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Mobbing am Arbeitsplatz ist eine andauernde Misshandlung, die am Arbeitsplatz auftritt. Dazu können Verhaltensweisen wie verbale Kritik, persönliche Angriffe, Demütigung, Herabwürdigung und Ausgrenzung gehören. Es ist wichtig zu wissen, dass jeder ein Tyrann sein oder gemobbt werden kann, unabhängig von der Rolle, die er am Arbeitsplatz hat.
Leider ist Mobbing am Arbeitsplatz keine Seltenheit. Laut einer Umfrage des Workplace Bullying Institute haben 30 % der Arbeitnehmer bei der Arbeit direkt Mobbing erlebt. Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, berichten häufiger von derartigem Mobbing: 43,2 % gaben an, am Arbeitsplatz gemobbt worden zu
Mobbing am Arbeitsplatz schadet der Gesundheit und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter. Es kann auch die Produktivität und Leistung am Arbeitsplatz beeinträchtigen. „Die heimtückische Natur des Mobbings hinterlässt bleibende Narben, die sich auf das Selbstwertgefühl, das Selbstvertrauen und die allgemeine psychische Gesundheit des Opfers auswirken“, sagt Azizi Marshall, LCPC , eine zugelassene klinische professionelle Beraterin und Gründerin des Mental Health at Work Summit und des Center for Creative Arts Therapy.
In diesem Artikel werden einige der Anzeichen und Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz erörtert. Außerdem werden die Auswirkungen auf den Arbeitsplatz und die Möglichkeiten zur Vorbeugung dieser Art von Verhalten behandelt.
Inhaltsverzeichnis
Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz
Wenn Sie am Arbeitsplatz Opfer von Mobbing werden, beginnen Sie jede Woche wahrscheinlich mit einem flauen Gefühl im Magen. Dann zählen Sie die Tage bis zum Wochenende oder dem nächsten Urlaub. Unangemessenes Verhalten von erwachsenen Mobbern kann Folgendes umfassen:
- Leute beschimpfen
- Menschen zu Dingen zwingen, die sie nicht tun wollen
- Jemandes Bemühungen abtun
- Menschen vor ihrem Arbeitgeber, Kollegen oder Kunden in Verlegenheit bringen
- Andere ausschließen
- Einschüchternde Menschen
- Andere anlügen
- Abfällige Bemerkungen machen
- Die Sorgen anderer minimieren
- Anerkennung für die Arbeit anderer Menschen einheimsen
- Andere bedrohen
- Andere unfair kritisieren
Mobbing am Arbeitsplatz ist nicht immer offen oder feindselig. Es kann auch subtilere Formen annehmen, wie z. B. Gaslighting , bei dem der Mobber missbräuchliches Verhalten an den Tag legt, den Missbrauch dann aber leugnet. Das Ziel von Gaslighting ist es, das Mobbingopfer dazu zu bringen, an seiner Realität und seinen Erfahrungen zu zweifeln.
Subtiles Mobbing am Arbeitsplatz kann sich offenkundig verbergen, doch das Erkennen der subtileren Anzeichen kann den Betroffenen dabei helfen, ihren Wert zurückzugewinnen.
AZIZI MARSHALL, LCPC
Zu den subtileren Formen von Mobbing am Arbeitsplatz zählen laut Marshall unter anderem:
- Bewusster Ausschluss von Personen von Gesprächen, Entscheidungsprozessen oder arbeitsbezogenen Ereignissen
- Jemanden absichtlich ignorieren, nicht beachten oder meiden, z. B. indem man „vergessen“, ihn zu Arbeitstreffen einzuladen
- Verheimlichen oder Verfälschen von Informationen, um persönliche Ziele zu erreichen
- Unwissenheit vortäuschen, das Thema wechseln oder Besprechungen absagen, um von einem Problem abzulenken
- Emotionale Manipulation von Menschen durch Scham oder Schuld, um Gefühle der Unzulänglichkeit, unangemessenen Verantwortung oder Wertlosigkeit hervorzurufen
- Untergraben der Arbeit einer Person, um deren Fortschritt oder Erfolgschancen zu behindern
- Menschen gegeneinander ausspielen, um ein wettbewerbsorientiertes und spaltendes Umfeld zu schaffen
- Die Änderung der Zuständigkeiten einer Person stört deren Arbeit und beeinträchtigt deren Zielstrebigkeit.
