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Resolução de problemas é um processo mental que envolve descobrir, analisar e resolver problemas. O objetivo final da resolução de problemas é superar obstáculos e encontrar uma solução que melhor resolva o problema.
A melhor estratégia para resolver um problema depende muito da situação única. Em alguns casos, as pessoas estão em melhor situação aprendendo tudo o que podem sobre o problema e, então, usando conhecimento factual para chegar a uma solução. Em outros casos, criatividade e insight são as melhores opções.
Não é necessário seguir as etapas de resolução de problemas sequencialmente. É comum pular etapas ou até mesmo voltar várias vezes até que a solução desejada seja alcançada.
Para resolver corretamente um problema, muitas vezes é importante seguir uma série de passos. Os pesquisadores às vezes se referem a isso como o ciclo de resolução de problemas. Embora esse ciclo seja retratado sequencialmente, as pessoas raramente seguem uma série rígida de passos para encontrar uma solução.
As etapas a seguir incluem o desenvolvimento de estratégias e a organização do conhecimento.
Índice
1. Identificando o problema
Embora possa parecer um passo óbvio, identificar o problema nem sempre é tão simples quanto parece. Em alguns casos, as pessoas podem identificar erroneamente a fonte errada de um problema, o que tornará as tentativas de resolvê-lo ineficientes ou até mesmo inúteis.
Algumas estratégias que você pode usar para descobrir a origem de um problema incluem:
- Fazendo perguntas sobre o problema
- Dividindo o problema em partes menores
- Olhando para o problema de diferentes perspectivas
- Realizar pesquisas para descobrir quais relações existem entre diferentes variáveis
2. Definindo o problema
Após o problema ter sido identificado, é importante defini-lo completamente para que ele possa ser resolvido. Você pode definir um problema definindo operacionalmente cada aspecto do problema e definindo metas para quais aspectos do problema você abordará
Neste ponto, você deve se concentrar em descobrir quais aspectos dos problemas são fatos e quais são opiniões. Declare o problema claramente e identifique o escopo da solução.
3. Formando uma estratégia
Após o problema ter sido identificado, é hora de começar a fazer um brainstorming de soluções potenciais. Esta etapa geralmente envolve gerar o máximo de ideias possível sem julgar sua qualidade. Uma vez que várias possibilidades tenham sido geradas, elas podem ser avaliadas e reduzidas.
O próximo passo é desenvolver uma estratégia para resolver o problema. A abordagem usada irá variar dependendo da situação e das preferências únicas do indivíduo. Estratégias comuns de resolução de problemas incluem heurística e algoritmos.
- Heurísticas são atalhos mentais que geralmente são baseados em soluções que funcionaram no passado. Elas podem funcionar bem se o problema for semelhante a algo que você já encontrou antes e geralmente são a melhor escolha se você precisa de uma solução rápida.
- Algoritmos são estratégias passo a passo que são garantidas para produzir um resultado correto. Embora essa abordagem seja ótima para precisão, ela também pode consumir tempo e recursos.
Recapitular
A heurística geralmente é melhor utilizada quando o tempo é essencial, enquanto os algoritmos são uma escolha melhor quando uma decisão precisa ser a mais precisa possível.
4. Organizando informações
Antes de chegar a uma solução, você precisa primeiro organizar as informações disponíveis. O que você sabe sobre o problema? O que você não sabe? Quanto mais informações estiverem disponíveis, melhor preparado você estará para chegar a uma solução precisa.
Ao abordar um problema, é importante certificar-se de que você tem todos os dados necessários. Tomar uma decisão sem informações adequadas pode levar a resultados tendenciosos ou imprecisos.
5. Alocação de recursos
Claro, nem sempre temos dinheiro, tempo e outros recursos ilimitados para resolver um problema. Antes de começar a resolver um problema, você precisa determinar o quão alta é sua prioridade.
Se for um problema importante, provavelmente vale a pena alocar mais recursos para resolvê-lo. Se, no entanto, for um problema razoavelmente sem importância, então você não quer gastar muito dos seus recursos disponíveis para chegar a uma solução.
Nesta fase, é importante considerar todos os fatores que podem afetar o problema em questão. Isso inclui olhar para os recursos disponíveis, prazos que precisam ser cumpridos e quaisquer riscos possíveis envolvidos em cada solução. Após uma avaliação cuidadosa, uma decisão pode ser tomada sobre qual solução buscar.
6. Monitoramento do progresso
Após selecionar uma estratégia de resolução de problemas, é hora de colocar o plano em ação e ver se funciona. Esta etapa pode envolver tentar diferentes soluções para ver qual é a mais eficaz.
Também é importante monitorar a situação após implementar uma solução para garantir que o problema foi resolvido e que nenhum novo problema tenha surgido como resultado da solução proposta.
Solucionadores de problemas eficazes tendem a monitorar seu progresso enquanto trabalham em direção a uma solução. Se não estiverem fazendo um bom progresso em direção ao alcance de sua meta, eles reavaliarão sua abordagem ou buscarão novas estratégias .
7. Avaliando os resultados
Após uma solução ter sido alcançada, é importante avaliar os resultados para determinar se é a melhor solução possível para o problema. Essa avaliação pode ser imediata, como verificar os resultados de um problema de matemática para garantir que a resposta esteja correta, ou pode ser adiada, como avaliar o sucesso de um programa de terapia após vários meses de tratamento.
Recapitular
Uma vez que um problema tenha sido resolvido, é importante reservar um tempo para refletir sobre o processo que foi usado e avaliar os resultados. Isso ajudará você a melhorar suas habilidades de resolução de problemas e se tornar mais eficiente na resolução de problemas futuros.
Uma palavra de Verywell
É importante lembrar que há muitos processos diferentes de resolução de problemas com etapas diferentes, e este é apenas um exemplo. A resolução de problemas em situações do mundo real requer muita desenvoltura, flexibilidade, resiliência e interação contínua com o ambiente.
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