Tim Robberts / Getty Images
Schließen Sie diesen Videoplayer
Nonverbale Kommunikation bedeutet die Übermittlung von Informationen ohne Worte.1 Dabei kann es sich um die Verwendung bestimmter Gesichtsausdrücke oder Handgesten handeln um einen bestimmten Punkt zu verdeutlichen, oder um die Verwendung (oder Nichtverwendung) von Augenkontakt, körperlicher Nähe und anderen nonverbalen Hinweisen, um eine Botschaft zu vermitteln.
Ein wesentlicher Teil unserer Kommunikation erfolgt nonverbal. Tatsächlich gehen einige Forscher davon aus, dass der Anteil der nonverbalen Kommunikation viermal hoch ist wie der der verbalen Kommunikation. 80 % unserer Kommunikation erfolgt über Handlungen und Gesten, während nur 20 % mit Worten übermittelt werden.2
Jeden Tag reagieren wir auf Tausende nonverbaler Signale und Verhaltensweisen, darunter Körperhaltung, Gesichtsausdruck, Blick, Gesten und Tonfall. Von unserem Händedruck bis zu unserer Frisur verrät unsere nonverbale Kommunikation, wer wir sind und beeinflusst, wie wir mit anderen Menschen umgehen.
Inhaltsverzeichnis
9 Arten der nonverbalen Kommunikation
Die wissenschaftliche Forschung zu nonverbaler Kommunikation und Verhalten begann mit der Veröffentlichung von Charles Darwins Buch Der Ausdruck der Gemütsbewegungen bei Mensch und Tier im Jahr 1872. Seitdem wurde eine Fülle von Forschungen den Arten, Auswirkungen und Ausdrucksformen unausgesprochener Kommunikation und unausgesprochenen Verhaltens gewidmet .
Arten der nonverbalen Kommunikation
Obwohl diese Signale so subtil sein können, dass wir sie nicht bewusst wahrnehmen, hat die Forschung neun Arten nonverbaler Kommunikation identifiziert. Diese Arten nonverbaler Kommunikation sind:
- Gesichtsausdrücke
- Gesten
- Paralinguistik (wie Lautstärke oder Tonfall)
- Körpersprache
- Proxemik oder persönlicher Raum
- Blickkontakt, Haptik (Berührung)
- Aussehen
- Artefakte (Objekte und Bilder)
Gesichtsausdrücke
Gesichtsausdrücke sind für einen großen Teil der nonverbalen Kommunikation verantwortlich. Überlegen Sie, wie viele Informationen mit einem Lächeln oder einem Stirnrunzeln übermittelt werden können. Der Gesichtsausdruck einer Person ist oft das Erste, was wir sehen, noch bevor wir hören, was sie zu sagen hat.
Während sich nonverbale Kommunikation und Verhalten zwischen Kulturen erheblich unterscheiden können, sind die Gesichtsausdrücke für Freude, Trauer, Wut und Angst auf der ganzen Welt ähnlich.
Gesten
Gezielte Bewegungen und Signale sind eine wichtige Möglichkeit, Bedeutung ohne Worte zu vermitteln. Zu den üblichen Gesten gehören Winken, Zeigen und ein „Daumen hoch“-Zeichen. Andere Gesten sind willkürlich und kulturell bedingt.
In den USA beispielsweise wird es oft als Zeichen des Friedens oder des Sieges angesehen, wenn Zeige- und Mittelfinger mit der Handfläche nach außen ein „V“ bilden. In Großbritannien, Australien und anderen Teilen der Welt kann diese Geste jedoch als Beleidigung aufgefasst werden.
Die nonverbale Kommunikation über Gesten ist so mächtig und einflussreich, dass manche Richter Beschränkungen dafür festlegen, welche Gesten im Gerichtssaal erlaubt sind, wo sie die Meinung der Geschworenen beeinflussen können. Ein Anwalt könnte beispielsweise auf die Uhr schauen, um anzudeuten, dass die Argumentation des gegnerischen Anwalts langweilig ist. Oder er könnte während der Aussage eines Zeugen die Augen verdrehen, um die Glaubwürdigkeit dieser Person zu untergraben.
Paralinguistik
Unter Paralinguistik versteht man die stimmliche Kommunikation , die von der eigentlichen Sprache getrennt ist. Zu dieser Form der nonverbalen Kommunikation gehören Faktoren wie Tonfall, Lautstärke, Betonung und Tonhöhe.
Denken Sie beispielsweise an den starken Einfluss, den der Tonfall auf die Bedeutung eines Satzes haben kann. Wenn eine Aussage in einem starken Tonfall geäußert wird, können Zuhörer sie als Zustimmung und Begeisterung interpretieren. Dieselben Worte können in einem zögerlichen Tonfall Missbilligung und mangelndes Interesse ausdrücken.
