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Bullying no local de trabalho é um mau tratamento persistente que ocorre no local de trabalho. Pode incluir comportamentos como crítica verbal, ataques pessoais, humilhação, menosprezo e exclusão. É importante notar que qualquer um pode ser um valentão ou ser intimidado, independentemente da função que tenha no local de trabalho.
Infelizmente, o bullying no local de trabalho está longe de ser incomum. De acordo com uma pesquisa do Workplace Bullying Institute, 30% dos trabalhadores já sofreram bullying diretamente no trabalho. Pessoas que trabalham remotamente eram mais propensas a relatar esse tipo de bullying, com 43,2% respondendo que foram vítimas de bullying no trabalho.
O bullying no local de trabalho prejudica a saúde e o bem-estar dos funcionários. Também pode prejudicar a produtividade e o desempenho no local de trabalho. “A natureza perniciosa do bullying cria cicatrizes duradouras que afetam o senso de autoestima, autoconfiança e saúde mental geral da vítima”, diz Azizi Marshall, LCPC , conselheira profissional clínica licenciada e fundadora do Mental Health at Work Summit e do Center for Creative Arts Therapy.
Este artigo discute alguns dos sinais e efeitos do bullying no local de trabalho. Ele também aborda seu impacto no local de trabalho e o que as pessoas podem fazer para ajudar a prevenir esse tipo de comportamento.
Índice
Sinais de intimidação no local de trabalho
Se você é alvo de valentões no local de trabalho, provavelmente começa cada semana com um poço de ansiedade no estômago. Então, você conta os dias até o fim de semana ou as próximas férias. O comportamento inapropriado de valentões adultos pode incluir:
- Repreendendo as pessoas
- Coagir as pessoas a fazer coisas que elas não querem fazer
- Desprezar os esforços de alguém
- Envergonhar as pessoas na frente de seus empregadores, colegas de trabalho ou clientes
- Excluindo outros
- Intimidar as pessoas
- Mentir para os outros
- Fazendo comentários sarcásticos
- Minimizar as preocupações dos outros
- Levar o crédito pelo trabalho de outras pessoas
- Ameaçando os outros
- Criticar os outros injustamente
O bullying no local de trabalho nem sempre é aberto ou hostil. Ele também pode assumir formas mais sutis, incluindo gaslighting , onde o agressor se envolve em comportamentos abusivos, mas depois nega o abuso. O objetivo do gaslighting é fazer com que a vítima de bullying duvide de sua realidade e experiências.
O bullying sutil no local de trabalho pode passar despercebido, mas reconhecer seus sinais mais sutis pode capacitar os indivíduos a resgatar seu valor.
AZIZI MARSHALL, LCPC
De acordo com Marshall, alguns desses tipos mais sutis de bullying no local de trabalho podem incluir:
- Excluir pessoas deliberadamente de conversas, tomadas de decisões ou eventos relacionados ao trabalho
- Ignorar, desconsiderar ou evitar alguém propositalmente, como por exemplo “esquecer” de convidá-lo para reuniões de trabalho
- Ocultar ou distorcer informações para atingir objetivos pessoais
- Fingir ignorância, mudar de assunto ou cancelar reuniões para desviar a atenção de um problema
- Manipular emocionalmente as pessoas usando vergonha ou culpa para causar sentimentos de inadequação, responsabilidade indevida ou indignidade
- Minar o trabalho de alguém para dificultar seu progresso ou capacidade de ter sucesso
- Colocar as pessoas umas contra as outras para criar um ambiente competitivo e divisivo
- Alterar as responsabilidades de alguém para interromper seu trabalho e interferir em seu senso de propósito
- Criar expectativas irrealistas ou inatingíveis ou mudar constantemente as expectativas para garantir o fracasso
- Criticar injustamente o trabalho das pessoas para prejudicar a autoestima da outra pessoa
Efeitos do bullying no local de trabalho
O bullying no local de trabalho pode ter uma série de efeitos negativos. A pesquisa sobre bullying no local de trabalho quantifica as consequências pessoais para a vítima e as consequências fiscais que afetam os resultados financeiros da empresa.
Riscos para a saúde
Os efeitos do bullying no local de trabalho não terminam quando você sai do escritório. Sofrer bullying pode causar problemas de saúde física e psicológica, incluindo pressão alta, alterações de humor, ataques de pânico, estresse e úlceras.
