Nuestra sociedad ha cambiado considerablemente debido a los avances de la tecnología y su influencia en nuestra vida cotidiana. En lo que respecta a la comunicación, esta está cada vez más presente. Por ejemplo, tenemos múltiples dispositivos a nuestra disposición, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, que nos mantienen conectados a nuestros correos electrónicos y permiten la mensajería instantánea.
Si bien ha hecho que la vida sea más fácil y eficiente en muchos sentidos, también ha hecho que se difuminen los límites entre el trabajo y el mundo exterior. Nuestra cultura dependiente de la tecnología ha hecho que muchas personas estén conectadas permanentemente con el mundo exterior, y el lugar de trabajo no es diferente.
Debido al avance de la tecnología, muchas organizaciones han optado por realizar sus comunicaciones en plataformas como Slack. Como resultado, las expectativas sobre la disponibilidad de los trabajadores han cambiado.
Los empleados no solo están disponibles en su lugar de trabajo después del horario laboral, sino que incluso se ha replanteado como una característica de un buen trabajador. Como resultado, se han normalizado comportamientos problemáticos, como revisar la correspondencia laboral a todas horas.
Si bien este cambio sin duda contribuye a una sociedad más productiva, esta demanda de trabajadores se ha relacionado con la tensión psicológica y el agotamiento emocional. Como resultado, se han comenzado a realizar más investigaciones para considerar las ramificaciones de la cultura de “responder lo antes posible”, lo que plantea la pregunta: ¿qué significa perder el tiempo para pensar?
Índice
¿Qué es la cultura de “Responder lo antes posible”?
Si bien no existe una definición formal, la cultura de “responder lo antes posible” se puede definir como la presión que sienten los trabajadores para responder a la correspondencia que reciben en el lugar de trabajo. Esta exigencia es similar a las presiones de una relación personal, por lo que no responder lo antes posible no solo provoca sentimientos intensos de culpa, preocupación y estrés . Sino que también puede afectar negativamente su posición en el lugar de trabajo, de manera similar a como la falta de disponibilidad puede afectar una relación personal.
Esta expectativa cultural se mantiene gracias a la integración de la comunicación entre el trabajo y la vida personal. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes han permitido que las personas alberguen su vida personal y profesional en el mismo dispositivo. Y, como resultado, los límites entre el trabajo y la vida se han difuminado considerablemente. En esencia, es tanto la demanda como la expectativa de estar siempre disponible, sin importar el momento o el lugar.
Las manifestaciones de esta expectativa cultural están en todas partes, desde revisar tu correo electrónico mientras ves la televisión hasta responder mensajes mientras vas al baño. Es tu supervisor o superior que te ve en línea en las redes sociales y aprovecha la oportunidad para pedirte un favor rápido. O alguien que hace un seguimiento de un correo electrónico no leído a través de tus mensajes directos de Instagram.
Como resultado, más estadounidenses que nunca pasan tiempo en línea. Por ejemplo, una encuesta del Pew Research Center de 2021 reveló que el 31 % de los estadounidenses declararon estar conectados a Internet constantemente. En comparación, solo el 21 % de los estadounidenses afirmó lo mismo en 2015. Por lo tanto, es inevitable que el aumento continúe a medida que aumenta también nuestra dependencia de la tecnología.
¿Por qué es perjudicial esta dinámica cultural?
La cultura Reply ASAP es la aceptación universal de que la presencia en línea se correlaciona directamente con la disponibilidad de alguien para trabajar, y sus efectos adversos están empezando a notarse.
“Hay algunos efectos negativos, tanto mentales como físicos, que pueden ocurrir cuando los empleados carecen de equilibrio entre el trabajo y la vida personal y se convierten en víctimas de la ‘cultura del ajetreo’”, dice Peter Pirano, LMSW, LCDC, LISAC, director ejecutivo de Burning Tree Programs .
“A nivel mental, la ansiedad y la depresión de muchos trabajadores pueden aumentar, lo que podría conducir al aislamiento social. A nivel físico, los empleados pueden experimentar pérdida de sueño y desinterés por sus aficiones porque están demasiado concentrados en el trabajo”, añade.
Según Pirano, este problema puede verse exacerbado por la tendencia de la cultura estadounidense a buscar la gratificación instantánea, a la que él llama una “cultura del ahora”. Sin embargo, el hecho de que las personas inviertan su vida laboral en su vida personal también puede dañar sus relaciones; por ejemplo, los padres pierden tiempo con sus hijos debido a su trabajo.