Körpersprache und Haltung
Auch Haltung und Bewegung können eine Menge Informationen liefern.6 „Körpersprache“ von Julius Fast .
Während diese nonverbale Kommunikation Gefühle und Einstellungen ausdrücken kann , ist die Körpersprache oft subtiler und weniger eindeutig als bisher angenommen.
Proxemik
Menschen sprechen oft von ihrem Bedürfnis nach „persönlichem Freiraum“. Dies wird als Proxemik bezeichnet und ist eine weitere wichtige Art der nonverbalen Kommunikation.
Wie viel Abstand wir brauchen und wie viel Raum wir als zu uns gehörend empfinden, wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Dazu gehören soziale Normen , kulturelle Erwartungen, situative Faktoren, Persönlichkeitsmerkmale und der Grad der Vertrautheit.
Der persönliche Abstand, der bei einem lockeren Gespräch mit einer anderen Person erforderlich ist, kann zwischen 45 cm und 120 cm variieren. Der persönliche Abstand, der beim Sprechen vor einer Menschenmenge erforderlich ist, beträgt normalerweise etwa 3 bis 3,6 Meter.
Blickrichtung
Die Augen spielen eine Rolle bei der nonverbalen Kommunikation. Dinge wie Schauen, Starren und Blinzeln sind wichtige Signale. Wenn Sie beispielsweise Menschen oder Dinge begegnen, die Sie mögen, blinzeln Sie häufiger und Ihre Pupillen weiten sich.
Die Augen von Menschen können eine Reihe von Emotionen ausdrücken , darunter Feindseligkeit, Interesse und Anziehung. Menschen nutzen auch oft Blicksignale, um die Ehrlichkeit einer Person einzuschätzen. Normaler, stetiger Augenkontakt wird oft als Zeichen dafür gewertet, dass eine Person die Wahrheit sagt und vertrauenswürdig ist. Verschlagene Augen und die Unfähigkeit, Augenkontakt zu halten, werden dagegen häufig als Hinweis darauf gewertet, dass jemand lügt oder betrügt.
Einige Untersuchungen legen jedoch nahe, dass der Blick das Lügenverhalten nicht genau vorhersagt.
Haptik
Die Kommunikation durch Berührung ist ein weiteres wichtiges nonverbales Kommunikationsverhalten. Berührung kann verwendet werden, um Zuneigung, Vertrautheit, Sympathie und andere Emotionen auszudrücken .
In ihrem Buch „ Communication: Everyday Encounters“ schreibt die Autorin Julia Wood, dass Berührungen häufig auch dazu eingesetzt werden, Status und Macht zu kommunizieren.9 Personen mit hohem Status neigen dazu, häufiger und intensiver in die Privatsphäre anderer einzudringen als Personen mit niedrigerem Status.
Geschlechtsunterschiede spielen auch eine Rolle dabei, wie Menschen Berührungen nutzen, um Bedeutung zu vermitteln. Frauen neigen dazu, Berührungen zu nutzen, um Fürsorge, Anteilnahme und Zuwendung auszudrücken. Männer hingegen nutzen Berührungen eher, um Macht oder Kontrolle über andere auszuüben.
Es gibt eine beträchtliche Menge an Forschung über die Bedeutung von Berührungen im Säuglingsalter und in der frühen Kindheit. Harry Harlows klassische Affenstudie beispielsweise zeigte, wie Berührungsmangel die Entwicklung behindert. In den Experimenten zeigten Affenbabys, die von Drahtmüttern aufgezogen wurden, dauerhafte Defizite in Verhalten und sozialer Interaktion.
Aussehen
Auch unsere Kleidungswahl, Frisur und andere äußere Faktoren gelten als Mittel der nonverbalen Kommunikation. Die Forschung zur Farbpsychologie hat gezeigt, dass unterschiedliche Farben unterschiedliche Stimmungen hervorrufen können. Das Aussehen kann auch physiologische Reaktionen, Urteile und Interpretationen verändern.
Denken Sie nur an all die subtilen Urteile, die Sie schnell über jemanden aufgrund seines Aussehens fällen. Dieser erste Eindruck ist wichtig, weshalb Experten empfehlen, dass Arbeitssuchende sich für Vorstellungsgespräche mit potenziellen Arbeitgebern angemessen kleiden.
Forscher haben herausgefunden, dass das Aussehen sogar eine Rolle dabei spielen kann, wie viel jemand verdient. Attraktive Menschen verdienen tendenziell mehr und erhalten andere Zusatzleistungen, darunter höherwertige Jobs.
Kultur hat einen großen Einfluss darauf, wie das Aussehen beurteilt wird. Während Schlankheit in westlichen Kulturen eher geschätzt wird, verbinden manche afrikanischen Kulturen füllige Körper mit besserer Gesundheit, Wohlstand und sozialem Status.
