Смешайте изображения/Getty Images
Закрыть этот видеоплеер
Каждый день сотрудники подвергаются оскорблениям и издевательствам на работе. Проблема издевательств на рабочем месте затрагивает почти треть всех сотрудников в какой-то момент их карьеры, или 48,6 миллионов американцев каждый год, по данным Института издевательств на рабочем месте.
Обзор исследований, проведенных в 2015 году в семи европейских странах и Австралии, выявил уровень травли на рабочем месте около 11%. Другие исследования показывают, что в азиатских странах этот показатель выше.
Причины такой травли могут быть сложными, и каждая ситуация отличается. «Травли часто выбирают в качестве жертв людей, которых они считают более уязвимыми или которые не будут им противостоять», — говорит Авигейл Лев, доктор психологии , основатель и директор Центра когнитивно-поведенческой терапии в районе залива.
В этой статье рассматриваются некоторые причины травли на работе и то, как лидерство и корпоративная культура могут способствовать такому поведению. В ней также обсуждается, как распознать признаки травли на работе и какие шаги можно предпринять, чтобы с ней справиться.
Содержание
Причины травли на работе
Издевательства на рабочем месте могут иметь серьезные последствия , включая усиление стресса, проблемы со сном, усталость, депрессию и беспокойство. Понимание причин издевательств на рабочем месте является важным шагом на пути к сокращению и искоренению такого поведения.
Вот некоторые причины, по которым происходят издевательства на работе:
Профессиональная ревность
Издевательства на работе иногда происходят из-за позитивного внимания, которое люди получают за свою работу. Некоторые вещи, которые могут привлечь внимание хулиганов на рабочем месте, включают:
- Быть умным, решительным, креативным
- Регулярный вклад новых и инновационных идей
- Пройти лишнюю милю и получить признание за свой упорный труд
- Быстрое выполнение проектов, пока другие испытывают трудности
- Быть перфекционистом и стремиться к успеху
«Те, кто постоянно стремится к совершенству и имеет сильное стремление к успеху, могут стать мишенью для хулиганов. Хулиганы могут воспринимать их достижения как угрозу или пытаться подорвать их достижения из зависти или желания контролировать», — объясняет Лев.
На рабочем месте хулиганы выбирают тех, у кого есть талант, потому что они либо чувствуют себя неполноценными, либо беспокоятся, что их работа затмевается работой и способностями другого сотрудника. В частности, грубые начальники могут выбирать квалифицированных работников и либо красть заслуги, либо подрывать работу цели.
Лев отмечает, что неуверенные в себе люди, стремящиеся к успеху , или люди, которые полагаются на внешнее одобрение для установления и поддержания своей самооценки, иногда становятся объектом травли на рабочем месте.
Социальная зависть
Это миф, что все жертвы травли — одиночки и изгои без друзей и социальных связей. Часто именно популярные и любимые работники наиболее уязвимы для травли на рабочем месте. Если это относится к вам, то травли считают, что вы представляете угрозу их собственной популярности и социальному статусу на работе.
Некоторые задиры формируют группировки и нападают на тех, кто угрожает их статусу или социальному положению. Если вас любят на работе, это может быть причиной нападок и подколов со стороны офисного задиры.
Угрозы контролю
Если вы описываете себя как заботливого, общительного и готового к сотрудничеству , это может быть причиной того, что вас травят на работе. Эти характеристики истощают силу хулигана.
Командообразование — это антитеза того, чего хочет хулиган. Хулиганы хотят контролировать и командовать. Поэтому вы можете стать целью хулиганов, потому что вы командный игрок.
Это не значит, что вам следует изменить свое поведение. Это просто дает вам некоторое представление о том, почему вас преследуют. Вас также могут преследовать за этичность и честность. Например, информаторы, которые разоблачают мошеннические действия, часто подвергаются издевательствам со стороны коллег, чтобы те молчали.
Неуверенность или низкая самооценка
Если вы интроверт, тревожный или покорный, вы с большей вероятностью подвергнетесь издевательствам на работе, чем экстравертированные и напористые люди. Неуверенные в себе люди с низкой самооценкой часто более уязвимы для издевательств на работе. «Их уязвимость может быть использована, и издеватели могут использовать тактику, чтобы подорвать их уверенность в себе и заставить их чувствовать себя неполноценными», — объясняет Лев.
Также есть некоторые доказательства того, что депрессия и другие состояния, связанные со стрессом, могут привлекать внимание хулиганов. Депрессия, тревожность и расстройства, связанные со стрессом, никогда не должны оставаться без лечения. Издевательства могут усугубить ваши симптомы.
Если вы живете с любым из этих состояний, необходимо получить лечение. Поговорите со своим лечащим врачом о ваших симптомах.
Характеристики личности
Лев также предполагает, что люди с определенными характеристиками могут быть более склонны становиться жертвами издевательств на рабочем месте. Например, люди с созависимыми или угодливыми чертами характера могут терпеть плохое обращение, выполнять необоснованные требования или позволять унижать себя, чтобы поддерживать гармонию на рабочем месте.