“Las personas podrían estar sentadas en una habitación llena de sus seres queridos y estarán más concentradas en sus dispositivos porque todavía están respondiendo correos electrónicos y mensajes del trabajo”, afirma.
La falta de límites crea un círculo vicioso en el que los empleados comienzan a limitar sus actividades sociales, lo que puede hacer que se sientan aislados y desconectados, lo que genera mayor ansiedad.
Peter Pirano, LMSW, LCDC, LISAC, director ejecutivo de Burning Tree Programs
Las personas podrían estar sentadas en una sala llena de sus seres queridos y estarán más concentradas en sus dispositivos porque todavía están respondiendo correos electrónicos y mensajes del trabajo.
Como demuestran las investigaciones, la salud mental de un empleado es un indicador importante de su salud general. Por ejemplo, el estrés puede contribuir a una variedad de enfermedades , como la hipertensión, las enfermedades cardiovasculares y la diabetes. Además, el agotamiento que sufren los empleados puede tener un efecto dominó en su capacidad para contribuir de manera significativa en el lugar de trabajo. Por lo tanto, es imperativo que las personas comiencen a restablecer los límites entre el trabajo y la vida personal.
¿Cómo pueden los empleados mejorar los límites en su lugar de trabajo?
Las consecuencias de un equilibrio deficiente entre la vida laboral y personal son claras. ¿Qué pueden hacer los trabajadores para garantizar que se mantengan unos límites adecuados en el lugar de trabajo?
- Los empleados deben definir claramente qué están dispuestos a sacrificar por su trabajo: las personas tienden a trabajar demasiado debido a la ansiedad que les genera perder oportunidades laborales, como ascensos y aumentos. Por lo tanto, las personas deben decidir de antemano qué esperan de su trabajo. “Es fundamental evaluar el valor que obtienes de tu trabajo y comprender qué parte del mismo vale la pena perder”, aconseja Pirano.
- Comunique a su supervisor cualquier dificultad que tenga: “Esto podría incluir la incapacidad para dormir, peleas con su cónyuge debido a la falta de tiempo para la relación o la falta de asistencia a eventos clave con sus hijos”, dice. Hablar de estos temas con su superior podría abrir la conversación sobre adaptaciones y disposiciones. O podría permitirle ayudarlo a trabajar en el equilibrio entre su vida laboral y personal.
- Crea un tiempo dedicado para desconectarte: si aún te cuesta separar tu trabajo de tu vida personal o social, un tiempo dedicado para desconectarte puede ser beneficioso. Programar este tiempo con anticipación puede ayudarte a aliviar las preocupaciones y ansiedades que te genera perderte algo importante.
Mejorar la cultura empieza por los empleadores
Si bien los trabajadores pueden luchar por establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal, no se trata de soluciones, sino de estrategias de afrontamiento: el verdadero cambio comienza con los empleadores. “El mayor impacto se produce cuando un supervisor o el dueño de una empresa establece sus expectativas desde el principio”, afirma Pirano.
Esto no solo garantizará que los empleados estén satisfechos con sus trabajos, sino que también reducirá la ansiedad que genera establecer expectativas realistas y que tengan en cuenta la salud. Pero, ¿en qué consiste esto?
“Un empleador puede sentar un precedente para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal al informar a sus empleados que no se espera que respondan de inmediato si se les envía una solicitud después de las 5:00 p. m.”, afirma. Esto también podría incluir informar a sus trabajadores que pueden desconectarse por diversos motivos. Saber que se respetan sus límites también beneficiará a los empleados.
Sin embargo, este tipo de cambio solo es posible si los trabajadores también expresan sus problemas con las exigencias de su trabajo. Solo a través de una comunicación abierta y honesta podemos resolver la carga de la cultura de responder lo antes posible.
Pedro Pirano
Un empleador puede sentar un precedente para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal al informar a sus empleados que no se espera que respondan de inmediato si se envía una solicitud después de las 5:00 p. m.
Cómo hablar sobre la cultura de Reply ASAP con su empleador
Si en su lugar de trabajo existe una norma que exige que usted mantenga sus notificaciones activadas en todo momento, puede ser mejor hablar directamente con su jefe sobre sus inquietudes.
“Debes explicar lo que has logrado en tu puesto y lo que necesitas para seguir siendo un empleado de alto rendimiento”, dice Pirano. La conversación debe basarse en un análisis de costo-beneficio, diciendo: ‘esto es lo que necesito para seguir brindando este nivel de trabajo’”.