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Desde decidir o que comer no jantar até considerar se é o momento certo para comprar uma casa, a resolução de problemas é uma grande parte de nossas vidas diárias. Aprenda algumas das estratégias de resolução de problemas que existem e como usá-las na vida real, junto com maneiras de superar obstáculos que estão dificultando a resolução dos problemas que você enfrenta.
Índice
O que é resolução de problemas?
Na psicologia cognitiva , o termo “resolução de problemas” se refere ao processo mental pelo qual as pessoas passam para descobrir, analisar e resolver problemas.
Um problema existe quando há uma meta que queremos atingir, mas o processo pelo qual a atingiremos não é óbvio para nós. Em outras palavras, há algo que queremos que aconteça em nossa vida, mas não temos certeza imediata de como fazer isso acontecer.
Talvez você queira um relacionamento melhor com seu cônjuge ou outro membro da família, mas não tem certeza de como melhorá-lo. Ou você quer começar um negócio, mas não tem certeza de quais passos tomar. A resolução de problemas ajuda você a descobrir como atingir esses desejos.
O processo de resolução de problemas envolve:
- Descoberta do problema
- Decidindo abordar o problema
- Procurando entender o problema mais completamente
- Pesquisar opções ou soluções disponíveis
- Tomando medidas para resolver o problema
Antes que a resolução do problema possa ocorrer, é importante primeiro entender a natureza exata do problema em si. Se sua compreensão do problema for falha, suas tentativas de resolvê-lo também serão incorretas ou falhas.
Processos mentais de resolução de problemas
Vários processos mentais estão em ação durante a resolução de problemas. Entre eles estão:
- Reconhecendo perceptivelmente o problema
- Representando o problema na memória
- Considerando informações relevantes que se aplicam ao problema
- Identificar diferentes aspectos do problema
- Rotulando e descrevendo o problema
Estratégias de resolução de problemas
Há muitas maneiras de resolver um problema. Algumas dessas estratégias podem ser usadas sozinhas, ou você pode decidir empregar múltiplas abordagens ao trabalhar para descobrir e consertar um problema.
Algoritmos
Um algoritmo é um procedimento passo a passo que, seguindo certas “regras”, produz uma solução. Algoritmos são comumente usados em matemática para resolver problemas de divisão ou multiplicação. Mas eles podem ser usados em outros campos também.
Em psicologia, algoritmos podem ser usados para ajudar a identificar indivíduos com maior risco de problemas de saúde mental. Por exemplo, pesquisas sugerem que certos algoritmos podem nos ajudar a reconhecer crianças com risco elevado de suicídio ou automutilação.
Um benefício dos algoritmos é que eles garantem uma resposta precisa. No entanto, eles nem sempre são a melhor abordagem para a resolução de problemas, em parte porque detectar padrões pode ser incrivelmente demorado.
Também há preocupações quando se trata de aprendizagem de máquina — também conhecida como inteligência artificial (IA) — como se elas podem prever com precisão os comportamentos humanos.
Heurística
Heurísticas são estratégias de atalho que as pessoas podem usar para resolver um problema em questão. Essas abordagens de “regra de ouro” permitem que você simplifique problemas complexos, reduzindo o número total de soluções possíveis para um conjunto mais gerenciável.
Se você se encontrar em um engarrafamento, por exemplo, você pode rapidamente considerar outras rotas, pegando uma para se movimentar novamente. Ao comprar um carro novo, você pode pensar em uma experiência anterior quando a negociação lhe rendeu um preço menor, e então empregar as mesmas táticas.
Embora a heurística possa ser útil ao enfrentar problemas menores, decisões importantes não devem necessariamente ser tomadas usando uma abordagem de atalho. A heurística também não garante uma solução eficaz, como ao tentar dirigir em um engarrafamento e se deparar com uma rota igualmente congestionada.
Tentativa e erro
Uma abordagem de tentativa e erro para resolução de problemas envolve tentar uma série de soluções potenciais para um problema específico, e então descartar aquelas que não funcionam. Se você não tem certeza se deve comprar uma camisa azul ou verde, por exemplo, você pode experimentar cada uma delas antes de decidir qual comprar.
Esta pode ser uma boa estratégia para usar se você tiver um número limitado de soluções disponíveis. Mas se houver muitas escolhas diferentes disponíveis, restringir as opções possíveis usando outra técnica de resolução de problemas pode ser útil antes de tentar tentativa e erro.
Entendimento
Em alguns casos, a solução para um problema pode aparecer como um insight repentino. Você está enfrentando um problema em um relacionamento ou em sua carreira quando, do nada, a solução aparece em sua mente e você sabe exatamente o que fazer.
