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Starke Kommunikationsfähigkeiten können Ihnen sowohl im Privat- als auch im Berufsleben helfen. Obwohl mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, hat die Forschung gezeigt, dass nonverbale Verhaltensweisen einen großen Anteil unserer täglichen zwischenmenschlichen Kommunikation ausmachen.
Wie können Sie Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern ? Ein guter Anfang ist, Ihren nonverbalen Signalen mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Sie können sich auch auf Faktoren wie Tonfall, Augenkontakt, Körpersprache und den Kontext konzentrieren, in dem die Kommunikation stattfindet.
Die folgenden Tipps können Ihnen dabei helfen, die nonverbalen Signale anderer Menschen zu verstehen und Ihre Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zu verbessern. Mit etwas Übung können Sie besser darin werden, Bedeutungen zu vermitteln, ohne ein Wort zu sagen.
Inhaltsverzeichnis
Achten Sie auf nonverbale Signale
Menschen können Informationen auf zahlreiche Arten kommunizieren. Achten Sie daher auf verschiedene Signale, darunter:
- Körperbewegungen
- Augenkontakt
- Gesten
- Haltung
- Tonfall
Alle diese Signale können wichtige Informationen vermitteln, die nicht in Worte gefasst werden. So kann beispielsweise der Augenkontakt Aufschluss darüber geben, wie aufmerksam eine Person ist. Der Tonfall kann Hinweise auf den emotionalen Zustand einer Person geben. Sogar die Körperhaltung kann Aufschluss darüber geben, wie interessiert und engagiert eine Person an einem Gespräch ist.
Indem Sie dem unausgesprochenen Verhalten anderer Menschen mehr Aufmerksamkeit schenken, verbessern Sie Ihre eigene Fähigkeit zur nonverbalen Kommunikation.
Suchen Sie nach inkongruentem Verhalten
Sie sollten genau hinschauen, wenn die Worte einer Person nicht mit ihrem nonverbalen Verhalten übereinstimmen. Jemand könnte Ihnen beispielsweise sagen, dass er glücklich ist, während er die Stirn runzelt und auf den Boden starrt.
Wenn Worte nicht mit nonverbalen Signalen übereinstimmen, ignorieren die Menschen oft das Gesagte und konzentrieren sich stattdessen auf unausgesprochene Äußerungen von Stimmungen, Gedanken und Emotionen . Therapeuten beispielsweise nutzen diese Inkongruenzen, um herauszufinden, wie sich ein Klient während einer Sitzung fühlen
Wenn also jemand etwas sagt, die Körpersprache aber etwas anderes vermuten lässt, kann es hilfreich sein, besonders auf diese subtilen nonverbalen Hinweise zu achten.
Beachten Sie, dass diese Unterschiede auch durch andere Faktoren verursacht werden können. Körperliche Einschränkungen können die Fähigkeit einer Person, Signale zu übermitteln, beeinträchtigen. Überlegen Sie sich daher, warum Wörter und Verhalten nicht übereinstimmen.
Konzentrieren Sie sich auf den Tonfall
Ihr Tonfall kann eine Fülle von Informationen vermitteln, von Begeisterung über Desinteresse bis hin zu Wut. Der Ton kann ein wirksames Mittel sein, um Ihre Botschaft zu verstärken.
Achten Sie darauf, welche Wirkung Ihr Tonfall auf die Reaktionen anderer auf Sie hat, und versuchen Sie, durch Ihren Tonfall die Ideen hervorzuheben, die Sie kommunizieren möchten.
Wenn Sie beispielsweise echtes Interesse an etwas zeigen möchten, drücken Sie Ihre Begeisterung durch einen lebhaften Tonfall aus. Solche Signale vermitteln nicht nur Ihre Gefühle zu einem Thema, sondern können auch dazu beitragen, das Interesse der Menschen zu wecken, die Ihnen zuhören.