- Schaffen unrealistischer oder unerreichbarer Erwartungen oder ständig wechselnde Erwartungen, um ein Scheitern sicherzustellen
- Ungerechtfertigte Kritik an der Arbeit anderer, um das Selbstwertgefühl anderer zu verletzen
Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz
Mobbing am Arbeitsplatz kann eine Reihe negativer Auswirkungen haben. Untersuchungen zu Mobbing am Arbeitsplatz quantifizieren die persönlichen Folgen für das Opfer und die finanziellen Folgen, die sich auf das Endergebnis des Unternehmens auswirken.
Gesundheitsrisiken
Die Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz enden nicht, wenn Sie das Büro verlassen. Mobbing kann körperliche und psychische Gesundheitsprobleme verursachen, darunter Bluthochdruck, Stimmungsschwankungen, Panikattacken, Stress und Geschwüre.
Menschen, die am Arbeitsplatz gemobbt werden, können auch körperliche Symptome wie Kopfschmerzen, Muskelverspannungen und Appetitveränderungen aufweisen. Mobbing kann sich auch auf die Schlafqualität und -dauer auswirken.
Mobbing am Arbeitsplatz kann zu erhöhtem Stress, geringem Selbstwertgefühl sowie Angst- und Depressionsgefühlen führen. „Das Sicherheitsgefühl wird durch anhaltende unangenehme Interaktionen untergraben, die Angst, Anspannung und sogar Melancholie verursachen können“, sagt Marshall.
Forscher haben herausgefunden, dass auch die Kollegen von Mobbingopfern negative Auswirkungen erfahren, selbst wenn sie selbst nicht gemobbt werden. Eine Studie zeigte, dass Mobbingopfer und diejenigen, die es miterleben, häufiger ein Rezept für Psychopharmaka wie Antidepressiva, Beruhigungsmittel und Schlaftabletten
Rekapitulieren
Mobbing am Arbeitsplatz kann das Risiko negativer Auswirkungen auf die körperliche Gesundheit erhöhen und zu einer Verschlechterung des psychischen Wohlbefindens sowohl bei den Mobbingopfern als auch bei ihren Kollegen führen.
Auswirkungen auf die Arbeitsleistung
„Mobbing am Arbeitsplatz wirkt sich negativ auf die Fähigkeit einer Person aus, ihre Arbeit zu erledigen. Aufgrund der psychischen Beschwerden, die durch das Mobbing verursacht werden, weisen die Opfer häufig eine verringerte Produktivität, erhöhte Fehlzeiten und Konzentrationsschwierigkeiten auf“, erklärt Marshall.
Mobbingopfer können ihre Arbeit nicht bestmöglich ausführen. Zu den Leistungsproblemen gehören:
- Unfähigkeit zu arbeiten oder sich zu konzentrieren
- Verlust des Selbstwertgefühls
- Probleme bei der Entscheidungsfindung
- Geringere Produktivität
Gemobbte Mitarbeiter verlieren nicht nur ihre Motivation, sondern auch ihre Zeit, weil sie mit Folgendem beschäftigt sind:
- Dem Tyrannen aus dem Weg gehen
- Vernetzung zur Unterstützung
- Pläne machen, um mit der Situation umzugehen
- Über die Situation grübeln
- Versuchen, sich zu verteidigen
Opfer von Mobbing empfinden ein Gefühl der Isolation. Mobbing am Arbeitsplatz kann bei den Opfern ein so großes Trauma hinterlassen, dass sie sich machtlos, desorientiert, verwirrt und hilflos fühlen.