Pessoas que sofrem bullying no trabalho também podem apresentar sintomas físicos como dores de cabeça, tensão muscular e alterações no apetite. O bullying também pode impactar a qualidade e a duração do sono.
O bullying no local de trabalho pode contribuir para o aumento do estresse, baixa autoestima e sentimentos de ansiedade e depressão. “A sensação de segurança de alguém é minada por interações desagradáveis contínuas, que podem causar ansiedade, tensão e até melancolia”, diz Marshall.
Pesquisadores descobriram que os colegas de trabalho daqueles que são vítimas de bullying também sofrem efeitos negativos, mesmo quando eles próprios não são vítimas de bullying. Um estudo mostrou que vítimas de bullying e aqueles que o testemunham têm mais probabilidade de receber uma receita de medicamentos psicotrópicos, como antidepressivos, tranquilizantes e pílulas para dormir.
Recapitular
O bullying no local de trabalho pode aumentar o risco de efeitos negativos à saúde física e levar à diminuição do bem-estar mental tanto das vítimas de bullying quanto de seus colegas de trabalho.
Efeito no desempenho do trabalho
“O bullying no trabalho tem um impacto negativo na capacidade de uma pessoa de fazer seu trabalho. Devido ao desconforto mental causado pelo bullying, as vítimas frequentemente apresentam produtividade reduzida, absenteísmo aumentado e dificuldades de concentração”, explica Marshall.
Trabalhadores intimidados não conseguem desempenhar suas funções da melhor forma possível. Problemas de desempenho incluem:
- Incapacidade de trabalhar ou se concentrar
- Perda de autoestima
- Dificuldade em tomar decisões
- Menor produtividade
Trabalhadores vítimas de bullying não só perdem motivação, como também perdem tempo porque estão preocupados com:
- Evitando o valentão
- Networking para suporte
- Fazendo planos para lidar com a situação
- Ruminando sobre a situação
- Tentando se defender
As vítimas de bullying sentem uma sensação de isolamento. O bullying no local de trabalho pode deixar a vítima tão traumatizada que ela se sente impotente, desorientada, confusa e desamparada.
Mudanças no local de trabalho
O bullying no local de trabalho tem efeitos prejudiciais para os empregadores, não apenas para a vítima e seus colegas de trabalho que o testemunham. Além de perturbar o ambiente de trabalho e impactar o moral dos trabalhadores, ele também pode:
- Crie um ambiente de trabalho hostil
- Impacto em reivindicações de indenização trabalhista
- Promover o absentismo
- Reduzir a produtividade
- Resultar em questões legais dispendiosas e possivelmente embaraçosas
Outros efeitos sobre o empregador incluem:
- Custos adicionais para recrutar e treinar novos funcionários
- Erosão da lealdade e do comprometimento dos funcionários
- Aumento do uso de licenças médicas, pedidos de assistência médica e rotatividade de pessoal
- Aumento do risco de ação legal
- Má imagem pública e publicidade negativa
Lidando com o bullying no local de trabalho
“Para responder efetivamente ao bullying no local de trabalho, é importante adotar uma abordagem assertiva e direta. Enfrentar o problema de frente e estabelecer consequências claras para comportamento inaceitável é essencial”, explica Avigail Lev, PsyD , fundadora e diretora do Bay Area CBT Center.
Se você está sofrendo bullying no trabalho, há estratégias que você pode usar para lidar com isso. Ser proativo pode ajudar você a se sentir melhor.
Estabeleça Limites
Quando um valentão se envolve em comportamento abusivo, diga a ele o que ele fez e que isso é inaceitável. Deixe-o saber que seu comportamento não será tolerado e que, se ocorrer novamente, você tomará medidas. Estabelecer limites permite que os outros saibam que tipo de comportamento você está disposto a aceitar.
Marshall diz que estabelecer esses limites para estabelecer o que é aceitável e impróprio pode ajudar você a defender seus direitos e se proteger contra abusos futuros.
Enfrente o comportamento
Uma vez que você estabelece um limite, seguir adiante com as consequências é essencial. Marshall sugere sempre permanecer profissional, evitar retaliações e utilizar declarações “eu” para expressar suas preocupações de forma assertiva e abordar os comportamentos específicos que o aborrecem.
