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Die Regeln der Etikette sind in der digitalen Welt genauso wichtig wie in der realen Welt – und eine schlechte Netiquette (auch bekannt als Online-Etikette oder Internet-Etikette) kann Ihnen noch viel länger zum Verhängnis werden.
Laut Avigail Lev, PsyD, Gründerin und Leiterin des Bay Area CBT Center, ist eine gute Online-Etikette aus vielen Gründen wichtig. „Sie fördert positive Online-Interaktionen und hilft, eine respektvolle und sichere digitale Umgebung aufrechtzuerhalten“, erklärt sie.
Zu einer guten Netiquette gehört es, auf sein Verhalten zu achten, beleidigende oder abfällige Sprache zu vermeiden und andere so zu behandeln, wie Sie es im persönlichen Kontakt tun würden.
Die goldene Regel der Netiquette lässt sich auf eine grundlegende Richtlinie reduzieren: Tun oder sagen Sie online nichts, was Sie offline nicht tun oder sagen würden. Bevor Sie einen Kommentar, ein Statusupdate oder ein Bild posten, fragen Sie sich, ob Sie sich wohl dabei fühlen würden, dasselbe auch von Angesicht zu Angesicht zu teilen. Wenn nicht, posten Sie es nicht.
Befolgen Sie diese grundlegenden Regeln der Netiquette, um eine Schädigung Ihrer Online- und Offline-Beziehungen zu vermeiden und Ihren Ruf zu schützen.
Inhaltsverzeichnis
Geben Sie echten Menschen Priorität
Lucy Lambriex / Getty Images
Nichts ist ärgerlicher, als zu versuchen, ein Gespräch mit jemandem zu führen, der in sein Telefon , Tablet oder ein anderes elektronisches Gerät vertieft ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es sich bei der anderen Person um Ihr Date, Ihren Partner oder Ihr Kind handelt.
Wenn Sie ständig Ihre E-Mails, Voicemails oder Facebook-Nachrichten abrufen, vermitteln Sie den Eindruck, dass Sie sich nicht für sie interessieren. Es kann auch nervig und verletzend sein, mit jemandem zusammen zu sein, der ein Gespräch führt, an dem Sie nicht beteiligt sind.
Wenn jemand versucht, mit Ihnen zu sprechen, während Sie Ihr Handy, Tablet oder Ihren Computer benutzen, hören Sie auf mit dem, was Sie gerade tun, und schauen Sie die Person an. Was auch immer in der Online-Welt passiert, kann im Allgemeinen warten.
Wenn Sie einen wichtigen Anruf, eine E-Mail oder eine SMS erwarten, teilen Sie dies Ihrem Gegenüber im Voraus mit und entschuldigen Sie sich für die Unterbrechung.
Geben Sie echten Menschen weiterhin Vorrang, wenn Sie sich in öffentlichen Räumen wie Restaurants, öffentlichen Verkehrsmitteln, Geschäften, Aufzügen und Bibliotheken aufhalten. Sie können dies tun, indem Sie in diesen gemeinsam genutzten Räumen keine Telefongespräche führen und Ihre akustischen Benachrichtigungen stumm schalten.
Verwenden Sie eine respektvolle Sprache
Schimpfwörter, Fluchen, absichtlich beleidigende Meinungen äußern – wenn Sie das nicht jedem ins Gesicht tun würden, der möglicherweise sehen könnte, was Sie schreiben, dann schreiben Sie es nicht. Dazu gehören auch Social-Media-Sites, Foren, Chatrooms und E-Mail-Nachrichten. Sie glauben, es kann nicht auf Sie zurückgeführt werden? Das kann es.
Ihre Online-Aktivitäten hinterlassen einen digitalen Fußabdruck, der nur schwer zu löschen ist. Online geteilte Informationen und Inhalte können von anderen gespeichert, archiviert oder geteilt werden, selbst wenn Sie sie später löschen. Wenn Sie vorsichtig sind, was Sie teilen, behalten Sie die Kontrolle über Ihre digitale Präsenz. Was Sie online stellen, ist dauerhaft und kann gegen Sie verwendet werden.
Wenn Sie im Internet verbale Beleidigungen jeglicher Art äußern, kann dies dazu führen, dass Sie aus Ihren sozialen Gruppen verbannt werden. Zumindest werden Ihre Kommentare wahrscheinlich gelöscht; jeder dritte Online-Kommentar wird von den Seitenmoderatoren
Bedenken Sie, dass nicht nur das, was Sie sagen, als respektlos empfunden werden kann, sondern auch die Art und Weise, wie Sie es sagen. Texte in Großbuchstaben werden beispielsweise im Allgemeinen als Schreien wahrgenommen.
