Fermer ce lecteur vidéo
Table des matières
En un coup d’oeil
Les clans de travail peuvent causer de nombreux problèmes aux employés et aux propriétaires d’entreprise, comme l’intimidation au travail.
Les clans au travail peuvent nuire au moral des employés et conduire à l’intimidation. La réussite d’une entreprise dépend du travail d’équipe, mais les clans favorisent « l’altérité ». Les employés qui ne font pas partie du groupe peuvent avoir le sentiment d’être moins valorisés. Au fil du temps, le stress lié au fait d’essayer de « s’intégrer » à un clan peut devenir trop important, et un employé peut même quitter son emploi.
Voici cinq façons de repérer une clique au travail et ce qu’il faut faire si les cliques au travail affectent négativement votre travail.
Exclusivité
Lorsque les employés forment un groupe exclusif – une « clique » – les personnes qui n’en font pas partie peuvent être distraites et insatisfaites au travail.
Les employés extérieurs à l’entreprise peuvent consacrer plus de temps et d’énergie à essayer d’intégrer une clique qu’à leur travail. Même s’ils souhaitent faire partie de la « foule populaire », le stress lié à la cohabitation avec une clique au travail peut avoir des conséquences néfastes.
Les clans peuvent devenir si puissants qu’ils éclipsent l’entreprise. Si le stress de l’ostracisme pousse des employés de valeur à démissionner, cela nuit aux résultats de l’entreprise et même à sa réputation.
Conformité
Le fait de se ressembler peut rassurer les employés, mais cela peut aussi avoir un impact négatif sur leur travail. Les employés peuvent être découragés de sortir des sentiers battus ou de proposer de nouvelles idées parce qu’ils ne veulent pas « faire de vagues » ou se démarquer.
Pour lutter contre le conformisme encouragé par les cliques, les managers doivent souligner que les nouvelles idées et perspectives sont précieuses et qu’une approche « à l’emporte-pièce » des problèmes n’est pas toujours la meilleure.
Les employés doivent savoir que la créativité et l’authenticité sont des qualités souhaitables. Mettre l’accent sur ces qualités affaiblit la « communauté d’esprit » qui maintient les clans ensemble.
Ostracisation
Les clans au travail font tout un plat des choses qu’ils font ensemble. Par exemple, le groupe peut rire des blagues qu’ils font entre eux et que les autres employés ne comprennent pas.
Les employés qui ne sont pas au courant des secrets se sentiront mis à l’écart. S’ils se sentent ostracisés par la clique, ils peuvent même craindre que les blagues du groupe les concernent.
Bavardage
Les rumeurs qui circulent au bureau sont l’un des moyens les plus néfastes par lesquels une clique peut acquérir et conserver le pouvoir au travail. Les membres de la clique peuvent lancer des rumeurs pour protéger leur place au sein du groupe. Ils ne sont pas non plus susceptibles de contester une rumeur s’ils pensent que cela les exposerait au risque d’être expulsés de la clique.
Les ragots ne sont pas seulement blessants : ils peuvent également entraîner des problèmes juridiques et engager la responsabilité d’une entreprise s’ils vont trop loin.
Intimidation
Tous les harceleurs ne sont pas pareils. Certains sont très discrets et manipulateurs, donc même un manager très à l’écoute de ses employés peut avoir du mal à les repérer.
Les employés doivent savoir comment repérer les intimidateurs sur le lieu de travail et avoir des informations sur ce qu’ils doivent faire s’ils sont témoins ou victimes d’intimidation.
Le harcèlement par clans ne se limite pas forcément au bureau physique, surtout maintenant que les lieux de travail hybrides et à distance sont plus courants. La cyberintimidation est une autre tactique que les clans peuvent utiliser, et elle peut être plus difficile à repérer pour les managers car elle ne se produit pas en personne.
Comment gérer les clans au travail
Il faut s’attaquer aux clans sur le lieu de travail dès qu’ils sont détectés. Si le problème n’est pas réglé dès le début, il continuera à s’aggraver.
Si vous êtes un manager
Une entreprise prospère lorsque ses employés sont unis, et vous souhaitez promouvoir cet idéal. Cependant, gérer une clique est un équilibre délicat entre dénoncer un comportement inapproprié sur le lieu de travail et éviter une réaction excessive.
Même si vous souhaitez briser une clique, vous ne voulez pas punir les employés pour avoir des amis proches au travail. Il est donc important de connaître la différence.
Si vous êtes un manager qui remarque un comportement de clan parmi les employés, veillez à agir rapidement. Plus un clan reste incontrôlable, plus il peut devenir fort et nuisible. Expliquez clairement aux employés que s’il est acceptable d’avoir des « collègues de travail », il n’est pas acceptable d’ostraciser les autres.
Affecter les employés à des projets de groupe au lieu de les laisser choisir leur groupe est une façon d’éviter les clans. Lorsque les employés sont autorisés à former des groupes, ils sont plus susceptibles de choisir leurs collègues de travail ou au moins les personnes avec lesquelles ils ont déjà collaboré. Affecter les employés à des groupes leur donne la possibilité de travailler avec de nouvelles personnes qui peuvent avoir des compétences et des approches différentes.
Il sera également important de souligner que le harcèlement au travail ne sera pas toléré. Assurez-vous que tous les employés savent à quel point il est important de réfléchir avant de publier quelque chose en ligne. La mentalité de groupe d’une clique peut encourager les employés à prendre des photos et des vidéos embarrassantes de leurs collègues et à les publier sur les réseaux sociaux.
Les employés doivent être au courant des politiques de leur lieu de travail concernant l’utilisation des médias sociaux et savoir que la cyberintimidation sur le lieu de travail est un comportement inacceptable. Il peut être utile de présenter l’étiquette numérique comme une bonne pratique que les employés doivent utiliser à tout moment, et pas seulement lorsqu’ils sont au travail.
Et si je faisais partie d’une clique ?
Si vous vous rendez compte que vous tombez dans une clique de travail, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous en sortir. Commencez par rechercher des occasions de discuter et de travailler avec des personnes qui ne font pas partie de votre groupe habituel. Cela peut être aussi simple que de déjeuner avec des gens d’un autre service ou d’engager une conversation avec quelqu’un de votre bureau que vous ne connaissez pas.
Si vous remarquez une clique au travail
Si vous êtes témoin d’une clique au travail, vous hésitez peut-être à en parler, car vous ne voulez pas avoir l’impression d’être un « rapporteur » à l’école. Mais intimider les gens pour les faire taire n’est qu’une tactique que les cliques et les tyrans utilisent pour garder le contrôle.
Si vous hésitez à parler à votre responsable parce qu’il n’a pas encore pris de mesures, gardez à l’esprit qu’il n’est peut-être pas au courant de l’existence de cette clique. Si votre responsable est au courant de l’existence de cette clique (ou même s’il en fait partie), vous devrez peut-être en parler à son supérieur.
Si les clans ont dégénéré en intimidation ou en harcèlement envers les autres, il est peut-être temps de porter le problème aux RH