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de violences et de harcèlement au travail. Selon le Workplace Bullying Institute, le harcèlement au travail touche près d’un tiers des employés à un moment donné de leur carrière, soit 48,6 millions d’Américains chaque année.
Une étude réalisée en 2015 dans sept pays européens et en Australie a révélé un taux de harcèlement au travail d’environ 11 %. D’autres études suggèrent que les pays asiatiques ont un taux plus élevé.
Les raisons de ce type de harcèlement peuvent être complexes et chaque situation est différente. « Les harceleurs ciblent souvent des personnes qu’ils perçoivent comme plus vulnérables ou qui ne leur tiennent pas tête », explique Avigail Lev, PsyD , fondatrice et directrice du Bay Area CBT Center.
Cet article examine certaines des causes du harcèlement au travail et la manière dont le leadership et la culture d’entreprise peuvent contribuer à ce type de comportement. Il explique également comment reconnaître les signes de harcèlement au travail et les mesures que vous pouvez prendre pour y faire face.
Table des matières
Raisons de l’intimidation au travail
L’intimidation au travail peut avoir de graves conséquences , notamment une détresse accrue, des troubles du sommeil, de la fatigue, de la dépression et de l’anxiété. Comprendre les causes de l’intimidation au travail est une étape importante pour réduire et éliminer ce comportement.
Certaines des raisons pour lesquelles l’intimidation au travail se produit incluent :
Jalousie professionnelle
Le harcèlement au travail se produit parfois en raison de l’attention positive que les gens reçoivent pour leur travail. Voici quelques éléments qui peuvent attirer l’attention des harceleurs au travail :
- Être intelligent, déterminé, créatif
- Contribuer régulièrement à des idées nouvelles et innovantes
- Aller au-delà de vos attentes et être reconnu pour votre travail acharné
- Avancer rapidement dans les projets alors que d’autres ont des difficultés
- Être perfectionniste et aspirer au succès
« Ceux qui recherchent constamment la perfection et qui ont une forte volonté de réussir peuvent être la cible d’intimidateurs. Ces derniers peuvent percevoir leurs réalisations comme des menaces ou essayer de les saper par jalousie ou par désir de contrôle », explique Lev.
Les harceleurs au travail ciblent les personnes talentueuses parce qu’ils se sentent inférieurs ou parce qu’ils craignent que leur travail soit éclipsé par celui et les compétences des autres employés. Les patrons harceleurs, en particulier, peuvent cibler les travailleurs qualifiés et soit voler le mérite de leur travail, soit nuire à son travail.
Lev note que les personnes surperformantes et peu sûres d’elles , ou les personnes qui comptent sur la validation externe pour établir et maintenir leur estime de soi, sont parfois la cible d’intimidation au travail.
Envie sociale
Il est faux de penser que toutes les victimes de harcèlement sont des solitaires et des parias sans amis ni relations sociales. Souvent, ce sont les travailleurs populaires et appréciés qui sont les plus vulnérables au harcèlement au travail. Si vous êtes dans cette situation, les harceleurs pensent que vous représentez une menace pour leur propre popularité et leur statut social au travail.
Certains harceleurs forment des clans et ciblent ceux qui menacent leur statut ou leur position sociale. Si vous êtes apprécié au travail, cela pourrait être la raison des attaques et des coups que vous inflige l’intimidateur du bureau.
Menaces pour le contrôle
Si vous vous décrivez comme une personne attentionnée, sociable et collaborative , c’est peut-être la raison pour laquelle vous êtes victime d’intimidation au travail. Ces caractéristiques sapent le pouvoir de l’intimidateur.
L’esprit d’équipe est l’antithèse de ce que recherche un tyran. Les tyrans veulent avoir le contrôle et prendre toutes les décisions. Vous pouvez donc être la cible d’un tyran parce que vous êtes un joueur d’équipe.
Cela ne signifie pas que vous devez changer votre comportement. Cela vous donne simplement un aperçu des raisons pour lesquelles vous êtes pris pour cible. Vous pouvez également être pris pour cible parce que vous faites preuve d’éthique et d’honnêteté. Par exemple, les lanceurs d’alerte qui dénoncent des pratiques frauduleuses sont souvent intimidés par leurs collègues pour qu’ils restent silencieux.
Insécurité ou faible estime de soi
Si vous êtes introverti, anxieux ou soumis, vous avez plus de chances d’être victime de harcèlement au travail que les personnes extraverties et assertives. Les personnes peu sûres d’elles et ayant une faible estime d’elles-mêmes sont souvent plus vulnérables au harcèlement au travail. « Leur vulnérabilité peut être exploitée et les intimidateurs peuvent employer des tactiques pour miner leur confiance et leur donner un sentiment d’infériorité », explique Lev.
Il existe également des preuves montrant que la dépression et d’autres troubles liés au stress pourraient attirer l’attention des intimidateurs. La dépression, l’anxiété et les troubles liés au stress ne doivent jamais être laissés sans traitement. L’intimidation peut aggraver vos symptômes.
Si vous souffrez de l’une de ces maladies, il est essentiel de suivre un traitement. Parlez de vos symptômes à votre professionnel de la santé.
Caractéristiques de la personnalité
Lev suggère également que les personnes présentant certaines caractéristiques peuvent être plus susceptibles d’être victimes de harcèlement au travail. Par exemple, les personnes ayant des traits de codépendance ou de complaisance peuvent tolérer les mauvais traitements, se plier à des exigences déraisonnables ou se laisser rabaisser pour maintenir l’harmonie sur le lieu de travail.