Verwenden Sie entweder die Umschalttaste für Großbuchstaben oder schreiben Sie komplett klein – verwenden Sie jedoch nicht die Feststelltaste. Vergessen Sie nicht, gegebenenfalls „bitte“ und „danke“ zu sagen.
Netiquette für Videomeetings
Wenn Sie ein paar allgemeine Richtlinien befolgen, können Sie bei Online-Meetings mit Kollegen professionell kommunizieren. Zur richtigen Etikette für Videomeetings gehört:
- Überprüfen Sie vor dem Meeting die Audio- und Videofunktionen Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass sie funktionieren
- Erstellen Sie einen übersichtlichen Hintergrund, damit dieser nicht stört, oder wählen Sie einen von der Videokonferenzplattform angebotenen Hintergrund aus.
- Wählen Sie einen professionellen Benutzernamen (Ihr Vor- und Nachname sind eine gute Option; vermeiden Sie Spitznamen oder Benutzernamen, die anstößig oder unprofessionell sein könnten)
- Pünktlicher Beitritt zum Meeting
- Stummschalten, wenn Sie nicht sprechen
- Anderen Meeting-Teilnehmern nicht ins Wort fallen
Warum ist Etikette bei Online-Meetings so wichtig? Die Einhaltung der Internet-Etikette bei Online-Meetings ermöglicht es Ihnen, professionell zu bleiben. Außerdem können Sie so den anderen Meeting-Teilnehmern Respekt entgegenbringen und gleichzeitig eine Umgebung schaffen, in der das Meeting so reibungslos wie möglich ablaufen kann.
Diskretion beim Teilen
Lev empfiehlt außerdem, vorsichtig zu sein, was man online über sich selbst preisgibt. Verschicken Sie zum Beispiel keine Nacktbilder per Sexting oder posten Sie keine Bilder von Alkohol- oder Drogenkonsum oder andere Informationen über Ihr Privatleben online. Sobald diese Bilder und Aussagen ins Internet hochgeladen sind, sind sie für den Rest der Welt für immer sichtbar.
„Das Internet ist ein riesiger und vernetzter Raum und Ihre Online-Aktivitäten tragen zur Bildung Ihrer digitalen Identität und Ihres Rufs bei. Was Sie online teilen, kann langfristige Auswirkungen darauf haben, wie andere Sie wahrnehmen“, erklärt Lev.
Selbst wenn Sie versuchen, diese Beiträge später zu entfernen, kann es zu spät sein. Einige Beiträge können sogar disziplinarische Maßnahmen Ihres Arbeitgebers nach sich ziehen, beispielsweise wenn der Beitrag als diskriminierend eingestuft
Um zu vermeiden, dass zu viele private Informationen online preisgegeben werden, sollten Sie sich fragen, ob Sie ein Problem damit hätten, wenn Ihr Chef, Ihre Eltern oder Ihre Kinder diesen Beitrag jetzt oder irgendwann in der Zukunft sehen würden. Wenn die Antwort ja lautet, veröffentlichen oder senden Sie ihn nicht.
Die gleiche Richtlinie gilt für Telefongespräche an öffentlichen Orten. Immer wenn Sie laut sprechen, können andere Sie belauschen. Dadurch erhalten sie Zugriff auf Ihre privaten Informationen, also geben Sie nicht zu viel preis.
Übermäßige Weitergabe von Informationen und Identitätsdiebstahl
Obwohl es Spaß machen kann, Social-Media-Beiträge mitzumachen, in denen Sie Ihre Lieblingsfarbe, Ihr erstes Auto und die Straße, in der Sie aufgewachsen sind, teilen, können diese von Betrügern verwendet werden, um Ihre Identität und privaten Informationen zu stehlen. Gehen Sie mit allen Informationen, die als Antworten auf Sicherheitsfragen in Ihren privaten Konten verwendet werden können, diskret um.
Andere nicht ausschließen
Wenn Sie das Gefühl haben, ausgeschlossen zu werden , kann dies sowohl zu negativen Emotionen als auch zu einem Gefühl des Kontrollverlusts führen . Diese Auswirkungen können zwar jeden treffen, einige Untersuchungen deuten jedoch darauf hin, dass sie Frauen häufiger betreffen.
