Gpointstudio/Источник изображения/Getty Images
Закрыть этот видеоплеер
Издевательства на рабочем месте — это постоянное плохое обращение, которое происходит на рабочем месте. Оно может включать в себя такие формы поведения, как словесная критика, личные нападки, унижение, принижение и исключение. Важно отметить, что любой человек может быть издевателем или подвергаться издевательствам, независимо от его роли на рабочем месте.
К сожалению, издевательства на рабочем месте — далеко не редкость. Согласно опросу, проведенному Институтом издевательств на рабочем месте, 30% работников напрямую подвергались издевательствам на работе. Люди, работающие удаленно, чаще сообщали о таких издевательствах, 43,2% ответили, что подвергались издевательствам на работе.
Издевательства на рабочем месте вредят здоровью и благополучию сотрудников. Они также могут нанести ущерб производительности и эффективности труда на рабочем месте. «Пагубная природа издевательств оставляет долговременные шрамы, которые влияют на чувство собственного достоинства, уверенность в себе и общее психическое здоровье жертвы», — говорит Азизи Маршалл, LCPC , лицензированный клинический профессиональный консультант и основатель саммита Mental Health at Work Summit и Центра терапии творческих искусств.
В этой статье рассматриваются некоторые признаки и последствия травли на рабочем месте. Она также охватывает ее влияние на рабочее место и то, что люди могут сделать, чтобы помочь предотвратить этот тип поведения.
Содержание
Признаки травли на рабочем месте
Если вы стали объектом буллинга на рабочем месте, вы, вероятно, начинаете каждую неделю с тревожным ощущением в животе. Затем вы считаете дни до выходных или следующего отпуска. Неподобающее поведение взрослых буллингов может включать:
- Ругать людей
- Принуждение людей делать то, что они не хотят делать
- Отвергать чьи-либо усилия
- Смущать людей перед их работодателем, коллегами или клиентами
- Исключая других
- Запугивание людей
- Ложь другим
- Делать ехидные замечания
- Минимизация беспокойства других
- Присвоение себе заслуг за работу других людей
- Угрозы другим
- Несправедливая критика других
Издевательства на рабочем месте не всегда являются открытыми или открыто враждебными. Они также могут принимать более тонкие формы, включая газлайтинг , когда агрессор занимается оскорбительным поведением, но затем отрицает насилие. Цель газлайтинга — заставить жертву издевательств усомниться в своей реальности и опыте.
Скрытая травля на рабочем месте может быть скрыта от глаз, но распознавание ее более тонких признаков может дать людям возможность восстановить свою ценность.
АЗИЗИ МАРШАЛЛ, LCPC
По словам Маршалла, некоторые из таких более скрытых видов травли на рабочем месте могут включать в себя:
- Намеренное исключение людей из разговоров, принятия решений или мероприятий, связанных с работой
- Намеренное игнорирование, пренебрежение или избегание кого-либо, например, «забывая» пригласить его на рабочие встречи
- Сокрытие или искажение информации для достижения личных целей
- Притворяться невежественным, менять тему или отменять встречи, чтобы отвлечь внимание от проблемы
- Эмоциональное манипулирование людьми с помощью стыда или вины, чтобы вызвать чувство несостоятельности, неоправданной ответственности или недостойности
- Подрыв чьей-либо работы с целью помешать его прогрессу или способности добиться успеха
- Натравливание людей друг на друга с целью создания конкурентной, разобщающей среды
- Изменение чьих-либо обязанностей с целью нарушить его работу и помешать достижению цели
- Создание нереалистичных или недостижимых ожиданий или постоянное изменение ожиданий с целью гарантирования неудачи
- Несправедливая критика работы людей с целью задеть их самооценку
Последствия травли на рабочем месте
Издевательства на рабочем месте могут иметь ряд негативных последствий. Исследования издевательств на рабочем месте количественно оценивают личные последствия для жертвы и финансовые последствия, которые влияют на прибыль компании.
Риски для здоровья
Последствия издевательств на рабочем месте не заканчиваются, когда вы покидаете офис. Издевательства могут вызвать проблемы с физическим и психологическим здоровьем, включая высокое кровяное давление, перемены настроения, панические атаки, стресс и язвы.
