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Il bullismo sul posto di lavoro è un maltrattamento persistente che si verifica sul posto di lavoro. Può includere comportamenti come critiche verbali, attacchi personali, umiliazione, sminuimento ed esclusione. È importante notare che chiunque può essere un bullo o essere vittima di bullismo, indipendentemente dal ruolo che ha sul posto di lavoro.
Sfortunatamente, il bullismo sul posto di lavoro è tutt’altro che raro. Secondo un sondaggio del Workplace Bullying Institute, il 30% dei lavoratori ha subito direttamente bullismo sul posto di lavoro. Le persone che lavorano da remoto erano più propense a segnalare tale bullismo, con il 43,2% che ha risposto di essere stato vittima di bullismo sul posto di lavoro.
Il bullismo sul posto di lavoro danneggia la salute e il benessere dei dipendenti. Può anche danneggiare la produttività e le prestazioni sul posto di lavoro. “La natura perniciosa del bullismo crea cicatrici durature che hanno un effetto sul senso di autostima, sicurezza di sé e salute mentale generale della vittima”, afferma Azizi Marshall, LCPC , consulente professionale clinico autorizzato e fondatore del Mental Health at Work Summit e del Center for Creative Arts Therapy.
Questo articolo discute alcuni dei segnali e degli effetti del bullismo sul posto di lavoro. Copre anche il suo impatto sul posto di lavoro e cosa le persone possono fare per aiutare a prevenire questo tipo di comportamento.
Indice
Segnali di bullismo sul posto di lavoro
Se sei il bersaglio dei bulli sul posto di lavoro, probabilmente inizi ogni settimana con un baratro di ansia nello stomaco. Poi, conti i giorni che mancano al weekend o alla prossima vacanza. I comportamenti inappropriati dei bulli adulti possono includere:
- Rimproverare le persone
- Costringere le persone a fare cose che non vogliono fare
- Respingere gli sforzi di qualcuno
- Mettere in imbarazzo le persone di fronte al datore di lavoro, ai colleghi o ai clienti
- Escludendo gli altri
- Intimidire le persone
- Mentire agli altri
- Fare commenti sarcastici
- Minimizzare le preoccupazioni degli altri
- Prendersi il merito del lavoro altrui
- Minacciare gli altri
- Criticare gli altri ingiustamente
Il bullismo sul posto di lavoro non è sempre palese o apertamente ostile. Può anche assumere forme più sottili, tra cui il gaslighting , in cui il bullo si impegna in comportamenti abusivi ma poi nega l’abuso. L’obiettivo del gaslighting è far dubitare la vittima del bullismo della sua realtà e delle sue esperienze.
Il bullismo sul posto di lavoro può essere nascosto alla vista, ma riconoscerne i segnali più subdoli può dare ai singoli individui il potere di rivendicare il proprio valore.
AZIZI MARSHALL, LCPC
Secondo Marshall, alcuni di questi tipi più subdoli di bullismo sul posto di lavoro possono includere:
- Escludere deliberatamente le persone dalle conversazioni, dai processi decisionali o dagli eventi legati al lavoro
- Ignorare, trascurare o evitare intenzionalmente qualcuno, ad esempio “dimenticando” di invitarlo a riunioni di lavoro
- Nascondere o distorcere le informazioni per raggiungere obiettivi personali
- Fingere ignoranza, cambiare argomento o annullare riunioni per distogliere l’attenzione da un problema
- Manipolare emotivamente le persone usando vergogna o senso di colpa per causare sentimenti di inadeguatezza, responsabilità indebita o indegnità
- Minare il lavoro di qualcuno per ostacolarne il progresso o la capacità di avere successo
- Mettere le persone le une contro le altre per creare un ambiente competitivo e divisivo
- Cambiare le responsabilità di qualcuno per interrompere il suo lavoro e interferire con il suo senso dello scopo
- Creare aspettative irrealistiche o irraggiungibili o cambiare costantemente le aspettative per garantire il fallimento
- Criticare ingiustamente il lavoro delle persone per ferire l’autostima dell’altra persona
Effetti del bullismo sul posto di lavoro
Il bullismo sul posto di lavoro può avere una serie di effetti negativi. La ricerca sul bullismo sul posto di lavoro quantifica le conseguenze personali per la vittima e le conseguenze fiscali che incidono sui profitti dell’azienda.
Rischi per la salute
Gli effetti del bullismo sul posto di lavoro non finiscono quando si esce dall’ufficio. Subire bullismo può causare problemi di salute fisica e psicologica, tra cui pressione alta, cambiamenti di umore, attacchi di panico, stress e ulcere.