Wenn Sie einen Insiderwitz haben, den Sie teilen möchten, senden Sie ihn in einer privaten Nachricht. Posten Sie außerdem keinen obskuren Kommentar auf Facebook, in einem Forum oder in einer Instagram-Story, da dies bei anderen das Gefühl hervorrufen kann, von dem, worüber Sie sprechen, ausgeschlossen zu sein.
Dasselbe gilt, wenn Sie in Gegenwart anderer über eine SMS, ein Social-Media-Meme oder eine E-Mail lachen. Wenn Sie nicht erzählen möchten, worüber Sie lachen, bewahren Sie es für später auf, damit Sie nicht das Gefühl haben, die Person, mit der Sie zusammen sind, auszuschließen.
Es ist ebenso wichtig, darauf zu achten, wen Sie einbeziehen , da manche Leute es vorziehen, nicht zu großen Gruppennachrichten oder Social-Media-Gruppen hinzugefügt zu werden. Zur guten Netiquette gehört es, zuerst ihre Erlaubnis einzuholen, um sicherzustellen, dass sie damit einverstanden sind.
Wähle deine Freunde mit Bedacht
Es kann beleidigend sein, aus der Social-Media-Freundesliste einer Person gestrichen zu werden. Überlegen Sie also, bevor Sie eine Freundschaftsanfrage senden oder eine Einladung annehmen. Wenn Sie nicht langfristig mit jemandem in Kontakt bleiben möchten, besteht eine gute Netiquette darin, diese Person erst gar nicht hinzuzufügen.
Um mit einem Kollegen in Kontakt zu bleiben, ohne ihn als Facebook-Freund hinzuzufügen, sagen Sie ihm, dass Sie Facebook nur für enge persönliche Freundschaften nutzen. Schlagen Sie vor, dass Sie sich über LinkedIn oder eine andere professionelle Netzwerk-Site vernetzen, um in Kontakt zu bleiben.
Die offensichtliche Ausnahme von dieser Netiquette-Regel ist, wenn Sie jemanden als „Freund“ hinzufügen, während Sie sich gut verstehen, und später Meinungsverschiedenheiten haben. Es ist vollkommen akzeptabel, die Freundschaft zu beenden, wenn die Beziehung nicht mehr zu retten ist. Quälen Sie die andere Person (oder sich selbst) nur nicht mit mal an- und mal aus-Kontakten.
Respektieren Sie die Privatsphäre anderer
Leiten Sie keine an Sie gesendeten Informationen weiter, ohne vorher den ursprünglichen Absender zu konsultieren. Wenn Sie dies hinter dem Rücken des Absenders tun, kann dies Misstrauen erzeugen, wenn er davon erfährt . Dazu gehört das Kopieren und Einfügen von Texten oder das Senden von Screenshots.
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht weiterleiten, verwenden Sie BCC (Blind Carbon Copy) statt CC (Carbon Copy), wenn Sie sie an mehr als eine Person senden. Dadurch wird die Privatsphäre aller anderen E-Mail-Empfänger geschützt.
Manche Leute möchten nicht, dass ihr Name oder ihre E-Mail-Adresse an Personen weitergegeben wird, die sie nicht kennen.
Der gleiche Respekt für die Privatsphäre gilt auch beim Hochladen von Fotos oder Videos online, auf denen andere Personen zu sehen sind, egal ob in einem öffentlichen Raum oder auf Ihrer privaten Social-Media-Seite. Denken Sie daran, dass, wenn Sie Personen auf Facebook markieren, andere auf diese Fotos zugreifen können, es sei denn, die Personen darauf haben ihre Datenschutzeinstellungen angepasst.
Und schließlich: Melden Sie sich nicht mit den Daten einer anderen Person für Newsletter und andere Mitteilungen an. Es ist ganz einfach, ein eigenes E-Mail-Konto einzurichten oder eine eigene Nummer für SMS anzugeben. So können Sie vermeiden, Ihre Freunde zu verärgern, indem Sie ihnen unerwünschte E-Mails oder SMS zusenden.
Faktencheck vor dem erneuten Posten
Diese Heilung für Krebs klingt vielleicht ziemlich beeindruckend, aber wenn es sich dabei um eine Falschmeldung handelt, wird es nur für Aufregung sorgen. Urbane Mythen, gefälschte Gutscheine und andere Formen der Fehlinformation tragen ebenfalls zum Lärm im Internet bei und verschwenden die Zeit der Leute.