Insight pode ocorrer quando o problema na sua frente é similar a um problema com o qual você lidou no passado. Embora, você pode não reconhecer o que está ocorrendo, já que os processos mentais subjacentes que levam ao insight geralmente acontecem fora da percepção consciente .
Pesquisas indicam que a percepção tem mais probabilidade de ocorrer em momentos em que você está sozinho, como ao caminhar sozinho, ao tomar banho ou ao deitar na cama depois de acordar.
Como aplicar estratégias de resolução de problemas na vida real
Se você estiver enfrentando um problema, pode implementar uma ou mais dessas estratégias para encontrar uma solução potencial. Veja como usá-las na vida real:
- Crie um fluxograma . Se você tiver tempo, pode aproveitar a abordagem de algoritmo para resolução de problemas sentando-se e fazendo um fluxograma de cada solução potencial, suas consequências e o que acontece em seguida.
- Relembre suas experiências passadas . Quando um problema precisa ser resolvido bem rápido, a heurística pode ser uma abordagem melhor. Pense em quando você enfrentou um problema semelhante, então use seu conhecimento e experiência para escolher a melhor opção possível.
- Comece a tentar soluções potenciais . Se suas opções forem limitadas, comece a tentar uma por uma para ver qual solução é melhor para atingir seu objetivo desejado. Se uma solução específica não funcionar, passe para a próxima.
- Tire um tempo sozinho . Como o insight geralmente é alcançado quando você está sozinho, reserve um tempo para ficar sozinho por um tempo. A resposta para o seu problema pode vir até você, aparentemente do nada, se você passar algum tempo longe dos outros.
Obstáculos à resolução de problemas
A resolução de problemas não é um processo perfeito, pois há uma série de obstáculos que podem interferir em nossa capacidade de resolver um problema de forma rápida e eficiente. Esses obstáculos incluem:
- Suposições: Ao lidar com um problema, as pessoas podem fazer suposições sobre as restrições e obstáculos que impedem certas soluções. Assim, elas podem nem mesmo tentar algumas opções potenciais.
- Fixidez funcional : Este termo se refere à tendência de ver os problemas apenas da maneira habitual. A fixidez funcional impede que as pessoas vejam completamente todas as diferentes opções que podem estar disponíveis para encontrar uma solução.
- Informações irrelevantes ou enganosas: Ao tentar resolver um problema, é importante distinguir entre informações que são relevantes para o problema e dados irrelevantes que podem levar a soluções defeituosas. Quanto mais complexo o problema, mais fácil é focar em informações enganosas ou irrelevantes.
- Conjunto mental: Um conjunto mental é uma tendência a usar apenas soluções que funcionaram no passado em vez de procurar ideias alternativas. Um conjunto mental pode funcionar como uma heurística, tornando-se uma ferramenta útil para resolução de problemas. No entanto, conjuntos mentais também podem levar à inflexibilidade, tornando mais difícil encontrar soluções eficazes.
Como melhorar suas habilidades de resolução de problemas
No final, se seu objetivo é se tornar um melhor solucionador de problemas, é útil lembrar que isso é um processo. Portanto, se você quer melhorar suas habilidades de resolução de problemas, seguir estes passos pode ajudar a levá-lo à sua solução:
- Reconheça que existe um problema . Se você está enfrentando um problema, geralmente há sinais. Por exemplo, se você tem uma doença mental , você pode sentir medo ou tristeza excessivos, mudanças de humor e mudanças nos hábitos de sono ou alimentação. Reconhecer esses sinais pode ajudar você a perceber que existe um problema.
- Decida resolver o problema . Tome uma decisão consciente para resolver o problema em questão. Comprometa-se consigo mesmo que você passará pelos passos necessários para encontrar uma solução.
- Procure entender completamente o problema . Analise o problema que você enfrenta, olhando para ele de todos os lados. Se o seu problema for relacionado a um relacionamento, por exemplo, pergunte a si mesmo como a outra pessoa pode estar interpretando o problema. Você também pode considerar como suas ações podem estar contribuindo para a situação.
- Pesquise opções potenciais . Usando as estratégias de resolução de problemas mencionadas, pesquise soluções potenciais. Faça uma lista de opções e considere cada uma individualmente. Quais são alguns prós e contras de tomar as rotas disponíveis? O que você precisaria fazer para que elas acontecessem?
- Tome uma atitude . Selecione a melhor solução possível e tome uma atitude. A ação é um dos passos necessários para a mudança . Então, faça os movimentos necessários para resolver o problema.
- Tente outra opção, se necessário . Se a solução que você escolheu não funcionou, não desista. Passe pelo processo de resolução de problemas novamente ou simplesmente tente outra opção.
Você pode encontrar uma maneira de resolver seus problemas, desde que continue trabalhando para atingir esse objetivo, mesmo que a melhor solução seja simplesmente desistir porque não existe outra boa solução.