Forscher haben herausgefunden, dass der Tonfall die Reaktion von Menschen auf medizinisches Personal beeinflussen kann. Patienten berichten von größerer Zufriedenheit, wenn sie von Chirurgen behandelt werden, die einen nicht-dominanten Tonfall verwenden. Menschen, die einen abwechslungsreicheren Tonfall verwenden, werden als vertrauenswürdiger und aufmerksamer eingestuft.
Halten Sie guten Blickkontakt
Andererseits kann zu viel Augenkontakt konfrontativ oder einschüchternd wirken.3
Obwohl Augenkontakt ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation ist, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass guter Augenkontakt nicht bedeutet, jemandem starr in die Augen zu starren. Wie können Sie feststellen, wie viel Augenkontakt angemessen ist?
Einige Kommunikationsexperten empfehlen Augenkontaktintervalle von drei bis vier Sekunden. Effektiver Augenkontakt sollte sich für Sie und Ihren Gesprächspartner natürlich und angenehm anfühlen.
Fragen stellen
Wenn Sie über die nonverbalen Signale einer anderen Person verwirrt sind, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Eine gute Idee ist, Ihre Interpretation des Gesagten zu wiederholen und um Klärung zu bitten. Einige Beispiele hierfür:
- „Sie wollen damit also sagen, dass …“
- „Meinen Sie, wir sollten…“
- „Was ich höre ist, dass Sie denken …“
Solche Fragen können helfen, ein Gespräch zu klären und die andere Person zum Weiterreden zu ermutigen. Diese Fragen sind Teil des aktiven Zuhörens und helfen, Ihr Interesse und Engagement am Gespräch zu demonstrieren.
Manchmal kann allein das Stellen solcher Fragen schon zu großer Klarheit in einer Situation führen.
Beispielsweise könnte eine Person bestimmte nonverbale Signale aussenden, weil sie etwas anderes im Kopf hat. Wenn Sie genauer nachfragen, was sie sagen und was sie beabsichtigen, bekommen Sie vielleicht eine bessere Vorstellung davon, was sie wirklich sagen will.
Verwenden Sie Signale, um Bedeutung hinzuzufügen
Denken Sie daran, dass verbale und nonverbale Kommunikation zusammenwirken, um eine Botschaft zu übermitteln. Sie können Ihre gesprochene Kommunikation verbessern, indem Sie Körpersprache verwenden, die das, was Sie sagen, verstärkt und unterstützt. Dies kann insbesondere bei Präsentationen oder bei Reden vor einer großen Gruppe nützlich sein.
Angenommen, Ihr Ziel ist es, bei einer Präsentation selbstbewusst und vorbereitet zu wirken. In diesem Fall sollten Sie sich darauf konzentrieren, nonverbale Signale zu senden, die dafür sorgen, dass andere Sie als selbstsicher und fähig wahrnehmen. Sie können eine selbstbewusste Haltung einnehmen, indem Sie:
- Fest an einem Ort stehen
- Halten Sie Ihre Schultern zurück
- Halten Sie Ihr Gewicht auf beiden Füßen
Wenn Sie Ihre Körpersprache an Ihre verbalen Botschaften anpassen, können Sie eine tiefere Bedeutung vermitteln und Ihre Absichten deutlicher machen. Körperbewegungen und Haltung sind wichtig, aber auch Gesichtsausdruck, Blickkontakt, Mundbewegungen, Gesten und persönlicher Freiraum sind wesentliche Komponenten.
Betrachten Sie Signale als Ganzes
Ein weiterer wichtiger Aspekt guter nonverbaler Kommunikationsfähigkeiten besteht darin, einen ganzheitlicheren Ansatz für das zu verfolgen, was eine Person kommuniziert. Eine einzelne Geste kann alles Mögliche bedeuten oder vielleicht sogar gar nichts.
Der Schlüssel zum genauen Verstehen nonverbalen Verhaltens liegt in der Suche nach Signalgruppen, die einen gemeinsamen Punkt verstärken.
