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Aunque puedan parecer lo mismo, la gestión y la resolución de conflictos son en realidad dos enfoques diferentes para abordar los conflictos en una relación .
La gestión de conflictos es un proceso continuo que aborda problemas persistentes que surgen repetidamente en la relación; mientras que la resolución de conflictos aborda el problema y proporciona un cierre de una vez por todas, dice Clarissa Silva , científica del comportamiento, coach de relaciones y creadora de ‘Tu método de hipótesis de felicidad’.
Tanto la gestión como la resolución de conflictos son formas de comunicación interpersonal que son importantes para mantener relaciones saludables, añade Silva.
En este artículo, exploramos las diferencias entre la gestión y la resolución de conflictos, y cuándo debe utilizar cada una de estas estrategias en su relación.
Índice
Gestión de conflictos vs. Resolución de conflictos
Veamos con más detalle las diferencias entre la gestión y la resolución de conflictos.
Gestión de conflictos
La gestión de conflictos es el proceso continuo de abordar y manejar problemas crónicos en una relación. Su objetivo es minimizar el impacto negativo del conflicto y mantener una relación funcional.
Los problemas crónicos son aquellos que se repiten una y otra vez, dice Silva. Explica que estas situaciones son persistentes y requieren una gestión para mantener la paz y evitar que alteren la relación.
La gestión de conflictos es útil para situaciones crónicas que no tienen solución. Contrariamente a lo que se podría pensar sobre los conflictos y su capacidad de resolución, cerca del 70% de los conflictos de pareja son irresolubles, afirma Silva.
Por ejemplo, si usted y su pareja tienen gustos cinematográficos muy diferentes y eso es una fuente de conflictos recurrentes en su relación, una solución sencilla para gestionar el conflicto sería llegar a un acuerdo y turnarse para elegir la película. Esto no resuelve necesariamente el problema de tener gustos cinematográficos diferentes, pero ayuda a gestionar el conflicto que puede surgir como resultado.
Resolución de conflictos
La resolución de conflictos , por otra parte, se centra específicamente en encontrar una solución final para un conflicto solucionable. Su objetivo es abordar las causas fundamentales del problema, encontrar una solución mutuamente satisfactoria, eliminar el conflicto y restablecer la armonía en la relación.
Por ejemplo, si usted y su pareja comparten una cuenta conjunta y su pareja realiza una compra costosa de lujo sin decírselo, es posible que se sienta enojado y frustrado como respuesta a este conflicto. El proceso de resolución de conflictos puede implicar compartir sus sentimientos sobre lo sucedido con su pareja, explicarle lo que necesita y solicitarle que consulten entre sí antes de realizar compras que superen una cierta cantidad de dólares desde su cuenta conjunta, realizar compras personales importantes desde una cuenta individual u otra solución que les parezca aceptable a ambos. Usted y su pareja pueden trabajar juntos para llegar a una resolución de conflictos colaborando y llegando a un acuerdo sobre cómo manejar las compras importantes desde su cuenta conjunta en el futuro.
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Aplicable a problemas crónicos.
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Se centra en la gestión continua
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Pretende minimizar los efectos negativos del conflicto
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Mantiene la relación funcional
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Aplicable a problemas solucionables
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Proporciona una solución definitiva
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Pretende eliminar el conflicto por completo
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Restaura la armonía en la relación.
¿Cómo saber qué estilo utilizar?
Estos son algunos factores a tener en cuenta cuando intentas decidir qué estilo utilizar:
- Tipo de conflicto: si se trata de un problema persistente que se repite, la gestión de conflictos puede ser más adecuada. Sin embargo, si se trata de un problema aislado que se puede solucionar, la resolución de conflictos puede ayudar a resolver el problema de forma más definitiva.
- Intensidad emocional: si se trata de un conflicto intenso que genera mucha ira , tensión o angustia emocional, es posible que sea necesario recurrir a una solución de conflictos para resolver el problema y eliminarlo. Por otro lado, si se trata de un problema recurrente al que ambos miembros de la pareja están acostumbrados, la gestión de conflictos puede ayudar a minimizar sus efectos negativos y garantizar que la relación funcione.
