Katleho Seisa / Imágenes Getty
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El instrumento de modos de conflicto de Thomas-Kilmann (TKI), uno de los modelos de gestión de conflictos más utilizados, identifica cinco estilos de resolución de conflictos: competir, evitar, colaborar, adaptarse y llegar a acuerdos.
Si bien cada estilo puede ser apropiado para distintas situaciones, el estilo colaborativo es generalmente el más saludable para las relaciones porque enfatiza un enfoque orientado al trabajo en equipo para encontrar una solución que satisfaga a ambos socios. Del mismo modo, un estilo competitivo a menudo genera una tensión excesiva en una relación porque enfrenta a un socio contra el otro con la suposición de que solo uno puede ganar.
Las investigaciones sugieren que el estilo de resolución de conflictos tiene un impacto aún mayor en la fortaleza y la longevidad de una relación que el tipo de conflictos o la frecuencia de los mismos. En otras palabras, la forma en que peleas importa más que la frecuencia con la que peleas o el motivo de la pelea.
Continúe leyendo para obtener más información sobre cada estilo de resolución de conflictos, cómo descubrir su estilo, cómo puede afectar sus relaciones y cómo desarrollar un estilo de resolución de conflictos más saludable.
Índice
Los cinco estilos de resolución de conflictos
Los cinco estilos de resolución de conflictos descritos por el TKI se ubican a lo largo de un espectro de cooperación y asertividad .
La cooperación se refiere al grado en que una persona intenta comprender y satisfacer las preocupaciones de su pareja. La asertividad, por su parte, se refiere al grado en que una persona busca satisfacer sus propias preocupaciones.
Un estilo que se inclina demasiado hacia uno u otro extremo puede ser perjudicial. Por ejemplo, las personas que son demasiado asertivas y no hacen ningún esfuerzo por satisfacer las preocupaciones de su pareja pueden acabar haciendo que esta se sienta descuidada y, en última instancia, insatisfecha en la relación. Pero las personas que son demasiado cooperativas y se niegan a afirmarse en absoluto pueden acabar creando una dinámica de relación similar, en la que uno de los miembros de la pareja siempre consigue satisfacer sus necesidades y el otro nunca.
Los cinco estilos de resolución de conflictos
- Competición : este estilo aborda el conflicto como si fuera una batalla de voluntades en la que una persona ganará y la otra perderá. Se trata menos de resolver el problema y más de averiguar quién se sale con la suya esta vez. Con el tiempo, esto puede erosionar los cimientos mismos de la relación, ya que los socios se ven cada vez más como competidores que luchan por el control de la relación.
- Evitar : Este estilo intenta hacer como si el conflicto no existiera. La evitación suele realizarse por miedo a que el conflicto pueda dañar o incluso terminar la relación. Pero no es una solución a largo plazo porque no se puede resolver un problema si se niega a afrontarlo. Esto también puede erosionar la relación, ya que el problema no resuelto genera tensión y se vuelve más difícil de ignorar.
- Colaboración : una pareja que colabora trata los conflictos como una situación de “nosotros contra el problema”. En lugar de competir entre sí, trabajan en equipo para encontrar una solución al problema en la que ambos miembros de la pareja ganen. Esto conduce a los mejores resultados, pero también requiere la mayor cantidad de energía, paciencia y empatía , especialmente cuando el problema no tiene una solución obvia en la que todos salgan ganando.
- Complaciente : uno de los miembros de la pareja decide descuidar sus propias necesidades o preocupaciones con el fin de mantener la paz. Para cuestiones relativamente pequeñas, como dónde ir a cenar, eso puede estar bien. Pero para cuestiones más importantes, no es una solución a largo plazo porque solo “resuelve” el problema para el miembro cuyas necesidades fueron atendidas. El miembro que se adapta seguirá sintiendo que el problema no está resuelto.