Wenn Sie nur einem Signal von vielen zu viel Bedeutung beimessen, gelangen Sie möglicherweise zu falschen Schlussfolgerungen darüber, was eine Person sagen möchte.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass eine Person in ihrer Wortwahl und Körpersprache selbstbewusst wirkt und klingt, Ihnen aber auffällt, dass sie nicht viel Blickkontakt herstellt. Wenn Sie Ihre Einschätzung nur auf den Blickkontakt stützen würden, könnten Sie zu dem Schluss kommen, dass die Person ängstlich oder unsicher ist, während sie in Wirklichkeit nur müde oder abgelenkt ist.
Berücksichtigen Sie den Kontext
Wenn Sie mit anderen kommunizieren, berücksichtigen Sie immer die Situation und den Kontext, in dem die Kommunikation stattfindet. Manche Situationen erfordern ein formelleres Verhalten, das in jeder anderen Umgebung möglicherweise ganz anders interpretiert wird.
Überlegen Sie, ob nonverbales Verhalten für den Kontext angemessen ist oder nicht. Wenn Sie versuchen, Ihre eigene nonverbale Kommunikation zu verbessern, konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie Ihre Signale dem von der Situation geforderten Grad an Formalität anpassen können.
Beispielsweise unterscheiden sich die Körpersprache und die nonverbale Kommunikation, die Sie bei der Arbeit verwenden, wahrscheinlich sehr von den Signalen, die Sie an einem lockeren Freitagabend mit Freunden aussenden würden. Versuchen Sie, Ihre nonverbalen Signale der Situation anzupassen, um sicherzustellen, dass Sie die Botschaft übermitteln, die Sie wirklich vermitteln möchten.
Beachten Sie, dass Signale falsch interpretiert werden können
Manchen zufolge deutet ein fester Händedruck auf eine starke Persönlichkeit hin, während ein schwacher Händedruck als Mangel an Standhaftigkeit gewertet wird. Dieses Beispiel veranschaulicht einen wichtigen Punkt hinsichtlich der Möglichkeit, nonverbale Signale falsch zu interpretieren. Ein schwacher Händedruck könnte tatsächlich etwas ganz anderes anzeigen, beispielsweise Arthritis.
Achten Sie immer auf Verhaltensgruppen. Das allgemeine Verhalten einer Person ist viel aussagekräftiger als eine einzelne Geste, isoliert betrachtet.
Die Interpretation nonverbaler Kommunikation ist komplex und erfordert verschiedene Fähigkeiten, darunter zwischenmenschliche Fähigkeiten und emotionale Intelligenz . Wenn Sie verstehen, dass Situationen falsch interpretiert werden können, dass verschiedene Faktoren die Wirkung einer Person beeinflussen können und dass Ihre eigenen Vorurteile Sie dabei unterstützen können, verschiedene nonverbale Signale besser zu interpretieren.
Üben, üben, üben
Manche Menschen haben einfach ein Talent dafür, nonverbale Kommunikation effektiv einzusetzen und Signale anderer richtig zu interpretieren. Von diesen Menschen wird oft gesagt, sie könnten „Menschen lesen“.
In Wirklichkeit ist nonverbale Kommunikation eine Fähigkeit, die Sie verbessern können. Sie können diese Fähigkeit ausbauen, indem Sie dem nonverbalen Verhalten besondere Aufmerksamkeit schenken und verschiedene Arten nonverbaler Kommunikation mit anderen üben.
Indem Sie auf nonverbales Verhalten achten und Ihre eigenen Fähigkeiten üben, können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten erheblich verbessern.
Nonverbale Kommunikation ist komplex und vielfältig. Es gibt keinen einzigen Ansatz oder kein einziges Signal, das in jedem Kontext angemessen ist. Wenn Sie sich bewusster machen, wie sich nonverbale Signale auf zwischenmenschliche Beziehungen auswirken, können Sie lernen, nonverbale Kommunikation effektiver einzusetzen.
Ein Wort von Verywell
Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich und können es einfacher machen, Ihren Standpunkt zu vermitteln und zu verstehen, was andere Ihnen sagen möchten. Manche Menschen haben diese Fähigkeiten scheinbar ganz natürlich entwickelt, aber jeder kann seine nonverbalen Fähigkeiten mit etwas Übung verbessern.