Dans certains cas, les victimes de harcèlement au travail peuvent avoir ce que Lev appelle un « schéma de soumission », qui les pousse à vouloir plaire aux autres et à éviter les conflits. « Elles peuvent se plier à des exigences déraisonnables ou subir des mauvais traitements pour maintenir l’harmonie, ce qui en fait des cibles pour les intimidateurs », explique Lev.
Dans d’autres cas, ils peuvent avoir un « schéma d’échec ou de défectuosité/honte », une croyance profonde selon laquelle ils sont imparfaits et indignes.
Les tyrans exploitent souvent ces insécurités pour rabaisser et dénigrer davantage leurs victimes.
Préjugé
Certains employés peuvent être ciblés en raison de leur sexe, de leur âge, de leur race, de leur orientation sexuelle ou de leur religion . Vous pouvez également être victime d’intimidation si vous souffrez d’un handicap ou d’un problème de santé.
Quelle que soit la raison, les harceleurs au travail ciblent et isolent les personnes qui sont différentes d’eux d’une certaine manière. Ils ont également tendance à discriminer les autres.
Si vous êtes victime de harcèlement pour l’une de ces raisons, vous pouvez avoir recours à la justice. Pensez à contacter la Commission pour l’égalité des chances en matière d’emploi (EEOC) pour savoir si vous pouvez déposer une plainte.
Impact du leadership et de la culture d’entreprise
Lev note également que les caractéristiques de la personnalité et la culture organisationnelle générale contribuent souvent au harcèlement au travail. Les personnes en position d’autorité peuvent abuser de leur pouvoir et de leur position de leader pour maltraiter les employés.
Ils peuvent exploiter leur pouvoir pour intimider, contrôler ou manipuler les autres, créant ainsi un environnement de travail toxique et hostile. Cela peut impliquer l’attribution de charges de travail injustes, la rétention de ressources ou l’utilisation injuste de mesures disciplinaires.
AVIGAIL LEV, PSYD, FONDATEUR ET DIRECTEUR DU CENTRE CBT DE LA BAIE DE LA BAIE
Les dirigeants qui ont des traits narcissiques, des traits psychopathes ou des schémas de grandeur sont plus susceptibles de se livrer à ce type de comportement d’intimidation. Lev note que cela est particulièrement vrai si cette personne vous considère comme une menace.
Signes d’intimidation au travail
Pour faire face à l’intimidation au travail, il est important de reconnaître les signes avant-coureurs. L’intimidation peut être subtile ou manifeste. Les intimidateurs au travail peuvent cibler leurs collègues (pairs, subordonnés directs, voire superviseurs) avec des comportements tels que :
- Isolement : exclure la cible des événements et des conversations liés au travail et à la société
- Agression : Manifestation de colère envers une cible (peut être verbale ou non verbale)
- Intrusion : envahir l’espace personnel ou le bureau/la zone de travail de la cible
- Minimisation : rejeter les suggestions, idées ou questions de la cible
- Intimidation : menacer ou effrayer la cible de toute autre manière
- Critique : donner un feedback injustifié ou non constructif ; rabaisser ou embarrasser la cible
- Potins : Discuter de la cible dans son dos ; répandre des rumeurs ou des contre-vérités
Les harceleurs peuvent également manipuler leurs victimes en niant que ces événements se sont produits. Cela peut amener la personne à douter d’elle-même et de ses expériences.
Faire face à l’intimidation au travail
mesures pour le signaler. Vous devez également faire ce que vous pouvez pour affronter l’agresseur ; les recherches montrent que rechercher de l’aide et faire preuve d’affirmation de soi peut améliorer le bien-être psychologique.
Les recherches montrent que si les adultes s’efforcent de développer leurs capacités d’affirmation de soi et leur soutien social, ils peuvent réduire la probabilité d’être la cible d’intimidateurs au travail
Si vous êtes victime d’intimidation au travail :
- Parlez-en à une personne de confiance : parlez-en à un ami, à un membre de votre famille, à un collègue ou à un superviseur, à un conseiller, à un représentant syndical ou à un membre du personnel des ressources humaines. Ils peuvent vous offrir du soutien et vous aider à réfléchir aux prochaines étapes, notamment à la manière de confronter l’intimidateur et à la manière de gérer le stress associé à cette expérience.
- Gardez des traces : Il est également important de garder des traces de ce qui se passe. Notez quand ces événements se produisent, qui en a été témoin et ce qui s’est passé.
- Affirmez-vous : Bien que cela dépende grandement de la situation, vous pouvez souvent résister au harcèlement au travail. Le fait de vous affirmer (en disant à l’intimidateur d’arrêter ce qu’il fait) et de demander de l’aide (en signalant l’intimidation par exemple) peut vous aider à vous sentir mieux, même s’il n’y met pas fin complètement.
- Connaissez vos droits : Si vous êtes victime de harcèlement au travail en raison de votre sexe, de votre âge, de votre race, de votre orientation sexuelle, de votre religion, de votre handicap ou de votre état de santé, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission pour l’égalité des chances en matière d’emploi (EEOC). Vous pouvez également bénéficier de droits en tant que membre d’un syndicat.
Il n’est jamais judicieux de laisser le harcèlement au travail perdurer sans y remédier d’une manière ou d’une autre. Même si vous ne signalez pas le harcèlement, prenez des mesures pour vous en occuper .
Comment pouvez-vous aider quelqu’un qui subit du harcèlement au travail ? Vous pouvez l’aider en lui apportant votre soutien.
Si vous vous sentez en sécurité, vous pouvez intervenir en faveur de la victime, par exemple en prenant acte de ses idées lors d’une réunion où elle est ignorée ou en refusant de participer aux ragots à son sujet. Vous pouvez également proposer d’accompagner la victime à une réunion avec les ressources humaines pour discuter du harcèlement.