- Compromiso : Un compromiso es un punto medio entre dos partes opuestas. Sigue posicionando a los socios como competidores, pero en lugar de luchar por la victoria, negocian una solución que sea aceptable para ambos. En lugar de una situación en la que todos salgan ganando, suele ser más bien un empate en el que cada parte queda parcialmente satisfecha. Para cuestiones complicadas en las que no hay una situación en la que todos salgan ganando, el compromiso es una buena alternativa. Pero cuando las parejas confían demasiado en el compromiso, ambos pueden acabar sintiendo que están sacrificando demasiado por el bien de la relación.
Tipos comunes de conflictos en las relaciones
Los conflictos son normales en todas las relaciones. Cuanto más intentan dos personas construir una vida en común, más se enfrentarán a diferencias de puntos de vista y expectativas a medida que abordan la logística de combinar finanzas, compartir responsabilidades y acordar lo que quieren para su futuro juntos.
- Desacuerdos financieros . Las parejas a menudo pueden tener desacuerdos sobre cómo equilibrar el ahorro para el futuro con el pago del estilo de vida que desean en este momento. Otros no estarán de acuerdo sobre cómo compartir las responsabilidades financieras.
- Desacuerdos en la crianza de los hijos . Las diferencias de puntos de vista sobre la disciplina, la nutrición, la educación y la división del trabajo de crianza pueden ser conflictos difíciles de resolver.
- División de las tareas domésticas . Las personas pueden tener diferentes estándares de limpieza que son difíciles de combinar. En otros casos, una persona puede terminar cargando con más peso que la otra.
- Intimidad . Esto se refiere tanto al sexo como a otros tipos de intimidad emocional y física, como acurrucarse, pasar tiempo de calidad juntos y expresar su amor y aprecio mutuo. Si bien es natural que la intimidad fluctúe a lo largo de una relación, pueden surgir conflictos cuando uno o ambos comienzan a sentirse menos amados de lo que solían sentirse en otros momentos de la relación.
Enfrentar un conflicto en una relación no es una señal de fracaso, pero la forma en que manejas ese conflicto puede tener graves consecuencias para la salud de tu relación.
Cómo determinar su estilo de resolución de conflictos
Para determinar qué estilo sueles utilizar en los conflictos, es útil ver cada uno en un contexto del mundo real.
Cómo pueden responder al conflicto las personas con distintas resoluciones de conflictos
Considere este escenario del mundo real para determinar su estilo de resolución de conflictos
Imagínese una pareja con una hija adolescente. Si bien antes ella solía obtener una buena combinación de calificaciones de A y B, ahora que está en la escuela secundaria, las calificaciones han cambiado a una combinación de calificaciones de C y algunas B.
El primer padre quiere disciplinar a su hija cuando llega con su último boletín de calificaciones, en su mayoría con notas C. Las notas más bajas le harán difícil entrar en una universidad decente y tener un futuro brillante. El segundo padre piensa que la disciplina es innecesaria. Las notas C siguen siendo notas aprobatorias. Mientras ella apruebe sus clases, se le debe dar algo de espacio para vivir su propia vida.
Ahora, ponte en esa situación y piensa cómo responderías. Una vez que hayas decidido cómo crees que responderías, sigue leyendo para ver qué estilo se adapta mejor a tu respuesta.
- Un padre que compite entre sí seguirá repitiendo su propio punto de vista, ya sea refutando o descartando cualquier contrapunto o inquietud planteada por el otro padre. Seguirán discutiendo hasta que uno ceda o ambos se cansen y abandonen temporalmente el tema sin resolverlo.
- Un padre evasivo ignoraría el tema por completo. El segundo padre podría ocultar el boletín de calificaciones, por ejemplo, con la esperanza de que el primer padre no lo encuentre para no tener que enfrentar el problema.
- Un padre complaciente dejaría que el otro hiciera lo que creyera mejor. El primer padre podría simplemente dejar el asunto de lado tan pronto como se topara con alguna resistencia de su pareja.
