Использование эмоционального интеллекта на рабочем месте

Эмоциональный интеллект , иногда называемый эмоциональным коэффициентом (EQ), относится к способности человека распознавать, понимать и управлять эмоциями . Термин был придуман психологами в 1990-х годах и быстро распространился среди психологов и за их пределами.

Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для межличностного общения, не только в личных отношениях, но и в деловом мире. В этой статье мы рассмотрим, что такое эмоциональный интеллект и как можно использовать его силу на рабочем месте.

Эмоциональный интеллект, определение

По словам психологов Питера Сэловея и Джона Д. Майера, ведущих исследователей этой темы, эмоциональный интеллект — это способность распознавать и понимать эмоции в себе и других. В свою очередь, это эмоциональное понимание помогает нам принимать решения , решать проблемы и общаться с другими.

Психологи привыкли рассматривать эмоции и интеллект как противоположности друг другу. Однако в последние десятилетия исследователи, изучающие психологию эмоций, стали все больше интересоваться познанием и аффектом.

Попробуйте наш тест EQ

Наш быстрый и бесплатный тест на EQ поможет вам определить, указывают ли ваши реакции на определенные жизненные ситуации на высокий уровень эмоционального интеллекта:

Почему EQ важен для успеха

Психология эмоций и концепция эмоционального интеллекта стали интересны после публикации в 1995 году книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». Гоулман утверждает, что эмоциональный интеллект является важнейшим предиктором успеха в жизни. Эмоциональные компетенции, утверждал он, играют особенно важную роль на рабочем месте.

Эта концепция быстро привлекла внимание менеджеров по персоналу и руководителей предприятий. Исследователи предположили, что эмоциональный интеллект влияет на то, насколько хорошо сотрудники взаимодействуют со своими коллегами, справляются со стрессом и разрешают конфликты. Он также влияет на общую производительность на работе. Другие исследования связывают эмоциональный интеллект с удовлетворенностью работой.

Гоулман предположил, что, хотя традиционный интеллект и ассоциируется с успехом лидерства, его одного недостаточно. Люди, которые добиваются успеха на работе, не просто умны; у них также высокий EQ.

Но эмоциональный интеллект нужен не только генеральным директорам и старшим менеджерам. Он важен на каждом уровне карьеры человека, от студентов колледжей, ищущих стажировки, до опытных сотрудников, надеющихся занять руководящие должности. Если вы хотите добиться успеха на рабочем месте и продвинуться по карьерной лестнице, эмоциональный интеллект имеет решающее значение.

Почему EQ важен на рабочем месте

Почему эмоциональный интеллект является таким ценным навыком на рабочем месте? В ходе опроса менеджеров по найму почти 75% респондентов заявили, что они ценят EQ сотрудника больше, чем его IQ.

Эмоциональный интеллект широко признан ценным навыком, который помогает улучшить коммуникацию, управление, решение проблем и отношения на рабочем месте. Это также навык, который, по мнению исследователей, можно улучшить с помощью обучения и практики.

Как стать более эмоционально интеллектуальным

Хотя эмоциональные навыки даются некоторым людям от природы, каждый может улучшить свою способность понимать и рассуждать. Это может быть особенно полезно на рабочем месте, где отношения и деловые решения часто зависят от межличностного понимания, командной работы и общения.

В одном исследовании 2011 года было обнаружено, что участники, которые тренировались в ключевых эмоциональных компетенциях, показали устойчивые улучшения эмоционального интеллекта. Они также испытали улучшение физического и психического благополучия, улучшение социальных отношений и более низкие уровни кортизола (гормона стресса). 

Если вы заинтересованы в улучшении своих навыков эмоционального интеллекта для повышения производительности труда, примите меры по улучшению своих навыков в пяти категориях эмоционального интеллекта: самосознание, саморегуляция, социальные навыки, эмпатия и мотивация.

Станьте более самосознательными

Одним из первых шагов к использованию навыков эмоционального интеллекта на рабочем месте является практика распознавания собственных эмоций. Самосознание подразумевает осознание различных аспектов себя, включая эмоции и чувства. Это один из основополагающих компонентов эмоционального интеллекта . Чтобы распознать свои эмоции и понять их причины, вам нужно сначала осознать себя .

• Обратите внимание на то, что вы чувствуете . Как эти эмоции влияют на вашу реакцию? Влияют ли ваши чувства на принимаемые вами решения или на то, как вы взаимодействуете с другими? Размышляя над этими вопросами, вы можете обнаружить, что стали гораздо лучше осознавать свои собственные эмоции и роль, которую они играют в вашей повседневной жизни.
• Оцените свои сильные и слабые стороны в эмоциональном плане . Насколько хорошо вы общаетесь с другими? Часто ли вы испытываете нетерпение, гнев или раздражение? Каковы некоторые способы эффективного преодоления этих чувств? Осознание слабостей позволяет вам искать способы борьбы с ними.
• Помните, что эмоции мимолетны . Коллега может раздражать вас, а начальник может дать вам невыполнимое задание. Прежде чем отреагировать, помните, что все это временно. Принятие поспешных решений, основанных на сильных эмоциях, может нанести ущерб вашим долгосрочным целям и успеху.