Und wenn Sie glauben, dass gefälschte Online-Informationen eher die Ausnahme als die Regel sind, liegen Sie falsch. Untersuchungen zeigen, dass allein Facebook-Nutzer jeden Monat etwa 70 Millionen Mal mit irgendeiner Form von Falschinformationen konfrontiert werden.
Wenn Sie sich über die Fakten hinter einer Online-Story oder einem Social-Media-Beitrag nicht sicher sind, fragen Sie jemanden, der es weiß oder herausfinden kann. Eine weitere Möglichkeit ist die Suche bei Google oder snopes.com, um herauszufinden, ob der Beitrag wahr ist oder ob es sich um einen Betrug handelt.
Kein Spam
Der Begriff „Spam“ bezieht sich auf den Empfang unerwünschter Nachrichten. In der Onlinewelt kann sich Spamming auf eine unerwünschte E-Mail, Textnachricht oder Social-Media-Nachricht beziehen.
Die meisten von uns kennen Spam-Anrufe oder Spam-E-Mails von Unternehmen, denen wir keine Erlaubnis erteilt haben, uns zu kontaktieren. Aber auch von Familie und Freunden können wir Spam erhalten, beispielsweise wenn sie uns wiederholt kontaktieren und fragen, ob sie an ihrem neuesten Geschäftsvorhaben teilnehmen möchten.
Vermeiden Sie dies bei Ihren Kontakten und es kann dazu beitragen, dass Ihre Beziehungen intakt bleiben. Wenn Sie Informationen mit Ihren Kontakten teilen möchten, fragen Sie vor dem Senden nach. Wenn Sie diesen einen Schritt unternehmen, können Sie verhindern, dass Sie blockiert werden.
Außerdem wurden viele der schlimmsten Computerviren der Geschichte über Massen-E-Mails verbreitet. Öffnen Sie also keine E-Mails oder Social-Media-Nachrichten von jemandem, den Sie nicht kennen. Wenn die Nachricht einen Download enthält, überprüfen Sie vor dem Öffnen noch einmal beim Absender, ob sie nicht von jemandem gesendet wurde, der sich für diesen ausgibt.
Beantworten Sie E-Mails und SMS umgehend
Ignorieren und löschen Sie unbedingt Spam, unerwünschte Nachrichten und verrücktes Zeug. Sie schulden niemandem eine Antwort, wenn Ihnen jemand etwas schickt, worum Sie nicht im Voraus gebeten haben.
Ansonsten haben Sie die Höflichkeit, innerhalb weniger Tage auf eine Nachricht zu antworten, insbesondere wenn diese Nachricht von Familie oder Freunden stammt. Wenn es länger dauert, ist das in Ordnung. Sagen Sie es ihnen einfach, damit sie Bescheid wissen und nicht auf Ihre Antwort warten müssen.
Wenn Sie sich mit der Nachricht nicht befassen möchten, sollten Sie wissen, dass Sie sie nicht einfach loswerden, wenn Sie sie ignorieren . Das kann sogar zu noch mehr Stress führen. Lassen Sie das nicht zu, indem Sie so schnell wie möglich antworten.
Online-Informationen aktualisieren
Hinterlassen Sie keine falschen Informationen online, nur weil Sie keine Lust haben, Ihr Social-Media-Profil oder – wenn Sie ein Unternehmen besitzen – die Website Ihres Unternehmens zu aktualisieren.
Wenn Sie beispielsweise nicht erreichbar sind, sollten Sie Ihre Öffnungszeiten nicht online angeben und darauf hinweisen, dass Sie erreichbar sind. Wenn Sie Ihre Website nicht auf dem neuesten Stand halten können, nehmen Sie sie herunter.
Die Einhaltung dieser Netiquette ist noch wichtiger, wenn Sie aktiv online nach einem Job suchen . Wenn potenzielle Arbeitgeber auf Ihrer beruflichen Netzwerkseite veraltete Informationen finden, könnten sie annehmen, dass Ihnen die Arbeitssuche nicht wichtig genug ist.
Zusammenfassung
Die Netiquette ist aus mehreren Gründen wichtig. Die Einhaltung der Netiquette trägt dazu bei, die Beziehungen zu Menschen, die Ihnen wichtig sind, zu verbessern und gleichzeitig Ihren beruflichen Ruf zu schützen. Die Einhaltung der Online-Etikette kann sogar Cybermobbing eindämmen. Richtige Strategien zum Online-Informationsaustausch sind unerlässlich, um die Privatsphäre anderer Menschen zu schützen und Ihre vertraulichen Informationen zu sichern.