Le persone che subiscono bullismo sul lavoro possono anche manifestare sintomi fisici come mal di testa, tensione muscolare e cambiamenti nell’appetito. Il bullismo può avere un impatto anche sulla qualità e la durata del sonno.
Il bullismo sul posto di lavoro può contribuire ad aumentare lo stress, la bassa autostima e i sentimenti di ansia e depressione. “Il senso di sicurezza di una persona è minato da interazioni spiacevoli in corso, che possono causare ansia, tensione e persino malinconia”, afferma Marshall.
I ricercatori hanno scoperto che anche i colleghi di coloro che subiscono bullismo subiscono effetti negativi, anche quando non sono loro stessi vittime di bullismo. Uno studio ha dimostrato che le vittime di bullismo e coloro che ne sono testimoni hanno maggiori probabilità di ricevere una prescrizione di farmaci psicotropi come antidepressivi, tranquillanti e sonniferi.
Ricapitolare
Il bullismo sul posto di lavoro può aumentare il rischio di effetti negativi sulla salute fisica e portare a una diminuzione del benessere mentale sia delle vittime di bullismo che dei loro colleghi.
Effetto sulla prestazione lavorativa
“Il bullismo sul lavoro ha un impatto negativo sulla capacità di una persona di svolgere il proprio lavoro. A causa del disagio mentale provocato dal bullismo, le vittime mostrano spesso una produttività ridotta, un assenteismo aumentato e difficoltà di concentrazione”, spiega Marshall.
I lavoratori vittime di bullismo non riescono a svolgere il loro lavoro al meglio delle loro capacità. I problemi di performance includono:
- Incapacità di lavorare o concentrarsi
- Perdita di autostima
- Difficoltà nel prendere decisioni
- Minore produttività
I lavoratori vittime di bullismo non solo perdono la motivazione, ma perdono anche tempo perché sono preoccupati di:
- Evitare il bullo
- Networking per supporto
- Fare piani per affrontare la situazione
- Riflettendo sulla situazione
- Cercando di difendersi
Le vittime di bullismo provano un senso di isolamento. Il bullismo sul posto di lavoro può lasciare la vittima così traumatizzata da sentirsi impotente, disorientata, confusa e indifesa.
Cambiamenti nel posto di lavoro
Il bullismo sul posto di lavoro ha effetti negativi sui datori di lavoro, non solo sulla vittima e sui colleghi che ne sono testimoni. Oltre a sconvolgere l’ambiente di lavoro e ad avere un impatto sul morale dei lavoratori, può anche:
- Creare un ambiente di lavoro ostile
- Risarcimento danni per infortuni sul lavoro
- Promuovere l’assenteismo
- Ridurre la produttività
- Risultano in problemi legali costosi e potenzialmente imbarazzanti.
Altri effetti sul datore di lavoro includono:
- Costi aggiuntivi per reclutare e formare nuovi dipendenti
- Erosione della lealtà e dell’impegno dei dipendenti
- Aumento dell’uso di congedi per malattia, richieste di assistenza sanitaria e turnover del personale
- Aumento del rischio di azioni legali
- Immagine pubblica scadente e pubblicità negativa
Come affrontare il bullismo sul posto di lavoro
“Per rispondere in modo efficace al bullismo sul posto di lavoro, è importante adottare un approccio assertivo e diretto. Affrontare il problema di petto e stabilire chiare conseguenze per comportamenti inaccettabili è un must”, spiega Avigail Lev, PsyD , fondatrice e direttrice del Bay Area CBT Center.
Se sei vittima di bullismo sul lavoro, ci sono delle strategie che puoi usare per reagire. Essere proattivi può aiutarti a sentirti meglio.
Imposta i confini
Quando un bullo si comporta in modo violento, digli cosa ha fatto e che è inaccettabile. Fagli sapere che il suo comportamento non sarà tollerato e che se dovesse ripresentarsi, prenderai provvedimenti. Stabilire dei limiti fa sapere agli altri che tipo di comportamento sei disposto ad accettare.
Marshall sostiene che stabilire questi limiti per stabilire cosa è accettabile e cosa è inappropriato può aiutare a difendere i propri diritti e a proteggersi da futuri abusi.
Confrontare il comportamento
Una volta stabilito un confine, è essenziale portare a termine le conseguenze. Marshall suggerisce di rimanere sempre professionali, evitare ritorsioni e utilizzare affermazioni in prima persona per esprimere in modo assertivo le proprie preoccupazioni e affrontare i comportamenti specifici che vi turbano.