В некоторых случаях жертвы травли на работе могут иметь то, что Лев называет «схемой подчинения», которая приводит к потребности угождать другим и избегать конфликтов. «Они могут подчиняться необоснованным требованиям или терпеть плохое обращение, чтобы сохранить гармонию, что делает их мишенью для травли», — говорит Лев.
В других случаях у них может быть «схема неудачи или схема дефективности/стыда», глубоко укоренившееся убеждение в том, что они несовершенны и недостойны.
Хулиганы часто пользуются этой неуверенностью, чтобы еще больше унизить и принизить своих жертв.
Предрассудки
Некоторые сотрудники могут подвергаться травле из-за своего пола, возраста, расы, сексуальных предпочтений или религии . Вы также можете подвергаться травле, если у вас есть инвалидность или заболевание.
Какова бы ни была причина, хулиганы на рабочем месте выделяют и нападают на людей, которые чем-то от них отличаются. Они также склонны дискриминировать других.
Если вас травят по любой из этих причин, у вас может быть законное средство правовой защиты. Подумайте о том, чтобы обратиться в Комиссию по равным возможностям трудоустройства (EEOC), чтобы узнать, можете ли вы подать жалобу.
Влияние лидерства и корпоративной культуры
Лев также отмечает, что личностные характеристики и общая организационная культура часто способствуют травле на работе. Люди, занимающие руководящие должности, могут злоупотреблять своей властью и руководящими должностями, чтобы оскорблять сотрудников.
Они могут использовать свою власть, чтобы запугивать, контролировать или манипулировать другими, создавая токсичную и враждебную рабочую среду. Это может включать в себя назначение несправедливых рабочих нагрузок, удержание ресурсов или несправедливое применение дисциплинарных мер.
АВИГЕЙЛ ЛЕВ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ, ОСНОВАТЕЛЬ И ДИРЕКТОР ЦЕНТРА КПТ В БЭЙ-АРЕА
Лидеры с нарциссическими чертами, психопатическими чертами или схемами права/грандиозности более склонны к такому поведению травли. Лев отмечает, что это особенно верно, если этот человек видит в вас угрозу.
Признаки травли на работе
Чтобы справиться с травлей на работе, важно сначала распознать признаки. Травля может быть скрытой или явной. Рабочие хулиганы могут нацеливаться на своих коллег (коллег, непосредственных подчиненных, даже руководителей) с помощью поведения, включающего:
- Изоляция : исключение объекта из рабочих и общественных мероприятий и разговоров.
- Агрессия : проявление гнева по отношению к объекту (может быть вербальным или невербальным)
- Вторжение : вторжение в личное пространство или на стол/рабочую зону цели.
- Минимизация : игнорирование предложений, идей или вопросов цели.
- Запугивание : угрозы или иное запугивание цели.
- Критика : предоставление необоснованной или неконструктивной обратной связи; принижение или смущение объекта.
- Сплетни : обсуждение объекта за его спиной; распространение слухов или лжи.
Хулиганы также могут травить своих жертв , отрицая, что эти вещи произошли. Это может заставить человека усомниться в себе и своем опыте.
Как справиться с издевательствами на работе
Если вы подвергаетесь издевательствам на работе, примите меры, чтобы сообщить об этом. Вы также должны сделать все возможное, чтобы противостоять издевателям ; исследования показывают, что обращение за помощью и настойчивость могут улучшить психологическое благополучие.
Исследования показывают, что если взрослые работают над развитием навыков напористости и социальной поддержки, они могут снизить вероятность того, что станут объектом нападок со стороны хулиганов на рабочем месте.
Если вы подвергаетесь издевательствам на работе:
- Расскажите тому, кому вы доверяете : поговорите с другом, членом семьи, коллегой или руководителем, консультантом, представителем профсоюза или сотрудником отдела кадров. Они могут оказать вам поддержку и помочь вам обдумать ваши следующие шаги, включая то, стоит ли и как противостоять хулигану, и как вы можете справиться со стрессом, связанным с этим опытом.
- Ведите записи : Также важно вести записи того, что происходит. Записывайте, когда происходят эти события, кто был их свидетелем и что произошло.
- Утвердитесь : Хотя это во многом зависит от ситуации, вы часто можете дать отпор травле на работе. Утверждение (говоря обидчику прекратить то, что он делает) и обращение за помощью (например, сообщая о травле) может помочь вам почувствовать себя лучше, даже если они не полностью ее прекратят.
- Знайте свои права : если вас притесняют на работе по признаку пола, возраста, расы, сексуальных предпочтений, религии, инвалидности или состояния здоровья, вы можете подать жалобу в Комиссию по равным возможностям трудоустройства (EEOC). У вас также могут быть права как у члена профсоюза.
Никогда не стоит позволять издевательствам на рабочем месте продолжаться, не решая их каким-либо образом. Даже если вы не сообщаете о издевательствах, примите меры, чтобы позаботиться о себе .
Как вы можете помочь, если видите, что кто-то другой подвергается травле на работе? Вы можете помочь, став другом, который поддержит вас.
Если вы чувствуете себя в безопасности, вы можете вмешаться от имени объекта, например, признав его идеи во время встречи, когда его игнорируют, или отказавшись участвовать в сплетнях о нем. Вы также можете предложить сопровождать объект на встречу с отделом кадров, чтобы обсудить травлю.