Закрыть этот видеоплеер
Правила этикета так же важны в цифровом мире, как и в реальном, а плохой сетевой этикет (также известный как сетевой этикет или интернет-этикет) может преследовать вас еще долгое время.
По словам Авигейл Лев, доктора психологических наук, основателя и директора Центра CBT Bay Area, хороший сетевой этикет важен по многим причинам. «Он способствует позитивному онлайн-взаимодействию и помогает поддерживать уважительную и безопасную цифровую среду», — объясняет она.
Соблюдение сетевого этикета подразумевает осознанность своего поведения, избегание оскорбительных или уничижительных выражений и отношение к другим людям так же, как при личном общении.
Золотое правило сетевого этикета сводится к одному основному правилу: не делайте и не говорите в сети то, что вы не сделали бы и не сказали бы в реальной жизни. Перед тем как публиковать комментарий, обновление статуса или изображение, спросите себя, будет ли вам комфортно поделиться тем же самым лицом к лицу. Если нет, не публикуйте это.
Соблюдайте эти основные правила сетевого этикета, чтобы не испортить свои отношения в сети и за ее пределами и защитить свою репутацию.
Содержание
Сделайте настоящих людей приоритетом
Люси Ламбриекс / Getty Images
Нет ничего более раздражающего, чем пытаться разговаривать с человеком, который поглощен своим телефоном , планшетом или другим электронным устройством. Это особенно важно, если этот человек — ваш спутник, партнер или ребенок.
Постоянная проверка электронной почты, голосовой почты или Facebook посылает сообщение о том, что вам на них наплевать. Также может быть раздражающим и обидным находиться рядом с человеком, который ведет разговор, в котором вы не участвуете.
Если кто-то пытается поговорить с вами, когда вы пользуетесь мобильным телефоном, планшетом или компьютером, прекратите делать то, что вы делаете, и посмотрите на них. Что бы ни происходило в онлайн-мире, это обычно может подождать.
Если вы ожидаете важный звонок, электронное письмо или текстовое сообщение, заранее сообщите об этом человеку, с которым вы разговариваете, и извинитесь за прерывание.
Продолжайте отдавать приоритет реальным людям в общественных местах, таких как рестораны, общественный транспорт, магазины, лифты и библиотеки. Вы можете сделать это, не разговаривая по телефону в этих общих пространствах, а также отключив звуковые уведомления.
Используйте уважительный язык.
Обзывания, ругательства, выражение намеренно оскорбительных мнений — если вы не делаете этого в лицо тому, кто предположительно может увидеть то, что вы пишете, не пишите этого. Это также касается сайтов социальных сетей, форумов, чатов и сообщений электронной почты. Думаете, это не может быть отслежено до вас? Может.
Ваши действия в сети оставляют цифровой след, который может быть трудно стереть. Информация и контент, которыми вы делитесь в сети, могут храниться, архивироваться или передаваться другими, даже если вы удалите их позже. Осторожность в отношении того, чем вы делитесь, помогает сохранить контроль над вашим цифровым присутствием. То, что вы размещаете в сети, является постоянным и может быть использовано против вас.
Использование любого вида словесных оскорблений в сети может привести к тому, что вас забанят в социальных группах. Как минимум, ваши замечания, скорее всего, будут удалены; каждый третий онлайн-комментарий отклоняется модераторами страницы.
Помните, что неуважением может считаться не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Например, текст, набранный заглавными буквами, обычно воспринимается как крик.
Используйте клавишу shift для заглавных букв или пишите все строчными буквами, но не используйте Caps Lock. Не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо» по мере необходимости.
Сетевой этикет видеовстреч
Соблюдение нескольких общих правил поможет вам поддерживать профессиональный уровень общения при встречах с коллегами в сети. Правильный этикет для видеовстреч включает:
- Проверка звука и видео вашего устройства перед встречей, чтобы убедиться, что они работают
- Создание простого фона, который не будет отвлекать, или выбор фона, предлагаемого платформой для видеоконференций
- Выбор профессионального псевдонима (ваши имя и фамилия — хороший вариант; избегайте псевдонимов или любых псевдонимов, которые могут быть оскорбительными или непрофессиональными)
- Своевременное присоединение к собранию
- Отключение звука, когда вы не говорите
- Не перебивайте других участников встречи
Почему этикет так важен на онлайн-встречах? Использование интернет-этикета во время онлайн-встреч позволяет вам оставаться профессионалом. Это также позволяет вам уважать других участников встречи, обеспечивая при этом обстановку, в которой встреча может пройти максимально гладко.