Artefakte
Objekte und Bilder sind ebenfalls Werkzeuge, die zur nonverbalen Kommunikation verwendet werden können. In einem Online-Forum können Sie beispielsweise einen Avatar auswählen, der Ihre Identität repräsentiert und Informationen darüber übermittelt, wer Sie sind und was Ihnen gefällt.
Menschen verbringen oft viel Zeit damit , ein bestimmtes Image zu entwickeln und sich mit Gegenständen zu umgeben, die Informationen über die Dinge vermitteln, die ihnen wichtig sind. Uniformen können beispielsweise verwendet werden, um eine enorme Menge an Informationen über eine Person zu übermitteln.
Ein Soldat trägt einen Kampfanzug, ein Polizist eine spezielle Uniform und ein Arzt einen weißen Laborkittel. Diese Kleidung verrät anderen schon auf den ersten Blick, was diese Person beruflich macht. Das macht sie zu einer wirkungsvollen Form der nonverbalen Kommunikation.
Beispiele für nonverbale Kommunikation
Denken Sie an all die Arten, wie Sie in Ihrem eigenen Leben nonverbal kommunizieren. Beispiele für nonverbale Kommunikation finden Sie zu Hause, bei der Arbeit und in anderen Situationen.
Nonverbale Kommunikation zu Hause
Bedenken Sie, wie der Tonfall die Bedeutung eines Satzes verändern kann, wenn Sie mit einem Familienmitglied sprechen. Ein Beispiel ist, wenn Sie Ihren Partner fragen, wie es ihm geht, und er antwortet: „Mir geht es gut.“ Wie er diese Worte sagt, verrät enorm viel darüber, wie er sich wirklich fühlt.
Ein fröhlicher, heiterer Tonfall deutet darauf hin, dass es ihnen ganz gut geht. Ein kühler Tonfall deutet möglicherweise darauf hin, dass es ihnen nicht gut geht, sie aber nicht darüber reden möchten. Ein düsterer, niedergeschlagener Tonfall deutet möglicherweise darauf hin, dass es ihnen alles andere als gut geht, sie aber vielleicht darüber reden möchten, warum.
Weitere Beispiele für nonverbale Kommunikation zu Hause sind:
- Gehen Sie schnell zu Ihrem Partner, wenn er Sie ruft (anstatt sich Zeit zu lassen oder überhaupt nicht zu reagieren)
- Begrüßen Sie Ihr Kind mit einem Lächeln, wenn es den Raum betritt, um zu zeigen, dass Sie sich freuen, es zu sehen
- Lehnen Sie sich vor, wenn Ihr geliebter Mensch spricht, um zu zeigen, dass Sie zuhören und an dem, was er sagt, interessiert sind
- Die Faust in die Luft recken, wenn man verärgert ist, weil etwas nicht funktioniert
Nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz
Auch am Arbeitsplatz gibt es nonverbale Kommunikation. Beispiele hierfür sind:
- Schauen Sie Ihren Kollegen im Gespräch in die Augen, um sich voll und ganz auf die Interaktion einzulassen
- Die Hände in die Luft werfen, wenn Sie mit einem Projekt frustriert sind
- Leiten Sie Arbeitstreffen mit Begeisterung in Ihrer Stimme , um Ihre Leidenschaft für ein bestimmtes Thema auszudrücken
- Gehen Sie mit erhobenem Kopf durch den Flur, um Vertrauen in Ihre Fähigkeiten zu vermitteln
Nonverbale Kommunikation in anderen Situationen
Hier sind einige weitere Beispiele für nonverbale Kommunikation, die viel aussagen, ohne dass Sie überhaupt etwas sagen müssen:
- Einen alten Freund im Restaurant mit einer Umarmung, einem Händedruck oder einem Fauststoß begrüßen
- Legen Sie Ihre Hand auf den Arm einer Person, während diese auf einer Party mit Ihnen spricht, um Freundlichkeit oder Anteilnahme auszudrücken.
- Mit den Augen rollen, wenn jemand exzessiv mit einem Verkäufer plaudert, während sich eine Schlange bildet
- Jemanden böse anstarren, der Sie im Verkehr geschnitten hat, oder ihm den Vogel zeigen
Warum nonverbale Kommunikation wichtig ist
Nonverbale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Vermittlung von Bedeutung. Einige Vorteile, die sie bietet, sind:
- Stärkung von Beziehungen : Nonverbale Kommunikation fördert Nähe und Intimität in zwischenmenschlichen Beziehungen.
- Ersetzen gesprochener Worte : Signalisieren von Informationen, die eine Person möglicherweise nicht laut aussprechen kann. Dies kann in Situationen hilfreich sein, in denen eine Person möglicherweise nicht gehört wird (z. B. an einem lauten Arbeitsplatz) oder in Therapiesituationen, in denen ein Psychologe nonverbales Verhalten untersuchen kann, um mehr darüber zu erfahren, wie sich ein Patient möglicherweise fühlt.