- Un padre que se muestre dispuesto a ceder trataría de encontrar un punto medio. Tal vez decida no castigarla esta vez, sino sentarse con ella para tener una conversación seria y advertirle que será castigada si sus futuras calificaciones no mejoran.
- Un padre colaborador buscaría una solución que aborde las preocupaciones de ambos padres. Eso podría consistir en hablar con su hija y preguntarle sobre la escuela y sus planes para el futuro. Los padres pueden descubrir cualquier problema que pueda estar afrontando y que esté causando el descenso de las notas o bien trabajar con ella para averiguar qué quiere para su futuro y qué tipo de notas necesitará para lograrlo. De esa manera, el primer padre puede irse satisfecho de estar ayudando a su hija a alcanzar las metas que se ha fijado, mientras que el segundo padre está satisfecho de no estar ejerciendo una presión indebida sobre ella.
Cómo mejorar tus habilidades de resolución de conflictos
Los conflictos son difíciles por definición, así que no te castigues si no eres bueno resolviéndolos.
Consejos para la resolución de conflictos
Siga estos consejos para mejorar sus habilidades de resolución de conflictos:
- Perdónense mutuamente y empiecen de cero . Si sus estilos de resolución de conflictos no fueron saludables en el pasado, es fácil afrontar conflictos futuros esperando que surja la misma dinámica no saludable. Esa expectativa puede convertirse en una profecía autocumplida si se apoyan en viejos hábitos defensivos que hacen que su pareja vuelva a caer en sus propios viejos hábitos. Por lo tanto, ambos deben aceptar perdonar el dolor del pasado y ser pacientes y perdonarse mutuamente mientras trabajan en el desarrollo de un estilo de resolución de conflictos más saludable.
- Escuche y repita . No se interrumpa cuando esté hablando. Además de dejar que la otra persona termine de hablar, comience su respuesta resumiendo lo que dijo para confirmar que lo entendió.
- No juzgues a nadie . Si crees que las preocupaciones de la otra persona son exageradas o poco importantes, no lo digas. Ambos deben poder hablar abiertamente sobre sus pensamientos y sentimientos sin preocuparse de que los desestimen.
- Tómelo como una sesión de intercambio de ideas, no como una discusión . Cada uno de ustedes propondrá soluciones que no le gusten a la otra persona. En lugar de juzgarlo, concéntrese en abordar los elementos del plan que no funcionan y sugerir alternativas.
- Haz una lluvia de ideas con empatía. En lugar de centrarte solo en tus necesidades, céntrate en las formas de incorporar las preocupaciones de tu pareja a la solución que estás proponiendo. Incluso si esas preocupaciones no son tan importantes para ti, puedes buscar formas de modificar tu idea original para abordarlas. Tu pareja debería hacer lo mismo.
¿Puede funcionar una relación si tenéis diferentes estilos de resolución de conflictos?
No es necesario que los estilos sean iguales para mantener una relación sana. Sin embargo, es importante encontrar el equilibrio en la forma de resolver los conflictos. Si uno de los miembros de la pareja tiene un estilo competitivo mientras que el otro tiene un estilo complaciente, por ejemplo, es fácil que la relación se vuelva extremadamente unilateral y que el miembro competitivo a menudo se salga con la suya.
Es importante encontrar el equilibrio en la forma de resolver los conflictos.
Si siente que usted y su pareja tienen dificultades para resolver realmente los conflictos o que la relación se ha vuelto unilateral , la terapia de pareja puede ayudarles a desarrollar un mejor enfoque.
Cómo puede ayudar un terapeuta de parejas
Los terapeutas que se especializan en asesoramiento de parejas pueden ser excelentes para diagnosticar dónde está ocurriendo la falta de comunicación y ayudar a una pareja a practicar estrategias de resolución de conflictos más saludables.