Veränderungen am Arbeitsplatz
Mobbing am Arbeitsplatz hat schädliche Auswirkungen auf Arbeitgeber, nicht nur auf das Opfer und seine Kollegen, die es miterleben. Es kann nicht nur das Arbeitsumfeld stören und die Arbeitsmoral beeinträchtigen, sondern auch:
- Schaffen Sie ein feindliches Arbeitsumfeld
- Auswirkungen auf Ansprüche aus der Arbeitnehmerentschädigung
- Fördern Sie Fehlzeiten
- Reduzieren Sie die Produktivität
- Führt zu kostspieligen und möglicherweise peinlichen Rechtsstreitigkeiten
Weitere Auswirkungen auf den Arbeitgeber sind:
- Zusätzliche Kosten für die Anwerbung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Verlust der Loyalität und des Engagements der Mitarbeiter
- Erhöhte Inanspruchnahme von Krankenurlauben, Gesundheitsleistungen und Personalfluktuation
- Erhöhtes Risiko rechtlicher Schritte
- Schlechtes öffentliches Image und negative Publizität
Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz
„Um Mobbing am Arbeitsplatz wirksam entgegentreten zu können, ist ein selbstbewusster und direkter Ansatz wichtig. Man muss das Problem direkt ansprechen und klare Konsequenzen für inakzeptables Verhalten festlegen“, erklärt Avigail Lev, PsyD , Gründer und Leiter des Bay Area CBT Center.
Wenn Sie am Arbeitsplatz gemobbt werden, gibt es Strategien, mit denen Sie damit umgehen können. Proaktives Handeln kann Ihnen helfen, sich besser zu fühlen.
Grenzen setzen
Wenn ein Tyrann missbräuchliches Verhalten an den Tag legt, sagen Sie ihm, was er getan hat und dass das inakzeptabel ist. Lassen Sie ihn wissen, dass sein Verhalten nicht toleriert wird und dass Sie Maßnahmen ergreifen werden, wenn es erneut vorkommt. Wenn Sie Grenzen setzen, wissen andere, welche Art von Verhalten Sie akzeptieren.
Marshall sagt, dass das Setzen dieser Grenzen, um festzulegen, was akzeptabel und was unangemessen ist, Ihnen dabei helfen kann, Ihre Rechte zu verteidigen und sich vor zukünftigem Missbrauch zu schützen.
Konfrontieren Sie das Verhalten
Sobald Sie eine Grenze gesetzt haben, ist es wichtig, die Konsequenzen auch durchzuziehen. Marshall empfiehlt, immer professionell zu bleiben, Vergeltungsschläge zu vermeiden und „Ich“-Aussagen zu verwenden, um Ihre Bedenken selbstbewusst zu äußern und das spezifische Verhalten anzusprechen, das Sie verärgert.
Wenn der Missbrauch anhält, weisen Sie das nächste Mal darauf hin. Bitten Sie die Person, zu gehen, bis sie sich wieder professionell und arbeitsgerecht verhalten kann.
Von Therapeuten empfohlene Strategien
Zu den weiteren Strategien, die Lev zur Bewältigung von Mobbing am Arbeitsplatz empfiehlt, gehören:
- Distanziertes Mitgefühl : Es kann hilfreich sein, sich emotional von den Handlungen der anderen Person zu distanzieren und dabei ein gewisses Maß an Mitgefühl zu bewahren. Laut Lev können Menschen dadurch weniger reaktiv werden und gleichzeitig geerdet bleiben.
- Umgekehrtes DARVO: Diese Selbstverteidigungsstrategie kann zur Bekämpfung von Manipulation eingesetzt werden. „Dabei geht es darum, die vom Tyrannen angewandten Taktiken des Verleugnens, Angreifens, Opfer- und Täterumkehrs zu erkennen und herauszufordern. Es steht für Loslösen, Behaupten, Bestätigen und Beobachten. Dies hilft den Menschen, distanziertes Mitgefühl zu entwickeln und nicht zu reagieren“, erklärt Lev.
- Die BIFF-Technik : BIFF steht für „Brief, Informative, Friendly, and Firm“ (kurz, informativ, freundlich und bestimmt). Lev meint, dass dies eine effektive Methode sein kann, um mit Gaslighting am Arbeitsplatz umzugehen. „Wenn Sie mit Gaslighting konfrontiert werden, bedeutet eine BIFF-Reaktion, die Interaktionen kurz und auf den Punkt zu halten, sachliche Informationen bereitzustellen, ohne sich auf lange Debatten einzulassen, einen freundlichen Ton beizubehalten und Ihre Position entschieden zu vertreten“, erklärt sie.