- Dinámica de la relación: la resolución de conflictos requiere que ambos miembros de la pareja discutan activamente el problema y trabajen para encontrar una solución. Si ninguno de los dos puede dedicarle el tiempo y la atención que se merece, la gestión de conflictos puede ayudar a mantener la estabilidad.
¿Es posible realmente “estar de acuerdo en estar en desacuerdo” en una relación?
Si usted y su pareja tienen diferentes valores , creencias, opiniones o perspectivas sobre algo, quizá se pregunten si es posible aceptar estar en desacuerdo al respecto.
Aceptar estar en desacuerdo implica aceptar que usted y su pareja tienen diferentes puntos de vista sobre algo y elegir respetar esas diferencias sin intentar cambiar la opinión del otro.
Esta estrategia puede ayudar a minimizar el descontento en la relación, dice Silva. En lugar de obligar a alguien a ver las cosas desde tu punto de vista, lo que puede generar conflictos y resentimiento, aceptar estar en desacuerdo respeta su individualidad y su derecho a tener su propia opinión.
La clave para aceptar con éxito estar en desacuerdo es escuchar activamente al otro, comprender el punto de vista de la otra persona y empatizar con su posición, incluso si no es la misma que la propia.
Es importante tener en cuenta que aceptar estar en desacuerdo puede no funcionar en todos los casos. Por ejemplo, puede funcionar en el caso de ciertas preferencias personales en las que no hay una respuesta clara sobre si es correcta o incorrecta, pero puede no funcionar en el caso de decisiones importantes de la vida, en las que ambas partes deben estar de acuerdo para poder tomar una decisión.
¿Puede ser malo estar de acuerdo en estar en desacuerdo?
Acordar que no estamos de acuerdo puede ser positivo si ayuda a que los miembros de la pareja convivan de forma pacífica y respetuosa. Sin embargo, a veces puede ser negativo si conduce a:
- Resentimiento: Si los socios comienzan a resentirse entre sí debido a los puntos de vista que sostienen.
- Ruptura de la comunicación: si los socios no pueden comunicarse de manera efectiva respetando la perspectiva del otro o dejan de comunicarse por completo.
- Falta de resolución: Si los socios no son capaces de resolver sus problemas y están constantemente en un estado de conflicto.
- Patrones repetidos: si el problema es una fuente repetida de conflicto.
Cómo afecta el conflicto a las relaciones
El conflicto puede afectar las relaciones de manera positiva y negativa.
Cuando el conflicto es bueno para una relación
El conflicto puede ser bueno para una relación si:
- Resuelve malentendidos: los conflictos suelen surgir de malentendidos, dice Silva. Resolver los malentendidos puede ayudar a mejorar la comunicación en la relación.
- Saca a la luz necesidades no satisfechas: el conflicto también puede deberse a que no se tienen en cuenta las necesidades y los deseos del otro, afirma Silva. Comunicarse y tener en cuenta las necesidades del otro puede ayudar a mejorar la intimidad emocional en la relación.
- Fomenta la resolución de problemas: aunque los conflictos no son agradables, discutir los problemas puede ayudar a los socios a encontrar soluciones .
- Permite el crecimiento: El conflicto puede ofrecer una oportunidad para el crecimiento, como individuos y como pareja.
Un estudio de 2021 señala que, si bien el conflicto puede ser negativo, el conflicto resuelto no lo es.
Cuando el conflicto daña una relación
Estas son algunas de las formas en que el conflicto puede dañar una relación, según Silva:
- Se convierte en un hábito: el conflicto puede convertirse en un hábito poco saludable, lo que lleva a un patrón repetitivo en el que uno o ambos miembros de la pareja se sienten constantemente desesperanzados porque no hay una solución a la vista. Esto puede derivar en resentimiento y dar lugar a interacciones frecuentes, inflamatorias o tóxicas entre los miembros de la pareja.