Se l’abuso continua, denuncia il comportamento la prossima volta che accade. Chiedi loro di andarsene finché non saranno in grado di comportarsi in modo professionale e appropriato al lavoro.
Strategie consigliate dal terapeuta
Altre strategie consigliate da Lev per affrontare il bullismo sul posto di lavoro includono:
- Empatia distaccata : può essere utile distaccarsi emotivamente dalle azioni dell’altra persona, mantenendo un certo livello di empatia. Secondo Lev, questo consente alle persone di diventare meno reattive, pur rimanendo con i piedi per terra.
- Reverse DARVO: questa strategia di autodifesa può essere utilizzata per combattere la manipolazione. “Ciò implica riconoscere e sfidare le tattiche Deny, Attack, Reverse Victim e Offender impiegate dal bullo. Sta per Detach, Assert, Validate e Observe. Ciò aiuta le persone a coltivare un’empatia distaccata e a rimanere non reattive”, spiega Lev.
- La tecnica BIFF : BIFF sta per Brief, Informative, Friendly, and Firm (Breve, Informativo, Amichevole e Fermo). Lev suggerisce che può essere un modo efficace per affrontare il gaslighting sul posto di lavoro. “Quando ci si confronta con il gaslighting, rispondere in modo BIFF implica mantenere le interazioni brevi e dirette, fornire informazioni fattuali senza impegnarsi in lunghi dibattiti, mantenere un tono amichevole e affermare con fermezza la propria posizione”, spiega.
Tieni traccia degli abusi
Ogni volta che ritieni di essere stato vittima di bullismo sul lavoro, documenta i dettagli, incluso l’orario e cosa è successo esattamente. Annota eventuali testimoni presenti e salva tutti i documenti o le registrazioni che possono corroborare l’abuso.
Parla con la direzione o con le risorse umane
Se hai provato a risolvere il bullismo da solo senza successo, è il momento di coinvolgere il tuo datore di lavoro. Consulta il manuale del dipendente del tuo posto di lavoro per saperne di più sui passaggi che dovrai seguire per sporgere denuncia.
Marshall nota, tuttavia, che non tutte le aziende sono brave ad affrontare il bullismo. In tali casi, potrebbe essere utile ottenere assistenza esterna da un consulente legale o da un programma di assistenza ai dipendenti.
Prenditi cura di te stesso
Oltre a prendere misure decisive per proteggerti dal bullismo, è anche importante prendere delle misure per prenderti cura di te stesso. Cerca supporto sociale , pratica strategie di rilassamento per lo stress e prendi in considerazione di parlare con un professionista della salute mentale se stai manifestando sintomi di depressione, ansia o disagio.
Ricapitolare
Creare dei confini e affrontare direttamente il comportamento sono due strategie che possono impedire ai bulli di prenderti di mira. Anche registrare e segnalare il bullismo è importante. Puoi anche prenderti cura di te stesso cercando supporto sociale e parlando con un terapeuta.
Cosa possono fare i datori di lavoro?
È sempre nel tuo interesse affrontare il bullismo sul posto di lavoro e mantenere un ambiente di lavoro libero dal bullismo perché la prevenzione è più conveniente dell’intervento o della mediazione. È anche la cosa giusta da fare se tieni ai tuoi dipendenti.
I luoghi di lavoro possono salvaguardare la salute mentale dei propri dipendenti e garantire un ambiente piacevole e produttivo per tutti, sviluppando regole e procedure che condannano il bullismo, offrendo opzioni di assistenza e incoraggiando una comunicazione aperta.
AZIZI MARSHALL, LCPC
I datori di lavoro devono offrire opportunità di formazione a manager, supervisori e altre figure autoritarie, perché la maggior parte dei casi di bullismo sul posto di lavoro proviene dai capi. Sforzatevi di creare un ambiente di lavoro che coltivi il lavoro di squadra, la cooperazione e l’interazione positiva.
Ricapitolare
I datori di lavoro dovrebbero anche adottare misure per ridurre il bullismo sul posto di lavoro. Informare dipendenti e manager sul bullismo e delineare le misure che i lavoratori possono adottare se subiscono abusi sul posto di lavoro.
Riepilogo
Il bullismo sul posto di lavoro può essere a volte apertamente ostile, ma può anche assumere forme più sottili. In entrambi i casi, può avere un impatto serio sul benessere e sulla produttività dei dipendenti. È importante essere in grado di riconoscere i segnali del bullismo sul posto di lavoro in modo da poter agire per proteggersi. Le organizzazioni possono anche adottare misure per ridurre il bullismo, tra cui aiutare i dipendenti a imparare come reagire quando assistono a qualcuno che viene bullizzato sul lavoro.