Практикуйте саморегуляцию

Гоулман определил саморегуляцию как важную часть эмоционального интеллекта. Осознание своих эмоций — важный первый шаг, но вам также нужно уметь управлять своими чувствами.

Чтобы улучшить свои навыки саморегуляции на рабочем месте:

• Найдите методы снятия стресса на рабочем месте . Наличие хобби вне работы — отличное начало. Физические упражнения — также полезный способ снятия стресса.
• Сохраняйте спокойствие . Примите тот факт, что вы не можете контролировать все. Ищите полезные способы реагирования, которые не подливают масла в огонь.
• Думайте, прежде чем принимать решения . Эмоции могут захлестнуть вас в пылу момента. Вы сможете сделать более спокойный, более рациональный выбор, если дадите себе время обдумать все возможности.

Улучшить социальные навыки

Исследования психологии эмоций показывают, что люди с высоким EQ также обладают сильными социальными навыками. Поскольку они умеют распознавать эмоции других людей, они способны адекватно реагировать на ситуацию. Социальные навыки также высоко ценятся на рабочем месте, поскольку они способствуют лучшему общению и более позитивной корпоративной культуре.

Сотрудники и руководители с хорошими социальными навыками способны налаживать отношения с коллегами и эффективно доносить свои идеи. Люди с хорошими социальными навыками не только отличные командные игроки, но и способны брать на себя роль лидера, когда это необходимо. Чтобы улучшить свои социальные навыки:

• Слушайте, что говорят другие . Это не означает просто пассивно слушать, как говорят другие. Активное слушание подразумевает проявление внимания, постановку вопросов и предоставление обратной связи. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или членом команды, активное слушание может показать, что вы увлечены рабочими проектами и готовы работать с другими, чтобы помочь группе достичь своих целей.
• Обратите внимание на невербальную коммуникацию . Сигналы, которые люди посылают через язык тела, могут многое рассказать о том, что они на самом деле думают.
• Оттачивайте свои навыки убеждения . Умение оказывать влияние на рабочем месте и убеждать членов команды и руководителей прислушиваться к вашим идеям может иметь большое значение для продвижения по карьерной лестнице.
• Избегайте офисной драмы . Старайтесь держаться подальше от мелочной офисной политики, которая иногда захватывает рабочее место, но помните, что конфликтов не всегда можно избежать. Сосредоточьтесь на том, чтобы слушать то, что говорят другие, и ищите способы решения проблем и минимизации напряженности.

Станьте более чуткими

Эмоционально интеллектуальные люди хорошо умеют вставать на место другого человека и понимать, что он чувствует. Эмпатия — это больше, чем просто распознавание того, что чувствуют другие. Она также включает в себя то, как вы реагируете на эти эмоции.

На рабочем месте эмпатия позволяет вам понять различную динамику между коллегами и руководителями. Она также позволяет вам распознать, кто обладает властью и как она влияет на поведение, чувства и взаимодействия, которые вытекают из таких отношений.

• Посмотрите на вещи с точки зрения другого человека . Иногда это может быть сложно, особенно если вы чувствуете, что другой человек неправ. Но вместо того, чтобы позволить разногласиям перерасти в крупные конфликты, потратьте время на то, чтобы взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека. Это может стать отличным первым шагом к поиску золотой середины между двумя противоположными точками зрения.
• Обратите внимание на то, как вы реагируете на других . Даете ли вы им возможность поделиться своими идеями? Признаете ли вы их вклад, даже если вы не согласны? Когда вы даете другим понять, что их усилия заслуживают внимания, это часто помогает всем чувствовать себя более готовыми к компромиссу.

Работайте над своей мотивацией

Другим ключевым компонентом эмоционального интеллекта является внутренняя мотивация. Люди с сильным EQ, как правило, более мотивированы на достижение целей ради самих себя. Вместо того чтобы искать внешние награды, они хотят делать что-то, потому что считают это удовлетворяющим, и они увлечены тем, что делают.

Деньги, статус и признание — это здорово, но люди, которые добиваются больших успехов на работе, обычно мотивированы чем-то большим. Они увлечены тем, что делают. Они преданы своей работе, любят брать на себя новые вызовы, и их энтузиазм может показаться заразительным. Они не сдаются перед лицом препятствий и способны вдохновлять других на упорный труд и настойчивость для достижения целей.

• Сосредоточьтесь на том, что вам нравится в вашей работе . Вероятно, в вашей работе есть то, что вы любите, и то, что вы ненавидите.Попробуйте сосредоточиться на тех аспектах вашей работы, которые вам нравятся , например, на чувстве выполненного долга, которое вы получаете, когда завершаете большой проект, или на помощи своим клиентам в достижении их собственных целей. Определите эти компоненты вашей работы и черпайте из них вдохновение.
• Постарайтесь сохранять позитивный настрой . Обратите внимание, как оптимистичные люди на рабочем месте склонны вдохновлять и мотивировать других. Принятие такого настроя может помочь вам чувствовать себя более позитивно по отношению к своей работе.

Слово от Verywell

Эмоциональный интеллект играет важную роль не только в благополучии, но и в вашем успехе на рабочем месте. К счастью, есть ряд уроков, которые вы можете извлечь из психологии эмоций, которые позволят вам улучшить свой EQ и способствовать более высоким эмоциональным компетенциям для улучшения вашей производительности труда и карьерного успеха.