- Bedeutung verstärken : Das Anpassen nonverbaler Kommunikation an gesprochene Worte kann zur Klarheit beitragen und wichtige Punkte verstärken.
- Gesprächsregulierung : Auch nonverbale Signale können den Gesprächsfluss regulieren und sowohl den Beginn als auch das Ende einer Nachricht oder eines Themas anzeigen.
Nonverbale Kommunikation ist wichtig, da sie wertvolle Informationen liefern, die Bedeutung gesprochener Worte verstärken, Vertrauen vermitteln und Ihrer Botschaft Klarheit verleihen kann.
So verbessern Sie Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten
Wenn Sie eine selbstbewusstere Körpersprache entwickeln oder Ihre Fähigkeit verbessern möchten, das nonverbale Kommunikationsverhalten anderer Menschen zu deuten, können diese Tipps hilfreich sein:
- Achten Sie auf Ihr eigenes Verhalten : Achten Sie auf die Gesten, die Sie verwenden, wenn Sie glücklich sind und wenn Sie verärgert sind. Denken Sie darüber nach, wie Sie den Ton Ihrer Stimme je nach den Emotionen ändern, die Sie fühlen. Sich Ihrer eigenen nonverbalen Kommunikationstendenzen bewusst zu sein, ist der erste Schritt zur Änderung derjenigen, die Sie ändern möchten. Es kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, wie Sie sich fühlen, wenn Sie Schwierigkeiten haben, es in Worte zu fassen.
- Lernen Sie die anderen kennen : Es kann auch hilfreich sein, sich zu überlegen, wie andere um Sie herum nonverbal kommunizieren. Was sagen ihre Gesichtsausdrücke? Welche Gesten verwenden sie? Wenn Sie sich mit ihren nonverbalen Kommunikationsmustern vertraut machen, können Sie schneller erkennen, wenn sie sich auf eine bestimmte Weise fühlen, weil Sie aktiv auf diese Hinweise achten. Es kann Ihnen auch helfen, nonverbale Verhaltensweisen zu erkennen, die Sie vielleicht selbst übernehmen möchten (z. B. aufrecht zu stehen, wenn Sie mit anderen sprechen, um Selbstvertrauen zu zeigen ).
- Achten Sie auf inkongruente nonverbale Signale : Sagen Sie, dass es Ihnen gut geht, und schlagen dann Schranktüren zu, um zu zeigen, dass Sie verärgert sind? Das kann bei den Menschen um Sie herum widersprüchliche Botschaften vermitteln. Oder vielleicht sagt jemand, wenn er mit Ihnen spricht, „ja“, während er verneinend den Kopf schüttelt. Das ist ein weiteres Beispiel für inkongruentes Verhalten. Beides können Anzeichen dafür sein, dass Sie sich auf eine bestimmte Weise fühlen, aber noch nicht bereit sind, dies zuzugeben oder zu besprechen.
- Erst denken, dann handeln : Wenn Sie automatisch den Mittelfinger zeigen, wenn Ihnen ein Auto die Vorfahrt nimmt – selbst wenn Ihr kleines Kind auf dem Rücksitz sitzt, sodass Sie es sofort bereuen – können Sie daran arbeiten, diese Reaktion zu unterbinden. Trainieren Sie sich, innezuhalten und nachzudenken, bevor Sie handeln. Dies kann Ihnen dabei helfen, nonverbale Verhaltensweisen, die Sie schon lange ändern wollten, zu beseitigen oder zu ersetzen.
- Fragen Sie, bevor Sie Annahmen treffen : Bestimmte Arten der nonverbalen Kommunikation können in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben. Sie können auch je nach Persönlichkeit variieren . Bevor Sie davon ausgehen, dass die Körpersprache oder der Tonfall einer Person eine bestimmte Bedeutung hat, fragen Sie nach. „Mir fällt auf, dass Sie mir beim Sprechen nicht in die Augen schauen. Sind Sie sauer auf mich?“ Geben Sie der Person die Gelegenheit, zu erklären, wie sie sich fühlt, damit Sie es sicher wissen.
Ein Wort von Verywell
Die nonverbale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle dabei, wie wir anderen Bedeutungen und Informationen vermitteln und wie wir die Handlungen der Menschen um uns herum interpretieren.
Bei der Betrachtung nonverbaler Verhaltensweisen ist es wichtig, die Aktionen in Gruppen zu berücksichtigen. Wenn Sie sich ansehen, was eine Person verbal sagt, kombiniert mit ihrem Ausdruck, ihrem Aussehen und ihrem Tonfall, können Sie viel darüber erfahren, was diese Person wirklich sagen möchte.