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Bei den Employee Assistance Programs (EAPs) handelt es sich um Leistungen, die manche Arbeitgeber nutzen, um ihren Mitarbeitern Zugang zu kurzfristigen Beratungs- oder Therapiediensten zu verschaffen und ihnen bestimmte Arten von psychologischen Beurteilungen anzubieten .
Im Allgemeinen gewährt ein EAP den Mitarbeitern Zugang zu einer festgelegten Anzahl von Sitzungen (normalerweise weniger als sechs) bei einem Therapeuten, und für den Mitarbeiter fallen für die Dienstleistung keine Zuzahlungen, Selbstbehalte oder andere Eigenkosten an.
Einige größere Unternehmen haben möglicherweise Leistungserbringer im Personalbestand, die Therapiesitzungen über das EAP anbieten. Viele bieten jedoch entweder eine direkte Bezahlung an den Leistungserbringer der Wahl des Mitarbeiters an oder schließen einen Vertrag mit einer bestimmten Agentur ab, um die EAP-Sitzungen anzubieten.
Wenn Sie eine Therapie zur Linderung Ihrer psychischen Probleme in Erwägung ziehen, können Sie bei Ihrem Arbeitgeber nachfragen, ob EAPs eine Option für für Sie kostenlose, zugängliche Dienste sind.
Inhaltsverzeichnis
Geschichte der Mitarbeiterhilfsprogramme
Die ersten EAPs wurden in den 1930er Jahren in den USA als Hilfsmittel für Mitarbeiter entwickelt, die mit Alkoholismus zu kämpfen hatten . Unternehmen erkannten, dass Mitarbeiter bessere Leistungen erbrachten, wenn sie Zugang zu vertraulichen Ressourcen zur Behandlung ihres Alkoholkonsums hatten, und begannen, diese als Zusatzleistung anzubieten.
Unternehmen bieten häufig EAPs an, da ein verbesserter Zugang zu Dienstleistungen nachweislich die Personalfluktuation und die Zahl der Krankheitstage senkt und gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht.1 wir seit Beginn der COVID-19-Pandemie gesehen haben , bieten Arbeitgeber nach Stresszeiten oder kollektiven Traumata erhöhte EAP-Leistungen an.2
Arten von Mitarbeiterhilfsprogrammen
Unternehmen können interne EAPs entwickeln oder externe EAPs anbieten. Bei einem internen EAP beschäftigt ein Unternehmen Anbieter, die seinen Mitarbeitern EAP-Dienste anbieten, und bei einem externen EAP werden Anbieter eingesetzt, die nicht mit der Organisation verbunden sind. Einzelheiten zu den Vor- und Nachteilen dieser beiden EAP-Typen finden Sie in den folgenden Tabellen.
Interne EAPs
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Anbieter verfügen über interne Kenntnisse des Unternehmens und können die Stressfaktoren und Sorgen der Mitarbeiter besser verstehen und nachvollziehen.
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Der Therapeut hat möglicherweise mehr Befugnisse , gegebenenfalls Anpassungen für Mitarbeiter anzufordern
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Von der Organisation eingesetzte Anbieter sind möglicherweise schneller und flexibler verfügbar
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Mitarbeiter müssen keine Empfehlungsinformationen finden
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Anbieter arbeiten möglicherweise nur mit Mitarbeitern und nicht mit Mitarbeitern und ihren Familien
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Mitarbeiter zögern möglicherweise, mit einem Therapeuten in ihrem Unternehmen zu sprechen
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Mitarbeiter können ihren Therapeuten nicht wählen, wenn sie spezielle Bedürfnisse haben
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Unternehmen beschäftigen möglicherweise kein vielfältiges Personal oder solche, die in verschiedenen Diagnosen und Interventionen ausgebildet sind.
Externe EAPs
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Mitarbeiter können sich stärker darauf verlassen, dass die Vertraulichkeit gewahrt wird
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Anbieter könnten als externe Quelle unvoreingenommener erscheinen als als Mitarbeiterkollegen
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Mitarbeiter können jeden Therapeuten wählen, der ihre EAP-Zahlung akzeptiert
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Ehepartner oder Kinder können das EAP leichter in Anspruch nehmen
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Externe EAP-Anbieter können Sie möglicherweise nach der Nutzung Ihrer EAP-Sitzungen weiterhin zu einem gestaffelten Tarif behandeln.
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Viele Anbieter akzeptieren keine EAP-Pläne
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Arbeitnehmer müssen sich selbst um einen Anbieter kümmern
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Viele Anbieter haben keine sofortigen Stellen
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Die Qualität der Anbieter wird vom Unternehmen nicht überprüft
Es gibt auch Organisationen, die speziell EAP-Sitzungen anbieten. Diese Unternehmen beschäftigen oder beauftragen Therapeuten mit der Betreuung und Unternehmen, die ihren Mitarbeitern EAPs anbieten möchten.
In diesem Fall wäre Ihr Therapeut nicht direkt bei Ihrem Chef angestellt. Je nach Vertrag hat der Therapeut jedoch möglicherweise nicht die Flexibilität, Ihnen eine fortlaufende Betreuung anzubieten, wenn Sie die Therapie nach Ihren EAP-Sitzungen fortsetzen möchten.