Behalten Sie den Missbrauch im Auge
Wenn Sie das Gefühl haben, am Arbeitsplatz gemobbt worden zu sein, dokumentieren Sie die Einzelheiten, einschließlich der Uhrzeit und des genauen Vorfalls. Notieren Sie alle anwesenden Zeugen und bewahren Sie alle Dokumente oder Aufzeichnungen auf, die den Missbrauch bestätigen können.
Sprechen Sie mit der Geschäftsleitung oder der Personalabteilung
Wenn Sie erfolglos versucht haben, das Mobbing auf eigene Faust zu lösen, ist es an der Zeit, Ihren Arbeitgeber einzuschalten. Lesen Sie im Mitarbeiterhandbuch Ihres Arbeitsplatzes nach, um mehr darüber zu erfahren, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um eine Beschwerde einzureichen.
Marshall weist jedoch darauf hin, dass nicht alle Unternehmen gut darin sind, Mobbing zu bekämpfen. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, externe Unterstützung durch einen Rechtsberater oder ein Mitarbeiterhilfsprogramm in Anspruch zu nehmen.
Kümmere dich um dich selbst
Neben entschlossenen Maßnahmen zum Schutz vor Mobbing ist es auch wichtig, Schritte zu unternehmen, um auf sich selbst aufzupassen. Suchen Sie sich soziale Unterstützung , üben Sie Entspannungsstrategien gegen Stress und ziehen Sie in Erwägung, mit einem Psychologen zu sprechen, wenn Sie Symptome von Depression, Angst oder Stress verspüren.
Rekapitulieren
Grenzen zu setzen und das Verhalten direkt zu konfrontieren, sind zwei Strategien, die Mobber davon abhalten können, Sie ins Visier zu nehmen. Es ist auch wichtig, das Mobbing aufzuzeichnen und zu melden. Sie können auch für sich selbst sorgen, indem Sie soziale Unterstützung suchen und mit einem Therapeuten sprechen.
Was können Arbeitgeber tun?
Es ist immer in Ihrem Interesse, Mobbing am Arbeitsplatz zu bekämpfen und einen mobbingfreien Arbeitsplatz zu schaffen, denn Prävention ist kostengünstiger als Intervention oder Vermittlung. Außerdem ist es das Richtige, wenn Ihnen Ihre Mitarbeiter am Herzen liegen.
Arbeitsplätze können die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter schützen und eine angenehme und produktive Atmosphäre für alle schaffen, indem sie Regeln und Verfahren entwickeln, die Mobbing verurteilen, Hilfemöglichkeiten bieten und eine offene Kommunikation fördern.
AZIZI MARSHALL, LCPC
Arbeitgeber müssen Managern, Vorgesetzten und anderen Autoritätspersonen Schulungsmöglichkeiten bieten, denn die meisten Fälle von Mobbing am Arbeitsplatz gehen von Vorgesetzten aus. Bemühen Sie sich stattdessen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Teamarbeit, Kooperation und positive Interaktion fördert.
Rekapitulieren
Arbeitgeber sollten auch Maßnahmen ergreifen, um Mobbing am Arbeitsplatz zu reduzieren. Informieren Sie Mitarbeiter und Vorgesetzte über Mobbing und legen Sie Maßnahmen fest, die Mitarbeiter ergreifen können, wenn sie am Arbeitsplatz Missbrauch erfahren.
Zusammenfassung
Mobbing am Arbeitsplatz kann manchmal offen feindselig sein, aber es kann auch subtilere Formen annehmen. In beiden Fällen kann es das Wohlbefinden und die Produktivität der Mitarbeiter ernsthaft beeinträchtigen. Es ist wichtig, die Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz erkennen zu können, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um sich zu schützen. Organisationen können auch Maßnahmen ergreifen, um Mobbing einzudämmen, z. B. indem sie Mitarbeitern beibringen, wie sie reagieren sollen, wenn sie Zeuge werden, wie jemand am Arbeitsplatz gemobbt wird.