- Se agrava y se vuelve más grave: no abordar los problemas cuando surgen o se repiten es un error , porque hace que se agraven. Un conflicto no resuelto puede generar estrés y una constante reflexión sobre los elementos insatisfactorios de su pareja o de su relación.
- Perjudica el bienestar mental: pensar constantemente en los errores y las deficiencias percibidas puede conducir a un círculo vicioso que lo pone en riesgo de sufrir problemas de salud mental y angustia emocional, lo que se ha relacionado con el desarrollo de ansiedad, depresión y consumo de sustancias. El estrés también puede provocar malos patrones de sueño, hábitos alimentarios poco saludables, problemas de presión arterial o afecciones cardíacas.
Cómo abordar los conflictos en las relaciones
Silva comparte algunas estrategias que pueden ayudarle a abordar los conflictos de relación.
Reconocer los factores desencadenantes
Cuando una persona se sienta afectada , analice qué la provocó. Estos son indicadores educativos, por lo que aprovechar la oportunidad de aprender sobre el “por qué” puede ayudarlo a evitarlos en el futuro.
Evite ser negativo al hablar sobre los factores desencadenantes. En lugar de eso, hable con calma y comprenda que, incluso si no está de acuerdo, ambos puntos de vista son igualmente válidos. El objetivo es obtener información sobre cómo gestionar los conflictos en el futuro.
Crear un plan para abordar el conflicto
La creación de un plan para abordar los problemas, ya sean crónicos o solucionables, puede iniciar el proceso de alivio. Es conveniente preguntarse mutuamente: “¿Qué medidas prácticas podemos adoptar para abordar el problema que provoca estas reacciones emocionales?”
Decidir aceptar estar en desacuerdo puede ser parte de tu plan de acción para crear felicidad y minimizar el descontento.
Clarissa Silva, Coach de Relaciones
El conflicto es inevitable, pero lo que importa es cómo respondemos a los desacuerdos.
Evalúe sus necesidades
Estos son algunos factores a tener en cuenta mientras trabajas para encontrar soluciones:
- ¿Cómo quieres ser amado?
- ¿En qué se diferencia esto de cómo tu pareja quiere ser amada?
- ¿Cómo se expresan el amor usted y su pareja ?
- ¿Sus definiciones de amor están modeladas desde algún lugar (como cuidadores, libros, películas, etc.)?
- ¿Cómo pueden cultivar y honrar eso el uno por el otro?
Comprender los rituales de conflicto
Cada persona reacciona de forma diferente ante un conflicto. La forma en que usted y su pareja procesan el conflicto es un ritual de conflicto.
Define cuáles son tus rituales de conflicto. Por ejemplo, ¿tienes que estar solo para pensar y procesar por tu cuenta primero? ¿Necesitas resolverlo antes de irte a dormir o puedes esperar hasta que ambos estén listos y controlados? ¿Prefieres hablarlo con tus seres queridos o mantenerlo entre los dos?
A veces, los rituales de conflicto pueden ser una fuente de conflicto en sí mismos. Por ejemplo, si su pareja decide huir, es posible que se sienta molesto por ello. Sin embargo, comprender las reacciones de su pareja ante el conflicto y desarrollar un mecanismo saludable para procesarlo y abordarlo puede ayudar a resolverlo.
No ignore el problema
No dejes que los problemas queden sin resolver, o se agravarán y empeorarán.
En la medida de lo posible, intente hablar y llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes tan pronto como surja el problema. Si no es posible abordarlo de inmediato, decida un momento en el que puedan hablarlo en el futuro cercano.
Si usted y su pareja experimentan conflictos frecuentes en su relación que no pueden resolver ni gestionar, puede resultar útil acudir a terapia. La terapia de pareja puede ayudarle a hablar de sus problemas, mejorar sus habilidades de comunicación y abordar los conflictos.