Поделиться с осторожностью
Лев также рекомендует проявлять осторожность в отношении того, что вы рассказываете о себе в сети. Например, не отправляйте в чате фотографии в обнаженном виде или не публикуйте фотографии употребления алкоголя, наркотиков или другую информацию о своей личной жизни в сети. После того, как эти изображения и заявления загружены в Интернет, они становятся доступны для просмотра всему миру навсегда.
«Интернет — это огромное и взаимосвязанное пространство, и ваши действия в сети способствуют формированию вашей цифровой идентичности и репутации. То, чем вы делитесь в сети, может иметь долгосрочные последствия для того, как вас воспринимают другие», — объясняет Лев.
Даже если вы попытаетесь удалить эти посты позже, может быть слишком поздно. Некоторые посты могут даже повлечь за собой дисциплинарные меры со стороны вашего работодателя, например, если пост будет признан дискриминационным по своей природе.
Один из способов избежать распространения слишком большого количества личной информации в сети — спросить себя, не будет ли у вас проблем, если ваш босс, родители или дети увидят этот пост сейчас или в будущем. Если ответ «да», не публикуйте и не отправляйте его.
То же правило действует и при телефонных разговорах в общественных местах. Каждый раз, когда вы говорите вслух, другие могут вас подслушать. Это дает им доступ к вашей личной информации, поэтому не делитесь ею слишком часто.
Чрезмерное распространение информации и кража личных данных
Хотя может быть забавно подыгрывать публикациям в социальных сетях, в которых упоминается ваш любимый цвет, первая машина и улица, на которой вы выросли, мошенники могут использовать их для кражи вашей личности и личной информации. Будьте осторожны с любой информацией, которая может быть использована в качестве ответов на контрольные вопросы в ваших личных аккаунтах.
Не исключайте других
Когда вы чувствуете, что вас оставили в стороне , это может привести как к негативным эмоциям , так и к чувству потери контроля. Хотя эти эффекты могут повлиять на любого человека, некоторые исследования показывают, что они, как правило, чаще влияют на женщин.
Если у вас есть шутка для себя, отправьте ее в личном сообщении. Кроме того, не публикуйте непонятные комментарии в Facebook, на форуме или в Instagram-истории, так как это может оставить у других ощущение, что они исключены из того, о чем вы говорите.
То же самое касается смеха над текстом, мемом в социальных сетях или электронным письмом в присутствии других. Если вы не хотите делиться тем, над чем вы смеетесь, сохраните это на потом, чтобы не создавалось ощущения, что вы исключаете человека, с которым вы общаетесь.
Не менее важно быть внимательным к тому, кого вы решите включить, так как некоторые люди предпочитают, чтобы их не добавляли в большие групповые тексты или группы в социальных сетях. Хороший сетевой этикет подразумевает предварительное получение их разрешения, чтобы убедиться, что они не против.
Выбирайте друзей с умом
Может быть оскорбительно, если вас удалят из чьего-то списка друзей в социальных сетях. Поэтому подумайте, прежде чем отправлять запрос на добавление в друзья или принимать приглашение. Если вы не хотите оставаться с кем-то на связи долгое время, хорошим тоном будет вообще не добавлять его в друзья.
Чтобы оставаться на связи с коллегой, не добавляя его в друзья на Facebook, скажите ему, что вы используете Facebook только для близких личных дружеских отношений. Предложите ему связаться с ним на LinkedIn или другом профессиональном сайте для общения, чтобы оставаться на связи.
Очевидное исключение из этого правила сетевого этикета — если вы добавляете кого-то в друзья, пока ладите, а потом разногласите. Вполне приемлемо удалить кого-то из друзей, если отношения не подлежат восстановлению. Просто не мучайте его (или себя) постоянными и постоянными контактами.
Уважайте частную жизнь людей
Не пересылайте информацию, отправленную вам, не посоветовавшись сначала с первоначальным отправителем; делая это за его спиной, вы можете вызвать недоверие, если он узнает . Это включает в себя копирование и вставку текстов или отправку снимков экрана.
Если вы пересылаете сообщение электронной почты, используйте BCC (скрытая копия) вместо CC (копия) при отправке его более чем одному человеку. Это помогает защитить конфиденциальность всех других получателей электронной почты.