Люди, подвергающиеся издевательствам на работе, могут также испытывать физические симптомы, такие как головные боли, мышечное напряжение и изменения аппетита. Издевательства также могут влиять на качество и продолжительность сна.
Издевательства на рабочем месте могут способствовать повышению уровня стресса, снижению самооценки , а также возникновению чувства тревоги и депрессии. «Чувство безопасности человека подрывается постоянными неприятными взаимодействиями, которые могут вызывать тревогу, напряжение и даже меланхолию», — говорит Маршалл.
Исследователи обнаружили, что коллеги тех, кого травят, также испытывают негативные последствия, даже когда сами не подвергаются травле. Одно исследование показало, что жертвы травли и те, кто становится ее свидетелем, с большей вероятностью получат рецепт на психотропные препараты, такие как антидепрессанты, транквилизаторы и снотворные.
Резюме
Издевательства на рабочем месте могут повысить риск негативных последствий для физического здоровья и привести к ухудшению психического благополучия как жертв издевательств, так и их коллег.
Влияние на производительность труда
«Издевательства на работе негативно сказываются на способности человека выполнять свою работу. Из-за психологического дискомфорта, вызванного издевательствами, у жертв часто наблюдается снижение производительности труда, увеличение числа прогулов и трудности с концентрацией внимания», — объясняет Маршалл.
Запуганные работники не могут выполнять свою работу наилучшим образом. Проблемы производительности включают:
- Неспособность работать или концентрироваться
- Потеря самооценки
- Проблемы с принятием решений
- Снижение производительности
Подвергающиеся травле работники не только теряют мотивацию, они теряют время, поскольку они озабочены:
- Избегание хулигана
- Сетевое взаимодействие для поддержки
- Составление планов по разрешению ситуации
- Размышление о ситуации
- Пытаются защитить себя
Жертвы травли испытывают чувство изоляции. Травля на рабочем месте может настолько травмировать жертву, что она чувствует себя бессильной, дезориентированной, сбитой с толку и беспомощной.
Изменения на рабочем месте
Издевательства на рабочем месте оказывают пагубное воздействие на работодателей, а не только на жертву и ее коллег, которые становятся свидетелями. Помимо нарушения рабочей среды и влияния на моральный дух работников, они также могут:
- Создать враждебную рабочую среду
- Требования о компенсации работникам, пострадавшим от удара
- Поощрять прогулы
- Снижение производительности
- Привести к дорогостоящим и, возможно, неловким юридическим проблемам
Другие последствия для работодателя включают:
- Дополнительные расходы на набор и обучение новых сотрудников
- Подрыв лояльности и приверженности сотрудников
- Увеличение использования отпусков по болезни, требований о возмещении расходов на медицинское обслуживание и текучести кадров
- Повышенный риск судебного преследования
- Плохой общественный имидж и негативная реклама
Как справиться с издевательствами на рабочем месте
«Чтобы эффективно реагировать на травлю на рабочем месте, важно придерживаться напористого и прямого подхода. Необходимо открыто противостоять проблеме и устанавливать четкие последствия неприемлемого поведения», — объясняет Авигейл Лев, доктор психологических наук , основатель и директор Центра когнитивно-поведенческой терапии в районе залива.
Если вас травят на работе, есть стратегии, которые вы можете использовать, чтобы справиться. Проактивность может помочь вам почувствовать себя лучше.
Установить границы
Когда хулиган ведет себя оскорбительно, скажите ему, что он сделал и что это неприемлемо. Дайте ему знать, что его поведение не будет допускаться, и что если оно повторится, вы примете меры. Установление границ позволяет другим понять, какой тип поведения вы готовы принять.
Маршалл говорит, что установление границ для определения того, что приемлемо, а что нет, может помочь вам защитить свои права и защититься от будущих злоупотреблений.
Противостоять поведению
Как только вы установите границу, важно следовать последствиям. Маршалл предлагает всегда оставаться профессиональным, избегать ответных действий и использовать «я»-утверждения, чтобы уверенно высказывать свои опасения и решать конкретные формы поведения, которые вас расстраивают.
Если насилие продолжается, укажите на такое поведение в следующий раз, когда оно повторится. Попросите их уйти, пока они не смогут вести себя профессионально и подобающе работе.
