental de outras maneiras, principalmente à medida que avanços continuam sendo feitos.
O futuro da saúde mental e da IA
“Ainda é cedo para IA relacionada à saúde mental, embora claramente mudanças estejam acontecendo”, diz Sinha. “Mas o que estamos vendo é um apetite por uma solução digital. Wysa pode ser inteligência artificial, mas a equipe por trás dela é muito humana, e traz imensa expertise e experiência para garantir que Wysa forneça empatia e compaixão.
“O que queremos é oferecer às pessoas a ferramenta que funciona para elas, nos seus termos.”
“No futuro, é provável que ferramentas baseadas em IA sejam capazes de fornecer tratamentos mais personalizados e sob medida para indivíduos que sofrem de vários problemas de saúde mental, utilizando uma variedade de pontos de dados, como hábitos de vida, histórico médico e muito mais”, acrescenta Sooru.
“No geral, ferramentas baseadas em IA podem ser benéficas para auxiliar a saúde mental, mas atualmente elas não devem ser usadas como um substituto para formas tradicionais de terapia.”