So nutzen Sie Ihr Mitarbeiterhilfsprogramm
Ihr Arbeitgeber (oder der Arbeitgeber des Familienmitglieds, dessen Leistungen Sie in Anspruch nehmen) sollte Sie über die Ihnen zur Verfügung stehenden Leistungen informieren. Die Personalabteilung des Unternehmens sollte über Einzelheiten verfügen, wie viele Sitzungen abgedeckt sind, wer in Ihrer Familie das EAP nutzen kann und welche Anbieter Sie mit Ihrem EAP aufsuchen können.
Bei einem internen EAP kann die Personalabteilung Sie mit dem oder den im Unternehmen angestellten Therapeuten in Kontakt bringen, um Ihnen beim Einstieg zu helfen und Ihre erste Sitzung zu vereinbaren .
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Anbieter zu finden, der Ihr externes EAP akzeptiert, sollte Ihnen die Personalabteilung Ihres Unternehmens die Namen von Anbietern nennen, die das EAP in der Vergangenheit akzeptiert haben. Sie können Ihnen helfen, diese Anbieter zu erreichen, und Fragen zu Deckung und Zahlung beantworten.
Wann Sie von der Nutzung Ihres Mitarbeiterhilfsprogramms profitieren könnten
Da EAPs eine begrenzte Anzahl von Sitzungen umfassen, konzentrieren sich Therapeuten, die Klienten im Rahmen eines EAPs betreuen, häufig auf kurzfristige, spezifische Therapieziele. Theoretische Orientierungen, die sich für kürzere Therapiedauern eignen, umfassen:
- Lösungsorientierte Therapie : Bei diesem Ansatz geht es darum, ein erreichbares, konkretes Ziel zu identifizieren, das der Klient kontrollieren und in kurzer Zeit erreichen kann.
- Kognitive Verhaltenstherapie : Bei der kognitiven Verhaltenstherapie geht es darum, unangepasste oder unrealistische Denkmuster zu identifizieren und unsere Gefühle und Verhaltensweisen durch die Auseinandersetzung mit diesen Gedanken zu ändern. Behandlungspläne für die kognitive Verhaltenstherapie können bei Bedarf kurzfristig angelegt sein.
- Stärkenbasierte Therapie : Bei dieser Art der Therapie geht es darum, die bereits vorhandenen Stärken des Klienten zu identifizieren und den Einfluss dieser Stärken auf das Leben des Klienten zu maximieren.
Kurzfristige Therapieansätze können für Personen hilfreich sein, die mit Stress im Leben oder Anpassungsstörungen zu kämpfen haben oder Unterstützung bei der Entwicklung von Selbstfürsorge- oder Bewältigungskompetenzen wünschen .
Nachteile und Einschränkungen von Mitarbeiterhilfsprogrammen
Da EAPs nur eine kleine, festgelegte Anzahl von Sitzungen anbieten, erhalten Klienten, die Langzeitpflege benötigen, nicht die Behandlung, die sie benötigen, wenn sie nur ihr EAP nutzen. Wenn Sie psychotische oder manische Symptome, mittelschwere bis schwere depressive Episoden oder extreme Angstzustände haben , wird ein EAP wahrscheinlich nicht genügend Sitzungen anbieten, um Ihre Probleme zu behandeln, oder die Möglichkeit haben, die erforderlichen Medikamente zu verschreiben. Wenn Sie zudem eine schwere Trauma- Vorgeschichte haben, wird ein EAP nicht in der Lage sein, Ihnen das Maß an Unterstützung zu bieten, das Sie benötigen.
Obwohl Therapeuten, die EAPs akzeptieren, Sie möglicherweise auch nach den Sitzungen weiter behandeln können, kann ein Wechsel zu einer Versicherung oder zur Selbstzahlung zu unerwarteten Kosten führen, insbesondere wenn Ihre Krankenversicherung eine hohe Selbstbeteiligung vorsieht.
Wenn Ihr Arbeitgeber ein internes EAP verwendet, darf Ihr Therapeut Sie möglicherweise nach Ablauf Ihrer Sitzungen nicht mehr behandeln. Falls Sie eine fortlaufende Behandlung benötigen, kann der Therapeut Sie an einen anderen Anbieter überweisen, was bedeuten würde, dass Sie eine Beziehung zu einem neuen Therapeuten aufbauen müssen.
EAPs können auch die Zahl der Therapeuten einschränken, die Sie aufsuchen können. Selbst wenn Ihr Arbeitgeber ein externes EAP anbietet, akzeptiert der Therapeut, der auf Ihr spezielles Problem spezialisiert ist, EAPs möglicherweise nicht als Zahlungsmittel. Darüber hinaus bieten EAPs in der Regel keine zusätzlichen Leistungen wie Medikamentenmanagement an .
Trotz ihrer Einschränkungen bieten EAPs eine weitere Möglichkeit, kostenlos auf psychiatrische Versorgung zuzugreifen. Wenn Ihr Arbeitgeber EAP-Leistungen anbietet, kann es sich lohnen, Ihre Möglichkeiten für die Versorgung zu prüfen.