Стратегии, рекомендуемые терапевтом
Другие стратегии, которые Лев рекомендует для борьбы с травлей на рабочем месте, включают:
- Отстраненная эмпатия : может быть полезно эмоционально отстраниться от действий другого человека, сохраняя при этом определенный уровень эмпатии. По словам Лева, это позволяет людям стать менее реактивными, оставаясь при этом на земле.
- Обратный DARVO: эта стратегия самообороны может быть использована для борьбы с манипуляцией. «Это подразумевает распознавание и оспаривание тактик Deny, Attack, Reverse Victim и Offender, используемых хулиганом. Это означает Detach, Assert, Validate и Observe. Это помогает людям развивать отстраненную эмпатию и оставаться нереактивными», — объясняет Лев.
- Метод BIFF : BIFF означает Brief, Informative, Friendly, and Firm (краткий, информативный, дружелюбный и твердый). Лев предполагает, что это может быть эффективным способом борьбы с газлайтингом на рабочем месте. «Сталкиваясь с газлайтингом, реагировать в манере BIFF означает поддерживать взаимодействие кратко и по существу, предоставлять фактическую информацию, не вступая в длительные дебаты, поддерживать дружелюбный тон и твердо отстаивать свою позицию», — объясняет она.
Отслеживайте злоупотребления
Всякий раз, когда вы чувствуете, что вас запугивали на работе, документируйте подробности, включая время и то, что именно произошло. Запишите всех свидетелей, которые присутствовали, и сохраните любые документы или записи, которые могут подтвердить факт насилия.
Поговорите с руководством или отделом кадров
Если вы пытались решить проблему травли самостоятельно, но безуспешно, пришло время привлечь к этому вашего работодателя. Ознакомьтесь с руководством для сотрудников на вашем рабочем месте, чтобы узнать больше о том, какие шаги вам нужно будет предпринять для подачи жалобы.
Однако Маршалл отмечает, что не все компании успешно справляются с травлей. В таких случаях может быть полезно получить внешнюю помощь от юридического консультанта или программы помощи сотрудникам.
Заботьтесь о себе
Помимо принятия решительных мер по защите себя от издевательств, также важно предпринять шаги по уходу за собой. Ищите социальную поддержку , практикуйте стратегии релаксации при стрессе и подумайте о том, чтобы обратиться к специалисту по психическому здоровью, если вы испытываете симптомы депрессии, тревоги или стресса.
Резюме
Создание границ и прямое противостояние поведению — две стратегии, которые могут помешать хулиганам нападать на вас. Также важно регистрировать и сообщать о буллинге. Вы также можете помочь себе, обратившись за социальной поддержкой и поговорив с терапевтом.
Что могут сделать работодатели?
Всегда в ваших интересах противостоять издевательствам на рабочем месте и поддерживать рабочее место без издевательств, поскольку профилактика более рентабельна, чем вмешательство или посредничество. Это также правильно, если вы заботитесь о своих сотрудниках.
Рабочие места могут защитить психическое здоровье своих сотрудников и создать приятную и продуктивную атмосферу для всех, разработав правила и процедуры, осуждающие травлю, предлагая варианты помощи и поощряя открытое общение.
АЗИЗИ МАРШАЛЛ, LCPC
Работодатели должны предлагать возможности обучения для менеджеров, руководителей и других авторитетных лиц, поскольку большинство случаев травли на рабочем месте исходит от начальников. Стремитесь создать рабочую среду, которая поощряет командную работу, сотрудничество и позитивное взаимодействие.
Резюме
Работодатели также должны принять меры по сокращению издевательств на рабочем месте. Просвещайте сотрудников и менеджеров о издевательствах и описывайте шаги, которые работники могут предпринять, если они подвергаются издевательствам на рабочем месте.
Краткое содержание
Иногда травля на рабочем месте может быть открыто враждебной, но она может принимать и более скрытые формы. В любом случае она может серьезно сказаться на благополучии и производительности сотрудников. Важно уметь распознавать признаки травли на рабочем месте, чтобы иметь возможность принять меры для своей защиты. Организации также могут предпринять шаги для сокращения травли, в том числе помочь сотрудникам научиться реагировать, когда они видят, как кого-то травят на работе.