Некоторые люди не хотят, чтобы их имена или адреса электронной почты были известны тем, кого они не знают.
Такое же уважение к конфиденциальности применяется при загрузке фотографий или видео в Интернете, которые включают других людей, будь то в публичном месте или на вашей личной странице в социальных сетях. Помните, что если вы отмечаете людей на Facebook, другие могут получить доступ к этим фотографиям, если только люди на них не изменили свои настройки конфиденциальности.
Наконец, не подписывайтесь на рассылки и другие сообщения, используя чужую информацию. Достаточно просто настроить свой собственный адрес электронной почты или указать свой номер для отправки текстовых сообщений, и это может защитить вас от раздражения друзей, заставляя их получать письма или текстовые сообщения, которые им не нужны.
Проверка фактов перед репостом
Это лекарство от рака может показаться довольно впечатляющим, но оно только вызовет расстройство, если это обман. Городские мифы, поддельные купоны розничных продавцов и другие формы дезинформации также добавляют шума в Интернет и тратят время людей.
И если вы думаете, что фейковая информация в сети — это скорее исключение, чем правило, подумайте еще раз. Исследования показывают, что только пользователи Facebook взаимодействуют с той или иной формой дезинформации около 70 миллионов раз в месяц.
Если вы не уверены в фактах, стоящих за онлайн-историей или постом в социальных сетях, обратитесь к тому, кто знает или может узнать. Другой вариант — поискать в Google или на snopes.com, чтобы узнать, является ли пост правдой или это мошенничество.
Не спамить
Термин «спам» применяется к получению любого нежелательного сообщения. В онлайн-мире спам может относиться к нежелательному электронному письму, текстовому сообщению или сообщению в социальных сетях.
Большинство из нас знакомы со спам-звонками или спам-письмами от компаний, которым мы не давали разрешения связываться с нами. Но мы также можем получать спам от семьи и друзей, например, когда они неоднократно связываются с нами с просьбой принять участие в их последнем деловом начинании.
Избегайте делать это со своими контактами, и это может помочь сохранить ваши отношения нетронутыми. Если вы хотите поделиться информацией со своими контактами, спросите, прежде чем отправлять ее. Выполнение этого шага может уберечь вас от блокировки.
Плюс, многие из самых страшных компьютерных вирусов в истории распространялись через массовые электронные письма. Так что не открывайте электронное письмо или сообщение в социальных сетях от кого-то, кого вы не знаете. Если сообщение содержит загрузку, дважды проверьте отправителя, прежде чем открывать его, чтобы убедиться, что оно не было отправлено кем-то, выдающим себя за него.
Оперативно отвечайте на электронные письма и текстовые сообщения
В любом случае игнорируйте и удаляйте спам, непрошеные сообщения и всякую ерунду. Вы не обязаны никому отвечать, если они отправляют вам что-то, о чем вы заранее не просили.
В противном случае, будьте любезны ответить на сообщение в течение нескольких дней, особенно если это сообщение от семьи или друзей. Если это займет больше времени, это нормально. Просто скажите им об этом, чтобы они знали и не ждали вашего ответа.
Если сообщение — это то, с чем вы не хотите иметь дело, знайте, что избегание его не заставит его исчезнуть и может даже создать больше стресса. Не позволяйте этому случиться с вами, отвечая как можно скорее.
Обновление информации в Интернете
Не публикуйте в сети неточную информацию только потому, что у вас нет желания обновлять свой профиль в социальных сетях или, если у вас есть собственный бизнес, веб-сайт вашей компании.
Если вы, например, будете недоступны, не оставляйте часы работы в сети, указывая, что вы будете доступны. Если вы не можете поддерживать свой веб-сайт в актуальном состоянии, удалите его.
Соблюдение этого правила сетевого этикета еще важнее, если вы активно ищете работу в Интернете. Если потенциальные работодатели найдут устаревшую информацию на вашей странице профессиональных связей, они могут предположить, что вы недостаточно заботитесь о получении работы.
Краткое содержание
Сетевой этикет важен по ряду причин. Соблюдение сетевого этикета помогает улучшить отношения с людьми, которые вам дороги, и в то же время защитить вашу профессиональную репутацию. Соблюдение сетевого этикета может даже снизить уровень кибербуллинга. Правильные стратегии обмена информацией в Интернете имеют важное значение для защиты конфиденциальности других людей и защиты вашей конфиденциальной информации.