Se o abuso continuar, denuncie o comportamento na próxima vez que acontecer. Peça para eles saírem até que possam se comportar de forma profissional e apropriada para o trabalho.
Estratégias recomendadas por terapeutas
Outras estratégias que Lev recomenda para lidar com o bullying no local de trabalho incluem:
- Empatia desapegada : Pode ser útil se desapegar emocionalmente das ações da outra pessoa, mantendo um certo nível de empatia. De acordo com Lev, isso permite que as pessoas se tornem menos reativas, ao mesmo tempo em que permanecem aterradas.
- Reverse DARVO: Esta estratégia de autodefesa pode ser utilizada para combater a manipulação. “Isso envolve reconhecer e desafiar as táticas de Negar, Atacar, Reverter Vítima e Ofensor empregadas pelo valentão. Significa Desapegar, Afirmar, Validar e Observar. Isso ajuda as pessoas a cultivarem empatia desapegada e as ajuda a permanecerem não reativas”, explica Lev.
- A técnica BIFF : BIFF significa Brief, Informative, Friendly, and Firm. Lev sugere que pode ser uma maneira eficaz de lidar com o gaslighting no local de trabalho. “Quando confrontado com o gaslighting, responder de uma maneira BIFF envolve manter as interações breves e diretas, fornecer informações factuais sem se envolver em longos debates, manter um tom amigável e afirmar sua posição com firmeza”, explica ela.
Acompanhe o abuso
Sempre que você sentir que foi intimidado no trabalho, documente os detalhes, incluindo o horário e o que exatamente aconteceu. Anote quaisquer testemunhas que estavam presentes e guarde quaisquer documentos ou registros que possam corroborar o abuso.
Fale com a Gerência ou Recursos Humanos
Se você tentou resolver o bullying sozinho sem sucesso, é hora de envolver seu empregador. Verifique o manual do funcionário do seu local de trabalho para saber mais sobre quais etapas você precisará seguir para registrar uma reclamação.
Marshall observa, no entanto, que nem todas as empresas são ótimas em lidar com bullying. Em tais casos, pode ser útil obter assistência externa de um advogado ou de um programa de assistência ao funcionário.
Cuide de si mesmo
Além de tomar medidas decisivas para se proteger do bullying, também é importante tomar medidas para cuidar de si mesmo. Procure apoio social , pratique estratégias de relaxamento para o estresse e considere falar com um profissional de saúde mental se estiver apresentando sintomas de depressão, ansiedade ou angústia.
Recapitular
Criar limites e confrontar diretamente o comportamento são duas estratégias que podem impedir que os valentões o ataquem. Registrar e relatar o bullying também é importante. Você também pode ajudar a cuidar de si mesmo buscando apoio social e conversando com um terapeuta.
O que os empregadores podem fazer?
É sempre do seu interesse confrontar o bullying no local de trabalho e manter um local de trabalho livre de bullying porque a prevenção é mais econômica do que a intervenção ou mediação. Também é a coisa certa a fazer se você se importa com seus funcionários.
Os locais de trabalho podem proteger a saúde mental de seus funcionários e proporcionar uma atmosfera agradável e produtiva para todos, desenvolvendo regras e procedimentos que condenem o bullying, oferecendo opções de assistência e incentivando a comunicação aberta.
AZIZI MARSHALL, LCPC
Os empregadores devem oferecer oportunidades de educação para gerentes, supervisores e outras figuras de autoridade, porque a maior parte do bullying no local de trabalho vem dos chefes. Esforce-se para criar um ambiente de trabalho que cultive o trabalho em equipe, a cooperação e a interação positiva.
Recapitular
Os empregadores também devem tomar medidas para reduzir o bullying no local de trabalho. Educar funcionários e gerentes sobre bullying e delinear medidas que os trabalhadores podem tomar se estiverem sofrendo abuso no local de trabalho.
Resumo
O bullying no local de trabalho pode ser abertamente hostil às vezes, mas também pode assumir formas mais sutis. Em ambos os casos, pode ter um impacto sério no bem-estar e na produtividade dos funcionários. É importante ser capaz de reconhecer os sinais de bullying no local de trabalho para que você possa tomar medidas para se proteger. As organizações também podem tomar medidas para reduzir o bullying, incluindo ajudar os funcionários a aprender como responder quando testemunharem alguém sendo intimidado no trabalho.